Przyszłość marketingu B2B się zmienia

Około 54% przedstawicieli handlowych przyznaje, że nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami jest teraz trudniejsze niż pięć lat temu. Trendy marketingowe B2B nieustannie się zmieniają, a zmiany w praktykach biznesowych wpływają na sposób, w jaki firmy docierają do klientów i konwertują ich.

Jeśli chcesz pozostać konkurencyjny, musisz być na bieżąco z tymi modernizacjami. Dlatego rozpoznanie i przygotowanie się na przyszłość marketingu B2B ma ogromne znaczenie.

Pozwól nam pomóc Ci lepiej zrozumieć stale zmieniający się świat marketingu B2B i dowiedzieć się, co możesz zrobić, aby być na bieżąco.

Dlaczego zmienia się przyszłość marketingu B2B?

Przyszłość marketingu B2B zmienia się z kilku powodów. Oto niektóre z głównych czynników napędzających te zmiany.

Ewolucja zachowań kupujących

Sposób, w jaki klienci szukają informacji i podejmuje decyzje zakupowe, ewoluuje. Na przykład wielu klientów B2B polega teraz na recenzjach online i mediach społecznościowych przy podejmowaniu decyzji o zakupie. W przeciwieństwie do przeszłości, kiedy polegali na przedstawicielach handlowych lub tradycyjnych kanałach marketingowych.

Aby sprostać wymaganiom klientów, marketerzy B2B muszą skupić się na tworzeniu wartościowych treści. Oznacza to zajęcie się potrzebami i problemami docelowych odbiorców.

Dodatkowo zmieniają się dane demograficzne kupujących B2B. Młodsi kupujący mają zwykle inne oczekiwania co do procesu zakupu. Marketerzy B2B muszą zrozumieć i zaspokoić te zmieniające się dane demograficzne.

Powstanie kanałów cyfrowych

Technologia się rozwija, co ma znaczący wpływ na sposób prowadzenia marketingu B2B. Wraz z rozprzestrzenianiem się platform cyfrowych zmienił się sposób, w jaki komunikują się firmy. Możesz zaangażować swoją grupę docelową za pomocą kanałów takich jak e-mail i content marketing.

Przejście do marketingu przychodzącego

Inbound marketing nabiera coraz większego znaczenia w przestrzeni B2B. Ta zmiana wynika z faktu, że nabywcy B2B są lepiej poinformowani i mają większą władzę niż kiedykolwiek wcześniej. Szukają informacji i rozwiązań, a nie agresywnie im się sprzedaje.

Zwiększona konkurencja

Wraz ze wzrostem liczby firm konkurencja o klientów staje się coraz bardziej intensywna. Oznacza to, że marketerzy B2B muszą być bardziej strategiczni w swoich działaniach marketingowych, aby się wyróżnić.

Rosnące znaczenie danych

Dane i analityka odgrywają coraz większą rolę w marketingu B2B. Firmy chcą mierzyć skuteczność swoich kampanii i optymalizować marketing.

Zmieniająca się rola sprzedaży i marketingu

Tradycyjne role sprzedaży i marketingu zaczynają się zacierać, ponieważ granica między nimi staje się coraz bardziej rozmyta. Prowadzi to do większej współpracy i integracji między dwoma zespołami. Zwiększa również wykorzystanie technologii, takich jak systemy CRM, do zarządzania interakcjami z klientami i danymi.

Zmiany w procesie sprzedaży

Proces sprzedaży B2B nie wiąże się już z długimi, osobistymi spotkaniami i demonstracjami. Zmusza to marketerów B2B do dostosowania się i znalezienia nowych sposobów na zdalną interakcję z kupującymi i napędzanie sprzedaży.

Trendy marketingu B2B na przyszłość

Aby zachować konkurencyjność, ważne jest zrozumienie, które trendy napędzają zmiany. Oto kilka trendów w marketingu B2B, na które warto czekać.

Rozpowszechnienie automatyzacji

W przyszłości technologia prawdopodobnie nadal będzie odgrywać kluczową rolę w automatyzacji różnych procesów marketingowych między przedsiębiorstwami. Może to pomóc firmom zwiększyć wydajność i obniżyć koszty.

Istnieją sposoby, w jakie marketerzy B2B mogą zautomatyzować swoje działania marketingowe w przyszłości. Niektóre potencjalne strategie obejmują następujące.

Automatyzacja e-mail marketingu

Wiąże się to z używaniem oprogramowania do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail do klientów w oparciu o ich zachowanie i preferencje. Na przykład możesz skonfigurować automatyczne e-maile i wysyłać je do nowych subskrybentów lub osób, które porzuciły koszyki.

Automatyzacja mediów społecznościowych

Te narzędzia do automatyzacji pozwalają zaplanować posty w mediach społecznościowych i zautomatyzować odpowiedzi na komentarze i wiadomości. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas i zapewnić, że konsekwentnie publikujesz i angażujesz swoich obserwujących.

Generowanie i kwalifikacja leadów

Marketerzy B2B mogą wykorzystywać automatyzację do identyfikowania i kwalifikowania potencjalnych klientów na podstawie danych demograficznych. Pomoże Ci to skoncentrować się na kierowaniu sprzedaży do najbardziej obiecujących potencjalnych klientów.

Segmentacja klientów

Rozważ wykorzystanie automatyzacji do segmentacji klientów na podstawie ich zachowania i innych cech. Może to pomóc w tworzeniu bardziej ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii marketingowych.

Analityka i raportowanie

Korzystaj z automatyzacji, aby śledzić i analizować działania marketingowe, dostarczając wgląd w to, co działa, a co nie. Może to pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących strategii marketingowej B2B.

Wykorzystanie automatyzacji w przyszłych działaniach marketingowych B2B może pomóc w usprawnieniu zadań. Oszczędza to czas i zasoby. Pozwala także skupić się na bardziej zaawansowanej strategii i pracy twórczej.

Lepsze wykorzystanie danych i analiz

Klientocentryczność to przyszłość marketingu B2B. W rezultacie firmy B2B prawdopodobnie będą nadal w większym stopniu opierać się na danych i bardziej polegać na analityce marketingowej. Ponieważ firmy wykorzystują teraz dane, aby lepiej zrozumieć swoich docelowych odbiorców, trend ten jest już zaawansowany.

Jednym ze sposobów wykorzystania danych i analiz w marketingu B2B jest wykorzystanie systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM). Pozwala firmom przechowywać i analizować dane dotyczące ich interakcji z klientami i potencjalnymi klientami.

Możesz użyć tych informacji do segmentacji i kierowania wiadomości marketingowych. Niektóre firmy wykorzystują to do identyfikowania trendów i wzorców zachowań klientów.

Narzędzia takie jak Hadoop i Spark są również częścią przyszłego marketingu B2B. Zostały zaprojektowane do obsługi dużych zbiorów danych oraz odkrywania spostrzeżeń i trendów, w przeciwieństwie do tradycyjnych metod analitycznych.

Ponieważ dane staną się łatwiej dostępne, wzrośnie zapotrzebowanie na narzędzia analityczne działające w czasie rzeczywistym. Pozwalają analizować dane w czasie rzeczywistym. Umożliwi to przedsiębiorstwom podejmowanie świadomych decyzji i reagowanie na zmieniające się warunki.

Możesz także użyć narzędzi analizy predykcyjnej do przewidywania przyszłych wyników. Oznacza to, że możesz skupić się na dostarczaniu klientom spersonalizowanych i bezproblemowych doświadczeń.

Przyjęcie przetwarzania w chmurze

W przyszłości chmura obliczeniowa może mieć znaczący wpływ na marketing B2B. Ułatwi to firmom dostęp do dużych ilości danych i ich przechowywanie. Mogą analizować i wykorzystywać te dane do informowania o działaniach marketingowych.

Przetwarzanie w chmurze wpłynie na zdolność marketerów B2B do szybkiego skalowania. Dzięki usługom w chmurze Twoja firma może uzyskiwać dostęp do potrzebnych jej zasobów na żądanie. Nie musisz z góry inwestować w drogi sprzęt ani oprogramowanie.

Pozwala to szybko reagować na zmiany popytu. Co więcej, możesz dobrze dostosować się do nowych możliwości marketingowych, gdy tylko się pojawią.

Przetwarzanie w chmurze dla marketingu B2B umożliwia także współpracę i udostępnianie zasobów między zespołami. Dzięki narzędziom opartym na chmurze możesz łatwo uzyskiwać dostęp do materiałów marketingowych i kampanii oraz udostępniać je. Pomoże to poprawić wydajność i uzyskać lepsze wyniki.

Większe wykorzystanie sztucznej inteligencji

Od automatyzacji zadań po podejmowanie decyzji, sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować wiele aspektów B2B. Sztucznej inteligencji można używać do analizowania dużych ilości danych i formułowania prognoz lub rekomendacji na podstawie tej analizy. Może to pomóc firmom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji marketingowych.

Kilka technologii marketingowych opartych na sztucznej inteligencji prawdopodobnie odegra znaczącą rolę w przyszłości marketingu B2B. Niektóre z tych technologii wymieniono poniżej.

Chatboty

Są to wirtualni asystenci napędzani sztuczną inteligencją. Mogą komunikować się z klientami i potencjalnymi klientami za pomocą tekstu lub głosu. Jako marketer B2B możesz z nich korzystać, aby dostarczać więcej informacji o produktach i usługach Twojej firmy.

Ponadto mogą odpowiadać na pytania i wątpliwości klientów. Chatboty mogą również pomóc w zbieraniu danych o interakcjach z klientami. Są to niesamowite narzędzia do usprawnienia działań marketingowych.

Analiza predykcyjna

Analityka predykcyjna to rodzaj sztucznej inteligencji wykorzystywany przez marketerów B2B do przewidywania zachowań klientów i identyfikowania potencjalnych potencjalnych klientów. Informacje te można wykorzystać do dostosowania działań marketingowych i optymalizacji działań sprzedażowych.

Przetwarzanie języka naturalnego

Możesz użyć sztucznej inteligencji przetwarzającej język naturalny w marketingu B2B do analizy interakcji z klientami. Dzieje się tak na platformach takich jak e-maile i posty w mediach społecznościowych.

Może również pomóc w wydobyciu spostrzeżeń na temat potrzeb i preferencji klientów. Dzięki zebranym spostrzeżeniami możesz dostosować strategie marketingowe B2B do indywidualnych klientów.

Nauczanie maszynowe

W marketingu B2B zespoły mogą wykorzystywać uczenie maszynowe do analizowania dużych ilości danych. Pomaga im to identyfikować trendy i wzorce w celu ulepszenia marketingu.

Szersze wykorzystanie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości

Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość może zrewolucjonizować przyszłość marketingu B2B. Zapewnia firmom nowe i wciągające sposoby prezentowania swoich produktów.

Wykorzystanie wirtualnej rzeczywistości (VR) w marketingu B2B pozwoli Twojej firmie na tworzenie wirtualnych symulacji działania Twoich produktów. Może to być szczególnie przydatne, jeśli chcesz sprzedawać złożone lub techniczne produkty, które mogą być trudne do pełnego zrozumienia za pomocą tradycyjnych środków, takich jak tekst lub obrazy statyczne.

VR pozwoli Ci również tworzyć wciągające wrażenia z wirtualnych targów. W rezultacie możesz łączyć się z potencjalnymi klientami w bardziej interaktywny i wciągający sposób.

Dzięki AR marketerzy B2B mogą nakładać cyfrowe informacje lub media na rzeczywisty świat. Może to być przydatne do dostarczania dodatkowego kontekstu lub informacji o Twoich produktach lub usługach w sposób łatwo dostępny dla użytkownika.

Na przykład możesz użyć aplikacji AR, aby pokazać potencjalnemu klientowi, jak produkt będzie wyglądał lub działał w jego własnym środowisku.

Możesz go również użyć do przekazywania instrukcji lub innych informacji o produkcie w czasie rzeczywistym. Wdrażanie technologii VR i AR pomoże Ci zaangażować grupę docelową i pokazać wartość Twoich produktów i usług.

Ekspansja eCommerce

W przyszłości handel elektroniczny będzie odgrywał coraz ważniejszą rolę w marketingu B2B. Wraz z powszechnym wykorzystaniem urządzeń mobilnych coraz więcej transakcji B2B odbywa się online. Trend ten prawdopodobnie będzie się utrzymywał wraz z postępem technologicznym i coraz większą liczbą firm wdrażających cyfrowe narzędzia do zarządzania swoją działalnością.

Jednym z korzystnych aspektów handlu elektronicznego w marketingu B2B jest korzystanie z rynków internetowych. Umożliwia firmom łatwe znajdowanie i kupowanie od innych firm. Platformy te mogą być przydatne dla małych i średnich firm, które mają ograniczone zasoby na marketing i sprzedaż.

Firmy B2B korzystają również z mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego i innych kanałów cyfrowych, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i nawiązać z nimi kontakt w swoich wysiłkach związanych z e-commerce. Pozwala budować relacje i budować zaufanie, które może mieć kluczowe znaczenie w procesie zakupowym B2B.

Rozwój marketingu wielokanałowego

Rozpowszechnienie kanałów cyfrowych utrudniło firmom dotarcie do docelowych odbiorców. Dlatego wielu marketerów B2B zwróci się w przyszłości do strategii marketingowych omnichannel. Pozwala im angażować klientów w wielu kanałach.

Może to obejmować połączenie poczty e-mail, mediów społecznościowych i innych kanałów cyfrowych w celu dotarcia do klientów tam, gdzie są najbardziej aktywni. To zaawansowane podejście do marketingu ma na celu zapewnienie bezproblemowej i spójnej obsługi klienta we wszystkich kanałach. Obejmuje to sklepy fizyczne, cyfrowe kanały marketingowe i inne punkty styku.

Dzięki marketingowi wielokanałowemu możesz dotrzeć do klientów tam, gdzie się znajdują i kanałami, z których wolą korzystać. Może również pomóc w lepszym zrozumieniu klientów i potrzeb. W rezultacie możesz dostosować swoje działania marketingowe i poprawić podróż klienta.

Rozwój marketingu opartego na kontach

Marketing oparty na koncie (ABM) staje się w ostatnich latach coraz bardziej popularny w przestrzeni B2B. Ta strategia będzie się rozwijać w przyszłości.

Koncentruje się na kierowaniu reklam na konkretne konta, a nie na szerokie grupy potencjalnych klientów. Jako firma B2B możesz wykorzystać ABM, aby uczynić swoje działania marketingowe bardziej strategicznymi i wydajnymi. Koncentrując się na mniejszej liczbie kont o dużej wartości, możesz tworzyć bardziej dopasowane i ukierunkowane na wyniki kampanie marketingowe.

Rozwijaj swoją firmę dzięki skutecznym strategiom marketingowym B2B

Nie trzymaj się starych strategii marketingowych B2B. Zastosuj trendy opisane w powyższym przewodniku marketingowym i pozwól swojej firmie zachować aktualność i konkurencyjność.

W Five Channels zajmujemy się tworzeniem niestandardowych planów marketingowych, które spełniają unikalne potrzeby Twojej firmy. Analizujemy dane i wykorzystujemy najnowsze techniki marketingowe, aby zwiększyć ruch, zwiększyć liczbę konwersji i poprawić obecność Twojej marki w Internecie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, poproś o bezpłatną recenzję marketingu cyfrowego, aby rozpocząć.