Głos Bazaru
Opublikowany: 2023-04-12Tik…Tok… Zegar tyka i jeśli zastanawiasz się, czy jako marka powinieneś być na najszybciej rozwijającej się platformie społecznościowej na świecie (z ponad miliardem użytkowników) i wykorzystywać ją do napędzania sprzedaży handlowej, odpowiedź brzmi: głośne tak.
I oczywiście, jeśli jesteś nowy na scenie handlu społecznościowego, niezbadane terytorium może być przerażające. Ale nie tak przerażające, jak utrata wartości biznesowej, którą można zobaczyć, robiąc skok i popychając rekord autentycznych treści.
Czym jest handel TikTok?
TikTok e-commerce używa TikTok do kupna lub sprzedaży produktu lub usługi . Wystarczająco proste.
Handel społecznościowy to przyszłość, a platformy społecznościowe, takie jak TikTok, sprawiają, że spotykanie się z kupującymi na wyciągnięcie ręki jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Szacuje się, że sprzedaż w handlu społecznościowym w samych Stanach Zjednoczonych wyniosła 52 miliardy dolarów, a w Chinach aż 200 miliardów dolarów w 2022 roku. Oczekuje się, że do 2028 roku osiągnie 145 miliardów dolarów.
Dlaczego więc miałbyś chcieć zostawić pieniądze, całkiem dosłownie, na stole?
Teraz wiemy, jak trudno jest wejść w sposób myślenia Pokolenia Z i Pokolenia Alfa. I chociaż jest to osobna konwersja sama w sobie, możemy powiedzieć, że Gen Z jest na TikTok. Pokolenie Z i wielu innych, którzy mogli lub nie słyszeli o Twojej marce.
I zgadnij co, użytkownicy coraz częściej używają TikTok do inspiracji i zakupów. W ubiegłym roku 27,3% użytkowników TikTok dokonało zakupu za pośrednictwem platformy, w porównaniu z zaledwie 5,7% w 2020 r. Tylko sam trend #TikTokMadeMeBuyIt zgromadził 42 miliardy wyświetleń w chwili pisania tego tekstu, a sam trend nie tylko napędza sprzedaż handlową TikTok , ale także budowanie społeczności — znane również jako handel społecznościowy.
Może słyszałeś o ludziach, którzy kupili powieść, którą odkryli na BookTok, o kimś, kto zmienił swoją pielęgnację skóry dzięki samouczkowi na BeautyTok , lub o nowej mamie, która podzieliła się swoimi ulubionymi hackami i produktami na MomTok ? Handel TikTok pozwala spotykać się z odbiorcami tam, gdzie się znajdują, jednocześnie pozwalając nowicjuszom odkryć coś, o czym nigdy nie wiedzieli, że potrzebują.
Jeśli korzyści, takie jak świadomość marki, poszerzanie grona odbiorców, pomoc w odkrywaniu produktów i zwiększanie liczby konwersji, są dla Ciebie ważne, czytaj dalej.
Jak zbudować zwycięską strategię handlową TikTok
Istnieje wiele strategii, które możesz zacząć już teraz, aby odnieść sukces w e-commerce TikTok. W naszej ekspertyzie są one najskuteczniejsze.
Hashtag jesteś tym
Podobnie jak na innych platformach społecznościowych, hashtagi umożliwiają użytkownikom wyszukiwanie i udostępnianie treści w oparciu o ich zainteresowania. To najlepszy sposób na zwiększenie widoczności na platformie. Sprawiając, że Twoje treści będą wykrywalne, gdy ktoś użyje wspomnianego hashtagu, inni użytkownicy natkną się na Twoje treści, podczas gdy w przeciwnym razie mogliby tego nie zrobić.
Upewnij się, że używasz hashtagów w swoich podpisach — możesz ich używać tyle, ile chcesz, ale trzy, a pięć zwykle to najlepsze miejsce. To również dobrze łączy się z kampaniami hashtagowymi, jeśli promujesz określone produkty.
Reklamy na TikToku
Jeśli chcesz zrobić coś więcej niż trasę organiczną, możesz promować swoje produkty i zwiększać sprzedaż za pomocą reklam TikTok w aplikacji. 70% użytkowników TikTok twierdzi, że kupowanie wydaje się łatwe dzięki reklamie związanej z zakupami TikTok, którą widzieli. Więcej na ten temat wkrótce, ale na razie po prostu wiedz, że możesz używać reklam, aby pokazać użytkownikom wideo, które można kupić.
Współpracuj z influencerami i twórcami
Czy wiesz, że rynek influencerów jest wyceniany na około 16,4 miliarda dolarów? To dlatego, że konsumenci chcą widzieć treści innych konsumentów, a nie marek — żyjemy w gospodarce twórców, w której zwykli użytkownicy mediów społecznościowych mają większy wpływ na Twoją markę niż Ty.
Współpracuj z influencerami (zarówno mikro, jak i makro) oraz twórcami, aby tworzyć treści, które w autentyczny sposób przemawiają do Twojej społeczności.
Jeśli masz dobry produkt, daj ludziom znać, ba, obejrzyj go i rozpowszechniaj dzięki kampaniom partnerskim, wydarzeniom zakupowym na żywo i reklamom.
Utwórz społeczność
Ludzie lubią markę, której mogą zaufać, ale kochają markę, która ma społeczność, której mogą być częścią. Badania wykazały, że 82% pokolenia Z, największego użytkownika TikTok, chce być częścią społeczności.
I bądź z tym konsekwentny. Nie tylko pod względem ilości publikowanych treści, ale także rodzaju tworzonych treści i odbiorców, z którymi rozmawiasz. Co reprezentuje Twoja firma? Co ekscytuje Cię jako firmę? A jakie wartości wyznajecie jako marka?
Nie powinieneś być tylko firmą sprzedającą produkt — pokaż, jaką jesteś marką i typem osoby, która wspiera Twoją misję. Budowanie społeczności będzie jedną z najcenniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić. Ale jak możesz to zrobić?
Baw się, a potem wyjaśniaj
TikTok to świat, który pozwala szybko ponieść porażkę lub stać się wirusowym z dnia na dzień — zwłaszcza jeśli znasz odpowiednie trendy. Konsumenci lubią oglądać autentyczne, zabawne treści, co pokazuje czas spędzany przed ekranem TikTok na użytkownika siedzącego obecnie przez 26 godzin miesięcznie. Z tego powodu duże marki ponownie zastanawiają się nad swoimi strategiami TikTok.
Dotrzesz do szerszego grona odbiorców, pokazując kreatywne, zabawne i wartościowe treści — edukacyjne lub rozrywkowe — a następnie dodając swój produkt. Puść wodze tylko odrobinę we wszechświecie TikTok i pozwól zabłysnąć autentyczności.
Słuchaj danych i opinii
TikTok zapewnia analitykę bezpośrednio w aplikacji, która pokaże wgląd w wydajność Twojego zasięgu, zaangażowania i współczynników konwersji. W ten sposób będziesz w stanie śledzić treści, które najbardziej przemawiają do odbiorców, oraz wszelkie dolary, które można bezpośrednio przypisać Twoim wysiłkom, takim jak reklamy.
Spojrzenie na analizy TikTok ma znaczenie, ponieważ różne wskaźniki oznaczają różne rzeczy. Na przykład liczba wyświetleń oznacza, że Twoje treści docierają do użytkowników i zwiększają świadomość marki, ale liczba polubień/komentarzy/udostępnień oznacza, że użytkownicy faktycznie angażują się w Twoje treści.
Sekcja komentarzy to także świetne miejsce, aby usłyszeć bezpośrednio od klientów i potencjalnych klientów oraz dowiedzieć się, co sądzą o Twoich produktach. Pochyl się i posłuchaj, co mówią ludzie — czy masz wirusowy produkt, który wkrótce się wyprzeda? Czy jest miejsce na poprawę? Czy ludzie chcą zobaczyć coś nowego?
Społeczności TikTok mogą zapewnić ten nieoceniony wgląd, wystarczy być gotowym i chętnym do słuchania. Możesz też zainwestować w odpowiednie narzędzie, które zrobi to za Ciebie.
Dodaj linki do produktów i sklep TikTok
TikTok może zapewnić pakiet rozwiązań (więcej wkrótce), które mogą pomóc Twojej firmie w stworzeniu wrażeń zakupowych dla widzów. Będziesz chciał się upewnić, że masz wdrożony sklep TikTok, aby ułatwić ludziom kupowanie Twojego produktu. W połączeniu z wydarzeniami zakupowymi na żywo, będziesz złoty.
Zostać zweryfikowany
Wreszcie, naprawdę powinieneś zostać zweryfikowany na TikTok. Weryfikacja TikTok, w postaci tego małego niebieskiego ptaszka, dodaje Twojej marce wiarygodności i autorytetu, ale co więcej, uznaje Cię za godnego zaufania.
W czasach, gdy zaufanie konsumentów jest ważniejsze niż kiedykolwiek, weryfikacja zwiększa zaufanie konsumentów potrzebne do zainspirowania ich do dokonania zakupu u Ciebie.
Marki dobrze radzące sobie z handlem TikTok
Jak w przypadku każdej strategii handlowej, czasem łatwiej jest to pokazać niż powiedzieć. Oto pięć najlepszych przykładów handlu TikTok ze sfery handlu społecznościowego.
1. Scrub Daddy: zakupy bezpośrednio w paszy
Wspominanie o Scrub Daddy jest prawie nie fair, ponieważ dosłownie wszyscy i ich mama znają i kochają tę markę na TikTok. Ale na wszelki wypadek:
Z 3,1 milionami obserwujących i 64 milionami polubień, Scrub Daddy od jakiegoś czasu zabija handel na TikToku. Bawią, zanim wyjaśnią, zbudowali wspierającą społeczność (ahem, #cleantok), wiedzą, jak używać hashtagów, a obecnie jadą bezpośrednio do swojej najnowszej i ostatniej wiosennej linii w Walmart.
Co więcej, możesz bezpośrednio kupować ich kanały. To jest coś, czego po prostu nigdy nie przeskoczymy.
2. Last Crumb: Współpraca twórców
Jeśli nie znasz Last Crumb, jest to luksusowa firma produkująca ręcznie robione ciasteczka z Los Angeles i wszyscy zastanawiają się, czy ciasteczka za 150 USD są tego warte?
Rzeczy, które ta marka robi bardzo dobrze: wiedzą, kiedy wskoczyć na trend, dobrze wykorzystują dźwięk, działają na wszystkie zmysły swoimi przepysznymi filmami i są fantastyczni we współpracy z twórcami.
Ręka marki dostarcza pudełka z ciasteczkami określonym twórcom, którzy następnie rozpakowują je, jedzą i przeglądają swoje gorące i świeże ciasteczka na żywo dla swoich odbiorców. Pocałunek szefa kuchni.
3. Odzież Vuori: TikTok do kupienia
Porozmawiajmy o handlu TikTok przez Vuori Clothing. Jest to płynne i możesz kliknąć bezpośrednio na stronę produktu, aby kupić oglądane produkty.
I choć dopiero zaczynają, uwielbiamy sposób, w jaki ich strona nie tylko poleca produkty, ale także promuje zdrowy styl życia, w tym filmy z przepisami i treningi, które możesz wykonywać w domu w swoich nowych pasujących zestawach.
4. Rare Beauty: Zwycięstwo w trendzie #beautytok
Być może dlatego, że jej założycielka, Selena Gomez, jest jedną z największych TikTokerek w grze, ale Rare beauty ma świetną stronę. Z 2,7 milionami obserwujących, 36 milionami polubień i wieloma produktami, które do tej pory stały się wirusowe, miażdżą #beautytok.
Nie tylko mają również bezpośredni sklep na TikTok, ale często organizują transmisje na żywo i współpracują ze swoimi sprzedawcami w zakresie nowych produktów.
5. Stitch Fix: cele handlowe TikTok
Ostatnim, ale nie mniej ważnym, jest Stitch Fix. Dzięki linkom prowadzącym bezpośrednio do witryny, w której można zarejestrować się w ich usługach, kategoriom wyróżniającym ich stylistów, atrakcyjnym reklamom i linkom do produktów prowadzącym bezpośrednio do stron kategorii w ich witrynie, naprawdę osiągnęli swoją strategię.
Są trochę wyjątkowi, ponieważ są najpierw usługą stylizacji, a drugą marką produktu, ale naprawdę zorientowali się w handlu TikTok.
Najlepsze narzędzia do sukcesu w handlu TikTok
Przyjrzeliśmy się, dlaczego i kto, ale co z tym, jak? TikTok ma wiele narzędzi i rozwiązań, które ułatwiają markom rozpoczęcie gry handlowej.
- TikTok dla firm
Utwórz konto firmowe i uzyskaj dostęp do pakietu biznesowego, w którym możesz przeglądać analizy, inspirujące treści, zarządzać potencjalnymi klientami i promować filmy.
Aby z tego skorzystać, musisz zarejestrować swoją firmę.
- Reklamy na TikToku
Tutaj znajdziesz opcje dla różnych typów płatnych reklam: reklamy In-Feed, TopView, markowe wyzwania związane z hashtagami, reklamy Spark i efekty związane z marką. Wszystko to może pomóc zwiększyć zasięg, świadomość i zaangażowanie.
- Centrum Kreatywne
Potrzebujesz pomocy z całą częścią kreatywną? TikTok oferuje szereg kreatywnych rozwiązań, które pomogą Ci być innowacyjnym i wyjątkowym, a jednocześnie nadal pokazywać się w sposób TikTok . Zainspiruj się w Creative Center, połącz się, aby uzyskać idealną współpracę w Creator Marketplace lub skorzystaj z pełnego wsparcia, jeśli tego potrzebujesz.
- Rozwiązania handlowe
Czy wiesz, że 56% użytkowników TikTok twierdzi, że reklamy na TikTok prowadzą ich do odkrywania nowych produktów lub marek? Skorzystaj z tego, aby pokazać swoją markę kupującym, którzy są bardziej skłonni do zakupu w oparciu o ich zainteresowania.
- Reklamy produktowe
Korzystaj z reklam produktowych wideo, aby kierować reklamy i docierać do kupujących, którzy są bardziej skłonni do zakupu na podstawie zaangażowania. (Szczerze mówiąc, te reklamy cały czas na mnie działają!). Możesz też skorzystać z reklam produktowych LIVE, aby przyciągnąć więcej osób na wydarzenia LIVE Shopping, podczas których użytkownicy mogą wchodzić w interakcje i dowiedzieć się więcej o Twoich produktach.
Oba są obecnie dostępne w Stanach Zjednoczonych w ograniczonym zakresie, więc pamiętaj, aby sprawdzić terminy bezpośrednio w TikTok.
- Sklep TikTok
Bądź dostępny tam, gdzie są Twoi klienci. Skorzystaj z TikTok Shop, aby stworzyć bezproblemową podróż bezpośrednio z zakładki zakupów w profilu, prosto do kasy. Elementy takie jak Product Links i LIVE Shopping sprawiają, że interakcja z marką i łatwe kupowanie produktów, które ich interesują, są dla klientów łatwe i przyjemne.
Rozpocznij swoją strategię marketingu handlowego TikTok już teraz
Wykorzystanie nowej platformy i naprężenie nowego mięśnia kreatywności może wydawać się bardzo trudne. Ale TikTok został stworzony do rozrywki, więc najlepiej od razu wskoczyć. Ważne punkty do zapamiętania:
- Kluczem jest spójność — z rytmem treści i społecznością. Poznaj wartości swojej marki, aby pomóc w budowaniu społeczności i współpracować z twórcami, którzy je emanują
- TikTok jest zabawny. Baw się, a potem wyjaśniaj. Ludzie chcą oglądać łatwe do przekąsek treści, z którymi można się identyfikować, które wnoszą wartość dodaną do ich życia. Przedstaw swój punkt widzenia jako pierwszy, produkt jako drugi
- Hashtagi pomagają, a reklamy działają dobrze. Spotkaj się ze swoim konsumentem tam, gdzie on jest. Spraw, by angażowanie się i kupowanie było dla nich łatwe i przyjemne
- TikTok ma wiele rozwiązań, które mogą pomóc i mocno opiera się na swojej działalności handlowej. Korzystaj z narzędzi, obserwuj statystyki i pamiętaj, że nie każdy film stanie się wirusowy. Ale to nic, bo zawsze jest następny
Na początku może się to wydawać przytłaczające, ale 92% użytkowników TikTok podejmuje działanie po obejrzeniu treści na platformie. To ponad 900 000 000 ludzi. Każdy z nich to potencjalna sprzedaż, więc oczywiście warto.
Nie wiesz, od czego zacząć? Nasz kompletny przewodnik po marketingu TikTok pomoże Ci zacząć.
