Najlepsze firmy i witryny eCommerce w Stanach Zjednoczonych (USA/USA)

1. Przegląd firm handlu elektronicznego w USA (Stany Zjednoczone Ameryki)

Branża e-commerce kwitnie w Stanach Zjednoczonych, a coraz więcej firm przenosi swoje działania do Internetu każdego dnia. Ta zwiększona konkurencja doprowadziła do imponujących postępów w technologii i logistyce, ponieważ firmy starają się oferować swoim klientom jak najlepsze wrażenia z zakupów.

Popularne jest przekonanie, że na rynku amerykańskim słońce nigdy nie zachodzi. Czołowe firmy e-commerce w Ameryce przodują w ustanawianiu globalnych standardów w ekosystemie e-commerce. Ten światowy standard został ustanowiony przy pomocy zaawansowanych technologicznie rozwiązań i odnoszących sukcesy firm logistycznych.

Wbrew wielu przewidywaniom firmy e-commerce umocniły się nawet po pandemii. Teraz przedsięwzięcia online zmierzają w kierunku bezprecedensowych wartości marży zysku i bazy klientów. Co więcej, te firmy internetowe podniosły poprzeczkę w zapewnianiu konkurencyjnej obsługi klienta po zakupie. Jest to możliwe dzięki narzędziom automatyzacji i inteligentnym algorytmom, które zdołały konsekwentnie odtwarzać pomyślną realizację zamówień.

Dziś nowoczesne narzędzia technologiczne zmieniają oblicze rynku e-commerce. Rozszerzona rzeczywistość, chatboty, big data, zakupy głosowe, silniki oparte na sztucznej inteligencji i wiele opcji płatności to tylko niektóre z dostępnych współczesnych narzędzi.

Narzędzia te poprawiły jakość obsługi klienta, zapewniając spersonalizowany charakter całej rutyny zakupowej. Dodatkowo przedsiębiorstwa e-commerce starają się wykorzystywać dostawy dronów i usługi hiperlokalne do szybkich operacji ostatniej mili w USA. Aby lepiej zrozumieć stan amerykańskiego rynku e-commerce, oto kilka statystyk i prognoz:

• Smartfony to najczęściej używane urządzenia do robienia zakupów.
• 55% procent użytkowników szuka w internecie przed zakupem produktu.
• Największy udział w sprzedaży detalicznej mają książki, muzyka i wideo.
• Komputery i elektronika użytkowa stanowią 53 proc.
• 469 245 mln USD przychodów w 2021 roku.
• Szacuje się, że w 2025 r. osiągnie 563 388 mln USD przychodów.
• Media społecznościowe odpowiadają za 4,3% sprzedaży e-commerce w 2021 roku.
• Na kompletację, pakowanie i dostawę wydano około 65 miliardów USD.
• Około 4 miliardów USD na rynku dostawy tego samego dnia.

Teraz, gdy mamy wgląd w penetrację firm internetowych na rynku, przyjrzyjmy się czołowym firmom e-commerce w USA.

2. Top 10 najlepszych firm eCommerce w Stanach Zjednoczonych (USA) [Aktualizacja listy 2022]

Łatwość i wygoda kupowania tego, czego potrzebujesz online, sprawiły, że jest to preferowany wybór dla konsumentów na całym świecie. Mając to na uwadze, nie jest zaskoczeniem, że istnieje wiele odnoszących sukcesy firm eCommerce.

W rzeczywistości, zgodnie z ostatnimi doniesieniami, Stany Zjednoczone są domem dla niektórych z największych światowych firm eCommerce. Więc jeśli jesteś właścicielem firmy eCommerce lub myślisz o jej założeniu, to jest 10 firm, w których powinieneś szukać inspiracji i wskazówek. Dziękuje za przeczytanie!

2.1) Firma Amazon eCommerce w Stanach Zjednoczonych

Amazon to firma zajmująca się biznesem online i przetwarzaniem w chmurze. Powstała jako księgarnia internetowa i stała się największą pod względem przychodów firmą e-commerce na świecie. Przejęła wiele firm i stworzyła partnerstwa, aby stać się jednym z najbardziej znanych i zróżnicowanych sklepów internetowych w USA. Ponadto Amazon posiada własne skrzydło logistyczne.

A w 2021 r. zwiększyła swoją wewnętrzną zdolność dostawczą o 50%, ponieważ resztę pokrywała poczta amerykańska, UPS i inne usługi logistyczne. Podczas gdy Amazon ma własne dwudniowe festiwale sprzedaży ze spektakularnymi ofertami, średni czas realizacji zamówienia wynosi około 15 minut, co pozwala zaoszczędzić sporo czasu swoim klientom. Wreszcie, firma osiągnęła ponad 200 milionów członków, co szacuje się na 540 miliardów USD w przyszłym roku.

2.2) Platforma e-commerce eBay w USA

eBay to amerykańska międzynarodowa firma oferująca sprzedaż między firmami i konsumentami za pośrednictwem swojej witryny internetowej. Funkcjonuje jako internetowa platforma aukcyjna oraz sklep e-commerce. Jak każda odnosząca sukcesy firma internetowa, eBay podjął współpracę i przejął wiele firm, aby rozszerzyć swoją domenę za pomocą szeregu inwestycji. Co więcej, wraz z rozszerzeniem kategorii produktów o każdy przedmiot, który został zapieczętowany, firma rozrosła się i osiągnęła przychód w wysokości 10 800 milionów dolarów przy 13 300 pracownikach.

A jeśli chodzi o wysyłkę, serwis eBay zapewnia sprzedającym wiele możliwości wyboru; poczta zwykła, ekspresowa lub kurierska. Wreszcie, eBay zapewnia rozwiązania logistyczne w jednym oknie wysyłki, współpracując z renomowanymi firmami logistycznymi i zapewniając bezproblemowe dostawy dla swoich klientów. Te partnerstwa zapewniają konkurencyjne ceny z ochroną sprzedawców i automatycznymi aktualizacjami wysyłki.

2.3) Best Buy Firma eCommerce w USA

Best Buy to amerykański międzynarodowy sprzedawca elektroniki użytkowej, który powstał jako specjalistyczny sklep audio o nazwie Sound of Music. Później został przemianowany pod obecną nazwą na sklep z elektroniką użytkową i domową. Sprzedaje różne produkty, w tym oprogramowanie, gry wideo, muzykę, telefony komórkowe, sprzęt AGD z usługami gwarancyjnymi i naprawczymi za pośrednictwem swojego sklepu internetowego.

Po serii partnerstw i przejęć Best Buy przeniósł się do innych krajów z produktami stworzonymi przez osiem własnych marek. Co więcej, Best Buy wygenerował przychód w wysokości 47 miliardów w roku 2020. Ta platforma handlu elektronicznego korzysta z usług znaczących przewoźników, takich jak FedEx, UPS i USPS, do zarządzania swoimi usługami logistycznymi. I wreszcie szacuje się, że Best Buy zapewni 52 miliardy USD sprzedaży w 2022 roku.

2.4) Dostawca usług e-commerce Walmart Stany Zjednoczone

Walmart to sieć detaliczna, która prowadzi hipermarkety, domy towarowe i sklepy spożywcze w USA. W latach 90. zyskała status globalny, rozszerzając działalność na wiele krajów Ameryki Południowej i Europy. Jest to największa na świecie korporacja handlu detalicznego. Walmart prowadzi własną jednostkę usług logistycznych wspieraną przez prywatną flotę transportową. I zapewnia usługi dostawy ostatniej mili z GoLocal. Jest to jedna z najbardziej zróżnicowanych witryn e-commerce, umożliwiająca klientom kupowanie wszystkiego, od elektroniki i produktów higienicznych po produkty artystyczne i fotograficzne online.

Walmart wykorzystuje cyfrowe narzędzia do inwentaryzacji i automatyzacji, aby utrzymać ugruntowaną sieć łańcucha dostaw i mega magazyny o niskich cenach w całym kraju. Ponadto Walmart ma 16,8 miliarda przychodów w 2021 r. Ponadto Walmart oferuje bezproblemowe usługi odbioru i dostawy. Dostęp do tych usług i zakupów można uzyskać za pomocą karty kredytowej Walmart z nieograniczonymi bezpłatnymi dostawami dla klientów.

2.5) Firma Apple eCommerce w USA

Apple to międzynarodowa firma technologiczna oferująca elektronikę użytkową i biurową, oprogramowanie komputerowe i usługi online. Apple po długim okresie na rynku przeszedł wir zmian w zarządzaniu i inwestycji. Następnie znalazła drogę do stania się jedną z najcenniejszych firm na świecie o wysokiej lojalności wobec marki wśród swoich klientów.

Jest wiodącą firmą elektroniki użytkowej i jedną z pięciu największych firm informatycznych w USA, w tym Amazon, Facebook, Microsoft i Google. Co więcej, Apple odniósł duży sukces z urządzeniami mobilnymi i obecnie ma 1,65 miliarda urządzeń aktywnych na całym świecie. Co więcej, firma wzbogaciła swoją sferę cyfrową, inwestując w muzykę, Apple TV i oprogramowanie do produkcji multimediów. Wreszcie szacuje się, że Apple wygeneruje przychody w wysokości 405 miliardów USD w 2022 roku. Prowadzi jeden z odnoszących największe sukcesy sklepów internetowych za pośrednictwem swojej strony internetowej.

2.6) Dostawca usług e-commerce HomeDepot w USA

HomeDepot jest największym sprzedawcą artykułów wyposażenia wnętrz w Stanach Zjednoczonych, posiadającym 70 centrów dystrybucyjnych w całym kraju. Ta platforma internetowa stworzyła wiele przejęć i partnerstw w latach 2010-tych. Obecnie HomeDepot zatrudnia 413 000 osób z przychodami w wysokości 110 225 milionów dolarów w roku 2020. Ponadto HomeDepot posiada 90 centrów dystrybucyjnych w całych Stanach Zjednoczonych, które obsługują 2000 sklepów.

HomeDepot korzysta z wielu partnerstw w zakresie usług logistycznych, takich jak UPS i FedEx, i zatrudnia Roadies, aby oferować dostawę tego samego dnia dla 20 000 przesyłek w USA. Wykorzystuje chmurę Google do skalowania w górę, aby pokryć bezprecedensowy wzrost popytu online. Szacuje się, że HomeDepot wygeneruje w przyszłym roku ponad 120 miliardów USD przychodów.

2.7) Platforma e-commerce Costco w Stanach Zjednoczonych Ameryki

Costco to amerykańska międzynarodowa firma e-commerce założona ponad 25 lat temu. Prowadzi sieć klubów magazynowych tylko dla członków, świadczących największe na świecie usługi sprzedaży detalicznej. Costco oferuje elektronikę domową, najlepszą wołowinę, żywność ekologiczną, kurczaka z rożna i wino. Jest wiodącym sprzedawcą detalicznym specjalizującym się w zakupach hurtowych.

A Costco zatrudnia obecnie ponad 254 000 pracowników na całym świecie, z 105,5 milionami członków na liście transakcji obsługiwanych przez 804 międzynarodowe magazyny. Co więcej, Costco osiągnął przychody w wysokości 166 761 USD w roku 2020. Co więcej, ta czołowa platforma e-commerce zrealizowała około 70% wszystkich zamówień masowych w USA i szacuje się, że wygeneruje przychód w wysokości 150 miliardów USD w rok 2022.

2.8) Docelowa witryna e-commerce w USA

Target jest amerykańską korporacją handlową, a jej sklepy zostały założone w 1962 roku. Po kilkudziesięciu latach znaczących sukcesów, Target zaczął oferować sklepy dostosowane do indywidualnych potrzeb, zgodnie z lokalnymi doświadczeniami, od 2006 roku. Ponadto hipermarkety Super Target, Small-format Target i sklepy ekspresowe Target zostały dodane na przestrzeni lat, aby dostosować się do ewolucji wymagań konsumentów i rynków handlu elektronicznego.

Co więcej, ta platforma e-commerce zarządza również produktami marki własnej. Obsługują również różne sektory, takie jak produkty spożywcze, karma dla zwierząt domowych, produkty do higieny osobistej, wystrój domu, odzież i tak dalej. Ponadto Target oferuje dostawę tego samego dnia, odbiór zamówienia i dowóz, który jest usługą odbioru z krawężnika. Te wszechstronne funkcje odpowiadają za ponad połowę sprzedaży cyfrowej. Wreszcie szacuje się, że Target wygeneruje ponad 100 miliardów USD przychodów w 2022 roku.

2.9) Firma Wayfair eCommerce w USA

Jest to jedna z najnowszych firm na tej liście i powstała jako firma e-commerce, która sprzedaje meble i artykuły domowe w USA. Wayfair oferuje na swojej platformie cyfrowej 14 milionów artykułów z 11 000 globalnych dostaw. Co więcej, Wayfair posiada godne pochwały 12 milionów stóp kwadratowych powierzchni magazynowej w Europie i Ameryce Północnej.

Po konsekwentnych inwestycjach w 2010 roku Wayfair wygenerował przychody w wysokości 14,45 miliarda dolarów w 2020 roku. Ponadto zatrudnia 2300 inżynierów i 3000 przedstawicieli obsługi klienta, aby zapewnić kompleksowy łańcuch dostaw i obsługę klienta. Ponadto zapewnia najnowocześniejsze uczenie maszynowe i analizę danych, aby pomóc klientom w znalezieniu właściwych produktów. I wreszcie, aby rozszerzyć swój rynek, chcą zatrudnić 1000 technologów, aby zaprojektować swoją organizację na całym świecie.

2.10) Platforma e-commerce Kroger w Stanach Zjednoczonych

Jest to amerykańska firma handlowa i jedna z najstarszych w kraju. Od ponad 100 lat konsekwentnie odnosi sukcesy, Kroger wszedł na arenę internetową w 2018 roku. To przyniosło nowe dochody i zobowiązało się do międzynarodowych partnerstw. Własne systemy realizują usługi logistyczne, a Kroger dysponuje własną flotą usług transportowych wspieraną przez partnerstwa z wieloma firmami przewozowymi.

Ponadto Kroger posiada własne marki marek własnych, które obsługują artykuły domowe, karmę dla zwierząt, fast fashion, kompozycje kwiatowe, produkty dla dzieci, leki i tak dalej. Kroger przeprowadził w ubiegłym roku ponad 1,3 miliarda interakcji cyfrowych i dodatkowo nawiązał współpracę z Drone express, aby skorzystać z dostaw dronów. Szacuje się, że Kroger wygeneruje ponad 135 miliardów USD przychodów w przyszłym roku.

3. Jak wybrać najlepsze witryny e-commerce w Stanach Zjednoczonych (USA)?

Istnieje wiele platform internetowych. Wybierając najlepsze witryny e-commerce z długiej listy, należy zwrócić uwagę na kilka kluczowych czynników. Oto lista tych czynników, które pomogą Ci wybrać najbardziej odpowiednią platformę internetową.

3.1) Liczba obszarów/kod PIN dostarczony do

Kluczowym czynnikiem przy wyborze firmy e-commerce jest jej zdolność do dostarczania do ogromnej liczby obszarów/kodów PIN. Jako konsumenci mamy tendencję do czerpania korzyści z możliwości wysyłki do różnych regionów, zarówno odległych, jak i międzynarodowych. Dodatkowo może to być również świetnym aspektem, jeśli firma internetowa może wysyłać zamówienia masowo.

3.2) Produkty, usługi i korzyści

Jeśli chodzi o produkty, to na firmie e-commerce spoczywa obowiązek dostarczenia szerokiej gamy towarów. Nie kończy się to na tym, ponieważ najlepsze przedsięwzięcia online oferują świetny pakiet. Zamawiane produkty mogą wiązać się z różnymi usługami i korzyściami. Mogą obejmować rabaty, rozszerzone gwarancje i bezpłatne usługi, które mogą okazać się świetnym zakupem dla klienta. Więc zwróć uwagę na te oferty następnym razem, aby dokonać satysfakcjonującego zakupu.

3.3) Mechanizmy dostarczania

Przechowywanie, transport, komunikacja i regularne dostawy to mechanizmy dostawy stosowane przez firmę e-commerce. Przy składaniu zamówienia my jako konsumenci zawsze różnimy się mechanizmami dostawy firmy internetowej. Platforma e-commerce, która stosuje bezpieczne protokoły transportowe, zawsze zyska aprobatę konsumentów. Szczególnie do ochrony delikatnych i drogich przedmiotów. Dzięki temu klienci nigdy nie boją się kupować jakiegokolwiek towaru.

3.4) Szybkość dostawy

Istotną częścią całego doświadczenia po zakupie jest szybkość dostawy zapewniana przez platformę internetową. A konsumenci szukają przede wszystkim szybkości dostaw ekspresowych. Dawno minęły czasy, w których produkty były dostarczane w ciągu 4-5 dni. Dlatego platformy e-commerce nieustannie starają się ułatwiać szybsze dostawy. Obejmują one przyspieszone opcje, takie jak dostawy ekspresowe, tego samego dnia, następnego dnia i hiperlokalne. W rezultacie firmom e-commerce udało się uspokoić konsumenta, zmniejszając liczbę odwołań.

3.5) Widoczność śledzenia zamówień

Śledzenie zamówień z kompleksową widocznością to wszechstronna funkcja, która zapewnia satysfakcjonujące doświadczenie klienta. Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym z automatycznymi aktualizacjami różnych kamieni milowych uspokaja nerwy klientów. Jest to również nominalny wymóg w dzisiejszych praktykach handlu elektronicznego.

3.6) Dowód dostawy

Największe firmy zajmujące się handlem elektronicznym mają swój system dostaw weryfikowany za pomocą dowodu dostawy. W przypadku nieudanych dostaw lub nadużyć, dowód dostawy będzie czynnikiem dzielącym. Pomoże to platformom internetowym odpowiadać na zapytania klientów i reklamacje dotyczące stanu produktu w momencie dostawy. Co więcej, dowód dostawy pociągnie również kuriera do odpowiedzialności za wszelkie pomyłki po ich stronie.

3.7) Polityka i zarządzanie zwrotami

Zawsze istnieje możliwość zwrotu zakupionego produktu. W takim przypadku ważne jest, aby przed dokonaniem zakupu zwrócić uwagę na jasną politykę zwrotów. Firmy internetowe, które prowadzą zwięzłą politykę zwrotów i zarządzają nimi, zadbają o sprawną organizację odbioru i logistyki zwrotnej produktu.

3.8) Reputacja i recenzje firmy e-commerce

Wreszcie ważnym, ale prostym aspektem, na który należy zwrócić uwagę, jest reputacja i recenzje platformy internetowej, od której chcesz kupować. Wiele witryn i blogów zajmujących się handlem elektronicznym zawiera recenzje i informacje o różnych firmach zajmujących się handlem elektronicznym. Te strony internetowe mogą pomóc w wyborze najlepszych witryn zakupów online dla Twoich wymagań.

4. Wniosek

Branża e-commerce to obecnie rynek w USA o wartości 865 miliardów dolarów, z szacowanym 6% rocznym tempem wzrostu. Ten wzrost jest wspierany przez firmy logistyczne i platformy mediów społecznościowych, które pomogły uczynić zakupy online bardziej dostępnymi niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy takie jak FedEx i UPS mogą wykorzystać swoje doświadczenie w dostarczaniu towarów na całym świecie.

Pomogli także małym firmom rozwijać się poprzez dystrybucję produktów za granicą. Firmy internetowe ściśle współpracują również z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook i Instagram. Platformy te zapewniają kompleksowy marketing dla tych sprzedawców w ich witrynach; sama ta usługa generuje miliardy dolarów sprzedaży rocznie tylko z jednej firmy! Tak więc ten artykuł pomoże Ci zrozumieć 10 najlepszych firm e-commerce w USA (Stany Zjednoczone Ameryki) wraz ze statystykami i ich wpływem na źródła utrzymania i rynek online.