10 prostych wskazówek, jak przezwyciężyć negatywne nastawienie w miejscu pracy

Negatywne nastawienie w miejscu pracy może negatywnie wpłynąć na firmę na wiele sposobów. Może stać się poważnym problemem, gdy zacznie wpływać na innych pracowników, a toksyczne środowisko pracy nie jest przyjemne ani zdrowe dla pracowników ani dla dobra firmy.

Może też przybierać różne formy; może ewoluować od plotek lub plotek, braku zaufania, a nawet osobistych wrogości między dwoma pracownikami. Jeśli negatywność w miejscu pracy nie jest właściwie zarządzana, może to wpłynąć na zaangażowanie, produktywność i retencję pracowników. Ponadto może to naprawdę zaszkodzić reputacji i sukcesowi firmy.

Ważne jest również, aby firmy korzystały z odpowiednich narzędzi i technologii w celu promowania otwartej i zdrowej komunikacji oraz zachęcania pracowników do zaangażowania w celu zmniejszenia szans na negatywne nastawienie w miejscu pracy w przyszłości. W artykule Forbes mądrze zauważono, że „Dni gromadzenia się wokół dystrybutora wody przeniosły się do sieci, dodając kolejne wyzwanie, ponieważ ludzie mogą chować się za ekranami i mniej myśleć o wpływie swoich słów i czynów”. Aby przezwyciężyć negatywność w miejscu pracy, przygotowaliśmy listę 10 prostych wskazówek, które pomogą Ci walczyć z negatywnością w biurze i unikać jej w przyszłości.

Niezależnie od tego, czy tworzysz anonimową skrzynkę sugestii, czy też organizujesz regularne spotkania jeden na jeden, aby sprawdzać pracowników, ważne jest, aby firmy zapewniały pracownikom bezpieczne miejsce i osobę, której można zaufać, aby wyrazić swoje problemy lub obawy. Susan Heathfield, ekspert ds. zasobów ludzkich, zaleca, aby firmy „udostępniały ludziom możliwości wyrażenia opinii na temat zasad i procedur obowiązujących w miejscu pracy. Rozpoznaj wpływ zmian w takich obszarach, jak godziny pracy, wynagrodzenie, świadczenia, przydzielanie godzin nadliczbowych, wynagrodzenie dodatkowe, zasady ubioru, lokalizacja biura, wymagania dotyczące stanowiska i warunki pracy”.

Kiedy pracownicy czują, że ich opinie mają znaczenie, a ich głos jest słyszany, firmy zmniejszają szanse, że pracownicy będą negatywnie oceniać swoją pracę, a tym samym zwiększają zadowolenie pracowników.

Jeśli Twoja firma nie ma jeszcze polityki otwartych drzwi do komunikacji, powinieneś ją jak najszybciej wdrożyć. Pracownicy, którzy czują, że nie mogą przyjść do kierownictwa i swobodnie komunikować się z wyższym kierownictwem, są zwykle niezadowoleni i nieszczęśliwi.

Nie chodzi tylko o to, by być dostępnym, gdy pracownik musi porozmawiać, ale także o to, by rozmawiać w zdrowy i proaktywny sposób. Nie reaguj na uczucia lub negatywne zachowanie pracownika. Zamiast tego proaktywnie komunikuj się, aby znaleźć wspólną płaszczyznę i zrozumienie. Keena, grupa specjalistów HR, radzi, aby kierownictwo wyższego szczebla „dało przykład poprzez utrzymywanie pozytywnej komunikacji. Nie dawaj pracownikom powodu ani pretekstu do negatywnego działania. Spróbuj przeciwdziałać negatywnym stwierdzeniom, wskazując pozytywne”.

Wdrażanie skutecznych narzędzi i technologii, takich jak aplikacja do komunikacji z pracownikami, może pomóc firmom skutecznie zarządzać komunikacją pracowników w pozytywny i zdrowy sposób. Na przykład aplikacja Connecteam do komunikacji z pracownikami ma kilka funkcji, które promują te wartości.

• Czat w aplikacji, który pozwala kierownictwu regulować i zachęcać do zdrowej i otwartej komunikacji. Jeśli pojawi się komentarz, który jest nieodpowiedni lub negatywny, możesz go usunąć, aby nie miał wpływu na innych pracowników.
• Wysyłaj GIF-y, zdjęcia, filmy i inne rodzaje treści w wiadomościach jeden na jeden lub do grupy osób, aby komunikacja była zabawna i ekscytująca.
• Uruchom ankietę na żywo, aby pracownicy poczuli, że mają bezpośredni wpływ na wybory dokonywane w organizacji. Na przykład rozpocznij ankietę na żywo, gdzie spędzić następny zabawny dzień w firmie.
• Miesięczna ankieta na temat tego, czy pracownicy czują, że mają otwartą komunikację z wyższym kierownictwem lub jak bardzo są zadowoleni z kultury firmy.

Jeśli zauważysz, że są konkretni pracownicy, którzy bezpośrednio wpływają na środowisko pracy i innych pracowników w niekorzystny lub negatywny sposób, koniecznie umów się z nimi na prywatne spotkanie, aby omówić sytuację. W artykule Forbesa wspomniano, że zamiast czekać na rozwiązanie sytuacji, należy zająć się nią natychmiast, ponieważ „nie można wprowadzać zmian, milcząc. Prowadź rozmowy, które dotyczą wszelkich negatywnych zachowań, których jesteś świadkiem”. Nie rób z tego publicznego spektaklu w biurze, bo to tylko przyczyni się do negatywności i wrogości, lepiej porozmawiać z pracownikiem osobiście i spróbować zrozumieć, co motywuje go do takiego zachowania.

Artykuł opublikowany przez Ethics & Compliance Initiative donosi, że „Dobrze napisany kodeks postępowaniawyjaśnia misję, wartości i zasady organizacji , łącząc je ze standardami postępowania zawodowego.Kodeks wyraża wartości, które organizacja chce pielęgnować u liderów i pracowników, a tym samym definiuje pożądane zachowania”. Jeśli Twoja firma nie ma jasnego kodeksu postępowania, który został przekazany wszystkim pracownikom, już teraz narażasz się na negatywne nastawienie i znajdujesz się w bardzo niekorzystnej sytuacji.

Upewnij się, że pracownicy są na bieżąco i świadomi wszystkich zasad dotyczących kodeksu postępowania Twojej firmy oraz upewnij się, że przestrzegają i przestrzegają tych standardów zawodowych, ponieważ bezpośrednio odzwierciedlają one kulturę i etykę Twojej firmy.

Skonfiguruj swój kodeks postępowania za pomocą naszego bezpłatnego szablonu, aby rozpocząć lub udoskonalić swój obecny dokument.

Pracownicy, którzy czują, że ich głos jest słyszany, są bardziej zadowoleni ze swojej pracy i firmy. Prosząc okresowo pracowników o opinie na temat rzeczy w biurze, które można poprawić, firmy mogą wprowadzać aktywne zmiany, które pozytywnie wpłyną na środowisko pracy. Niektóre sposoby uzyskiwania informacji zwrotnych od pracowników obejmują ankiety pracownicze, ankiety na żywo i pole sugestii. Harvard Business Review sugeruje również, aby kierownictwo wyższego szczebla uczyniło zbieranie informacji zwrotnych regularnym zadaniem miesięcznym lub kwartalnym, a nie tylko podczas przeglądów pracowniczych.

Na przykład Keena sugeruje kierownictwu „uzyskanie bezpośredniej informacji zwrotnej od pracowników na temat tego, jak sprawić, by miejsce pracy było przyjemniejsze, mniej napięte itp.”. Otrzymując informacje zwrotne od pracowników, kierownictwo jest w stanie uzyskać cenny wgląd w to, jak uczynić firmę lepszą dla wszystkich! Nie chodzi jednak tylko o zbieranie opinii, musisz działać na ich podstawie, w przeciwnym razie właśnie zmarnowałeś mnóstwo czasu wszystkich. W tym przypadku użycie odpowiednich narzędzi i technologii może uprościć proces zbierania opinii pracowników. Dzięki Connecteam możesz tworzyć w pełni konfigurowalne ankiety, ankiety na żywo i pola sugestii, aby uzyskać przydatne informacje zwrotne od swoich pracowników.

Jeśli nie wszyscy są na bieżąco z radzeniem sobie z negatywnością w pracy, Twoja firma jest na straconej pozycji. Aby mieć pewność, że wszyscy są na tej samej stronie, jasne zasady postępowania w przypadku negatywnych lub przeciwności losu w biurze powinny być jasne i zawsze dostępne do wglądu w razie potrzeby. Na przykład możesz zapewnić kierownictwu wyższego szczebla i członkom kierowników zespołów kurs na temat tego, jak najlepiej radzić sobie z negatywnymi emocjami lub jak podnieść morale pracowników i co mogą zrobić, aby w ogóle ich uniknąć.

Działania związane z budowaniem zespołu i dni zabawy w firmie mogą pomóc zredukować negatywne nastawienie i stłumić je, zanim stanie się problemem. Aaron Skonnard, dyrektor generalny Pluralsight, komentuje, że „niezależnie od tego, czy chodzi o catering cotygodniowych lunchów, podczas których ludzie mogą spotykać się za pieniądze firmy, organizowanie świątecznych przyjęć w ciągu dnia pracy (pomyśl o konkursach rzeźbienia w dyniach i poczęstunkach na Święto Dziękczynienia), czy też comiesięcznych happy hours, które zaczynają się o 16:00, włączenie pewnych okazji do zabawy w pracę może sprzyjać zdrowym relacjom i budować zaufanie wśród współpracowników”. Jednym z głównych powodów negatywnego nastawienia w miejscu pracy jest brak zaufania wśród pracowników.

Wycieczki firmowe i ćwiczenia integracyjne to świetne sposoby na to, aby Twoi pracownicy znaleźli wspólną płaszczyznę, współpracowali i budowali zaufanie, zwiększając w ten sposób swoje szanse na przezwyciężenie negatywnych emocji w miejscu pracy! Poniżej znajduje się infografika przedstawiająca niektóre sposoby, w jakie znane firmy, takie jak Coca Cola i Facebook, robią wszystko, co w ich mocy, aby stworzyć jedyny w swoim rodzaju zabawny dzień dla swoich pracowników!

Kierownictwo powinno nie tylko udzielać pracownikom krytycznych informacji zwrotnych, ale powinno również chwalić i doceniać pracowników, którzy wykraczają poza to. Pozytywne uznanie pracowników ma ogromny wpływ na pozytywne środowisko pracy. Susan Heathfield zauważa, że ​​„celem informacji zwrotnej jest wzmocnienie tego, czego chciałbyś, aby pracownik robił więcej – cel uznania pracownika jest taki sam. W rzeczywistości uznanie pracowników jest jedną z najpotężniejszych form informacji zwrotnej, jaką możesz przekazać”.

Na przykład, aby wzmocnić pozytywne nastawienie w miejscu pracy, firmy powinny docenić i pochwalić pozytywne nastawienie pracownika oraz jego zdolność do skutecznego radzenia sobie w sytuacjach stresowych z dojrzałością emocjonalną.

Kierownictwo powinno skupić się na stworzeniu środowiska pracy, które jest pozytywne i radosne. Zapewniając zadowolenie pracowników, zmniejszasz rotację pracowników, zmniejszasz negatywne nastawienie w miejscu pracy, zwiększasz produktywność, podnosisz morale pracowników i zwiększasz ich zaangażowanie. Naprawdę, korzyści płynące z pozytywnego miejsca pracy są nieograniczone! To również przynosi korzyści firmie. Harvard Business Review donosi, że „pozytywne miejsce pracy z czasem odnosi większe sukcesy, ponieważ zwiększa pozytywne emocje i dobre samopoczucie. To z kolei poprawia wzajemne relacje między ludźmi oraz wzmacnia ich zdolności i kreatywność. Chroni przed negatywnymi doświadczeniami, takimi jak stres, poprawiając w ten sposób zdolność pracowników do radzenia sobie z wyzwaniami i trudnościami, jednocześnie wzmacniając ich zdrowie”. Podsumowując, nie tylko Twoi pracownicy odnoszą korzyści z pozytywnego środowiska pracy, ale również Twoja firma!

Business News Daily donosi, że „jeśli koncentrujesz się na tworzeniu pozytywnego środowiska pracy, upewnij się, że kultura Twojej firmy uwzględnia równowagę między pracą a życiem prywatnym (np. ostra krytyka i rozsądne zasady dotyczące urlopu i płatnego czasu wolnego”.

Oto niektóre sposoby na stworzenie bardziej komfortowego środowiska pracy:

• Upewnij się, że pracownicy mają rozsądną przestrzeń i pomieszczenia biurowe.
• Umożliwienie pracownikom elastycznych dni.
• Kup trochę zieleni i roślin do biura.
• Stwórz osobne „pokoje relaksu i regeneracji”, w których pracownicy będą mogli zrobić sobie przerwę.
• Zapewnij pracownikom raz w miesiącu lunch finansowany przez firmę.

Zatrudniając pracowników, firmy powinny zatrudniać kandydatów zgodnych z kulturą firmy. Na przykład Aaron Skonnard, dyrektor generalny Pluralsight, zauważa, że ​​„szukają [pracowników], którzy potrafią angażować się w zdrowy konflikt, a jednocześnie zachowują optymizm i wierzą, że potrafią rozwiązać problemy. Poszukujemy kandydatów, którzy wykazują silną wiarę w dobro innych ludzi i ich zdolność do odniesienia sukcesu”. Znajdując kandydatów, którzy przyniosą korzyści tylko środowisku pracy firmy, unikniesz negatywnego nastawienia w miejscu pracy, zanim jeszcze się to stanie!

Z drugiej strony ważne jest również, aby zwolnić pracowników, którzy bezpośrednio negatywnie wpływają na środowisko biurowe i innych pracowników. Jeśli nie jesteś w stanie znaleźć wspólnej płaszczyzny między Tobą a „problematycznym pracownikiem”, a jego zachowanie się nie zmienia, być może nadszedł czas, aby pozwolić pracownikowi odejść. Ci negatywni pracownicy wpływają na innych pracowników, co z kolei może wpłynąć na reputację i sukces firmy. Skonnard ponownie zauważa, że ​​kierownictwo wyższego szczebla i liderzy zespołów „muszą następnie pociągnąć tę osobę do odpowiedzialności, a jeśli zmiana nie nadchodzi, być gotowi zwolnić tę osobę, aby zachować kulturę dla wszystkich innych”. W ostatecznym rozrachunku ważne jest, aby złe ziarna nie zaszkodziły sukcesowi firmy, a kultura i wartości firmy pozostały solidne dla innych pracowników.

Teraz, gdy wiesz, jak radzić sobie z negatywnością w miejscu pracy…

Teraz nadszedł czas, aby wdrożyć te 10 prostych wskazówek, aby zdusić negatywne nastawienie w miejscu pracy i uniknąć negatywnych emocji w miejscu pracy, zanim jeszcze się pojawią. Zapewnij pracownikom bezpieczne miejsce i osobę, której można zaufać, aby mogli omówić swoje problemy lub wątpliwości. Upewnij się, że pracownicy wiedzą, że mają otwartą komunikację z kierownictwem wyższego szczebla i liderami zespołów. Korzystaj z odpowiednich narzędzi i technologii, aby wzmocnić komunikację i zaangażowanie, poprawiając w ten sposób morale firmy.

Pamiętaj, aby nie milczeć, jeśli zauważysz, że negatywne zachowanie pracownika wpływa na inne działy lub pracowników. Prowadź regularne rozmowy jeden na jeden, aby sprawdzić samopoczucie pracowników i satysfakcję z pracy. Stwórz jasny kodeks postępowania i upewnij się, że wszyscy w firmie są zgodni i świadomi zasad i standardów zawodowych, których przestrzega firma.

Upewnij się, że doceniasz pracowników tych, którzy na to zasługują. Stwórz zdrowe i pozytywne środowisko pracy. Wreszcie, zatrudniaj kandydatów, którzy są zgodni z kulturą Twojej firmy i zwalniaj pracowników, którzy odmawiają przestrzegania firmowego kodeksu postępowania.