10 najlepszych firm transportowych w chmurze

Wstęp

Dawno minęły czasy, kiedy wysyłka była żmudną pracą ręczną. Automatyzacja e-commerce przeniknęła każdy aspekt sprzedaży online, w tym sposób, w jaki właściciele sklepów wysyłają towary. Prawie wszystkie firmy średniego i korporacyjnego używają obecnie oprogramowania do wysyłki w chmurze do prowadzenia operacji wysyłkowych.

W tym poście na blogu przeprowadzimy Cię przez najlepsze firmy wysyłkowe w chmurze dla sklepów e-commerce. Przyjrzymy się szczegółowo, jakie usługi świadczą i o czym należy pamiętać przy wyborze.

Czym są firmy dostarczające usługi w chmurze?

Firmy spedycyjne w chmurze używają oprogramowania opartego na chmurze do wykonywania wszystkich działań związanych z manifestacją, wysyłką i dostawą. Nadawcy usług w chmurze, tacy jak wymienieni poniżej, używają inteligentnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do automatyzacji i systematyzacji procesów wysyłkowych, które w przeciwnym razie prowadzą do ręcznej nieefektywności.

W ten sposób oprogramowanie do wysyłki w chmurze jest w stanie lepiej wykorzystać czas i zasoby. Czynności takie jak drukowanie etykiet, liczenie zapasów, przetwarzanie zwrotów itp., które fizycznie zajmują ogromną ilość czasu, są wykonywane w ułamku tego czasu dzięki przetwarzaniu w chmurze.

Firmy spedycyjne w chmurze zapewniają lepsze przepływy pracy w wysyłce, mniejszą liczbę błędów w dostarczaniu paczek, większe zadowolenie klientów i niższe koszty realizacji zamówień.

10 najlepszych firm transportowych w chmurze dla przedsiębiorstw e-commerce

Oto nasze zestawienie najlepszych firm wysyłkowych w chmurze dla sprzedawców e-commerce na całym świecie.

1) Kliknij Opublikuj

ClickPost to oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie wysyłkowe dla wielu przewoźników, które pomaga firmom zapewnić doskonałą obsługę klienta od fazy przed zakupem do fazy po zakupie. ClickPost automatyzuje kilka części planu wysyłki, aby zmniejszyć liczbę błędów ludzkich i zwiększyć wydajność operacyjną. Możesz użyć pulpitu nawigacyjnego, aby sprawdzić status wszystkich swoich zamówień we wszystkich kanałach sprzedaży, witrynach internetowych i platformach handlowych.

Manifestacja zamówienia i drukowanie etykiet są zautomatyzowane, aby skrócić czas. ClickPost uruchamia powiadomienia dla klientów przy każdym kamieniu milowym zamówienia - potwierdzeniu, wysłaniu, wysyłce do dostawy itp. Posiada bardzo proaktywne zarządzanie NDR (raport o braku dostawy) lub protokół nieudanej dostawy, aby powstrzymać wpadki i niezadowolenie klienta. Posiada również aplikację Shopify o nazwie ClickPost Returns Plus, która umożliwia zwroty/wymiany dla sprzedawców Shopify.

2) Stacja Statkowa

ShipStation to oprogramowanie do wysyłki w chmurze, które oferuje usługi zarządzania zamówieniami, wysyłki, brandingu i śledzenia dla właścicieli sklepów internetowych na całym świecie. Jest zintegrowany z 429 globalnymi przewoźnikami i wieloma kanałami sprzedaży, systemami ERP, narzędziami księgowymi i centrami realizacji zamówień.

Obecnie firmy w 7 krajach mogą bezpośrednio korzystać ze ShipStation w celu świadczenia usług 3PL. Inni będą musieli korzystać z jej usług za pośrednictwem partnerów. ShipStation ma 6 planów cenowych od 9,99 USD do 299,99 USD oraz dodatkowy plan dla niestandardowych wielkości zamówień.

3) Wysyłka

Shippo łączy sklepy e-commerce z platformami handlowymi online, ponad 85 partnerami wysyłkowymi oraz szeregiem dostawców usług logistycznych o różnych zaletach lokalizacyjnych. Dzięki integracji API Shippo firmy mogą łatwo włączyć Shippo do swojej istniejącej platformy biznesowej i innych produktów technologicznych.

Ten dostawca usług w chmurze jest świetny dla małych i średnich firm, które chcą wypróbować kilka programów, zanim zdecydują się na jedno. Wynika to z faktu, że Shippo oferuje bezpłatny plan cenowy, który jest płatny tylko wtedy, gdy właściciele chcą drukować etykiety wysyłkowe lub zwrotne z własnego konta przewoźnika zamiast z konta Shippo.

4) EasyPost

EasyPost zawiera wiele różnych przydatnych interfejsów API do weryfikacji adresu, śledzenia i wysyłki, dzięki którym praca z tym oprogramowaniem w chmurze jest bardzo łatwa. Firmy e-commerce mogą wybrać jedną lub wszystkie w zależności od swoich potrzeb.

Dostarczane są z możliwością wysyłki przez wielu przewoźników oraz z automatycznym generatorem etykiet wysyłkowych, który doskonale nadaje się do zarządzania większymi zamówieniami. Jedną z najlepszych rzeczy w EasyPost jest to, że oferuje ekologiczne opcje pakowania i wysyłki w celu zmniejszenia ogólnego śladu węglowego. Podczas gdy wiele firm powoli zmierza w kierunku ekologicznej wysyłki, szczególnie dobrze jest mieć holistyczne, zrównoważone marki.

5) Narwar

Narvar to bardzo znana nazwa w świecie e-commerce. Jest to oprogramowanie do obsługi klienta po zakupie, innymi słowy, platforma wysyłkowa w chmurze, która ma na celu wyprostowanie obsługi klienta po sprzedaży.

Obejmuje wszystkie podstawy, od realizacji zamówienia, śledzenia i powiadomień o statusie zamówienia po zwroty i wymiany. Cechą wyróżniającą Narvar jest „Concierge”, która umożliwia klientom odbiór i zwrot lub wymianę zamówień w dowolnym sklepie partnerskim w pobliżu. Ta usługa pomogła wielu sprzedawcom e-commerce w zwiększeniu liczby konwersji i zadowolenia klientów.

6) Wysyłka Łatwa

ShippingEasy to oparte na chmurze oprogramowanie wysyłkowe, które oferuje również wiele funkcji marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży. Są to spersonalizowane kampanie, zarządzanie marketingiem e-mailowym, opinie klientów i nie tylko. Ich usługi realizacji e-commerce obejmują inteligentny przepływ pracy wysyłki, śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym i logistykę zwrotów.

Oprócz zwykłych funkcji oferują również kompletny pakiet Shopify Seller, który obejmuje szybką integrację sklepu, e-maile o porzuconych koszykach i promocje e-mailowe. ShippingEasy jest preferowane przez małe i średnie firmy, ponieważ oferuje naprawdę tanie stawki za wysyłkę dla FedEx, UPS i USPS.

7) Wyślij chmurę

SendCloud to oprogramowanie do wysyłki paczek, które pomaga firmom e-commerce wysyłać przesyłki szybciej niż kiedykolwiek dzięki zautomatyzowanemu procesowi wysyłki. Zawiera ponad 80 przewoźników do wyboru i najniższe wynegocjowane stawki, więc marki nie muszą się męczyć.

Posiadają funkcję Pack & Go, która pozwala firmom automatycznie drukować etykiety wysyłkowe i zwrotne oraz skanować kody SKU, aby uniknąć niewłaściwych przesyłek. Zamieszanie i błędne przesyłki są powszechne w handlu elektronicznym, a Pack & Go może uchronić Cię przed tymi ludzkimi błędami.

8) ShipRocket

ShipRocket to platforma do zarządzania wysyłką, która jest dostępna dla sprzedawców internetowych w ponad 220 krajach. Może wysyłać paczki na całym świecie za pomocą 17 przewoźników. Zapewnia firmom szerszą możliwość sprzedaży swoich produktów, łącząc je z kilkoma platformami handlowymi i koszykami, takimi jak Shopify, Magento, OpenCart itp.

Jest to również dobry wybór dla wysyłek B2B, ponieważ zapewnia różne opcje wysyłki i całodobową obsługę klienta w celu sortowania wszelkich zapytań. Usługa realizacji B2B Shipprocket oferuje bardzo przystępne stawki wysyłki, nawet w przypadku przyspieszonej wysyłki.

9) Po statku

AfterShip to kolejna platforma logistyczna, której celem jest poprawa doświadczeń klientów po zakupie. Kiedyś było to oprogramowanie do śledzenia zamówień, ale ostatnio dodało do listy wiele innych usług. Posiada funkcję EDD, która szacuje datę dostawy, przepływ pracy wysyłki z automatycznym drukowaniem etykiet i obliczanie stawki wysyłki na żywo.

Jego funkcja śledzenia jest bezbłędna, z aktualizacjami w czasie rzeczywistym przez e-mail i SMS. Jej najnowszym dodatkiem jest jednak AfterShip Green, który wykorzystuje certyfikowane przez SGS metody monitorowania i ograniczania emisji gazów cieplarnianych. Skraca również czas transportu, znajdując najszybsze i najbardziej opłacalne trasy dostawy.

10) MetaPack

MetaPack to stara nazwa i wielu z was musi ją już znać. Oprogramowanie zapewnia wyjątkowe usługi wysyłki, realizacji i zarządzania oraz współpracuje z ponad 350 przewoźnikami. Firmy mogą wybrać stronę śledzenia marki, którą można w pełni dostosować, aby wyglądała i działała jak rozszerzenie Twojej firmy.

Zapewnia regularne raporty śledzenia, wysyłki i dostawy, które pomagają właścicielom e-commerce zrozumieć, które aspekty ich działalności biznesowej wymagają poprawy. MetaPack pomaga również rozwiązywać problemy z dostawami na ostatniej mili wynikające z nieefektywnego wyboru przewoźnika lub optymalizacji trasy.

6 rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze idealnej firmy transportowej w chmurze

Firmy zajmujące się oprogramowaniem w chmurze, o których mówiliśmy powyżej, są wyposażone w wyspecjalizowane funkcje, które sprawiają, że wysyłka e-commerce jest dla Ciebie bezbolesnym procesem. Jednak nie wszystkie z tych funkcji są absolutną koniecznością. Poniżej omawiamy 7 kryteriów, które musi spełnić każda firma dostarczająca usługi w chmurze.

1) Obsługa wielu operatorów

Powodem, dla którego większość firm eCommerce przechodzi na wysyłkę w chmurze, jest liczba przewoźników, do których zapewnia dostęp. Dlatego obsługa wielu przewoźników jest naszym najwyższym kryterium dla platformy wysyłkowej w chmurze.

Wysyłka z udziałem wielu przewoźników otwiera przed Tobą globalny rynek za pośrednictwem przewoźników, którzy zapewniają dostawy transgraniczne i międzynarodowe. Daje to również sprzedawcom większą możliwość porównania kosztów wysyłki. Co więcej, firmy transportowe w chmurze obsługujące wielu przewoźników mogą zachować otwarte kanały dostawy, jeśli jeden przewoźnik napotka poważne problemy z łańcuchem dostaw.

2) Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym

Każdy, kto kiedykolwiek robił zakupy online, rozumie konieczność dokładnych informacji o śledzeniu. Firma transportowa w chmurze, którą wybierzesz, musi dostarczać Twoim klientom dane śledzenia zamówień na żywo. Najlepiej jest wysyłać powiadomienia o statusie zamówienia w czasie rzeczywistym przy każdym kamieniu milowym przez SMS, e-mail i WhatsApp.

Udostępnianie klientom statusu przesyłki na żywo pomaga im budować realistyczne oczekiwania co do tego, kiedy mogą otrzymać zamówienie. Przygotowuje ich również na wypadek opóźnienia lub umożliwia podjęcie działań zapobiegawczych, jeśli są nieobecni.

3) Zarządzanie zwrotami i wymianą

Marki muszą być świadome tego, w jaki sposób planują logistykę zwrotów. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z firmą transportową w chmurze w zakresie wysyłki do przodu, sugerujemy zrobienie tego samego również w przypadku zwrotów. Logistyka zwrotów jest nieskończenie złożona i wiele zależy od niej pod względem zadowolenia klientów i wskaźników retencji.

Zamiast ręcznie akceptować każde zamówienie zwrotu, dzięki firmie transportowej w chmurze firmy mogą zautomatyzować zwroty i wymiany za pośrednictwem portalu zwrotów i śledzić status każdego zwrotu/wymiany na swoim pulpicie nawigacyjnym.

4) Zdolność przewozowa

Ważne jest, aby oprogramowanie do wysyłki w chmurze, które wybierzesz dla swojego sklepu internetowego, umożliwiło Ci wygodny rozwój działalności biznesowej i miesięczne zamówienia w krótkim czasie. Gdy firmy zaczynają, mogą mieć do czynienia z niskimi zamówieniami, ale większość firm e-commerce odnotowuje szybki wzrost.

Dlatego rozważenie możliwości przewozowych jest bardzo ważne. Dodatkowo zwróć uwagę na to, z iloma przewoźnikami zintegrowana jest Twoja firma transportowa w chmurze. Dzieje się tak, ponieważ wraz ze wzrostem liczby zamówień będziesz potrzebować dostępu do większej liczby przewoźników, aby terminowo realizować zamówienia.

5) Łatwe wdrażanie

Oprogramowanie do wysyłki w chmurze nie działa w próżni. Większość firm e-commerce używa obecnie więcej niż jednego oprogramowania do zarządzania wysyłkami i innymi operacjami biznesowymi.

Aby firma działała płynnie, niezwykle ważne jest, aby wszystkie produkty technologiczne działały w tandemie. Łatwe wdrożenie sygnalizuje, że nowy produkt, który wprowadziłeś do istniejącego stosu technologicznego, będzie działał płynnie, z niewielkimi lub zerowymi usterkami. Może nie wydaje się to teraz zbyt ważne, ale gwarantujemy, że tak.

6) Dział Obsługi Klienta

Żaden sprzedawca e-commerce nie chce, aby jego klienci kontaktowali się z nim bezpośrednio w jakiejkolwiek sytuacji, ponieważ oznacza to głównie, że coś poszło bardzo nie tak. Istnieje jednak wiele powodów, dla których klient może chcieć się z nim skontaktować. Być może chcą dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie, nie rozumieją jakiejś funkcji lub nie znajdują informacji, których szukają w Twojej witrynie.

Dzięki całodobowej jednostce obsługi klienta będziesz w stanie złagodzić obawy klientów, odpowiedzieć na pytania, a nawet zwiększyć sprzedaż. W każdym przypadku brak możliwości rozmowy z przedstawicielem sklepu negatywnie wpłynie na wizerunek Twojej firmy przez klienta.

Wniosek

Najlepsze firmy transportowe w chmurze to takie, które priorytetowo traktują preferencje klientów, odpowiednio dostosowują swoje usługi i zapewniają firmom bardzo potrzebną przestrzeń do rozwoju. Przedstawiliśmy najlepszych dostawców usług w chmurze z całego świata i podkreśliliśmy ich kluczowe funkcje. Mamy nadzieję, że dzięki naszym szczegółowym wglądom w to, które funkcje są kluczowe dla długoterminowego sukcesu, znajdziesz tę, która będzie dla Ciebie najlepsza. Wszystkiego najlepszego!

Często zadawane pytania

1) Czy firmy przewozowe w chmurze korzystają z przetwarzania w chmurze?

Tak, firmy transportowe w chmurze wykorzystują przetwarzanie w chmurze do wszystkich swoich operacji, ponieważ umożliwia to firmom instalowanie oprogramowania na ich serwerze. Firmy transportowe w chmurze, zwane również firmami SaaS (Software as a Service), udostępniają klientom wszystkie swoje produkty w chmurze, co jest możliwe tylko dzięki przetwarzaniu w chmurze. W przypadku wysyłki w chmurze jest niewiele fizycznych danych do przetworzenia.

2) Czy wysyłka w chmurze jest najlepsza dla firm e-commerce?

Tak, wysyłka w chmurze jest bardziej wydajną i tańszą opcją w porównaniu z fizycznymi operacjami wysyłki. Jest to również szybsze pod względem czasu dostawy i zwiększa lojalność i wskaźniki retencji klientów dzięki ciągłemu zaangażowaniu i lepszym doświadczeniom związanym z wysyłką.