5 wskazówek, dzięki którym każdy menedżer ds. komunikacji wewnętrznej zabłyśnie

Menedżerowie ds. komunikacji wewnętrznej mają trudne zadanie, zwłaszcza w dużych organizacjach lub firmach. Te trudności i wyzwania potęgują się, gdy organizacje te są wypełnione pracownikami bez biurek, zespołami pierwszej linii i pracownikami zdalnymi.

Nie wspominając o tym, że kryzys związany z COVID-19 również nie poprawił sytuacji.

Komunikacja ponad chaosem

Łatwe i skuteczne dotarcie do dużej i rozproszonej siły roboczej może przyprawić o poważny ból głowy.

Niewłaściwa komunikacja z pracownikami może skutkować tysiącami nieprzeczytanych e-maili, nieporozumieniami między pracownikami, frustracją, spadkiem zaangażowania pracowników, spadkiem produktywności i wzrostem rotacji pracowników.

Poniżej przedstawiamy arsenał wskazówek, dzięki którym każdy menedżer ds. komunikacji wewnętrznej zabłyśnie.

Istnieje jeden niezawodny sposób na denerwowanie i uprzykrzanie życia pracownikom — wysyłanie im ton e-maili. Nie wspominając o tym, że nie każdy pracownik ma firmowe konto e-mail.

Ponadto nie można mierzyć wskaźników KPI, celów i zaangażowania pracowników w zakresie komunikacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Istnieje kilka innych problemów z e-mailami:

1. Bardzo rozpraszają pracowników.
2. Nie ma absolutnie żadnego nadzoru. Oznacza to, że jako kierownik ds. komunikacji wewnętrznej nie masz możliwości sprawdzenia, czy e-mail został przeczytany, a nawet otwarty przez pracownika.
3. E-maile to bardzo nieefektywny sposób współpracy przy projektach.
4. Forbes zauważa, że ​​bardzo trudno jest oddzielić i zrównoważyć pracę i życie, ponieważ „e-mail przykuwa nas kajdankami do naszych telefonów i komputerów”.

Chociaż e-maile są dobrą formą komunikacji w niektórych miejscach pracy i w przypadku niektórych form korespondencji, niekoniecznie oznacza to, że jest to dobra forma komunikacji dla pracowników bez biurka, pracowników pierwszej linii i pracowników zdalnych. Jest to szczególnie prawdziwe, ponieważ ci pracownicy często rzadko siedzą za biurkiem!

Słabe i nieefektywne kanały komunikacji są prawie tak złe jak e-maile.

Menedżer ds. komunikacji wewnętrznej musi w dużym stopniu polegać na kanale komunikacji. Kanał, który pozwala na natychmiastową i bezpośrednią komunikację, ukierunkowane wiadomości 1:1 i grupowe w celu dotarcia do całych zespołów, komunikację kontrolowaną w czasie rzeczywistym, pełny nadzór i dotarcie do pracowników na urządzeniu, na którym są łatwo dostępni w godzinach pracy.

Oprogramowanie do komunikacji między pracownikami to niesamowite rozwiązanie, które pomaga menedżerom ds. komunikacji wewnętrznej łączyć się i docierać do wszystkich pracowników bez biurek, pracowników pierwszej linii i zdalnych, aby mogli osiągać doskonałe wyniki na swoich stanowiskach. Te aplikacje zapewniają również rozwiązanie wszystkich wyżej wymienionych problemów z e-mailami i innymi kanałami komunikacji, szczególnie dla pracowników bez biurka, pracowników pierwszej linii i pracowników zdalnych.

Pamiętasz te kanały komunikacji, o których wspominaliśmy w punkcie powyżej? Tak, tutaj zatacza koło.

Jest XXI wiek, a technologia czyni wielkie postępy, aby ułatwić życie kierownikowi ds. komunikacji wewnętrznej.

Chociaż istnieje kilka różnych odmian i opcji oprogramowania, z różnymi funkcjami, Connecteam jest jedynym prawdziwie kompleksowym oprogramowaniem do zarządzania pracownikami i komunikacji, które przeniesie komunikację wewnętrzną na wyższy poziom.

Dzięki oprogramowaniu do komunikacji z pracownikami Connecteam menedżerowie ds. komunikacji wewnętrznej będą mogli usprawnić swoją strategię komunikacji wewnętrznej w następujący sposób:

1. Cała komunikacja wewnętrzna jest łatwo dostępna dla pracowników bez biurka, pracowników pierwszej linii i pracowników zdalnych, ponieważ wszystko znajduje się w aplikacji, bezpośrednio na osobistym telefonie pracownika.
2. Katalog pracowników sprawia, że ​​kontakt ze współpracownikami jest bezproblemowy, zamiast zapisywania informacji kontaktowych na ich telefonach osobistych. Pracownicy mogą wyszukiwać według nazwy lub nawet filtrować według działu.
3. Wysyłaj ukierunkowane wiadomości jeden na jednego lub ukierunkowane wiadomości grupowe do całego zespołu lub działu. Dołącz pliki GIF, obrazy, filmy, linki i inne elementy, aby komunikacja wewnętrzna była zabawna i wciągająca! Dodatkowo czat sprawia, że ​​współpraca nad projektami i zadaniami jest prosta i szybka.
4. Jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej masz pełną kontrolę i nadzór nad całą komunikacją dzięki alertom i powiadomieniom w czasie rzeczywistym. Jednym dotknięciem dowiesz się, kto przeczytał lub nie przeczytał wiadomości, i wyślesz automatyczne przypomnienia, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie.
5. Bezpieczne przesyłanie wiadomości zapewnia kierownictwu możliwość usuwania nieodpowiednich lub nieprofesjonalnych wiadomości.
6. Cyfrowy kanał społecznościowy zapewnia menedżerom ds. komunikacji wewnętrznej łatwy i skuteczny sposób wysyłania aktualności, wiadomości lub ogłoszeń firmy. Pracownicy mogą polubić i komentować, aby jeszcze bardziej zwiększyć i poprawić poziom zaangażowania pracowników.
7. Cyfrowe skrzynki sugestii, ankiety i ankiety na żywo sprawiają, że zbieranie opinii i sugestii pracowników jest niezwykle bezbolesne.
8. Mierzalne i przydatne dane zapewniają menedżerom ds. komunikacji wewnętrznej możliwość tworzenia w pełni dostosowywalnych raportów w celu określenia, czy strategia komunikacji wewnętrznej działa skutecznie. Mierz swoje KPI i upewnij się, że cele są osiągane! Jeśli nie, będziesz mieć dostęp do danych, aby wprowadzić niezbędne zmiany w swoim planie.
9. Kultywuj zdrową i przyjemną kulturę firmy, wyróżniając najlepszych pracowników w cyfrowym kanale społecznościowym. Nawet gratuluj pracownikom osobistych kamieni milowych i osiągnięć zawodowych.
10. Planowanie oparte na współpracy pozwala pracownikom łatwo kontaktować się ze sobą, jeśli zmiany muszą zostać uwzględnione lub gdy zaistnieje sytuacja awaryjna. Ponadto notatki w trakcie zmiany wyjaśniają, co pracownicy muszą zrobić po przybyciu do pracy, bez zamieszania i nieporozumień.

Wdrażając oprogramowanie do komunikacji z pracownikami, będziesz mógł usprawnić swoje codzienne zadania i operacje jako menedżer ds. Komunikacji wewnętrznej.

Przenieś komunikację wewnętrzną na wyższy poziom dzięki Connecteam już dziś!

Zarezerwuj wersję demonstracyjną

Nie wszystkie programy do komunikacji z pracownikami są sobie równe, a niektóre są zdecydowanie lepsze od innych. Zachęcamy do przyjrzenia się dostępnym opcjom i określenia, które funkcje najbardziej przyniosą korzyści Twojej organizacji.

Po zainwestowaniu i wdrożeniu odpowiedniej technologii, aby móc zmierzyć swój wpływ jako menedżera ds. komunikacji wewnętrznej, nadszedł czas na sformułowanie i stworzenie dynamicznej strategii komunikacji wewnętrznej, która zaangażuje cały personel — zwłaszcza pracowników bez biurek, pracowników pierwszej linii i pracowników zdalnych. personel.

Jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej niezwykle ważne jest stworzenie najwyższej jakości strategii komunikacji i treści, aby zaangażować tych, do których trudno dotrzeć. Wysoki poziom zaangażowania pracowników ma bezpośredni wpływ na zwiększenie produktywności w miejscu pracy i morale pracowników.

Jest kilka rzeczy, na których należy się skupić i rozważyć podczas tworzenia strategii komunikacji.

1. Upewnij się, że wszystkie cele i zadania są mierzalne.
2. Zaimplementuj oprogramowanie do komunikacji z pracownikami, takie jak Connecteam, aby pomóc w zbieraniu danych dotyczących komunikacji wewnętrznej od pracowników. W ten sposób menedżerowie ds. komunikacji wewnętrznej będą mogli zrozumieć, czy ich strategia działa, a jeśli nie, będą dokładnie wiedzieć, gdzie należy wprowadzić ulepszenia.
3. Upewnij się, że komunikując się z pracownikami lub zespołami, dokładnie rozumiesz, jak jasno się z nimi komunikować. Mów ich językiem, że tak powiem.
4. Zadbaj o przejrzystość i zwięzłość komunikacji wewnętrznej.
5. Stwórz uporządkowane i kontrolowane kanały komunikacji dostępne dla wszystkich pracowników.
6. Zadbaj o zdrową mieszankę komunikacji informacyjnej i operacyjnej, dodaj bardziej osobisty akcent i zachęcaj do angażujących rozmów.
7. Twoja komunikacja wewnętrzna powinna odzwierciedlać wartości organizacji i kulturę firmy.
8. Utwórz dedykowany kanał dla pracowników, aby ich głos został wysłuchany. Na przykład stwórz zasady otwartej komunikacji lub skorzystaj z cyfrowej skrzynki sugestii, która jest dostępna dla pracowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
9. Bądź kreatywny! Użyj narzędzi wizualnych, aby wzmocnić przekaz (obrazy, gify, wideo, ankiety).

Najważniejsze jest to, że jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej konieczne jest łączenie, docieranie i angażowanie wszystkich pracowników w organizacji.

Ale oto kicker, jedną rzeczą jest powiedzieć, że twoja strategia działa, a inną faktycznie pokazać dane i dowody stojące za twoim twierdzeniem! Aby Twój menedżer ds. komunikacji wewnętrznej naprawdę błyszczał, musisz mierzyć i prezentować wpływ swojej strategii na organizację.

Mierzenie sukcesu jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej polega nie tylko na optymalizacji wysiłków, ale także na możliwości zaprezentowania danych wyższemu kierownictwu.

Istnieje kilka sposobów mierzenia wpływu stworzonej i wdrożonej strategii komunikacji wewnętrznej…

1. Sprawdź poziomy produktywności pracowników.
2. Sprawdź, czy wzrosła sprzedaż lub zyski.
3. Przeprowadzaj ankiety pulsacyjne dotyczące satysfakcji i zaangażowania pracowników.
4. Sprawdź wskaźniki rotacji pracowników.
5. Zbieraj opinie pracowników i DZIAŁAJ na ich podstawie.

Tutaj po raz kolejny przyda się wdrożenie oprogramowania do komunikacji z pracownikami.

Dzięki Connecteam możesz łatwo tworzyć w pełni konfigurowalne raporty danych dotyczące poziomów produktywności pracowników, sprzedaży, zysków i wskaźników rotacji. Możesz także tworzyć ankiety pulsacyjne lub wysyłać ankiety satysfakcji i zaangażowania pracowników bezpośrednio na ich urządzenia mobilne. Zbieraj opinie pracowników za pośrednictwem cyfrowej skrzynki sugestii, która jest dla nich dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wzmacniając politykę otwartej komunikacji Twojej organizacji.

Wszystkie te działania są dostępne dla użytkowników w czasie rzeczywistym i zapewniają menedżerom ds. komunikacji wewnętrznej pełny nadzór i kontrolę.

Jak wspomniano wcześniej, te przykłady są ściśle oparte na doświadczeniach użytkowników z oprogramowaniem do komunikacji pracowników Connecteam i nie wszystkie programy mają te same funkcje.

Naprawdę chcesz świecić jak gwiazda polarna? Następnie z łatwością pokonuj kryzysy i przeszkody komunikacyjne. Twoim zadaniem jako menedżera ds. komunikacji wewnętrznej jest radzenie sobie z tymi stresującymi sytuacjami i upewnienie się, że nie wpłynie to negatywnie na resztę organizacji. Ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić, wiemy.

Na przykład w ciągu ostatniego roku COVID miał ogromny wpływ na firmy, zwłaszcza te zatrudniające pracowników bez biurek lub pracowników pierwszej linii. Dopilnowanie, aby pracownicy nie przychodzili do pracy chorzy i nie zarażali innych, stało się poważnym problemem, ale co może zrobić kierownik ds. komunikacji wewnętrznej, aby pomóc w takiej sytuacji kryzysowej?

Za pomocą technologii i oprogramowania do komunikacji z pracownikami menedżerowie ds. komunikacji wewnętrznej mogą upewnić się, że pracownicy nie przyjdą do pracy chorzy, wysyłając pracownikom formularz oświadczenia o stanie zdrowia, który należy wypełnić przed przybyciem do pracy.

Gdy zajmujesz się kryzysem komunikacyjnym, jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej najważniejsze jest, abyś był w stanie…

• Bezpośrednio i natychmiastowo docieraj do odpowiednich pracowników w czasach kryzysu.
• Wysyłaj powiadomienia w czasie rzeczywistym.
• Zapewnij pracownikom jedno centralne miejsce, w którym będą mogli uzyskiwać dostęp do protokołów, wytycznych i aktualnych informacji oraz je znajdować.
• Wysyłaj i zbieraj potwierdzenia oraz przeczytaj i podpisz formularze, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo swoim pracownikom.

Ostatecznie sposób, w jaki menedżerowie i pracownicy radzą sobie ze stresującymi sytuacjami, ma duży wpływ na to, jak kierownictwo wyższego szczebla postrzega Twój sukces. Pamiętaj, aby zainwestować w odpowiednie narzędzia i technologię, aby zagwarantować sobie sukces.

Najważniejsze informacje o tym, jak sprawić, by każdy menedżer ds. komunikacji wewnętrznej zabłysnął

Postawmy sprawę jasno. Jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej wiemy, że masz mnóstwo na głowie. Właśnie dlatego stworzyliśmy te najważniejsze wskazówki, które pomogą Ci zagwarantować doskonałe wyniki i zabłysnąć na tym stanowisku.

Przestań wysyłać masowe e-maile do pracowników lub korzystać ze słabych lub nieefektywnych kanałów komunikacji, użyj odpowiednich narzędzi i technologii, które zagwarantują Ci sukces.

Stwórz pierwszorzędną strategię komunikacji i treści, aby pomóc dotrzeć do pracowników bez biurek, pracowników pierwszej linii i pracowników zdalnych. Zadbaj o to, aby komunikacja była zabawna i wciągająca!

Nie zapomnij użyć technologii do pomiaru, czy osiągasz swoje cele i wskaźniki KPI. Czym innym jest stwierdzenie, że Twoja strategia działa, a czym innym jest pokazanie wyższemu kierownictwu owoców swoich wysiłków za pomocą danych i raportów.

Wreszcie, aby naprawdę zabłysnąć, upewnij się, że jako menedżer ds. komunikacji wewnętrznej radzisz sobie ze wszystkimi kryzysami komunikacyjnymi z łatwością i profesjonalizmem!