8 najlepszych platform social commerce na rynku

Dlaczego platforma społecznościowa jest ważna? Pomyśl o tym: Ile czasu spędzasz w mediach społecznościowych? Bądź szczery. Jeśli jesteś jak większość mnie (i większość innych ludzi), to prawdopodobnie około trzech godzin dziennie. Może nawet więcej w niektóre dni.

Oprócz polubienia zdjęć z wakacji i zwierzaków znajomych oraz sprawdzania, co robił twój były, te sesje przewijania prawdopodobnie obejmują śledzenie najnowszych trendów i odkrywanie nowych produktów. 69% kupujących twierdzi, że media społecznościowe zainspirowały ich do dokonania zakupu, a 54% prawdopodobnie kupiłoby produkt, gdyby mogli kliknąć post i szybko uzyskać informacje o produkcie, co sprawdziliśmy w naszym własnym Indeksie doświadczeń kupujących z 2022 roku.

To, co tutaj opisujemy, to handel społecznościowy. A ponieważ ludzie spędzają coraz więcej czasu w mediach społecznościowych, będą spędzać więcej czasu na zakupach, gdy tam są. Dlatego tak ważne jest, aby marki korzystały z social commerce.

Ale które platformy mediów społecznościowych najlepiej sprawdzają się w handlu społecznościowym? Mamy odpowiedzi, które pomogą Twojej marce wyróżnić się w e-commerce.

Czym jest handel społecznościowy?

Handel społecznościowy odnosi się do kupowania i sprzedawania produktów i usług za pomocą treści, które można kupić w mediach społecznościowych. I jest to potężny element w krajobrazie e-commerce, ponieważ podróże zakupowe często zaczynają się w dzisiejszych czasach w mediach społecznościowych.

Według eMarketer, w 2022 r. sprzedaż mediów społecznościowych w USA ma osiągnąć 45,7 mld USD, a do 2025 r. prawie 80 mld USD.

Przewijając zdjęcia i filmy produktów oraz inne treści markowe, kupujący mogą dotknąć produktu, dodać go do koszyka i dokonać zakupu bez opuszczania Instagrama, TikTok lub dowolnej platformy mediów społecznościowych, z której korzystają.

Media społecznościowe inspirują ludzi do zakupów. Mogą zauważyć nowy strój lub element wystroju domu, który ma znajomy (lub osoba mająca wpływ na media społecznościowe) i również chce go kupić. Ta koncepcja dowodu społecznego jest tym, co sprawia, że ​​handel społecznościowy działa. Każdy chce czuć się częścią trendu i nikt nie chce być pominięty.

Kupujący chcą również dowiedzieć się o Twoich produktach, zanim je kupią. Musisz więc upewnić się, że można je łatwo przekierować na stronę produktu lub zachęcić do zakupu za pomocą tagów umożliwiających zakupy.

Kolejna zaleta handlu społecznościowego: wystawia marki na nowych konsumentów i pomaga im łączyć się w swobodnym, interaktywnym środowisku. Kupujący mogą odkryć coś nowego, nawet jeśli niekoniecznie szukają. Szczególnie przydatne, biorąc pod uwagę, że 76% konsumentów lubi odkrywać nowe produkty.

Dlaczego potrzebujesz platformy społecznościowej?

Platforma handlu społecznościowego to miejsce, w którym marki mogą sprzedawać produkty i usługi za pomocą narzędzi platformy mediów społecznościowych i treści publikowanych na tych platformach. Pomyśl: posty na Instagramie z możliwością zakupów lub filmy na YouTube, które zawierają linki do produktów.

Z naszych badań wynika, że ​​kupujący używają mediów społecznościowych do robienia zakupów na różne sposoby. Większość korzysta z platform, aby znaleźć inspirację. Inni lubią natknąć się na coś w swoich kanałach lub historiach, zobaczyć treści marki lub uzyskać rekomendację od znajomego, członka rodziny lub osoby mającej wpływ.

W mediach społecznościowych konsumenci najczęściej szukają produktów kosmetycznych, odzieżowych, domowych oraz zdrowotnych i wellness.

Platformy handlu społecznościowego są idealnym miejscem do gromadzenia i wyświetlania treści generowanych przez użytkowników (UGC) oraz wzajemnego uwzględniania siły kupujących. 53% konsumentów twierdzi, że UGC, w tym zdjęcia klientów z mediów społecznościowych, sprawiają, że czują się pewniej podczas zakupów – bardziej niż profesjonalna fotografia. 40% twierdzi, że UGC, podobnie jak zdjęcia i recenzje kupujących, zwiększa prawdopodobieństwo, że kupi coś z reklamy w mediach społecznościowych.

Influencerzy odgrywają również kluczową rolę w handlu społecznościowym. 69% konsumentów przynajmniej czasami robi zakupy u influencerów w mediach społecznościowych. Największy wpływ mają na nie wpływowe osoby, które są ekspertami w danej dziedzinie, rodziną i przyjaciółmi oraz gwiazdami mediów społecznościowych.

Media społecznościowe oferują również możliwość zaoferowania kupującym nowych i wyjątkowych doświadczeń, którymi są bardzo zainteresowani. Wydarzenia zakupowe na żywo, rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) to nowe funkcje, które chcą wypróbować.

8 najlepszych platform społecznościowych na rynku

Handel społecznościowy jest napędzany przez doświadczenia, treści i interakcje. Różne platformy oferują różne narzędzia dla marek, różne korzyści i mogą łączyć się z różnymi odbiorcami. Oto spojrzenie na najlepsze platformy społecznościowe.

Jeśli oczekiwanie jest dla ciebie za duże, zawsze możesz po prostu przeskoczyć od razu do punktu #1.

8. Świergot

Możesz myśleć o Twitterze jako bardziej miejscu na treści informacyjne i argumenty polityczne niż miejsce do robienia zakupów. Ale platforma wskakuje na trend social commerce.

Twitter pracował nad kilkoma funkcjami zakupów, w tym Shop Spotlight, w którym użytkownicy mogą kupować z profili biznesowych na platformie, przyciskiem Shop powiązanym z tweetami dotyczącymi produktów, Shopping Manager i Live Shopping. Walmart był pierwszym sprzedawcą lub marką, która w zeszłym roku przetestowała platformę zakupów na żywo na Twitterze.

Niedawno uruchomiono Twitter Shops, który umożliwia markom wybór do 50 produktów do zaprezentowania kupującym na platformie. Użytkownicy mogą przeglądać i kupować produkty z profili swoich ulubionych marek.

7. Pinterest

Pinterest od jakiegoś czasu jest popularną witryną inspiracji i odkrywania produktów, a użytkownicy przypinają pomysły na stroje, dekoracje świąteczne i nowe przepisy do wypróbowania. Platforma umożliwia markom tworzenie przypinek z możliwością zakupu i przesyłanie katalogów produktów, które można powiązać ze stronami e-commerce.

Według platformy, marki korzystające z katalogów Pinterest często uzyskują 5 razy więcej wyświetleń. Reklamy produktowe na Pintereście pozwalają markom dodawać szczegóły, takie jak ceny i opinie.

Pinterest zadebiutował w zeszłym roku z nową funkcją społecznościową o nazwie Listy zakupów. Dzięki temu użytkownicy mogą zapisywać Piny produktów w jednym miejscu i otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach tych produktów, na przykład o wyprzedaży. Według Pinteresta Pinnerowie 7 razy częściej kupują produkty, które oszczędzają.

6. Snapchat

To, co wyróżnia Snapchat, to wykorzystanie AR. Użytkownicy lubią dodawać rozbudowane filtry i obiektywy do swoich zdjęć, na przykład sprawiając, że zdjęcie wygląda jak stary polaroid lub zamieniając się w postacie w stylu Disneya. Snapchaterzy angażują się w AR ponad 6 miliardów razy dziennie, a większość z tych użytkowników chce włączyć AR do zakupów.

35% konsumentów chce robić zakupy w AR lub VR, ale tylko 1% sprzedawców korzysta z tych technologii, wynika z naszych badań. Dzięki Snapchatowi marki mają możliwość tworzenia niestandardowych markowych soczewek i filtrów, aby przyciągnąć kupujących. Na przykład American Eagle uruchomił aplikację społecznościową AR za pomocą Snapchata, aby umożliwić użytkownikom wirtualne przymierzanie dżinsów.

Platforma została stworzona z myślą o markach, aby projektować możliwe do kupienia doświadczenia przymierzania i wizualizacji produktów. Marki mogą tworzyć katalogi produktów, modele 3D i obrazy AR. Możesz również skonfigurować sekcję Sklep w swoim profilu, aby przesyłać produkty do sprzedaży.

Snapchat niedawno wprowadził nowy obiektyw zakupowy, który umożliwia kupującym przeglądanie wielu produktów w jednym miejscu. Konsumenci mogą znaleźć szczegółowe informacje o produktach, takie jak kolory, rozmiary i ceny, a także zobaczyć podobne produkty. Ulta Beauty i MAC Cosmetics używają teraz nowych soczewek zakupowych, a w ciągu najbliższych kilku miesięcy pojawi się więcej marek.

5. TIK Tok

TikTok może być najbardziej znany ze swojego zestawu śmiesznych filmów o tańcu i głupkowatych treści. Ale jest to również jedna z najpopularniejszych platform odkrywania produktów i zakupów wśród konsumentów w wieku 18-24 lat. Przyciąga także młodszą publiczność, ponieważ dzieci i młodzież spędzają na peronie około 90 minut dziennie.

Podczas przewijania TikTok użytkownicy spotykają ludzi gotujących, nakładających makijaż i po prostu żyjących. Dlatego po drodze prawdopodobnie natkną się na produkty. Nie bez powodu hashtag #TikTokMadeMeBuyIt zgromadził miliardy wyświetleń — platforma zyskała reputację jako kupiec.

TikTok ogłosił niedawno reklamy produktowe, które umożliwiają markom przekształcanie produktów w doświadczenia TikTok, przyciąganie uwagi kupujących i zwiększanie sprzedaży. Marki mogą tworzyć reklamy wideo, reklamy katalogowe i reklamy produktowe na żywo.

TikTok był również gospodarzem wydarzeń zakupowych na żywo. Na przykład Walmart w zeszłym roku nawiązał współpracę z twórcą TikTok, Gabby Morrison, która ma miliony obserwujących. Wydarzenie przyciągnęło 7 razy więcej wyświetleń niż oczekiwano i pomogło sprzedawcy zwiększyć liczbę obserwujących TikTok o 25%.

Nie zdziw się, jeśli TikTok w najbliższej przyszłości awansuje w rankingach platform handlu społecznościowego.

4. Youtube

Mając ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników, YouTube jest najpopularniejszą platformą do oglądania filmów. Marki mogą korzystać z platformy do tworzenia filmów produktowych i współpracować z influencerami, aby pokazywać produkty w akcji i oferować rekomendacje.

Z naszych badań wynika, że ​​konsumenci odwiedzają YouTube w celu znalezienia inspiracji zakupowych, zbadania produktów i obejrzenia płatnych rekomendacji influencerów. 89% widzów YouTube uważa, że ​​twórcy platformy oferują rekomendacje, którym mogą zaufać.

YouTube ogłosił niedawno partnerstwo z platformą e-commerce Shopify w celu debiutu zintegrowanych zakupów na żywo. Marki i twórcy YouTube mogą powiązać swoje sklepy Shopify ze swoimi profilami na platformie wideo, która zsynchronizuje zapasy i umożliwi realizację transakcji na miejscu.

3. Instagram

Instagram to platforma społecznościowa dla kupujących, która służy do znajdowania inspiracji na temat trendów i produktów, zbierania informacji o produktach i natykania się na coś kuszącego w swoich kanałach. Posiada również ponad 2 miliardy użytkowników miesięcznie, więc korzystanie z platformy zdecydowanie pomaga markom w wykorzystaniu dowodu społecznego.

Wysoce wizualna platforma oferuje szereg funkcji zachęcających do zakupów. Na przykład zakupy na Instagramie pozwalają markom tworzyć witrynę sklepową, aby sprzedawać produkty i opowiadać swoją historię. Strony ze szczegółowymi informacjami o produkcie umożliwiają dołączenie opisów i cen oraz zachęcenie klientów do odwiedzenia Twojej witryny w celu zakupu produktu. Możesz też zezwolić kupującym na dokonywanie zakupów bezpośrednio na swojej stronie na Instagramie.

Dodaj tagi produktów, aby wyróżnić produkty na zdjęciach i filmach na swoim kanale Instagram, rolkach, historiach, życiach i wzmiankach o produktach. Ułatwia to kupującym zakupy. Muszą tylko dotknąć tagu.

2. Facebook

Facebook to jedna z najlepszych platform społecznościowych. Według eMarketera 22,3% amerykańskich użytkowników Internetu, czyli około 56 milionów osób, miało dokonać w zeszłym roku co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem Facebooka.

Konsumenci korzystają z platformy, aby inspirować się zakupami i otrzymywać rekomendacje od znajomych i rodziny. Często kupują w swoich paszach coś, na co się ścierają.

Facebook Shops pozwala markom załadować katalog produktów i stworzyć witrynę sklepu internetowego na Facebooku i Instagramie. Możesz również zsynchronizować swój sklep Shopify z Facebookiem. Odwiedzający zobaczą zakładkę Sklep i będą mogli kupować produkty bezpośrednio z Twojej strony na Facebooku, grup na Facebooku i kanałów informacyjnych.

Niedawno Meta, firma macierzysta Facebooka, dodała funkcję recenzji produktów, dzięki której recenzje ze stron e-commerce są dodawane do sklepów na Facebooku i Instagramie. Daje to kupującym możliwość przeczytania recenzji i obejrzenia zdjęć klientów na Facebooku, co może zwiększyć sprzedaż i wykorzystać dowody społecznościowe.

1. Bazaargłos

Oczywiście postawiliśmy się na pierwszym miejscu. Częściowo dlatego, że zaufanie jest kluczowe. Ale głównie dlatego, że w Bazaarvoice naprawdę mamy najlepszą w swojej klasie platformę handlu społecznościowego, która może pomóc Ci wykorzystać UGC i aktywować wpływowe osoby na nowe i ekscytujące sposoby. Wystarczy zapytać markę Bemz zajmującą się sprzętem domowym i sprzętem, która wdrożyła narzędzia Bazaarvoice Social Commerce i odnotowała już wzrost przychodów o 1,65 miliona USD.

Nasz pakiet produktów może pomóc Ci zmienić Twoje kanały społecznościowe w witryny sklepowe z możliwością zakupów, pomagając dotrzeć do 42% kupujących online, którzy korzystają z mediów społecznościowych do wyszukiwania nowych produktów.

Salon wystawowy to kolejne narzędzie, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc markom w przekształcaniu obrazów lub filmów w mediach społecznościowych w witrynę sklepową, w której można robić zakupy. Konsumenci odkrywają 60 razy więcej produktów dzięki Showroom, a współczynnik odrzuceń spada o ponad 50%.

Możesz także zmienić dowolne zdjęcie w interaktywną i możliwą do kupienia akcję za pomocą Ujawnić . Marki mogą zwiększać ruch i sprzedaż dzięki wizualizacjom na Twoim blogu, witrynie e-commerce i witrynach partnerskich.

Marka modowa River Island doświadczyła rozkwitu handlu społecznościowego po nawiązaniu współpracy z Bazaarvoice. Współczynniki konwersji marki wzrosły o 184%, gdy użytkownicy zaangażowali się w wizualne treści UGC, a średnie wartości zamówień były wyższe o 45%.

Jak wykorzystać platformy handlu społecznościowego

Niezależnie od tego, którą platformę wybierzesz, jeśli jeszcze nie korzystasz z potęgi social commerce, to teraz jest czas, aby zacząć. Bazaarvoice może pomóc Ci rozpocząć i poprowadzić Twoją podróż do handlu społecznościowego.

Nowe badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting pokazuje, że detaliści i marki, które z nami współpracują, osiągają 400% zwrotu z inwestycji i okres zwrotu poniżej trzech miesięcy. Możesz również zaobserwować czterokrotny wzrost współczynników konwersji, trzykrotny wzrost ruchu w witrynie i dziesięciokrotny wzrost dystrybucji treści.

Gotowy do rozpoczęcia optymalizacji treści społecznościowych? Sprawdź naszą stronę produktów społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej. Lub skontaktuj się poniżej, aby zamówić bezpłatne demo.

WYBRANE ZASOBY

Jak zbierać wysokiej jakości treści, aby napędzać Twoją strategię social commerce?

Kliknij tutaj, aby wyświetlić