Powstanie sklepu TikTok: odkrycie produktu stało się wirusowe

Przeglądając TikTok, widać wyraźnie, że opinie influencerów mogą odgrywać znaczącą rolę w ścieżce zakupowej.

W rzeczywistości, kiedy hashtag #TikTokMadeMeBuyIt zaczął zyskiwać na popularności w 2020 r., zainspirował więcej użytkowników do rozpowszechniania informacji o nowych produktach, które kupowali, będąc pod ich wpływem. A teraz, między wywozami odzieży a znaleziskami kuchennymi, ta platforma mediów społecznościowych stała się miejscem, do którego można odkrywać produkty za pomocą wizualnych treści generowanych przez użytkowników (VUGC).

Ale hashtag to był dopiero początek. Podczas gdy ludzie nadal go używali i dodawali linki do swoich osobistych witryn sklepowych w swoich profilach, TikTok wprowadzał innowacje.

Z ponad miliardem aktywnych użytkowników i rosnącą liczbą konsumentów mobilnych (prawie 50% woli robić zakupy na urządzeniach mobilnych), aplikacja ewoluowała i weszła do świata handlu społecznościowego za pośrednictwem sklepu TikTok . Dziś platforma ta stwarza nowe możliwości dla marek D2C, udowadniając po raz kolejny, że wizualna UGC jest jednym z najbardziej przekonujących sposobów zdobycia zaufania kupującego i przekonania go do zakupu . Dowiedz się więcej o tym, czym jest TikTok Shop, jak działa i jaką wartość może wnieść.

Co to jest sklep TikTok?

TikTok Shop to najnowsze rozwiązanie handlu społecznościowego, które wykorzystuje VUGC do tworzenia atrakcyjnych zakupów online, podobnych do sklepów na Facebooku i Instagramie. Platforma rozpoczęła testowanie TikTok Shop z kilkoma markami w listopadzie 2022 r., a teraz zyskuje na popularności dzięki większej liczbie firm testujących Sklep i większej liczbie użytkowników dokonujących zakupów . Jak zauważył TikTok, jeden na dwóch użytkowników stwierdził, że jest otwarty na kupowanie przedmiotów bezpośrednio przez aplikację.

Marki mogą założyć swój sklep TikTok za pośrednictwem konta TikTok dla Firm. Jednak firmy Shopify mogą korzystać z aplikacji TikTok Shopify, a sklepy BigCommerce mogą pobrać własną aplikację TikTok dla firm. Po założeniu konta marki mogą przesyłać swoje produkty wraz ze zdjęciami, cenami i wszelkimi innymi istotnymi szczegółami dotyczącymi każdego produktu.

Po utworzeniu Sklepu użytkownicy mogą uzyskiwać do niego dostęp bezpośrednio z witryny sklepowej konta marki, ale częściej użytkownicy widzą osoby wpływowe na swojej stronie „Dla Ciebie”, prezentujące produkt i łączące się ze zintegrowaną stroną ze szczegółowymi informacjami o produkcie w celu bezproblemowej realizacji transakcji.

Dlaczego sklep TikTok?

Jeśli marki chcą rozszerzyć swoją działalność i zwiększyć sprzedaż w bardziej angażujący sposób, TikTok Shop oferuje wyjątkowe możliwości zwiększenia odkrywania produktów dla potencjalnych nowych klientów i zaprezentowania wartości produktu za pomocą społecznego dowodu słuszności bez nadmiernej sprzedaży.

Odkrywanie produktów, specjalnie „dla Ciebie”

Według TikToka użytkownicy prawie dwa razy częściej odkrywają nowe marki i produkty na platformie . Jest to prawdopodobnie spowodowane algorytmem TikTok „For You Page”, który pozwala użytkownikom oglądać filmy od osób, których nie znają z całego świata, przenosząc odkrywanie produktów na zupełnie nowy poziom.

Na przykład, gdy użytkownicy przewijają swoją stronę „Dla Ciebie”, mogą natknąć się na filmy influencerów z pomarańczowym koszykiem na dole strony, prowadzącym do produktu, o którym mowa. Gdy użytkownik kliknie koszyk, zobaczy pełną stronę szczegółów produktu z przeglądem produktu, recenzjami i gwiazdkami oraz opisem produktu — bez opuszczania aplikacji.

Dowód (społeczny) jest w puddingu…

Z 40 milionami aktywnych użytkowników i przeciętnym użytkownikiem otwierającym aplikację prawie 20 razy dziennie , według Social Shephard, TikTok może zdziałać cuda, pokazując masom społeczny dowód słuszności. Filmy ułatwiają kupującym zobaczenie produktów w akcji. Recenzje na żywo lub referencje są szczególnie skuteczne, gdy wyjaśniają, jak wygląda materiał lub pokazują, jak można stylizować sukienkę .

To właśnie opisy i sugestie w połączeniu z oglądaniem używanych produktów mogą mieć wpływ na decyzje zakupowe nowych i obecnych klientów. W rzeczywistości, w niedawnej ankiecie konsumenckiej, 52% kupujących stwierdziło, że pozytywne recenzje i referencje na temat produktu w mediach społecznościowych zwiększyły ich prawdopodobieństwo zakupu produktu.

Dlaczego warto rozważyć wykorzystanie influencerów

Kiedy osoby wpływowe publikują w mediach społecznościowych filmy o produktach, których przysięgają, może to wpłynąć na odkrywanie produktów, wpłynąć na proces podejmowania decyzji przez konsumentów, a ostatecznie przyspieszyć ścieżkę zakupu . Jak zauważył Soona, influencer marketing pozwala markom na współpracę z twórcami na TikTok w celu promowania produktów wśród swoich obserwujących, co z kolei daje szerszą sieć potencjalnych nowych kupujących. Ponadto, według TikTok, gdy pokolenie Z korzysta z aplikacji do robienia zakupów, jest 1,2 razy bardziej prawdopodobne, że połączą się z marką.

I być może zastanawiasz się… czy marki D2C nie mogą po prostu wypchnąć kilku płatnych reklam? Mogą. Jednak influencer marketing zapewnia markom większą wartość wraz z lepszymi wskaźnikami zaangażowania, czasami zwiększając ROI marki nawet 11-krotnie , według affable.ai. W szczególności mikroinfluencerzy są znani z tego, że mają więcej lojalnych obserwujących – generując prawie 4% większe zaangażowanie niż influencerzy . Jeśli mikroinfluencerzy mówią o produkcie, który naprawdę cenią, ich obserwujący podejmą działania.

Sklep TikTok i VUGC

Gdy marki nawiążą współpracę z influencerami, którzy najlepiej spełniają ich cele, mogą zacząć opracowywać strategię dotyczącą rodzaju treści wideo, które chcą rozpowszechniać. TikTok oferuje mnóstwo dynamicznych sposobów, aby to zrobić poprzez:

• Zakupy na żywo: hostując reklamę zakupów na żywo, marki mogą prezentować swoje produkty w czasie rzeczywistym za pomocą filmów na żywo od influencerów lub mikroinfluencerów. Najlepsza część? Według TikTok ponad 60% użytkowników TikTok ogląda treści na żywo swoich ulubionych marek.
• Filmy z możliwością zakupu: w przypadku filmów z możliwością zakupu marki mają do wyboru dwie opcje. Mogą albo opublikować film od influencera — z którym nawiązali współpracę — na swoim koncie marki, oznaczając influencera i łącząc produkt. Lub influencer może opublikować go na swoim koncie osobistym, oznaczając markę i łącząc produkt. Po opublikowaniu użytkownicy mogą następnie odkryć film i produkty na swojej stronie „Dla Ciebie”.
• Prezentacje produktów: Tutaj użytkownicy mogą przejść bezpośrednio do sklepu TikTok danej marki, aby dokonać zakupu ze swojego konta.

Czego możemy się spodziewać po sklepie TikTok

Ponieważ marki e-commerce nadal testują TikTok Shop, możemy spodziewać się znacznie większej liczby pomarańczowych ikon koszyka na naszych stronach „Dla Ciebie”, zachęcających nas wszystkich do zakupów w aplikacji. Influencerzy i mikroinfluencerzy będą również wykorzystywani do docierania do nowych klientów i prezentowania społecznego dowodu słuszności.

Z niecierpliwością czekamy na to, jak TikTok udoskonali swój sklep oraz jakie nowe narzędzia i funkcje uruchomi platforma, aby pomóc markom w stworzeniu płynniejszych ścieżek zakupów bezpośrednio z aplikacji . I na pewno zobaczymy o wiele więcej #TikTokMadeMeBuyUnosi się!