Głos Bazaru

TikTok to żyzny grunt dla marek, które wiedzą, jak prawidłowo uprawiać ziemię. Ludzie na platformie mediów społecznościowych znajdują społeczności, wyrażają siebie i stają się autentyczni. Właśnie dlatego marki, które czerpią z kultury TikTok na rzecz autentycznych treści UGC, rozkwitają, zdobywając większą wiarygodność, lojalność, zaufanie, rekomendacje i zapamiętywanie przez konsumentów.

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to dla marek na TikToku nieocenione narzędzie, niczym ręczna kielnia dla ogrodnika. Użytkownicy TikToka pragną i oczekują treści od twórców takich jak oni, z którymi można się powiązać. Zarówno raport TikTok What's Next: Shopping Trend Report, jak i Bazaaarvoice Shopper Experience Index wykazały, że marki przyciągają klientów, budując zaufanie za pomocą prawdziwych, uczciwych i autentycznych treści, czyli dokładnie tego, co zapewnia UGC.

TikTok został zaprojektowany z myślą o UGC. Marki muszą tylko wiedzieć, jak kultywować je w swojej społeczności i co z nimi zrobić, gdy już je mają. Dowiedz się, jak to zrobić, korzystając z tych taktyk i najlepszych praktyk dotyczących tworzenia kwitnącego ogrodu UGC na TikTok.

Uwolnienie mocy TikTok UGC: wyzwania i możliwości

Przestrzeń TikTok jest ogromna i wypełniona wieloma wyjątkowymi, interesującymi i kreatywnymi ludźmi. Dowiedz się, jak poruszać się po tym terenie i stawić czoła wszelkim przeszkodom w budowaniu kultury UGC dla Twojej marki.

Wyzwanie: Utrzymanie autentyczności marki

TikTok jest wylęgarnią UGC, ale to nie zawsze oznacza, że ​​jest to rodzaj treści, które chcesz wzmacniać lub w ogóle mieć. Jak w przypadku każdego kanału społecznościowego, mogą pojawiać się treści fałszywe lub niskiej jakości.

Szansa: Stwórz silną społeczność TikTok

Upewnij się, że treści tworzone przez użytkowników na temat Twojej marki i produktów odzwierciedlają standardy i tożsamość Twojej marki, budując zdrową społeczność. Zacznij od określenia odbiorców docelowych oraz sposobu dotarcia do nich i nawiązania z nimi kontaktu.

Największy odsetek użytkowników TikTok na świecie stanowi pokolenie Z, a za nim plasują się milenialsi. Tworząc strategię dotyczącą treści, m.in. to, co i w jaki sposób planujesz pokazywać w swoich filmach, pamiętaj o ich zainteresowaniach i priorytetach. Głupie filmy instruktażowe dobrze się sprawdzają, przekazując osobowość Twojej marki, jednocześnie ucząc odbiorców, jak robić nowe rzeczy.

Chociaż młodsi odbiorcy stanowią ogółem większość użytkowników TikTok, nadal musisz analizować dane swoich obserwujących. Te unikalne statystyki pozwolą Ci poznać dane demograficzne Twoich obserwujących i na jakie treści reagują.

Musisz także dostosować się do innych podspołeczności i tematów, które są dla nich ważne. TikTok jest pełen niszowych treści UGC, które przemawiają do różnorodnych ludzi i różnych stylów życia. I te społeczności mają wpływ. Badanie TikTok wykazało, że 31% użytkowników dokonuje zakupów w oparciu o to, o czym mówią ich znajomi i społeczność. Twórz więc i udostępniaj odpowiednie treści, które nawiązują do tych trendów i rozmów.

Wyzwanie: Dostosowanie się do szybko zmieniających się trendów

Wydaje się, że każdego dnia w Internecie pojawia się nowy mem, szał taneczny, styl, dźwięk lub ogólna obsesja. Nie zawsze łatwo jest dotrzymać kroku fajnym dzieciakom i pozostać na bieżąco.

Możliwość: Bądź na bieżąco z nowościami

TikTok ma cenne wbudowane narzędzie pozwalające być na bieżąco z trendami: Centrum Kreatywne TikTok. Tutaj marki mogą przeglądać najpopularniejsze hashtagi, utwory, twórców i filmy w ciągu ostatnich siedmiu, 30 lub 120 dni. Możesz także filtrować według branży i regionu geograficznego.

Na przykład w oparciu o trendy w branży odzieżowej w USA możesz dostosować swoje treści, uwzględniając pomysły na prezenty.

Następnie możesz kliknąć każdy trend, aby wyświetlić bardziej szczegółowe statystyki, takie jak powiązane filmy, przedział wiekowy odbiorców, powiązane zainteresowania, powiązane hashtagi i popularność regionalna. Im głębiej będziesz regularnie zagłębiać się w każdą modną kategorię, zwaną także trendjackingiem, tym lepiej będziesz reagować na to, czego oczekują konsumenci. Więcej inspiracji dotyczących trendów TikTok znajdziesz tutaj.

Wyzwanie: nawiązanie kontaktu ze zróżnicowaną publicznością na całym świecie

Z 1,9 miliarda użytkowników na całym świecie, publiczność TikTok może być onieśmielająca, ale pełna potencjału. Trzeba pomyśleć o tym, jak dotrzeć do szerokiego grona konsumentów.

Szansa: zaprezentuj podatność na zagrożenia i różne perspektywy

Zawsze jest wiele stron jednej historii i wielu ludzi, którzy inaczej doświadczają różnych aspektów życia. Może to wynikać z położenia geograficznego, wieku, płci, stylu życia, pochodzenia lub okoliczności.

Jak zaleca TikTok w swoim Raporcie trendów zakupowych, „marki mogą budować zaufanie, destygmatyzując nietradycyjne ścieżki, pokazując całą podróż oraz dzieląc się różnymi perspektywami i historiami, aby dotrzeć do szerszej publiczności”.

Jak pozyskiwać i promować UGC na TikTok

Kiedy już ustalisz, jak nawiązać kontakt i nawiązać kontakt z odbiorcami, którzy będą tworzyć treści UGC dla Twojego TikToka, użyj tych taktyk, aby zapoczątkować przepływ treści.

Promuj markowe hashtagi

Jednym ze sposobów na ułatwienie odpowiedniego UGC na temat Twojej marki jest zapoczątkowanie trendu i samodzielne nadanie tonu za pomocą markowych hashtagów. Opublikuj rodzaj treści, które chcesz, aby inni tworzyli, i użyj hashtagu zawierającego nazwę Twojej marki lub jej odmianę. Zachęcaj innych do publikowania treści z tymi samymi hashtagami i oferuj zachętę, na przykład szansę na pojawienie się na stronie Twojego profilu.

Gdy Twoi odbiorcy zaczną tworzyć treści UGC za pomocą markowych hashtagów, możesz ponownie opublikować treść w swoim profilu lub wchodzić z nią w interakcję na różne sposoby. Możesz na przykład:

• Użyj funkcji odpowiedzi wideo, aby odpowiedzieć na film w sekcji komentarzy, załączając powiązany film
• Użyj funkcji Połącz, aby włączyć i zastosować interakcję z określonym fragmentem filmu innego użytkownika w swoim własnym
• Użyj funkcji Duet, aby tworzyć wspólne filmy obok siebie, w których możesz odpowiadać, wchodzić w interakcję lub występować obok oryginalnego filmu innego użytkownika

Marka odzieżowa Doen promuje swój hashtag #shopdoen, który zawiera mnóstwo wysokiej jakości, autentycznych treści UGC.

Uruchamiaj wyzwania i konkursy

Angażowanie odbiorców poprzez wyzwania i konkursy na TikTok to zabawny i skuteczny sposób na tworzenie dostosowanych do indywidualnych potrzeb użytkowników. Zacznij od stworzenia wyjątkowego i atrakcyjnego wyzwania, które będzie pasować do Twojej marki lub produktu. Zachęć użytkowników do udziału, prezentując swoją kreatywność i umiejętności. Pamiętaj, aby dołączyć hashtag specyficzny dla wyzwania, aby łatwo śledzić wpisy.

Konkursy dodają dodatkową warstwę emocji i motywacji. Poproś uczestników o przesłanie swoich zgłoszeń, aby zyskać szansę na wygranie ekskluzywnych nagród lub zaprezentowanie się na Twojej platformie. Możesz zachęcać użytkowników do korzystania z funkcji duetu i reakcji TikTok, aby wspierać współpracę i zaangażowanie społeczności.

Wykorzystując kreatywność odbiorców, możesz zyskać wiele autentycznych i różnorodnych treści, jednocześnie wzmacniając połączenie ze swoją społecznością. Świętuj i wyróżniaj znaczące zgłoszenia na swojej stronie, aby wyróżnić swoich utalentowanych obserwujących i zachęcić do ciągłego uczestnictwa.

Udanym przykładem zastosowania tej taktyki jest współpraca firmy elf Cosmetics z firmą Enthusiast Gaming. Marka kosmetyków skierowała się do ogromnej społeczności graczy TikTok z wyzwaniem o nazwie TikTok Gamers Greatest Talent. Wyzwanie wymagało od graczy pokazania swoich ukrytych talentów. Kampania zaowocowała wskaźnikiem zaangażowania na poziomie 16,8% z hashtagiem #TikTokGGT i ponad 9 miliardami wyświetleń filmów.

Współpracuj bezpośrednio z twórcami UGC i wpływowymi osobami

Bezpośrednią linią pozyskiwania i wykorzystywania wysokiej jakości treści UGC są faktyczni twórcy treści. Współpracuj z twórcami UGC i wpływowymi osobami, aby współpracować przy kampaniach treści odpowiednich dla odbiorców TikTok. Mogą to być Twoi prawdziwi klienci lub legalne osoby wpływowe w Twojej branży, posiadające większą liczbę obserwujących.

Szukaj potencjalnych współpracowników, kontaktując się z najbardziej zaangażowanymi klientami w TikTok lub twórcami, którzy spełniają Twoje kryteria, w Centrum kreatywnym TikTok. Upewnij się, że twórcy i influencerzy, z którymi współpracujesz, mają już odpowiednią obecność i odbiorców dla Twojej marki. Przekaż im wytyczne dotyczące stylu i przygotuj się na dyskusję na temat wymiany lub opłaty za tworzone przez nich treści.

Walmart zastosował tę taktykę z wielkim sukcesem. Globalna marka detaliczna uruchomiła kampanię, prosząc twórców TikTok o pokazanie swoich poufnych wskazówek, trików i hacków, „które znają tylko klienci Walmartu”. Kampania twórców #IYWYK (If You Walmart, You Know) przyniosła wzrost współczynnika zaangażowania o 20% i wzrost świadomości o 9,2%.

Zmień przeznaczenie treści UGC na potrzeby handlu społecznościowego

Kolejną wielką zaletą TikTok UGC jest to, że można go używać do tworzenia treści, które można kupić. Dzięki TikTok Shop marki mogą przesyłać swoje katalogi produktów do aplikacji i łączyć treści z produktami. Stamtąd klienci mogą robić zakupy bezpośrednio w aplikacji. Dlatego za każdym razem, gdy klient lub współpracownik nakręci film przedstawiający Twój produkt, możesz udostępnić tę treść powiązanemu produktowi.

Współpraca z twórcami UGC przy kampaniach zakupowych transmitowanych na żywo to zabawny i interaktywny sposób na wykorzystanie handlu społecznościowego na TikTok.

Po drodze mierz wydajność TikTok UGC

Będziesz musiał konsekwentnie śledzić swoje wskaźniki wydajności, aby określić sukces swoich kampanii TikTok UGC. Przeglądając swoje statystyki, możesz sprawdzić zaangażowanie poszczególnych treści, statystyki sklepu TikTok i nie tylko. Analiza wyników pokaże Ci, jakie rodzaje treści sprawdzają się najlepiej i jakie obszary możliwości możesz ulepszyć.

Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o raportowaniu sukcesów, korzystając z naszego przewodnika analitycznego TikTok.