Zewnętrzne firmy logistyczne — wszystko, co musisz wiedzieć o najbardziej wydajnych dostawcach rozwiązań w branży (CZĘŚĆ II)

– Zewnętrzne firmy logistyczne –

Aby pomóc Ci zacząć, oto wszystko, co musisz wiedzieć o historii, rodzajach, zaletach, wadach i – oczywiście – o wyborze odpowiedniego partnera wśród zewnętrznych firm logistycznych.

->> Zobacz też: Zewnętrzne firmy logistyczne – wszystko, co musisz wiedzieć o najbardziej wydajnych dostawcach rozwiązań w branży (CZĘŚĆ I)

Zalety

Główną zaletą jest to, że 3PL pozwoli Ci zaoszczędzić czas na automatyzację realizacji.

Zamiast martwić się i zatrudniać pracowników do obsługi wysyłki Twoich produktów, będziesz mieć partnera, którego jedynym celem jest zapewnienie, że Twoje produkty trafią w ręce Twoich klientów.

1/ Pracuj z zawodowcami

Głównym celem zewnętrznych firm logistycznych jest optymalizacja obsługi przesyłek przez firmę. Są ekspertami w zakresie realizacji, magazynowania i wysyłki.

Chociaż możesz założyć własny zespół, zwykle nie jest to tego warte, ponieważ rzadko będziesz tak skuteczny.

->> Zobacz także: Transgraniczna wysyłka i realizacja: najlepsze rozwiązania

2/ Zarządzaj internacjonalizacją

Jednym z wąskich gardeł rozwoju międzynarodowego jest globalne spełnienie.

Niewiele osób na świecie chce zajmować się dokumentacją, cłami, cłami i innymi problemami, które mogą wystąpić podczas sprzedaży zagranicznej.

Outsourcing równoważy tę odpowiedzialność, ponieważ Twój partner logistyczny może nie tylko ułatwić sprzedaż w krajach (zarejestrowany kupiec itp.), ale także skrócić czas dostawy i obniżyć koszty wysyłki.

Ponownie, im bliżej klienta końcowego znajduje się twój zapas, tym niższy koszt wysyłki do niego.

->> Zobacz też: Obniżanie barier importu/eksportu w celu płynnego rozwoju biznesu

3/ Limit narzutu

Jednym z najtrudniejszych elementów tworzenia własnego magazynu są koszty ogólne związane z wynajmem powierzchni i zatrudnieniem zespołu realizującego. Utrzymanie tego wszystkiego jest kosztowne i pochłonie Twoje przepływy pieniężne.

->> Zobacz też: Zarządzanie kosztami powierzchni magazynowej w e-Commerce

Współpraca z dostawcą pozwala zminimalizować koszty podczas skalowania procesu realizacji.

(Źródło: NationalProductsFulfillment)

Niedogodności

Chociaż istnieje wiele zalet, istnieją również wady, które należy wziąć pod uwagę.

Te wady polegają na tym, że twoje zapasy są teraz kontrolowane przez stronę trzecią.

1/ Ukryta odpowiedzialność

Kiedy produkty klienta się spóźnią, do kogo się zwrócą? Ty.

Twój dostawca nie jest skierowany do klientów i nie będzie wchodzić w bezpośrednią interakcję z klientami końcowymi. Jeśli wystąpią opóźnienia, Twoi klienci zwrócą się do Ciebie o rozwiązanie.

2/ Strome opłaty wstępne

Prawie wszystkie zewnętrzne firmy logistyczne poniosą koszty początkowe. Zwykle obejmuje to integrację ich oprogramowania ze sklepem e-commerce, przesyłanie SKU i dostęp do konta.

Koszty te mogą sprawić, że konfiguracja będzie dużą inwestycją w krótkim okresie.

3/ Z Twoich rąk

Na całym świecie istnieją setki zewnętrznych firm logistycznych i możesz nie pracować z jedną lokalnie. Oznacza to, że Twoje produkty nie zawsze będą od razu dostępne. Jeśli napotkasz problemy z kontrolą jakości w swojej fabryce, może to stanowić problem.

Twoim głównym celem powinno być przechowywanie produktów w lokalizacji magazynowej, która obniży koszty wysyłki i czas dostawy.

(Źródło: ShipMyOrders)

Te względy sprawiają, że tak ważne jest posiadanie jasnego planu gry, gdy przenosisz się do…

Jak wybrać dostawcę

Wybór odpowiedniego partnera może spowodować lub przerwać logistykę Twojej firmy, obsługę klienta i powtórne zakupy.

Ponadto powierzenie komuś danych dotyczących sprzedaży, zapasów, kosztów i innych poufnych informacji jest ryzykowne.

Dlatego wybór odpowiedniego partnera to równowaga między danymi ilościowymi a faktyczną relacją.

->> Zobacz także: 3 proste sposoby outsourcingu realizacji zamówienia

Oto kilka pytań, które każdy sprzedawca powinien zadać zarówno sobie, jak i potencjalnemu partnerowi.

Podstawy (oni)

• Czy mają wykonalną umowę o zachowaniu poufności (NDA)?
• Czy mają co najmniej dwuletnią historię stabilności finansowej, której chcą udostępnić dokumentację?
• Jakie są godziny pracy (w tym weekendy i święta)?

Tom (Ty)

• Ile przesyłek z Twojej fabryki/dostawców otrzymujesz kwartalnie?
• Ile zamówień wysyłasz miesięcznie (w kategoriach: B2C, B2B, krajowe i międzynarodowe?)
• Jaka jest Twoja maksymalna pojemność?

Wydajność (oni)

• Czy ich pojemność wzrosła z biegiem czasu? Czy jego rozwój pasuje do Twojej historii i prognoz?
• Ile magazynów działają?
• Czy ich lokalizacje są skorelowane z obszarami o dużym natężeniu ruchu?
• Czy mają silne referencje klientów?
• Czy współpracowali z firmami z Twojej branży? W jakiej branży się specjalizują?
• Jak rekompensują opóźnienia?
• Czy dostarczają niestandardowe listy przewozowe i wiadomości podarunkowe lub karty podarunkowe?
• Jak realizują zamówienia następnego dnia?
• Jak radzą sobie z nieoczekiwanymi skokami liczby zamówień?

Technologia (obie)

• Czy integrują się bezpośrednio z Twoim sklepem Shopify za pośrednictwem interfejsu API lub zatwierdzonej aplikacji?
• Czy mają samodzielną platformę, z którą można zintegrować się za pomocą EDI lub transferu plików FTP?
• Jakie typy komunikacji są dostępne dla zamówień, powiadomień o wysyłce, zwrotów, inwentaryzacji, przychodzących zamówień zakupu, powiadomień o otrzymaniu i korektach?
• Jak łatwo jest korzystać z ich samodzielnej platformy?

Koszty (oni)

• Jakie są koszty w ich wycenie?

(Źródło: PCMag)

Koszty są zwykle podzielone na następujące kategorie:

• Koszty transportu: Standardowy koszt wysyłki produktów z fabryki/dostawcy do magazynu.
• Koszty odbioru: ile twój partner pobierze za rozładunek produktów od dostawcy usług transportowych do jego magazynu.
• Opłaty za magazynowanie: Zazwyczaj opłata miesięczna uzależniona od ilości wykorzystanego miejsca. Często opłata za paletę.
• Opłaty za odbiór i pakowanie: cena dla dostawcy za pobranie produktu z magazynu i jego zapakowanie. Im więcej jednostek wysyłasz każdego miesiąca, tym tańsza powinna być ta opłata.
• Koszty wysyłki: Rzeczywisty koszt wysyłki produktu do klienta końcowego. Firmy 3PL często mają lepsze stawki za wysyłkę, ponieważ wysyłają na dużą skalę.
• Opłaty za założenie konta: cena, którą płacisz za utworzenie konta i integrację oprogramowania.
• Minimum: większość ustawi minimalne miesięczne wydatki, które musisz mieć przy sobie na wypadek, gdyby Twoja firma miała wolny miesiąc.

Jako przykład, oto niedawna wycena otrzymanej od zewnętrznej firmy logistycznej Sourcify z siedzibą w San Diego:

(Źródło: Shopify)

Dla porównania, FBA niedawno wdrożyło własne podejście do ustalania cen:

(Źródło: Amazonka)

Twój kolejny krok do wolności 3PL

Przed utworzeniem partnerstwa będziesz musiał porozmawiać z każdym potencjalnym partnerem. Nie będziesz w stanie stwierdzić, czy są dobrze dopasowane, po prostu patrząc na ich stronę internetową.

Najgorszy scenariusz polega na tym, że tracisz czas i zasoby na integrację z niewłaściwymi zewnętrznymi firmami logistycznymi. Twoja firma nie tylko zostanie zalana niezrealizowanymi zamówieniami, ale także doznasz poważnego ataku ze strony wściekłych klientów czekających na opóźnione produkty.

Zdarza się to częściej niż większość podejrzewa, ponieważ firma jest chętna do rozwiązania swoich problemów logistycznych, a 3PL jest podekscytowany przyjęciem nowego klienta.

Kiedy jednak wyjdziesz naprzeciw zbliżającym się wyzwaniom logistycznym i realizacji, zachowaj należytą staranność, znajdziesz odpowiedniego partnera itp. koszmary zamieniają się w marzenia.

„Magiczny moment”, wyjaśnił Mike Brown, zapytany o realizację zamówienia , „był wtedy, gdy w końcu uwolniłem się od taśmy do pakowania”.

Bez użycia rąk i bez użycia rąk, zaoszczędzisz czas, pieniądze i zarobisz to, co najważniejsze: zachwyceni klienci.

(Źródło: spełniatopia)

Ocena usługi adept Fulfillment firmy Boxme

Załóżmy więc, że jesteś szefem swojej nowo utworzonej firmy e-Commerce.

Jak wspomniano powyżej, zrozumiałe jest, że chciałbyś zadać wiele pytań, aby upewnić się, że wybierasz najbardziej odpowiedniego dostawcę usług 3PL.

To powiedziawszy, najtrudniejsze jest wiedzieć, o co powinieneś zapytać.

Mając to na uwadze, w Boxme przedstawiliśmy kilka pytań na początek:

• Jakie rodzaje produktów wysyłasz?

Choć może to zabrzmieć dziwnie, jest to jedno z najważniejszych pytań, jakie należy zadać.

Dysponując szeroką gamą magazynów, Boxme specjalizuje się w obsłudze dużych i ciężkich przedmiotów, a także tych o niewielkich rozmiarach, i może śmiało udzielić najlepszych porad dotyczących prawidłowego pakowania i wysyłki produktów. To samo można powiedzieć o materiałach niebezpiecznych lub delikatnych towarach.

Jeśli jesteś zdeterminowany, aby znaleźć rozwiązanie dla rodzajów sprzedawanych towarów, aby zaoszczędzić pieniądze na pakowaniu i wysyłce, nie szukaj dalej.

• Czy oferujecie zniżki na wysyłkę?

Ponieważ przyglądamy się ilościom przesyłek, oczywiście kwalifikujemy się do obniżonych stawek wysyłki od DHL, UPS i innych dużych firm transportowych, z którymi współpracujemy. Zadbamy o to, aby rabaty zostały Ci przekazane.

• Jakie są opłaty za założenie konta i integrację platform sprzedażowych?

Nic. Proste!

• Jakie usługi o wartości dodanej oferujecie?

Nasze magazyny mogą wyposażyć Twój towar, potencjalnie dodać wartość do Twojego biznesu e-commerce i zwiększyć Twoją marżę zysku. Dodatkowo na Państwa życzenie uwzględniamy takie rzeczy, jak dodawanie niestandardowych napisów, etykietowanie lub montaż części.

• Jak tworzymy porządek?

Możesz łatwo tworzyć zamówienia za pośrednictwem naszego systemu lub połączyć swoje sklepy na różnych rynkach e-commerce, takich jak Ebay, Amazon, Shopify, Magento z naszym systemem, aby automatycznie przetwarzać zamówienia.

• Czy świadczysz usługi lokalne czy globalne?

Nasze rozwiązania są kompleksowe zarówno dla handlowców lokalnych, jak i globalnych.

W szczególności globalni sprzedawcy mogą realizować swoje zamówienia w Azji Południowo-Wschodniej, aby zaoszczędzić na kosztach i otrzymywać swoje produkty na cały świat po zoptymalizowanych kosztach dostawy.

• Jakie usługi zarządzania zapasami i kontroli stanów magazynowych oferujecie?

Boxme zapewnia klientom 2 warunki przechowywania, w tym przechowywanie normalne (z produktami konwencjonalnymi) oraz przechowywanie w chłodni (25oC) (dotyczy produktów kosmetycznych, żywności funkcjonalnej oraz produktów wymagających przechowywania w chłodnym miejscu).

Jeśli chodzi o przechowywanie, oferujemy 2 opcje: magazynowanie według produktu i magazynowanie według półki.

W przypadku przechowywania według produktu, BoxMe będzie przechowywać Twoje towary na standardowych półkach; będziemy opierać się na czasie od przechowywania do pakowania każdego produktu, aby naliczyć koszty przechowywania.

W przypadku przechowywania na półce, w oparciu o produkty, Boxme przekształci produkty w standardowe kategorie (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Standardowy regał Boxme to 2m x 0,4m = 0,8m2.

• Jaka jest twoja polityka dotycząca opłat za przechowywanie zapasów?

Magazyny BoxMe będą bezpłatne do przechowywania w ciągu pierwszych 30 dni. Nie musisz płacić za magazynowanie, opłaty eksploatacyjne, obsługę magazynu przez 30 dni.

• Jaki jest Twój system do śledzenia przesyłek?

Powiadomienia o przesyłkach trafiają bezpośrednio do nas i do Ciebie. Powiadomienia zawierają numery śledzenia, dzięki czemu możemy śledzić przesyłki u przewoźnika i w razie potrzeby natychmiast rozwiązywać problemy.

Pomyślny proces realizacji e-commerce obejmuje wielu dostawców i harmonogramy, które są gotowe do uruchomienia. Im lepiej zarządzasz wszystkimi ruchomymi elementami, tym większa szansa na wygraną w e-Commerce. Pozwól Boxme pomóc Ci zbudować tak dobrze naoliwioną maszynę.

Czy wiesz, że wybór automatycznej realizacji zamówień w Boxme może zaoszczędzić do 70% kosztów logistyki w sprzedaży krajowej i zagranicznej?

MOŻE CIĘ RÓWNIEŻ ZAINTERESOWAĆ:

->> 5 strategii realizacji zamówień w handlu elektronicznym, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy

->> Znaczenie integracji e-commerce i systemów logistycznych

->> Typowe problemy z realizacją e-commerce i jak je naprawić