Najlepsi konkurenci powrotni i alternatywy

1) Przegląd najlepszych alternatyw zwrotnych dla zarządzania zwrotami

Jeśli prowadzisz firmę e-commerce, która szuka niezawodnego i niedrogiego rozwiązania zwrotów, prawdopodobnie natrafiłeś na Returnly. Może teraz go używasz! Chociaż Returnly to świetna opcja, co jeśli nie jest to najlepsza opcja dla Twojej firmy?

Każdy przedsiębiorca internetowy wie, że zawsze istnieją sposoby na ulepszenie istniejącego obiegu zwrotów. Jeśli jesteś jednym z takich właścicieli sklepu, ten post jest dla Ciebie.

Dzisiaj porównujemy Returnly z niektórymi z jego największych rywali. Starannie przygotowaliśmy tę listę z pomocą ekspertów ds. Logistyki i firm z branży e-commerce. Poniżej przedstawiamy również kilka pomocnych wskazówek dotyczących wyboru najlepszej alternatywy i konkurenta Returnly dla Twojej firmy. Zanurzmy się.

2) Top 10 konkurentów powracających z rynku i alternatywy dla firm e-commerce

3) Szczegółowy przegląd 10 najlepszych alternatyw i konkurentów Returnly

3.1) Zwroty ClickPost Plus

ClickPost zapewnia oprogramowanie do zarządzania zwrotami i dostawami typu plug-and-play, które oferuje integrację wielu przewoźników, aby zwroty były szybsze i bardziej opłacalne dla Twojej firmy. Cieszy się zaufaniem ponad 200 globalnych marek za doskonałą logistykę dostaw i zwrotów. Poprawia wrażenia klientów po zakupie dzięki w pełni oznakowanemu portalowi zwrotów, który umożliwia klientom łatwe rejestrowanie żądań zwrotu.

ClickPost zapewnia również dedykowane rozwiązania dotyczące zwrotów dzięki aplikacji Shopify ClickPost Returns Plus, która oferuje jako stronę śledzenia, której klienci mogą używać do śledzenia statusu swoich zwrotów i zamówień wymiany. Portal zwrotów zadaje stosowne pytania dotyczące powodu zwrotu przedmiotu. Takie dane gromadzone co tydzień lub co miesiąc mogą dać właścicielom sklepów cenny wgląd w główną przyczynę zwrotów. Ta łatwość dokonywania zwrotów sprawia, że ​​ClickPost Returns Plus jest jedną z najlepszych alternatyw Returnly na rynku.

3.2) Szczęśliwe powroty

Happy Returns to oprogramowanie do zarządzania zwrotami i Shopify, które zapewnia usługi zwrotów i wymiany online i offline dla firm handlu elektronicznego każdej wielkości. Działa głównie w Stanach Zjednoczonych.

Dlatego też, jeśli prowadzisz firmę e-commerce w Stanach Zjednoczonych i szukasz międzynarodowych usług wysyłkowych i zwrotów, Happy Returns może nie być dla Ciebie. Dla wszystkich innych jest to świetna aplikacja do zwrotów z elastycznymi funkcjami wysyłki zwrotnej. Dzięki Happy Returns Twoi klienci mogą zwrócić niechciane przedmioty do Twojego fizycznego sklepu, do jednego z ponad 3000 barów zwrotów lub bezpośrednio ze swojego domu.

3.3) Powrót Prime

Chociaż ClickPost i Happy Returns są świetne dla sprzedawców Shopify i innych firm, Return Prime jest przeznaczony tylko dla użytkowników Shopify. Może obsługiwać zarówno użytkowników Shopify, jak i Shopify Plus, jednocześnie integrując się z kilkoma innymi kanałami wysyłki, bramkami płatności, systemami ERP, WMS i innymi, aby uprościć proces zwrotów. Return Prime może zarządzać zwrotami z ponad 50 krajów za pośrednictwem markowej strony zwrotów. Wysyła również powiadomienia e-mail i SMS do klientów o statusie ich wymienianych zamówień i zwrotów.

3.4) Zwroty w pętli

Loop Returns ma na celu przekształcenie wszystkich Twoich zwrotów w odkupienie lub wymianę. W tym celu wyświetla klientowi, który próbuje zwrócić przedmiot, inne przedmioty z Twojego ekwipunku w podobnych odcieniach i stylach. W większości przypadków ci klienci wymieniają niechciane przedmioty na nowy produkt z Twojego asortymentu.

Ta inteligentna platforma oparta na sztucznej inteligencji automatyzuje zarządzanie zapasami, aktualizując poziom zapasów w czasie rzeczywistym i zapewnia regularne raporty analityczne dotyczące skuteczności strategii zwrotów. Aby używać go w podróży, pobierz zwroty w pętli ze sklepu z aplikacjami Shopify.

3.5) Centrum zwrotów po wysyłce

Każdy w branży e-commerce zna AfterShip jako dostawcę wyjątkowych usług śledzenia zamówień. AfterShip Returns Center jest odgałęzieniem tej samej firmy i koncentruje się na zarządzaniu zwrotami klientów. Jest to doskonała alternatywa dla Returnly, jeśli potrzebujesz aktualnych aktualizacji statusu zwrotów, markowej strony śledzenia i samoobsługowego portalu zwrotów, który automatycznie zatwierdza lub odrzuca prośby o zwrot na podstawie Twoich zasad zwrotu. Centrum zwrotów AfterShip jest również dostępne dla użytkowników Shopify w sklepie Shopify App Store.

3.6) Skarbiec

Trove to nowa, zrównoważona opcja przekształcania zwrotów w e-commerce. Trove to platforma zwrotów w tym sensie, że pomaga firmom e-commerce sprzedawać zwrócone produkty na rynku wtórnym, przy jednoczesnym zachowaniu wartości marki i wizerunku. To świetna wiadomość, ponieważ rynek wtórny jest bardzo duży w przypadku markowych produktów. W przypadku sklepów internetowych oznacza to, że cały ich dochód jest wykorzystywany i zamieniany na nowszą sprzedaż. Jest to zdecydowanie opcja zarządzania zwrotami, którą sklepy e-commerce szukają alternatywy Returnly i konkurenci powinni rozważyć.

3.7) Optoro

Optoro to platforma do zarządzania zwrotami i wymianą, której celem jest zmniejszenie procentu zwrotów poprzez przekształcenie ich w wymiany. Posiada solidny portal zwrotów, który sprawia, że ​​zwroty online są całkowicie bezproblemowe. Posiada kilka punktów nadania, w których klient może łatwo nadać swoje przesyłki zwrotne. Optoro zapewnia również przyspieszoną wysyłkę zwrotną. Jeśli klient nie chce wymieniać swojego produktu, Optoro po prostu umieszcza go w różnych kanałach sprzedaży, aż znajdzie nabywcę. Optoro posiada własny, pełnoprawny rynek B2B, znany jako BULQ.

3.8) Clicksit

Clicksit to rozwiązanie do zarządzania zwrotami dostarczane przez bardzo popularne oprogramowanie do zarządzania przesyłkami firmy Sorted. Centrum zwrotów Clicksit jest również dostępne do pobrania w sklepie z aplikacjami Shopify. Posiada portal zwrotów umożliwiający łatwe składanie zwrotów, śledzenie zamówień z powiadomieniami o stanie w czasie rzeczywistym oraz opcję śledzenia statusu zwrotów. Clicksit może integrować się z wieloma przewoźnikami i innymi platformami. Zapewnia dogłębny wgląd w poprawę procesu zwrotów i poprawę doświadczeń klientów w zakresie zwrotów.

3.9) Ordoro

Ordoro to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zwrotami, które zapewnia szereg zautomatyzowanych usług, takich jak dropshipping, masowa wysyłka/tworzenie etykiet zwrotnych, zarządzanie zapasami i wiele innych. W zarządzaniu zwrotami Ordoro umożliwia tworzenie RMA, gdy tylko zweryfikujesz zamówienie, które klient chce zwrócić. Możesz po prostu wysłać im etykietę zwrotną, której potrzebują, aby odesłać przedmiot. Natychmiast po otrzymaniu produktu Ordoro aktualizuje Twój stan magazynowy, aby odzwierciedlić zwrócony produkt. Ordoro jest przeznaczone dla dużych firm i jest wysoce opłacalną alternatywą dla Returnly.

3.10) Zamówienie Cin7Hive

Cin7 OrderHive to kompletne oprogramowanie do zarządzania zamówieniami dla firm internetowych z imponującą listą funkcji do zarządzania zwrotami. OrderHive zapewnia superszybkie czasy przetwarzania zwrotów. Klienci mogą sfinalizować datę odbioru, a sprzedawcy mogą przypisać magazyn, do którego chcą wysłać zwracany towar. Możesz również wysyłać lub e-mailem etykiety wysyłkowe bezpośrednio do klientów i oszczędzać na kosztach logistycznych. OrdrHive umożliwia śledzenie w czasie rzeczywistym wszystkich zwracanych produktów. Proces zwrotu jest inicjowany, gdy zwrócony produkt przejdzie wszystkie kontrole jakości, kwalifikacje RMA i inne zatwierdzenia.

4) Jak wybrać najlepszych konkurentów w centrum zwrotów i alternatywy dla swojego sklepu internetowego?

Dostępnych jest kilka świetnych alternatyw i konkurentów Returnly, z których każda ma swoje unikalne mocne i słabe strony. Więc który wybrać? W poniższej sekcji omawiamy niektóre z najważniejszych kryteriów wyboru rozwiązania do zarządzania zwrotami.

4.1) Ceny oprogramowania do zwrotu

Nie chcesz rozbić banku, aby skorzystać z rozwiązania zwrotu! Dlatego zwracaj szczególną uwagę na tę metkę. Oczywiście usługi liczą się bardziej niż cena i nigdy nie powinieneś wybierać alternatywy Returnly tylko dlatego, że jest droższa niż reszta. Zamiast tego powinieneś rozważyć zalety i wady aplikacji zwrotnej, zanim zdecydujesz, czy jest ona dla Ciebie odpowiednia. Wiele z wymienionych powyżej programów zwrotów oferuje bezpłatne plany próbne, które są doskonałym sposobem na lepsze poznanie rozwiązania zwrotu.

4.2) Możliwość serwisowania lokalizacji aplikacji Zwroty

Jeśli Twoja aplikacja do zwrotów nie jest wysyłana do iz miejsca, w którym znajdują się Twoi klienci, nie jest to dobre. Możesz uznać serwis za pewnik, ale wszystkie programy zwrotów i przewoźnicy, z którymi się integrują, działają tylko w określonych regionach. Twoja aplikacja zwrotów może powiedzieć, że oferuje międzynarodową wysyłkę i zwroty. Ale do ilu krajów jest wysyłany? Czy to 100, 30, 50? Nie pomoże, jeśli wybrany przez Ciebie konkurent Returnly przyjmuje zwroty z 50 krajów, ale pomija ten, w którym sprzedajesz. Przed podjęciem decyzji porozmawiaj ze swoim dostawcą oprogramowania.

4.3) Portal zwrotów samoobsługowych

Załóżmy, że chcesz, aby zwroty klientów były jak najbardziej płynne. W takim przypadku musisz zainwestować w system zarządzania zwrotami, który zapewnia samoobsługowy portal zwrotów, który umożliwia klientom łatwe składanie wniosków o zwrot. Platforma jest również świetna dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ mogą one zautomatyzować zwroty produktów, definiując zasady zwrotów w handlu elektronicznym , specjalne warunki, produkty nie kwalifikujące się do zwrotu i nie tylko.

4.4) Śledzenie zwrotów i powiadomienia

Załóżmy, że dostawca zwrotów nie był w stanie przekonać klienta do wyboru wymiany zamiast zwrotu. Następną rzeczą, o którą powinni się martwić, jest poinformowanie klientów, że proces zwrotu został rozpoczęty. Twoja alternatywa Returnly mogła już zainicjować proces zwrotu pieniędzy, ale nie będzie dobrze, jeśli nie będą informować klientów.

Najważniejszą rzeczą jest nie tylko odzyskanie pieniędzy, ale także brak uczucia niepokoju lub niepewności w międzyczasie. To właśnie robi śledzenie zwrotów. Śledzenie zwrotów można włączyć za pośrednictwem samego portalu zwrotów lub można to zrobić za pośrednictwem e-maili lub SMS-ów do klienta, informujących go, ile czasu zajmie mu otrzymanie zwrotu.

4.5) Wielokanałowy proces zwrotu

Ponieważ zwroty są najmniej ulubioną rzeczą w zakupach online, właściciele sklepów mogą w najmniejszym stopniu zapewnić klientom możliwość zwrotu produktów w dowolnym miejscu i czasie. Oznacza to umożliwienie zwrotów w sklepie, lokalizacji nadania, zwrotów do domu, zwrotów na poczcie itp. Może to wydawać się kłopotliwe, ale dostawca oprogramowania do zwrotów może zapewnić te opcje. Zaufaj nam, z nimi będzie znacznie lepiej, ponieważ zachęci to klientów, którzy mieli świetne wrażenia powrotne, do częstszego odwiedzania Twojego sklepu.

4.6) Koszty wysyłki zwrotnej

Omówiliśmy już cenę oprogramowania. Kosztami wysyłki określamy cenę, jaką Ty lub Twoi klienci płacicie za zwroty. Być może już wiesz, że wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym nie płaci za wysyłkę zwrotną. To ma sens biznesowy. Ale jeśli chcesz mieć wyższe wskaźniki utrzymania klientów, sugerujemy, abyś dokonywał zwrotów za darmo lub przynajmniej pobierał minimalne stawki. To, czy płacisz za wysyłkę, czy nie, zależy w dużej mierze od polityki zwrotów i polityki oprogramowania do zarządzania zwrotami, z którym współpracujesz.

4.7) Automatyczne tworzenie etykiet zwrotnych

Co by było, gdyby istniał sposób na ułatwienie i przyspieszenie zwrotu produktów Twoim klientom? Dzięki automatycznemu tworzeniu etykiet zwrotnych możesz to zrobić. Ta funkcja usprawnia cały proces, tworząc etykiety dla zwrotów klientów bezpośrednio ze strony ich konta. To nie tylko ułatwia im życie, ale także zmniejsza ilość pracy, którą musisz wykonać. Alternatywnie możesz również wysłać go pocztą e-mail, aby uzyskać podobne opłacalne metody.

4.8) Obsługa klienta

Wreszcie, Twoja alternatywa zarządzania zwrotami dla Returnly musi zapewniać obsługę klienta. Może to mieć formę czatu na żywo, pomocy telefonicznej, pomocy e-mailowej i nie tylko. Niezależnie od metody, upewnij się, że jest skuteczna i responsywna. Wiele firm twierdzi, że zapewnia obsługę klienta, ale kiedy naprawdę nadejdzie czas, odpowiedź zajmie im wieki. Jest to niedopuszczalne, ponieważ zła obsługa klienta może negatywnie wpłynąć na wrażenia klientów po zakupie i wywołać u kupującego żal, niepokój związany ze zwrotami i wiele innych rzeczy.