Top 10 najlepszych firm logistyki zwrotnej dla usług kurierskich w handlu elektronicznym

1) Przegląd firm zajmujących się logistyką zwrotną

Rozpoczęcie działalności eCommerce to poważna decyzja. Musisz wziąć pod uwagę wiele rzeczy, zanim jeszcze wprowadzisz swoje produkty na wirtualny rynek. Co sprzedajesz? Jak to sprzedasz i kto będzie kupującym? Potem przychodzi jeszcze trudniejsza część, w jaki sposób wysyłasz zamówienia do swoich klientów? Kiedy już ustalisz logistykę wysyłki, jesteś już prawie zadomowiony, prawda?

Tak, jest tylko drobny szczegół dotyczący logistyki zwrotnej , którego możesz przegapić. Z pewnością żaden entuzjastyczny przedsiębiorca internetowy nigdy nie rozpoczął swojej działalności, myśląc: „ale jak klienci zwrócą swoje zamówienia, jeśli tego nie chcą?”. Nikt nie lubi powrotów. Klienci tego nienawidzą. A firmy eCommerce się tego boją. Jest to jednak kluczowa część logistyki eCommerce w Indiach. Im szybciej biznes internetowy rozważy kwestie zwrotów i logistyki zwrotów, tym lepiej.

Brak odpowiedzi na takie pytania może szybko stać się poważnym problemem. Zwrot produktu w handlu elektronicznym stanowi zagrożenie zawodowe; i są szanse, że im bardziej rozwija się Twój biznes online, tym razem będzie rosła liczba zwrotów. Ideą zarządzania zwrotami lub logistyki zwrotnej nie jest uciekanie, gdy coś takiego się dzieje. Ale zamiast tego znajdź sposób na poradzenie sobie z nimi.

Większość klientów będzie chciała zwrócić uszkodzone lub uszkodzone produkty, ale w niektórych przypadkach mogą chcieć zwrócić coś, co jest w idealnym stanie. Czym w takim razie zajmuje się Twoja firma? Czy zastępuje te przedmioty, oferuje zwrot pieniędzy tylko w niektórych przypadkach, a nie w innych? Wszystkie te i inne rozważania należą do kategorii logistyki zwrotnej.

2) Co to jest logistyka zwrotna w eCommerce ?

Logistyka zwrotna to proces cofania się towarów lub przesyłek w łańcuchu dostaw, od klienta do firmy kurierskiej lub właściciela firmy internetowej. Obejmuje wszystko, od zwrotów, wycofań, napraw, wymiany lub innych problemów, takich jak gwarancje itp.

Posiadanie funkcjonalnego i wydajnego planu logistyki zwrotnej jest równie ważne, co złożone. Przesyłki przychodzące są najpierw wysyłane do zakładu, z którego zostały wysłane. Takim obiektem może być magazyn partnera wysyłkowego lub dom właściciela firmy eCommerce.

Następnie aktualizowane są wszystkie istotne dane, zarówno w księgach inwentarzowych, jak i księgowych. I wreszcie właściciel firmy online decyduje, co zrobić ze zwróconym przedmiotem, zgodnie z żądaniem klienta. Zarządzanie tą złożoną logistyką zwrotów podczas wytwarzania i sprzedaży produktów online może być zbyt stresujące dla biznesu eCommerce.

Wprowadź kuriera lub partnerów wysyłkowych dla logistyki zwrotnej. Te firmy żeglugowe są dobrze przygotowane do obsługi zwrotów, a także uważnie monitorują powody, dla których mają miejsce zwroty lub anulowanie. Ponieważ zwroty online sięgają nawet 20%, posiadanie dobrego mechanizmu logistyki zwrotnej jest priorytetem.

3) Top 10 najlepszych firm zajmujących się logistyką zwrotną w zakresie wysyłki e-commerce [Aktualizacja listy 2022]

Łatwo jest myśleć, że realizacja zamówień jest kluczem do zadowolenia klienta, ale słaby system logistyki zwrotnej może być śmiertelnym ciosem dla utrzymania klienta i lojalności wobec marki. Zlecanie logistyki zwrotnej zewnętrznym dostawcom logistycznym (3PL) i usługom kurierskim może pomóc usprawnić cały łańcuch dostaw do przodu i do tyłu.

Mając to na uwadze, przygotowaliśmy listę 10 najlepszych firm kurierskich i spedycyjnych zajmujących się logistyką zwrotną w Indiach. Firmy te nie tylko zapewniają najlepszy program zarządzania zwrotami, ale także oferują kilka własnych korzyści. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

3.1) Firma Ecom Express Reverse Logistics

Ecom Express to firma kurierska, która powstała w 2013 roku i działa w 35 miastach. Od tego czasu rozszerzył się na ponad 27000 kodów PIN w ponad 2650 miastach w całych Indiach i na całym świecie.

Chociaż Ecom Express jest dość popularny w przypadku spedycji, oferuje również obsługę logistyki zwrotnej z obsługą QC (kontrola jakości) w Indiach. Zapewniają odbiór i dostawę zwrotnych produktów do magazynu lub zakładu w ciągu 24-72 godzin, nawet w niedziele i święta. Przyspiesza to proces aranżowania zwrotów dla klienta.

3.2) Pierwsza firma logistyczna z odwróconym lotem

First Flight od 30 lat dostarcza terminowe i niezawodne usługi kurierskie. Jest rozpowszechniany w ponad 220 krajach na całym świecie i obejmuje ponad 5000 kodów PIN w Indiach. Zapewniają solidne rozwiązania w zakresie logistyki zwrotnej dla firm eCommerce w Indiach.

Oprócz terminowych odbiorów, śledzenia i śledzenia za pośrednictwem aktualizacji w czasie rzeczywistym, zapewniają one również natychmiastową wymianę na „produkty martwe w dniu przyjazdu”. Oczywiście podlega to warunkom sprzedawcy. First Flight oferuje bardzo konkurencyjne ceny, a współpraca z nimi może pomóc w obniżeniu kosztów zwrotów.

3.3) Shadowfax Reverse Logistics Partner

Ten zorientowany na klienta partner logistyczny specjalizuje się w logistyce zwrotnej. Rozpoczęli działalność w 2015 roku i obecnie obejmują ponad 7000 kodów PIN w Indiach w ponad 500 miastach. Shadowfax wyrobił sobie markę w branży logistycznej eCommerce jako najlepszy partner kurierski w logistyce zwrotnej.

Co więcej, robią nawet pickupy z odległych miast poziomu II i III, które nie wchodzą w zakres radaru wielu większych partnerów żeglugowych. Shadowfax Return Connect umożliwia szybsze odbiory, przeprowadza obowiązkowe kontrole jakości i oferuje natychmiastowe zwroty pieniędzy Twoim klientom. Następnie towary są natychmiast wysyłane do magazynu handlowca.

3.4) Blue Dart eCommerce Reverse Logistics Company

Blue Dart to jeden z najbardziej zaufanych partnerów kurierskich w Indiach. Rozpoczęli swoją działalność w 1982 roku i od tego czasu rozszerzyli swój zasięg, obejmując ponad 18000 kodów PIN w całych Indiach i ponad 220 innych krajach. Bluedart jest jednym z najbardziej opłacalnych partnerów kurierskich w logistyce zwrotnej.

Bez względu na to, gdzie znajduje się Twój klient lub gdzie znajduje się miejsce dostawy, możesz odzyskać przesyłkę na czas. Wiążąc się z nimi, możesz również skorzystać z innych godnych uwagi usług, takich jak wysyłka dużych ilości i przesyłek ponadgabarytowych itp. Są jedynym dostawcą usług kurierskich w Indiach z dedykowaną flotą 6 frachtowców (Boeing 757), do transportu towarów na arenie międzynarodowej.

3.5) Safexpress Reverse Logistics dla handlu elektronicznego

Safexpress to wiodąca firma kurierska zajmująca się łańcuchem dostaw i logistyką, która rozpoczęła swoją działalność w 1992 roku. Obecnie dysponuje rozległą siecią ponad 31000 kodów PIN w Indiach i zarządza ponad 7500 pojazdami kontenerowymi wyposażonymi w GPS, odpornymi na warunki atmosferyczne.

Safexpress oferuje unikalną funkcję zwrotów. Oferują logistykę zwrotną sklepom detalicznym w centrach handlowych i kompleksach handlowych, jeśli ich towary nie zostaną sprzedane przez pewien czas. Robią też zwroty od klientów indywidualnych. Wszystkie przesyłki zwrotne są bezpłatnie pakowane w markowe kartony.

3.6) Firma zajmująca się logistyką zwrotną Xpressbees

Xpressbees to szybko rozwijająca się usługa kurierska w Indiach, która dostarcza rozwiązania logistyczne dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Mają sieć dystrybucji penetrującą ponad 20000+ kodów PIN w Indiach.

Oferują dostawę tego samego dnia i dostawę następnego dnia (SDD i NDD) dla logistyki do przodu i do tyłu. Ich mechanizm logistyki zwrotnej pozwala śledzić i śledzić zamówienia w czasie rzeczywistym przy użyciu zunifikowanej platformy technologicznej.

3.7) Usługa logistyki zwrotnej Trackon

Trackon, uruchomiony w 2002 roku, jest znanym i cenionym dostawcą usług wysyłkowych, który działa w Indiach, z zasięgiem ponad 5000 kodów PIN. Trackon oferuje szeroką gamę usług w logistyce e-commerce, takich jak dostawa ekspresowa, dostawa międzynarodowa, zarządzanie dystrybucją i logistyka zwrotna. Bardzo dobrze radzą sobie ze zwrotami i natychmiast przekazują opinie klientów sprzedawcom internetowym. Posiadają również wydzieloną komórkę do rozpatrywania skarg dotyczących zwrotów.

3.8) Partner logistyki zwrotnej TCI Express

TCI Express zajmuje się dedykowaną obsługą przesyłek zwrotnych. Posiadają aż 3000 punktów odbioru ładunków dla przesyłek eCommerce. Oznacza to, że mogą pomóc Ci wykorzystać swój personel i usługi w celu wydajnego i terminowego odbioru i dostaw. Oprócz tego TCI Express oferuje również scentralizowane śledzenie i pakowanie wszystkich przesyłek zwrotnych.

3.9) Firma Aramex Reverse Logistics

Aramex jest wiodącym dostawcą usług logistycznych i wysyłkowych dla eCommerce o zasięgu krajowym i międzynarodowym. Wysyłają do ponad 220 krajów na całym świecie, koncentrując się na realizacji zamówień i wydajności logistycznej.

Firma ma na celu pomoc startupom i uznanym firmom w zarządzaniu łańcuchem dostaw, wsparciu technicznym i nie tylko. Oferują atrakcyjne rozwiązania logistyki zwrotnej dla firm eCommerce z ograniczonym budżetem. Od odbioru, kontroli jakości i pakowania, Aramex dba o całą drogę powrotną.

3.10) Dostawca usług logistyki zwrotnej Gati-KWE

Gati-KWE to wspólne przedsięwzięcie Gati i japońskiego Kintetsu World Express (KWE). Oferuje holistyczne rozwiązania logistyczne w zakresie od węzła do węzła przemieszczania towarów, pakowania i magazynowania, informatyki, dostawy na ostatniej mili oraz odbiorów zwrotnych/zwrotnych. Oferują jednak tylko logistykę zwrotną jako funkcję dodaną. Oferują również inne produkty o wartości dodanej, takie jak kody kreskowe, opakowania i etykiety.

4) Jak wybrać najlepszą firmę zajmującą się logistyką zwrotną?

Usprawniony łańcuch dostaw i logistyki ma zasadnicze znaczenie dla przetrwania biznesu eCommerce. A wybór partnera kurierskiego z usługami logistyki zwrotnej dla Twojego biznesu internetowego powinien być dokonany po rozważeniu kilku rzeczy. Poniżej omówimy kilka czynników, które przedsiębiorca internetowy powinien zawsze wziąć pod uwagę, zanim zwiąże się z partnerem wysyłkowym w zakresie logistyki.

4.1) Koszty wysyłki

Jednym z głównych powodów, dla których sprzedawcy internetowi wynajmują usługi kurierskie, aby zająć się logistyką wysyłkową, są niższe stawki, które oferują. Warto jednak pamiętać, że logistyka wiąże się z wieloma ukrytymi kosztami.

Tak więc, nawet jeśli Twój dostawca usług kurierskich oferuje niższe stawki bazowe, całkowite wydatki na wysyłkę mogą nadal być dość wysokie. Przyczyną tego są przedmioty o wartości dodanej, rozbieżności w wadze i inne dodatkowe opłaty. Zawsze skontaktuj się z dostawcą usług kurierskich, aby upewnić się, czy oferuje logistykę zwrotną jako usługę dodatkową.

4.2) Zasięg

Ogólnie rzecz biorąc, każdy biznes eCommerce dąży do jak najszerszego zasięgu. Szerszy zasięg, czy to na e-rynkach, czy w regionach geograficznych, oznacza szerszą publiczność, którą można dodać do bazy klientów. Ale zawsze prosimy właścicieli firm internetowych, aby sprawdzili, czy wybrani przez nich dostawcy usług kurierskich obsługują obszary, z których pochodzą ich klienci. Ma to jeszcze większe znaczenie w przypadku logistyki zwrotnej.

Jeśli przyjrzysz się uważnie, okaże się, że wiele firm spedycyjnych nie przyjmuje zwrotów ze wszystkich miejsc, do których dostarczają. Tak więc, jeśli patrzysz na liczbę kodów PIN, do których dostarcza firma logistyczna eCommerce, będziesz musiał również sprawdzić, czy przyjmuje zwroty ze wszystkich tych miejsc. Nieustalenie tego może spowodować, że wpadniesz w gorący bałagan.

4.3) Widoczność śledzenia zamówień

Śledzenie zamówień za pośrednictwem platformy śledzenia i śledzenia jest ważne zarówno dla logistyki w przód, jak i w tył. Dzięki logistyce zwrotnej chcesz mieć możliwość śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym, ponieważ przekazywanie zwrotów do klienta nie może zostać zainicjowane przed dotarciem przesyłki zwrotnej do magazynu. Aby upewnić się, że klienci są zadowoleni i nie doświadczają złych doświadczeń po zakupie, sprzedawcy internetowi muszą zachować przejrzystość funkcji śledzenia zamówień.

4.4) Szybkość zwrotu

Szybki zwrot jest prawdopodobnie najbardziej pożądaną cechą firmy kurierskiej zajmującej się logistyką zwrotną. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym powinny kłaść taką samą premię na logistykę zwrotną, jak na logistykę wysyłkową. Naprawdę, nie ma ucieczki od otrzymywania zwrotów. Jedyne, co możesz zrobić, to tak dobrze radzić sobie ze zwrotami, aby klienci nie pomijali kroku w podróży zakupowej.

4.5) Specjalistyczne usługi logistyki zwrotnej

Zanim sfinalizujesz dostawę usług kurierskich w zakresie logistyki zwrotnej, pamiętaj, aby zapytać, czy zapewnia ona specjalne usługi wysyłkowe, takie jak kontrola jakości obwoźna (QC), natychmiastowe zwroty pieniędzy, opakowania, pojemniki transportowe o kontrolowanej temperaturze i odporne na warunki atmosferyczne itp.

Usługi te mogą być bezpłatne lub za dodatkową opłatą, ale zawsze stanowią bonus. Jeśli Twoja firma zajmuje się konkretnymi przedmiotami, które wymagają tak specjalnych warunków wysyłki, jak lekarstwa, towary łatwo psujące się itp., zawsze zapytaj o nie swojego kuriera z dużym wyprzedzeniem.

5) Ostateczny wniosek

W całym artykule mówiliśmy o wartości skutecznej logistyki zwrotnej w biznesie eCommerce. A także, jak ogromną rolę w tworzeniu tego usprawnionego systemu odgrywają firmy logistyczne i kurierskie. Dobra obsługa logistyki zwrotnej może być czynnikiem wyróżniającym Twoją firmę.

W końcu logistyka zwrotna pomaga zachować maksymalną wartość produktu poprzez ograniczenie straconego czasu i poprawę obsługi klienta. Mamy nadzieję, że dzięki tej starannie wybranej liście 10 najlepszych firm kurierskich zajmujących się logistyką zwrotną Twoja decyzja o wyborze najlepszego partnera w zakresie logistyki zwrotnej dla handlu elektronicznego będzie teraz znacznie łatwiejsza.