Najlepsze strategie PR, których powinieneś teraz używać

Co by było, gdyby Twoja firma mogła zacząć wyglądać absolutnie niesamowicie praktycznie z dnia na dzień?

Cóż, nie musisz zmieniać marketingu ani produktu. Zamiast tego musisz po prostu przyjąć kilka nowych strategii public relations.

Niektóre z tych strategii zmieniają zasady gry dla Ciebie i całej firmy. Podczas gdy inne to kilka modnych słów, które skończą się marnowaniem czasu.

Jak możesz określić, jakie strategie Twoja firma powinna teraz stosować? Proste, oto niektóre z najlepszych strategii PR, których powinieneś teraz używać.

Pod wpływem

Pierwsza strategia PR może wydawać się dziwna, szczególnie dla doświadczonych profesjonalistów, ale Twój zespół PR musi współpracować z odpowiednimi osobami wpływowymi online, aby wywrzeć rzeczywisty wpływ.

Wielu odbiorców (zwłaszcza milenialsi) zwraca się do influencerów, aby uzyskać lepsze wyobrażenie o produktach i firmach. To właśnie doprowadziło do wzrostu strumieniowania gier wideo, filmów z rozpakowywania i innych zjawisk wpływowych.

Jeśli popularny influencer zabłyśnie Twoją firmą lub produktem, może skierować swoje legiony obserwujących w kierunku Twojej marki. Jeśli uważasz, że przesadzamy, zapytaj osobę w wieku 25 lat lub młodszą, czy słyszała o imionach takich jak Ninja, Timthetatman lub DrDisrespect. Będziesz zszokowany zasięgiem, jaki mają niektórzy z tych wpływowych osób.

Jednak współpraca z jednym z tych wpływowych osób może nie nastąpić w czasie niezbędnym dla Twojego PR. W rzeczywistości może się to nigdy nie wydarzyć, chyba że tak się stanie.

Jeśli dotrzesz do tych popularnych wpływowych osób, możesz stworzyć długoterminowe partnerstwo, które dostosuje Twoją firmę do XXI wieku. A co najważniejsze, pomagasz tworzyć reklamy szeptane, które wciąż są najlepszym sposobem na budowanie solidnego wizerunku publicznego.

Zidentyfikuj swoich odbiorców

Wcześniej wspomnieliśmy o szczególnych potrzebach i pragnieniach milenialsów. To rodzi całkiem naturalne pytanie: czy naprawdę rozumiesz, kim są Twoi odbiorcy?

Pytanie może wydawać się proste, ale w rzeczywistości jest złożone. Na przykład wiele firm popełnia błąd, zakładając, że ich podstawowa grupa demograficzna nigdy się nie zmieniła, nawet na przestrzeni dziesięcioleci!

W innych przypadkach badania rynkowe mogą wskazywać, że zmieniły się dane demograficzne. Dobrym tego przykładem jest okres, w którym Old Spice rozpoczął marketing bezpośrednio w kierunku dziewczyn i żon w celu sprzedaży produktu skierowanego do mężczyzn.

Wreszcie mogą pojawić się stracone okazje do dotarcia do innych klientów. Dlatego tak ważna jest analityka, która pomaga tworzyć różne segmenty klientów i persony.

Mając lepsze pojęcie o swoich odbiorcach, możesz poprawić swoją strategię PR. Mówiąc najprościej, gdy poznasz swoich odbiorców, możesz lepiej zrozumieć i zaspokoić ich wyjątkowe potrzeby dzięki swojej marce.

Lepsza komunikacja korporacyjna

Kiedyś komunikacja korporacyjna wydawała się dość przestarzała i nudna. Jest to rodzaj PR, który zajmował się informacjami prasowymi, notatkami internetowymi i innymi częściami standardowych dokumentów firmowych.

Jednak XXI wiek doprowadził do powstania marki. PR i marketing są teraz połączone, ponieważ oba pracują nad budowaniem Twojej marki w oczach konsumentów.

W dzisiejszych czasach komunikacja korporacyjna pomaga budować tę markę poprzez takie rzeczy, jak konta w mediach społecznościowych. Na przykład wielu konsumentów kojarzy teraz Wendy's z niegodziwym sarkazmem dzięki ich strategii w mediach społecznościowych, zwłaszcza na Twitterze. Przebyli długą drogę od czasu „Gdzie jest wołowina?”

Ten sarkastyczny humor pomaga zdobywać klientów i pomaga w wyjątkowym ukierunkowaniu na grupę demograficzną młodych dorosłych. W ten sposób coś tak prostego, jak regularne publikowanie na Twitterze i publikowanie na Facebooku, może zwiększyć Twój PR poprzez wzmocnienie Twojej marki.

Mniej tradycyjne

Prawdopodobnie już to zauważyłeś, ale tradycyjne media są mniej ważne dla twojego PR. Podczas gdy lokalne media wciąż mają miejsce w Twojej strategii, tradycyjne media stają się coraz mniej skuteczne jako sposób dotarcia do odbiorców.

Weźmy na przykład gazetę. Jeszcze nie tak dawno można było liczyć na to, że większość ludzi będzie czytać gazety i czasopisma oraz słuchać innych mediów, takich jak radio publiczne.

Teraz prawie wszystkie media drukowane mają problemy, ponieważ większość ludzi dostaje swoje wiadomości online. Podobnie radio publiczne zmaga się w dobie strumieniowego przesyłania muzyki na żądanie.

PR jest skuteczny tylko wtedy, gdy Twój przekaz jest słyszany przez odbiorców. Dlatego musisz przestrzegać klasycznej biznesowej zasady chodzenia tam, gdzie są Twoi klienci.

Utwórz wiele kont w mediach społecznościowych (w tym konto LinkedIn) i upewnij się, że Twoja witryna wygląda sprawnie i jest łatwa w nawigacji. Wszystko, co zwiększy twoją platformę online, będzie jedną z najlepszych strategii PR, jakie możesz zastosować.

Utwórz KPI

Strategie PR są oczywiście ważne, ale czy wiesz, czy strategie, których używasz, są rzeczywiście skuteczne, czy nie?

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, ważne jest, aby Twoja firma stworzyła Kluczowe Wskaźniki Wydajności (KPI) dla Twojego public relations. Najważniejszą rzeczą w każdym KPI jest to, że możesz w regularnych odstępach czasu mierzyć swoje postępy.

Same KPI powinny być częścią większej strategii PR. Dlatego nie wystarczy, że Twoja firma osiągnie te cele. Chcesz również mieć pewność, że te cele mają pozytywny wpływ na Twój PR, Twoją markę i ogólny wizerunek Twojej firmy.

Robienie tego we właściwy sposób będzie wymagało wielu badań, analiz i chęci wielokrotnej zmiany kursu. Jednak finalnym produktem jest firma, której strategie PR postawiły ją przed konkurencją.

Sprawy medialne

Jak Twoja firma radzi sobie z prasą?

Wiele firm popełnia błąd nowicjusza, po prostu tworząc komunikaty prasowe lub organizując okazjonalną konferencję prasową. Jednak to sprawia, że ​​kontrola nad wiadomościami Twojej firmy jest całkowicie w rękach kogoś innego.

Idealnie byłoby, gdyby specjalista PR Twojej firmy miał wyjątkowy kontakt w różnych mediach. Pomysł jest prosty; przyjazne relacje z mediami i osobistościami medialnymi pomagają zapewnić rzetelność relacji o Twojej firmie i pozytywny wizerunek całości.

Pomyśl o tym jako o najlepszym sposobie na wyprzedzenie każdej historii, która mogłaby pojawić się na temat Twojej firmy. Te relacje z mediami pomogą w reklamie i marketingu tak samo, jak w tradycyjnym PR.

Lojalni Obserwatorzy

Wcześniej rozmawialiśmy o znaczeniu zabiegania o wpływy. Jednak supergwiazdy internetu nie są jedynymi, które mogą w znaczący sposób przyczynić się do zwiększenia marketingu i PR.

Po utworzeniu wspomnianych kont w mediach społecznościowych zwróć uwagę na tych, którzy najczęściej publikują i odpowiadają. Pomogą w tym niektóre narzędzia mediów społecznościowych, oznaczające ludzi, na przykład Facebook oznaczający „Najlepsi fani” strony za pomocą specjalnych odznak.

Gdy już wiesz, kim są te osoby, skup się na nawiązywaniu z nimi kontaktu online. Możesz nawet rozważyć wysłanie tym osobom specjalnych kuponów, próbek produktów i tak dalej.

Chodzi o to, aby z tych lojalnych obserwatorów uczynić stałych ambasadorów marki. Nie tylko pomogą sprzedać Twoje produkty, ale ci, którzy zobaczą, że ich lojalność jest nagradzana, będą przychylnie patrzeć na markę, która zainspirowała takich fanów.

„Dlaczego” i treść

Jedną z dobrych strategii PR jest ciągłe ilustrowanie wartości Twojej firmy jej klientom. Jednak ta strategia będzie trudniejsza, niż się początkowo wydaje.

Sprowadza się głównie do odpowiedzi na pytanie „dlaczego” zarówno dla siebie, jak i dla swoich klientów. Pomyśl o tym jako o misji Twojej firmy, która odpowiada, dlaczego Twoja firma istnieje w pierwszej kolejności.

Wiele grup demograficznych reaguje na pasję i aktywizm. Czy Twoja marka jest dla Ciebie sposobem na zmianę świata na lepsze? Następnie powinieneś o tym poinformować we wszystkim, od sekcji „O nas” na swojej stronie internetowej po komunikaty prasowe korporacyjne.

Ostatecznie konsumenci pozytywnie reagują na firmę, która ma wizję. Pamiętaj, aby udostępniać swoje, gdy tylko jest to możliwe.

Pozostań na wiadomości

Kiedy pytasz kogoś o wizję swojej firmy, prawdopodobnie ma wiele do powiedzenia. Czy możesz jednak skondensować swoją konkretną wizję do zdania lub dwóch?

Klienci dobrze reagują na kluczowe wiadomości; to efekt uboczny kultury internetowej. W epoce, która preferuje krótkie zdania i okazjonalne hashtag, rozwlekłe wiadomości nie będą miały wpływu.

Takie kluczowe przesłania powinny przekazywać Twoje wartości, a jednocześnie opowiadać historię. Dzieje się tak, ponieważ konsumenci dobrze reagują na narrację i wszystko, co pomaga nadać ludzkiej twarzy komunikację korporacyjną.

Nie trzeba dodawać, że te kluczowe wiadomości muszą stać się częścią Twojej marki. Ta wiadomość powinna być własnym hashtagiem, własną linią podpisu e-mail i tak dalej.

Gdy Twoja wiadomość i Twoja firma będą synonimami konsumentów, będziesz czerpać korzyści z PR konsekwentnego pozostawania na przekazie.

Ukierunkowanie na społeczność

Jedną z gorzkich pigułek dla wielu firm jest to, że postrzeganie i rzeczywistość to często to samo. Oznacza to, że Twoja firma jest taka, jak postrzegają ją Twoi klienci.

Dlatego ważne jest, aby Twoja firma odgrywała rolę w działaniach społecznościowych i organizacjach. Możesz robić takie rzeczy, jak sponsorowanie zbiórek podręczników szkolnych i rozpoczynanie stypendiów społecznościowych dla absolwentów szkół wyższych.

Takie rzeczy nie muszą być wielkimi aktami i nie muszą wiązać się z nimi wysokimi kosztami. Pamiętaj, że klienci, którzy widzą, jak stale pomagasz społeczności, to jeden z najlepszych PR, o jaki możesz prosić.

Analityka i Ty

Metryki zawsze były ważną częścią udanego biznesu. Jednak metryki są teraz łatwiejsze do uzyskania niż kiedykolwiek wcześniej. Zbieranie i wykorzystywanie tych danych jest ważne dla każdej udanej firmy i jej PR.

Nawet jeśli jesteś nowicjuszem metrycznym, Google zapewnia szereg narzędzi analitycznych, które są łatwe i intuicyjne w użyciu. Pomagają na dwa podstawowe sposoby, pozwalając zobaczyć, co jest obecnie popularne wśród konsumentów, i pokazując, które z Twoich strategii faktycznie działają.

Prawda jest taka, że ​​te wskaźniki są coraz lepsze. Narzędzia analityczne rozwinęły się skokowo w ciągu ostatnich kilku lat, a wejście w pociąg metryczny teraz oznacza, że ​​będziesz zbierać ciągłe nagrody PR.

W końcu, jak lepiej odnosić się do społeczeństwa, niż dogłębnie zrozumieć, o co publiczność dba i na co odpowiada?

Przestań myśleć w reklamach

Wcześniej rozmawialiśmy o tym, jak PR i reklama połączyły się ze sobą. Chociaż jest to bardzo prawdziwe, firmy odnoszące największe sukcesy nie myślą już wyłącznie w kategoriach „reklamy”.

Klienci są bardziej niż kiedykolwiek świadomi reklam firmy. Wiedzą, kiedy są poddawani, i podchodzą do tego zarówno cynicznie, jak i sceptycznie.

Jednak to, co klienci lubią bardziej niż cokolwiek innego, to zadowolenie. Dlatego tak bardzo kochają influencerów. Są to ludzie, których kanały na Twitterze i kanałach YouTube zapewniają stały strumień nowych treści.

Z pomocą influencera lub bez niej Twoja firma musi zacząć myśleć o tworzeniu treści. Umieść informacyjne filmy instruktażowe na swoim koncie w mediach społecznościowych, stwórz kanał YouTube z humorystycznymi interakcjami z klientami, lista jest długa.

Główną ideą jest tworzenie treści, które spodobają się każdemu, nie tylko Twoim lojalnym klientom. Dobrze zrobione, solidne treści pomagają przekształcić ciekawe przeglądarki internetowe w fanów, a fanów w klientów.

Wszystko o wydarzeniach

Rozmawialiśmy wcześniej o tym, jak ważna jest Twoja firma, aby pomóc Twojej społeczności. Jednym z powiązanych aspektów jest położenie poważnego nacisku na zarządzanie wydarzeniami.

W przeciwieństwie do zwykłego pomagania lokalnym organizacjom, impreza ma miejsce wtedy, gdy Twoja firma organizuje własne specjalne okazje. Może to obejmować lokalne festiwale i gale, a także publiczne odsłonięcie nowego budynku.

To strategia PR stara jak czasy. Jeśli chcesz, aby opinia publiczna przychylnie patrzyła na Twoją firmę, musisz stworzyć pozytywne skojarzenia między Twoją firmą a społecznością. Zaczyna się od udostępnienia społeczności specjalnych wydarzeń, na które czekamy.

Jako strategia PR jest to szczególnie skuteczne w przypadku milenialsów. Przywiązują szczególną wagę do wydarzeń i doświadczeń, a nie do produktów.

W Five Channels specjalizujemy się w pomaganiu firmom dowolnej wielkości w osiągnięciu pełnego potencjału. Aby zobaczyć, co możemy zrobić dla Twojej firmy, wypróbuj naszą bezpłatną recenzję marketingu cyfrowego już dziś!