Zewnętrzne firmy logistyczne — wszystko, co musisz wiedzieć o najbardziej wydajnych dostawcach rozwiązań w branży (CZĘŚĆ I)

Zewnętrzne firmy logistyczne – „Overwhelmed” nie jest blisko.

„ Koszmar ”… Tak Mike Brown – założyciel wartej wiele milionów dolarów Death Wish Coffee i laureat nagrody EY w kategorii Przedsiębiorca Roku 2017 – opisywał następstwa ich występu na Good Morning America cztery lata temu:

„Po trzydziestu dniach wygrzewania się w blasku wszystko się rozpadło. Byliśmy numerem jeden na Amazonie, a potem całkowicie zamknęli nasze konto. Nasz drugi co do wielkości serwis, eBay, zniósł nawet dożywotni zakaz dla naszej firmy. To był koszmar".

Wzrost meteorytu ma być marzeniem. Więc co poszło nie tak?

Odpowiedzi: Awarie realizacji, wysyłki i logistyki .

W przypadku wysoko rozwiniętego e-commerce ta trójka może być paraliżująca.

Aby uchronić Cię przed tym samym losem, oto wszystko, co musisz wiedzieć o historii, rodzajach, zaletach, wadach i – oczywiście – o wyborze odpowiedniego partnera wśród zewnętrznych firm logistycznych.

Co to jest 3PL?

3PL – skrót od Third Party Logistics (czasami nazywane TPL) – jest używane w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw do outsourcingu części lub całości usług dystrybucji i realizacji.

Przed początkiem lat 70. kontrakty transportowe obejmowały tylko dwie strony, spedytora – czyli dużych detalistów, producentów lub hurtowników – oraz przewoźnika.

W miarę jak na rynku pojawiało się coraz więcej „sprzedawców”, którzy nie mieli logistyki jako swojej podstawowej kompetencji, dominowali pośrednicy (znani jako zewnętrzne firmy logistyczne).

(Źródło: GlobalTradeMagazine)

Ustawodawstwo uchwalone w 2008 roku definiuje je jako :

„Osoba, która wyłącznie otrzymuje, przechowuje lub w inny sposób transportuje produkt konsumencki w ramach zwykłej działalności biznesowej, ale która nie przejmuje tytułu własności do produktu”.

Chociaż nie są właścicielami zapasów, są prawnie zobowiązani i odpowiedzialni za wykonywanie wymaganych czynności związanych z realizacją Twojej firmy handlu elektronicznego.

W ciągu ostatniej dekady, wraz z demokratyzacją Internetu, która umożliwiła większą sprzedaż detaliczną zarówno w trybie online, jak i offline, rynek zewnętrznych firm logistycznych eksplodował.

Szacuje się, że 86% firm z listy Fortune 500 i 96% firm z listy Fortune 100 korzysta z tych usług.

Solidni dostawcy działają jak ramię outsourcingu, jeśli chodzi o otrzymywanie nowych zapasów od producentów i wysyłanie ich do konsumenta końcowego. Niektóre zajmują się również dystrybucją detaliczną i zwrotami.

Ostatecznie upewniają się, że Twoje zamówienia zostaną dostarczone do nabywcy konsumenckiego z pożądanym doświadczeniem.

Kiedy należy zaciągnąć 3PL?

Większość kupców dzwoni zbyt późno, długo po tym, jak realizacja zamówień przeszkodziła im w skupieniu się na rozwijaniu biznesu. Nie wspominając o denerwowaniu klientów.

Oto kilka wskaźników, na które należy zwrócić uwagę, aby zapewnić wyprzedzenie swoich potrzeb związanych z realizacją:

• Realizujesz więcej niż 10 – 20 zamówień dziennie?

To jest wielkość, od której powinieneś zacząć rozważać usługi firm zewnętrznych zajmujących się realizacją zamówień.

Tak długo, jak masz wystarczającą marżę na swoich produktach, aby wesprzeć niewielką premię do bieżących kosztów wysyłki, innowacyjny partner może dodać wartość Twojej firmie, zdejmując tę ​​pracę z talerza.

• Czy kończy Ci się miejsce na zapasy, czy koszty przechowywania są wysokie?

Wielu sprzedawców nie traktuje przechowywania jako części kosztów realizacji.

Jeśli wydajesz pieniądze na obiekt lub widzisz wzrost opłat, uzyskaj wycenę od zewnętrznego dostawcy usług logistycznych i porównaj. Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że koszty przechowywania mogą być lepiej wykorzystane do wspierania realizacji.

->> Zobacz też: Zarządzanie kosztami powierzchni magazynowej w e-Commerce

• Czy Twoja firma się rozwija lub wkrótce wzrośnie?

Jeśli wiesz, że wkraczasz w okres, w którym liczba zamówień wzrośnie (np. sezonowość, wyprzedaż błyskawiczna lub u progu dużej promocji marketingowej itp.), skontaktuj się z co najmniej czteromiesięcznym wyprzedzeniem.

(Źródło: shenghui56)

Rodzaje zewnętrznych firm logistycznych

Badając potencjalne zewnętrzne firmy logistyczne, upewnij się, że mogą one obejmować następujące działania:

• Transport
• Magazynowanie
• Dystrybucja
• Wysyłka i odbiór

3PL zwykle skupiają się na jednym aspekcie procesu logistyki lub łańcucha dostaw, jednak większe firmy mogą sobie z tym wszystkim poradzić, jednocześnie bezproblemowo się integrując.

1/Na podstawie transportu

Ten typ specjalizuje się w faktycznym transporcie pomiędzy lokalizacjami czyli spedycją.

Na przykład mogą obsługiwać wysyłkę zapasów między Twoją fabryką a magazynem lub między Tobą a kupującym.

Decydując się na dostawcę transportu paczek wszystko zależy od:

a) Lokalizacja pochodzenia

b) Lokalizacja docelowa

c) Ramy czasowe

d) Metody wysyłki

e) Poziomy usług

f) Ceny i rabaty

W przypadku frachtu globalnego koszty są skoncentrowane na opłacie transportowej za import produktu. Mogą również pomóc w obsłudze podatków i ceł eksportowych.

->> Zobacz też: Obniżanie barier importu/eksportu w celu płynnego rozwoju biznesu

Tradycyjny transport paczek obejmuje DHL, FedEx, UPS i organy rządowe, takie jak USPS.

Dostawa tego samego dnia jest zwykle obsługiwana przez lokalnych kurierów, takich jak ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Wietnam), Postmates i UberRush.

Ponadto istnieją nowe rynki transportu, takie jak Flexport, Freightos i GrandJunction.

(Źródło: Produkcja żywności)

2/ Magazyn i dystrybucja na podstawie

W miarę rozwoju jest to najpopularniejszy typ 3PL, ponieważ zajmuje się magazynowaniem, wysyłką i zwrotami.

Magazyny mają wiele kształtów i rozmiarów, a rynek jest aktywny w zakresie innowacji dzięki Amazonowi, który mocno ustala oczekiwania dotyczące dostaw w ciągu dwóch dni, tego samego i następnego dnia.

Dzięki międzynarodowym magazynom nawet globalni klienci czują to samo.

W dalszej części omówimy kompleksowe podejście do wyboru odpowiedniego dostawcy. Jeśli jednak zastanawiasz się nad rozwiązaniem magazynowym, oto kluczowe kryteria do oceny:

• Sieć magazynów

Jakich terminów dostawy oczekują Twoi konsumenci?

Im szybciej oczekują swoich zamówień, tym więcej lokalizacji magazynowych będziesz potrzebować w sieci.

Magazyn musi być zlokalizowany geograficznie blisko konsumenta końcowego, aby mógł być dostarczony szybciej niż dwa dni.

Będziesz także potrzebować wystarczającej ilości zapasów do dystrybucji między magazynami w sieci.

• cennik

Czy masz model cenowy od dostawcy magazynu, który zapewnia przejrzystość i przewidywalność? Czy masz model cenowy, który zmienia się wraz z rozwojem?

Zidentyfikuj wszystkie opłaty z góry i zapytaj o zarządzanie zwrotami i wszelkie dodatkowe usługi, których możesz potrzebować, takie jak „kompletowanie” (umieszczenie kilku produktów w specjalnym opakowaniu) lub zniszczenie.

• Stawki przewoźnika

Chcesz skorzystać z własnego przewoźnika? Jeśli wynegocjowałeś stawki wysyłki, które są lepsze niż mógłby uzyskać magazyn, ważne jest, aby wiedzieć, czy partner magazynu je zaakceptuje.

Czasami magazyny będą w stanie wynegocjować lepsze stawki niż pojedyncze firmy, ponieważ agregują swoje wolumeny w celu uzyskania lepszych rabatów.

(Źródło: usługi wstępne)

• Ubezpieczenie

Chcesz, aby Twoje przesyłki były w pełni ubezpieczone zarówno podczas dostawy i zwrotu, jak i podczas przechowywania?

Ponownie, sprecyzuj numer. Do 100 USD lub więcej? Czy to ubezpieczenie, czy po prostu odpowiedzialność przewoźnika?

• Dzienny limit na realizację zamówień

O której godzinie Twój magazyn przestaje realizować zamówienia tego dnia? Jeśli zamówienia zostaną złożone po zamknięciu magazynu, to nie wychodzą one następnego dnia, wpływając tym samym na oczekiwany przez konsumenta termin dostawy.

• Poziomy usług dostawczych

Czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub kredyt, jeśli przesyłki nie zostaną zrealizowane na czas?

Czy Twój magazyn kredytuje Cię za każdy uszkodzony lub zagubiony przedmiot?

Zapytaj o gwarancje poziomu usług, które oferuje Twój partner magazynowy, abyś mógł zrozumieć, jak dużą odpowiedzialność możesz ponosić za swoje towary.

• Narzędzia do zarządzania

Podczas outsourcingu logistyki ważne jest, aby upewnić się, że Ty i Twój dostawca możecie zsynchronizować się z istniejącym systemem zarządzania zapasami (IMS), systemem zarządzania zamówieniami (OMS), oprogramowaniem do przetwarzania zamówień i/lub rozwiązaniem do zarządzania magazynem (WMS).

Po nadejściu zamówienia oprogramowanie powinno automatycznie wiedzieć, jaki produkt należy wysłać, gdzie go wysłać i jak zaktualizować poziomy zapasów. Jednak pieniądze zatrzymują się na Tobie… zwłaszcza w oczach Twoich klientów.

Dostawcy, tacy jak Shipwire, Rakutan i Fulfillment by Amazon (FBA), zajmują się magazynowaniem i dystrybucją na dużą skalę. Możesz również znaleźć regionalnego dostawcę, takiego jak Boxme .

->> Zobacz też: Alternatywy dla Fulfillment by Amazon (FBA) dla e-Sprzedawców

3/ Finanse i informacje oparte

(Źródło: TimescanLogistics)

Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym nie będzie współpracować z zewnętrznymi firmami logistycznymi zajmującymi się finansami lub informacjami, dopóki nie osiągną ośmio- lub dziewięciocyfrowego poziomu przychodów.

Mając to na uwadze, należy o nich wspomnieć, ponieważ zapewniają cenny wgląd w całą branżę i aktualne trendy.

Tego typu 3PL pomagają zoptymalizować całą sieć logistyczną posiadaną i za pośrednictwem stron trzecich, audyt frachtu, księgowanie i kontrolę kosztów oraz narzędzia do monitorowania, rezerwacji, śledzenia, śledzenia i zarządzania zapasami.

(CIĄG DALSZY NASTĄPI…)

MOŻE CIĘ RÓWNIEŻ ZAINTERESOWAĆ:

->> Pomyślna realizacja zamówienia zaczyna się od działu odbioru

->> 3 proste sposoby outsourcingu realizacji zamówienia

->> 5 strategii realizacji zamówień w handlu elektronicznym, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy