Prosperowanie w czasie recesji: pięć sposobów na przystosowanie firmy do niestabilnej gospodarki

Wysokie ceny energii, podwyższona inflacja, rosnące stopy procentowe i globalna słabość gospodarcza oznaczają, że do połowy 2023 r. gospodarka Wielkiej Brytanii pogrąży się w recesji. Zrozumiałe jest, że wielu z nas, a zwłaszcza wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym, zaczyna się obawiać, co dokładnie to oznacza nie tylko ich przyszłość, ale także przyszłość całej branży.

Sprzedaż internetowa przeżywa ogromny boom od pandemii w 2020 r. – i chociaż był to okres niepewności gospodarczej, wiele firm, z powodu przymusowego zamknięcia fizycznych lokali, przeniosło się na rynek e-commerce, odnotowując rekordowy wzrost sprzedaży online.

Jednak, jak wiemy, to, co idzie w górę, musi zejść i dlatego musimy patrzeć na firmy, które zabezpieczą przyszłość, bez względu na klimat gospodarczy! A więc: jak możemy dostosować naszą strategię i marketing, aby zapewnić stabilny biznesplan i pomóc nam w skalowaniu i rozwoju?

Patrzymy w przyszłość z pięcioma podstawowymi taktykami dostosowania i rozwoju Twojej firmy na niestabilnym rynku.

1. Kontynuuj marketing: nie zgub się w tłumie

Zbyt często firmy wstrzymują kampanie marketingowe jako sposób na obniżenie kosztów podczas kryzysu gospodarczego. Ale co to oznacza dla rozwijającej się firmy? Po pierwsze – wstrzymanie działań marketingowych może spowodować, że Twoja firma całkowicie zniknie z radaru. W przypadku wielu większych firm ich nazwa i reputacja mogą wystarczyć do utrzymania sprzedaży. Ale jeśli chodzi o mniejsze firmy, które chcą się rozwijać, duża część przychodów pochodzi z dedykowanych kampanii marketingowych, które stawiają Cię przed konkurencją i pozwalają wyróżnić się z tłumu.

Kampanie marketingowe pozwalają Twojej firmie dotrzeć do nowych klientów i promować produkty w nowych przestrzeniach. Zwiększenie skali i dopracowanie działań marketingowych w czasach kryzysu może faktycznie pomóc w poprawie sprzedaży. Mając na uwadze, że pierwszą rzeczą, jaką robi wiele firm, jest cięcie wydatków na marketing, twoje świadome starania, aby uniknąć tej taktyki, będą oznaczać, że będziesz mieć wybór udziału w rynku. Konkurenci, którzy wycofają się z marketingu, utorują drogę Twoim wysiłkom, aby były widoczne i pozwolą Ci wyprzedzić ich, czyniąc Cię biznesem, do którego należy Twoja branża.

2. Internacjonalizacja: dotarcie do nowych odbiorców

Poszerzanie grona odbiorców to jeden ze sposobów dostosowania planów biznesowych, aby zachęcić do sprzedaży pomimo nadchodzącej recesji. Catering dla międzynarodowej publiczności poszerza zakres sprzedaży.

Zanim Shopify uruchomiło swoje funkcje internacjonalizacji, „going global” było zarezerwowane dla marek o ogromnych budżetach i biurach na całym świecie. Teraz jest dostępny dla wszystkich. Jeśli nie sięgasz do studni nowych rynków, nie ma lepszego czasu niż teraźniejszość. Zapoznaj się z naszym oficjalnym dokumentem dotyczącym internacjonalizacji do pobrania, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wejść na rynek globalny dzięki Shopify.

3. Zachęcaj do retencji: używaj programów lojalnościowych, aby promować regularne niestandardowe

Wraz ze wzrostem kosztów nabycia konieczne jest utrzymanie dotychczasowego zwyczaju. Obecni klienci są jednym z Twoich największych atutów, ponieważ są o 50% bardziej skłonni wypróbować nowe produkty i wydać o 31% więcej. Tak więc jednym ze sposobów zachęcania do retencji są programy lojalnościowe. 79% klientów twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że będą kontynuować współpracę z marką, jeśli mają dobry program lojalnościowy. Obecnie klienci prawie zawsze oczekują czegoś w zamian za swoje zakupy, niezależnie od tego, czy są to punkty nagrody, % zniżki na następny zakup, czy nawet kod polecający, który pozwala im polecić znajomego, dając obu stronom pieniądze z następnego zakupu.

Klienci oczekują, że lojalność zostanie nagrodzona, ale to nie znaczy, że tracisz. Chociaż klienci oczekują nagrody za lojalność, są również gotowi dopłacić za ten przywilej. Wszyscy widzieliśmy podczas zakupów komunikaty „Wydaj tylko 5 GBP więcej, aby otrzymać bezpłatną dostawę” lub „Wydaj tylko 10 GBP więcej, aby otrzymać 100 punktów lojalnościowych”. 66% kupujących zmodyfikuje swoje wydatki, aby zmaksymalizować korzyści. Zatem programy lojalnościowe nie tylko zachęcają do ponownych zakupów, ale mogą również zachęcać do zakupów o wyższej wartości.

4. Modele subskrypcji pozwalają na bardziej płynne zakupy

Podobnie jak w przypadku programów lojalnościowych, modele subskrypcji mogą również zachęcać do powtarzania customów, jeśli są wykonane prawidłowo. Jest tak wiele przykładów produktów, które klienci będą kupować w kółko, od produktów do pielęgnacji skóry po przekąski, produkty okresowe po pielęgnację, wszyscy używamy ich codziennie. Nie ma więc wątpliwości, że tego typu towary oferowane są na zasadzie abonamentu. Sprawdź nasze studia przypadków dotyczące marek subskrypcyjnych, z którymi współpracowaliśmy, kawy Origin i dzikiego dezodorantu.)

Ponieważ zbliżamy się do większej niepewności, subskrypcje nie tylko zapewniają stabilność firmom, ale także zapewniają stabilność klientom. Istnieje kilka prostych sztuczek, które możesz zastosować, aby upewnić się, że te subskrypcje są zarówno atrakcyjne, jak i dostępne dla wszystkich.

• Po pierwsze, zaoferuj łatwe wyjście — klienci są bardziej skłonni do zarejestrowania się w subskrypcji, jeśli będą mogli zrezygnować w dowolnym momencie.

• Po drugie, zaoferuj opcje pauzy jako substytut anulowania. Okoliczności klientów ciągle się zmieniają – niezależnie od tego, czy są na wakacjach na tydzień, mają za dużo Twojego produktu, czy też zmieniła się ich sytuacja finansowa – są bardziej skłonni się jej trzymać, jeśli mogą zmienić termin dostawy lub wstrzymać subskrypcję .

• Wreszcie oferuj elastyczne opcje płatności i rabaty. Oferty takie jak „Zobowiąż się do 6 miesięcy i uzyskaj 30% rabatu” mogą naprawdę pomóc, jeśli chodzi o zachęcenie klientów do zaangażowania się w subskrypcje.

Szukasz wskazówek, jak stworzyć udany biznes związany z subskrypcją? Zapraszamy do obejrzenia naszego webinaru z Recharge i Relo by Blueprint.

5. Zapewnij alternatywne metody płatności: wykorzystaj Klarna i pozwól klientom płacić na swój sposób

W 2021 r. ponad 147 milionów klientów korzystało z Klarny do dokonywania zakupów online. Korzystanie z podzielonej płatności lub opcji „kup teraz, zapłać później” otwiera Twoje produkty na szersze grono odbiorców. Daje to ludziom elastyczność, jeśli chodzi o płatności i jest jednym z najbardziej poszukiwanych elementów w każdym sklepie internetowym.

Te elastyczne opcje płatności pozwalają klientom na zakupy, których inaczej by nie dokonali. W poprzednich recesjach obserwowaliśmy spadek zakupów dóbr luksusowych, jednak 59% kupujących online stwierdziło, że dzięki elastycznym opcjom płatności mogli kupić towary, których wcześniej nie mieli. Nie tylko Klarna bierze udział w akcji.

Wiele innych usług płatniczych tworzy teraz własne warianty, aby umożliwić ludziom kupowanie teraz i płacenie później. Należą do nich Apple Pay, a także niektóre banki. Dlatego zdecydowanie warto dodać to do swojej strategii!

Dostosowywanie strategii do zmieniającego się rynku to coś, co wszyscy powinniśmy robić, nie tylko w czasach spowolnienia gospodarczego, ale także w celu dostosowania i rozwoju firmy w stale zmieniającym się środowisku. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc, i porozmawiaj z naszym zespołem.

Szukasz więcej sposobów na prosperowanie w czasie recesji? W naszym ekskluzywnym wydarzeniu e-commerce wystąpił nie kto inny jak Steven Bartlett: Smok, przedsiębiorca i biznesmen. Do Stevena dołączyli Jason Stokes i Louis Thompson z Eastside Co, a także Shimona Mehta z Shopify, Leonardo Felisberto z SellersFunding i Paul Hunter z EY. Film z wieczoru będzie dostępny wkrótce tutaj.