Dlaczego i jak powinieneś śledzić analitykę TikTok

Jest to przewodnik dla menedżerów mediów społecznościowych (lub kogokolwiek, szczerze mówiąc), jak śledzić, oceniać i strategicznie stosować swoje analizy TikTok, aby rozwijać swoją markę. Wyjaśnimy też, dlaczego to zrobić. Ponieważ jest bardzo dobre rozumowanie.

Rozdziały:

1. Czym są analizy TikTok?
2. Dlaczego analityka TikTok jest ważna?
3. Jak śledzić analizy TikTok
4. Jak wyodrębnić i zastosować spostrzeżenia TikTok
5. Testy porównawcze TikTok, do których należy dążyć
6. Zaangażuj interesariuszy na pokładzie dzięki analityce TikTok

TikTok to miejsce do eksperymentowania. Niezależnie od tego, czy jesteś twórcą tworzącym niesamowitą sztukę z pozornie przyziemnych scen ulicznych, czy dużą marką masła orzechowego, która organizuje rapowe wyzwanie z Ludacrisem, TikTok jest miejscem, w którym możesz naprężyć swoje kreatywne mięśnie. Chociaż jest to niezaprzeczalnie zabawne zarówno dla osób za kamerą, jak i po drugiej stronie, czy jest to dobre dla biznesu? A jeśli tak, skąd wiesz?

Odpowiedzią jest analityka TikTok, zapewniająca markom wszystkie dane potrzebne do pomiaru ich wydajności na najgorętszej platformie wideo w krótkich formach . Kupujący robią zakupy w TikTok częściej niż na jakiejkolwiek innej platformie mediów społecznościowych i jest to ogromna trampolina do zakupów poza platformą. Tak więc kupujący idą do TikTok, aby odkrywać i kupować produkty. To wielka szansa dla marek e-commerce, a analizy ujawnią wartość jej wpływu.

Dzięki analityce TikTok możesz uzyskać wgląd w to, jakie treści są najbardziej angażujące, kim są Twoi obserwatorzy, sukces poszczególnych kampanii, które produkty generują największą sprzedaż w aplikacji i nie tylko. To okno na to, jak wyjątkowy segment Twoich odbiorców — głównie konsumenci z pokolenia Z — wchodzi w interakcję i łączy się z Twoją marką.

Odkryj wszystko, co musisz wiedzieć o analityce TikTok, w tym metryki, które powinieneś śledzić i jak zastosować te spostrzeżenia, aby zoptymalizować swoją strategię.

Czym są analizy TikTok?

Analityka TikTok to zestaw wskaźników zaprojektowanych do śledzenia wydajności Twoich filmów TikTok i strategii treści. Analytics są dostępne dla indywidualnych twórców i marek posiadających konta firmowe . Istnieją trzy główne kategorie analiz, wszystkie z własnym zbiorem danych:

1. Przegląd
2. Zawartość
3. Obserwujący

Istnieją inne metryki, które można znaleźć poza głównym pulpitem analitycznym w TikTok, w tym hashtag, popularne treści i wgląd w TikTok Shop .

Dlaczego analityka TikTok jest ważna?

Analityka TikTok powie Ci, jak radzi sobie Twoja treść, czy Twoi odbiorcy się z nią angażują i czy przyciągasz nowych obserwujących. Te spostrzeżenia pomogą Ci poinformować, jak nadążasz lub poprawiasz sukces swojej strategii marketingowej TikTok .

TikTok jest głównym miejscem odkrywania marki. W ankiecie Attest wśród użytkowników TikTok 79% respondentów stwierdziło, że dzięki platformie odkryli nowe marki. Rodzaje treści, które respondenci wyrazili, że chcą oglądać od marek, to przede wszystkim śmieszne treści, a następnie samouczki. Koncentrując się na tych kategoriach treści, marki mogą promować swoje produkty w zabawny i edukacyjny sposób, który naprawdę podoba się ich odbiorcom. Mogą mierzyć sukces tych kampanii za pomocą analiz.

Dane, takie jak wyświetlenia filmów i profili, wzrost liczby obserwujących oraz komentarze, polubienia i udostępnienia, wskazują stan świadomości marki i zaangażowania odbiorców. Dane demograficzne odbiorców pokazują, skąd pochodzą Twoi obserwatorzy, ich płeć oraz w jakich dniach i godzinach są najbardziej aktywni w TikTok. Wszystkie te informacje pomogą Ci spersonalizować i ukierunkować Twoje treści, aby docierały do ​​odbiorców i rezonowały z nimi.

Handel społecznościowy

TikTok jest teraz również główną platformą handlu społecznościowego , z interesującymi treściami do zakupów dostępnymi w filmach o zakupach LIVE, filmach in-feed i współpracy twórców. Analityka TikTok Shop jest ważna, aby śledzić sprzedaż, które produkty są najpopularniejsze oraz które produkty i komunikaty o produktach wymagają dostosowania, aby zoptymalizować wydajność. Według Sprout Social Index 2022 marki najczęściej wykorzystują dane z mediów społecznościowych do strategii sprzedaży (65%), a następnie rozwoju produktu (48%).

Inną ważną korzyścią płynącą z analiz jest to, że możesz identyfikować możliwości udostępniania treści generowanych przez użytkowników (UGC) od swoich obserwatorów, którzy publikują i tagują Twoją markę i produkty. Aktywność po zakupie będzie ważna, aby mieć oko na utrzymanie tempa. Klienci, którzy kupują Twoje produkty w TikTok, często będą o nich później publikować.

Ten UGC zapewnia Twojej marce wpływowe treści, które możesz udostępniać, aby inspirować innych kupujących. Możesz użyć recenzji wideo i samouczków, aby wypełnić strony produktów e-commerce bogatymi treściami, aby zachęcić do większej sprzedaży i konwersji.

Jak śledzić analizy TikTok

Istnieje wiele szczegółowych danych, do których twórcy i marki mają dostęp, a które pozwolą uzyskać jasny obraz ich wydajności TikTok. Możesz je znaleźć w samym TikTok lub za pomocą innych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi . Istnieją różne kategorie analiz, każda z własnymi szczegółowymi danymi.

Na TikToku

Jak wspomniano, trzy główne kategorie analityczne na platformie TikTok to Przegląd, Treść i Obserwatorzy. Aby ocenić statystyki swojej marki, upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto firmowe. Jeśli masz wiele kont TikTok, możesz przełączać się między nimi:

Przejście do strony swojego profilu → zakładka ustawienia i prywatność poprzez menu w prawym górnym rogu → zarządzaj kontem → kontrola konta → przejdź do konta biznesowego.

Karta Przegląd pokaże następujące dane TikTok w okresie siedmiu, 28 lub 60 dni lub w niestandardowym zakresie dat w ciągu ostatnich 60 dni:

• Wzrost obserwujących: Liczba użytkowników, którzy obserwują Twoje konto TikTok w dowolnym momencie w wybranym okresie
• Wyświetlenia wideo: Całkowita liczba wyświetleń Twoich filmów w wybranym okresie
• Wyświetlenia profilu: Liczba wyświetleń Twojego profilu przez użytkowników w wybranym okresie
• Lubi: Łączna liczba polubień otrzymanych z Twoich filmów w wybranym okresie
• Uwagi: Łączna liczba komentarzy otrzymanych przez Twoje filmy w wybranym okresie
• Akcje: Łączna liczba udostępnień Twoich filmów w wybranym okresie

Karta Treść daje głębszy wgląd w wydajność każdego posta wideo. Analiza każdego fragmentu treści ujawni, które filmy przemawiają do odbiorców i są najbardziej udane. Dla poprzedniego siedmiodniowego przedziału czasowego dostępne są następujące dane:

• Całkowita liczba odwiedzin
• Całkowita liczba polubień
• Uwagi
• Akcje
• Średni czas oglądania
• Odsetek widzów, którzy obejrzeli cały film
• Źródło ruchu: Gdzie użytkownicy znaleźli Twoje filmy, na przykład z Twojego profilu lub kanału Dla Ciebie

Karta Obserwator zawiera szczegółowe informacje o użytkownikach, którzy Cię obserwują. Te dane o odbiorcach obejmują:

• Liczba obserwujących
• Płeć
• Lokalizacja geograficzna
• Dźwięki, których słuchali
• Aktywność obserwujących: Kiedy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni w TikTok

Marki, które tworzą filmy NA ŻYWO, mogą znaleźć dane dotyczące NA ŻYWO na karcie NA ŻYWO w ciągu ostatnich siedmiu lub 28 dni. Te wskaźniki obejmują:

• Całkowita liczba odwiedzin: Łączna liczba widzów, którzy oglądali Twoje filmy na żywo w wybranym zakresie dat
• Czas całkowity: Całkowity czas spędzony na hostowaniu filmów na żywo w wybranym zakresie dat
• Nowi obserwatorzy: Liczba nowych obserwujących zdobytych dzięki udostępnianiu filmów na żywo w wybranym zakresie dat
• Liczba najpopularniejszych widzów: Największa liczba widzów, którzy obejrzeli jednocześnie film na żywo w wybranym zakresie dat
• Unikalni widzowie: Liczba indywidualnych użytkowników, którzy obejrzeli Twój film na żywo raz lub więcej razy.
• Diamenty: Ilość diamentów, czyli wirtualnych prezentów, które możesz wymienić na pieniądze, otrzymujesz z transmisji wideo na żywo. Diamenty to sposób, w jaki widzowie mogą Cię wspierać za pośrednictwem treści NA ŻYWO, jeśli aktywujesz funkcję Prezenty NA ŻYWO

Z Bazaarvoice

Jako eksperci ds. handlu społecznościowego , w Bazaarvoice budujemy naszą drogę do posiadania pełnego pakietu produktów TikTok, z których pierwszym jest TikTok analytics . Jest to narzędzie analityczne TikTok innej firmy wbudowane w większą platformę do zarządzania mediami społecznościowymi. Unikalną cechą dostępu do swoich analiz za pośrednictwem platformy Bazaarvoice jest możliwość przeglądania i zarządzania nimi na jednym pulpicie nawigacyjnym, wraz z innymi kanałami mediów społecznościowych.

Dane TikTok, które możesz analizować, obejmują wzrost liczby obserwujących, ogólne zaangażowanie i profile odbiorców. Możesz też skoncentrować się na skuteczności własnych filmów, w tym na wyświetleniach i zasięgu. Te analizy TikTok obliczają również współczynnik zaangażowania i oglądalność dla każdego filmu, co wskazuje na poziom interakcji i zainteresowanie każdym filmem. W ten sposób możesz łatwo śledzić te ważne punkty danych bez konieczności wykonywania własnej matematyki. Możesz także wybrać niestandardowy zakres dat, aby zobaczyć skuteczność w czasie.

Analityka Bazaarvoice TikTok uzupełnia również inne narzędzia TikTok firmy Bazaarvoice, w tym zapisywanie UGC, wpływowych i posiadanych filmów TikTok z rozszerzeniem Chrome. Możesz przesyłać te treści do galerii na stronach produktów i umożliwiać ich kupowanie, oznaczając produkty w swoich filmach. Ulepszenie stron produktów za pomocą wizualnego UGC może zwiększyć współczynniki konwersji o 150%.

Dane handlu społecznościowego TikTok

Dzięki TikTok Shop twórcy i marki mogą sprzedawać produkty za pośrednictwem aplikacji w zabawny i kreatywny sposób. Jeśli kwalifikujesz się do bycia sprzedawcą w sklepie TikTok , możesz zarządzać swoim katalogiem produktów, zamówieniami, współpracą z twórcami i tak – analityką – za pośrednictwem Centrum sprzedawców TikTok .

Analityka sklepu TikTok obejmuje analitykę wideo, aby znaleźć współczynnik kliknięć i przychody uzyskane z poszczególnych filmów powiązanych z produktami. Możesz także uzyskać dostęp do analityki transmisji na żywo, która pokazuje liczbę odwiedzających, zamówień i przychodów uzyskanych z filmów o zakupach na żywo.

Według TikTok ocena tych danych „pomoże zoptymalizować strukturę towarów, produkcję treści i planowanie współpracy z twórcami”. Narzędzia te pokazują przegląd największych przychodów, najlepszych produktów i najpopularniejszych treści, aby na pierwszy rzut oka zobaczyć najskuteczniejsze kampanie.

Inne dane TikTok do wyszukania

Oprócz metryk znalezionych w preferowanym narzędziu analitycznym TikTok, istnieje o wiele więcej przydatnych informacji, które możesz pozyskać w TikTok. Liczba hashtagów pokaże Ci, jak popularne są niektóre hashtagi TikTok, dzięki czemu możesz dołączyć odpowiednie do swoich filmów, aby zwiększyć ich zasięg. Możesz także łatwo wyszukać swoje markowe hashtagi i określone hashtagi powiązane z poszczególnymi kampaniami, aby uzyskać wgląd w zaangażowanie.

Sekcja odkrywania trendów TikTok dla kont firmowych to skarbnica informacji o tym, co jest obecnie popularne w TikTok, w tym hashtagach, utworach, twórcach i filmach. Możesz wyszukiwać, aby zobaczyć, co zyskuje popularność w Twojej branży. Klikaj poszczególne hashtagi, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zainteresowań w czasie, szczegółowych statystyk odbiorców, twórców zyskujących popularność oraz podobnych zainteresowań i hashtagów.

Jak wyodrębnić i zastosować spostrzeżenia TikTok

Więc teraz, gdy wiesz, do jakich analiz TikTok możesz uzyskać dostęp, co z nimi robisz? Spostrzeżenia z tych danych zawierają tak wiele cennych informacji, które pomagają rozwijać i optymalizować strategię marketingową TikTok.

Statystyki wideo

Przeglądanie poszczególnych występów wideo może pomóc w określeniu użytych przez Ciebie piosenek, które podobają się widzom, które filmy były oglądane od początku do końca i które były najbardziej zaangażowane. Im dłużej Twoi obserwatorzy będą oglądać Twoje filmy, tym większy zasięg osiągną, więc długość oglądania jest ważnym wskaźnikiem do śledzenia.

Możesz się zastanawiać, jak ważny jest wybór piosenki dla Twoich filmów TikTok. Odpowiedź brzmi: bardzo. Według TikTok , gdy marki zawierają piosenki, które użytkownicy lubią w swoich filmach, 68% lepiej zapamięta markę, a 58% poczuje silniejszy związek z tą marką. Możesz wykorzystać tę wiedzę do tworzenia podobnych formatów i stylów treści, które będą rezonować z Twoimi odbiorcami.

Wybrane utwory mogą tworzyć wirusowe trendy w TikTok, takie jak wyzwanie fotograficzne połączone z „Teenage Dirtbag” Wheatusa i wyzwanie taneczne połączone z „About Damn Time” Lizzo. Marki mogą skoczyć na te trendy, aby pokazać własną interpretację i osobowość. Marki mają również możliwość współpracy z partnerem dźwiękowym TikTok w celu tworzenia oryginalnych dźwięków. Sprzedawca mody ASOS wykorzystał tę taktykę do niestandardowej kampanii, która doprowadziła do ogromnego zaangażowania i 25% wzrostu świadomości marki.

Analiza zaangażowania

Twoje dane o zaangażowaniu mogą wiele powiedzieć o Twoich najlepszych i najmniej skutecznych treściach. Jeśli niektóre filmy gromadzą dużą liczbę wyświetleń, polubień, komentarzy i udostępnień, możesz zwiększyć ten sukces, odtwarzając cechy, na które Twoi odbiorcy reagują w przyszłych treściach. Jeśli Twoje zaangażowanie jest niskie i wymaga trochę pracy, możesz zaplanować wykorzystanie bardziej angażujących treści. Może to obejmować samouczki, współpracę z wpływowymi osobami, filmy z przepisami, filmy z synchronizacją ust lub cokolwiek, co ma sens dla Twojej marki i branży.

Innym ważnym wskaźnikiem zaangażowania, który należy śledzić, jest tagowanie Twojej marki w filmach UGC. Może to nie tylko zwiększyć świadomość marki i zapewnić skuteczne treści, które można wykorzystać w kanałach e-commerce, ale także uzyskać przydatne informacje zwrotne.

Recenzje produktów konsumenckich i samouczki mogą pokazać, jak Twoi klienci lubią, używają i doświadczają Twoich produktów. Możesz wykorzystać tę wiedzę do ulepszania produktów i informowania o rozwoju produktu. Ważne jest również, aby odpowiadać za każdym razem, gdy inny użytkownik oznaczy Twoją markę jako najlepszą praktykę związaną z zaangażowaniem, zwłaszcza jeśli jego post ujawnia możliwość obsługi klienta.

Spostrzeżenia dotyczące handlu społecznościowego

Jeśli jesteś sprzedawcą TikTok, Twoje statystyki Sklepu pokażą Twoje najpopularniejsze produkty. W ten sposób zwrócimy uwagę na możliwości promowania podobnych produktów lub podkreślenie mniej popularnych produktów, aby poprawić ich działanie. Możesz też wykorzystać te informacje do zaprezentowania mniej popularnych produktów na różne sposoby w TikTok, a nawet przekazać te informacje swojemu zespołowi produktowemu.

Unikalną cechą narzędzi Social Commerce jest to, że możesz zebrać dane odbiorców TikTok i stworzyć „podobne” grupy odbiorców na podstawie najbardziej zaangażowanych obserwatorów. Możesz segmentować tych odbiorców i wysyłać im kolejne ukierunkowane kampanie. Wkrótce będziesz mógł przekierować użytkowników, którzy kliknęli Twój link TikTok Like2Buy w bio, dzięki spersonalizowanym kampaniom.

Jedną z metod uruchamiania spersonalizowanych kampanii remarketingowych jest wysyłanie e-maili z produktami, które klienci kliknęli w witrynie sklepu Like2Buy. Możesz dołączyć wizualną treść UGC i recenzje polecanych produktów oraz rekomendacje produktów podobnych lub uzupełniających się elementów.

Informacje o trendach

Dane odkrywania trendów mogą określić, czym interesują się użytkownicy TikTok i szukają informacji związanych z Twoją branżą. Może to pomóc w planowaniu treści wokół tych tematów, promowaniu odpowiednich produktów i wykorzystywaniu popularnych hashtagów w celu zwiększenia widoczności.

Dzięki analityce TikTok możesz także zaplanować dni i godziny publikowania treści na podstawie tego, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni.

Testy TikTok, do których należy dążyć

Jeśli jesteś nowym użytkownikiem TikTok Analytics lub TikTok jako kanału marketingowego w mediach społecznościowych, znajomość średnich wskaźników branżowych może pomóc Ci zrozumieć, jak dobrze sobie radzisz. Pamiętaj o tych danych porównawczych z 2022 r. z Rival IQ , aby pomóc w ustaleniu celów dotyczących wydajności:

• Średni wskaźnik zaangażowania na obserwującego wynosi 4,1% dla marek na TikTok, co jest znacznie wyższy niż na Instagramie, Facebooku i Twitterze
• Marki z 200 000 do 1 miliona obserwujących mają 7,6% średni wskaźnik zaangażowania na obejrzenie, prawie 46% wyższy niż marki z 10 000 do 50 000 obserwujących
• Największe konta (ponad 1 milion obserwujących) mają średni wskaźnik zaangażowania bliski 9% na obejrzenie
• We wszystkich poniższych rozmiarach marki na TikTok zwiększają liczbę obserwujących o co najmniej 2% do 3% każdego miesiąca

Ponieważ wskaźnik zaangażowania rośnie wraz z liczbą obserwujących, skup się na tym, jak możesz zwiększyć liczbę obserwujących swoją markę. Niektóre podstawowe sposoby na zwiększenie liczby obserwujących TikTok obejmują definiowanie i kierowanie do niszowych odbiorców, wykorzystywanie trendów i hashtagów, angażowanie się w obecnych odbiorców i publikowanie treści, gdy większość użytkowników jest online.

Zaangażuj interesariuszy na pokładzie dzięki analityce TikTok

Wykorzystanie TikTok do marketingu w mediach społecznościowych jest świetne do budowania marki i rozwijania firmy, ale nigdy nie będziesz wiedzieć, czy to, co robisz, rzeczywiście osiąga te cele, chyba że rutynowo konsultujesz swoje analizy.

Korzystanie z analiz do raportowania wyników ma również kluczowe znaczenie dla uzyskania poparcia kadry kierowniczej. Jeśli kiedykolwiek pojawi się pytanie od interesariuszy lub decydentów w Twojej firmie o wartość biznesową TikTok, analityka będzie potężnym narzędziem do wykazania tego. Dzięki danym analitycznym możesz wyraźnie pokazać wyniki, takie jak zwiększona świadomość marki, lojalność wobec marki i przychody. Dzięki wsparciu kierownictwa możesz w pełni zainwestować dostępne zasoby, aby jak najlepiej wykorzystać to niezwykle popularne narzędzie marketingu i handlu społecznościowego.

Stwórz swoją sprawę i zbuduj wewnętrzne dopasowanie marki za pomocą analityki TikTok. Dowiedz się więcej o tym, jak B azaarvoice może zapewnić narzędzia i obsługę klienta , których potrzebujesz, aby wszyscy byli na pokładzie.