4 najważniejsze trendy w handlu elektronicznym w 2022 r.

Handel elektroniczny był „magnetyczną igłą” dla światowej gospodarki, zwłaszcza krajów rozwijających się, takich jak Wietnam. Kiedy wybuchła pandemia Covid-19, zmieniły się zachowania i wymagania konsumentów, ta milionowa branża miała również wiele dużych zmian w trendach rozwojowych. W tym artykule Boxme przedstawi 4 najbardziej potencjalne trendy e-commerce w 2022 roku.

1. Handel społeczny

Handel społecznościowy to korzystanie z sieci społecznościowych, takich jak Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram itp., jako środka do bezpośredniej promocji i sprzedaży produktów/usług. Po prostu, Social Commerce łączy Social Media i e-Commerce.

Według Statista globalne przychody z Social Commerce szacuje się na 958 miliardów dolarów do 2022 roku i 29 bilionów dolarów do 2026, co ma stać się trendem e-commerce w nadchodzącym czasie.

1.1. Buduj świadomość marki i produktu

Podnoszenie świadomości produktu jest ważnym etapem dotarcia do potencjalnych klientów, którzy nabywcy identyfikują swoje zapotrzebowanie na produkt. Uwzględniając potrzeby klientów, sprzedawcy mogą wykorzystać możliwości generowania zainteresowania za pośrednictwem platform mediów społecznościowych i narzędzi marketingowych.

W ostatnich latach sieci społecznościowe odgrywają ważną rolę , zwłaszcza stając się potężnym narzędziem budowania marki. Udostępniając przydatne informacje w sieciach społecznościowych o dużej gęstości, marki i sprzedawcy mogą wchodzić w interakcje z kupującymi na większą skalę, docierając do większej liczby potencjalnych klientów. Jest to również miejsce, w którym można połączyć zainteresowanie klientów i dłużej utrzymać ich zaangażowanie w produkty i usługi.

1.2. Skróć cykl zakupowy

Po przyciągnięciu zainteresowania klientów Twoim produktem lub usługą, unikalny punkt sprzedaży (USP) będzie ważnym czynnikiem, który udowodni, że wyróżniasz się na tle konkurencji. Promując social commerce, znacznie zwiększa się konwersja potencjalnych klientów do etapu zakupu.

Sprzedawcy i sprzedawcy umożliwiają użytkownikom poznanie informacji o produktach, cenach, funkcjach itp. w sieciach społecznościowych. Dzięki handlowi społecznościowemu kupujący mogą dokonywać zakupów bezpośrednio za pomocą zaledwie kilku kliknięć, co przyspiesza proces zakupu.

1.3. Zwiększ lojalność klientów

Media społecznościowe stały się bezpośrednim kanałem budowania i utrzymywania relacji między klientami a sprzedawcami. Staje się również ważną strategią marketingową, która musi być traktowana priorytetowo w okresie technologii cyfrowych.

Dzięki bogatym informacjom o produktach i doskonałej obsłudze klienta sprzedawcy mogą łatwo i szybko skłonić klientów do zamknięcia pierwszej transakcji, utrzymania trwałych relacji z klientami i przekształcenia ich w lojalnych klientów.

>>> Czytaj więcej: Top 5 najlepiej sprzedających się branż towarów na platformach e-commerce 2022

2. M-handel

Handel mobilny (M-Commerce) to korzystanie z bezprzewodowych urządzeń przenośnych, takich jak telefony komórkowe i tablety, do wykonywania transakcji handlowych online, w tym kupowania i sprzedawania produktów, przesyłania online i dokonywania płatności. M-Commerce to rynkowy trend e-commerce.

Według raportu Adjust, do końca 2021 r. M-Commerce odpowiadało za 54% całkowitych przychodów rynku e-commerce.

2.1. Wszechobecność

Wszechobecność handlu mobilnego pozwala użytkownikom uzyskać dowolne informacje w dowolnym momencie za pośrednictwem urządzeń mobilnych podłączonych do Internetu, bez martwienia się o ich lokalizację.

Korzystając z M-Commerce, użytkownicy mogą nadal normalnie działać w dowolnym miejscu i czasie. Pomaga to usługom lub aplikacjom zaspokoić wszystkie pojawiające się potrzeby klientów.

2.2. Wygoda

Wraz z rozwojem Internetu użytkownicy komfortowo pracują w środowisku bezprzewodowej sieci komputerowej.

W przeciwieństwie do tradycyjnego korzystania z komputera, urządzenia mobilne są łatwe w przenoszeniu i można je dostosować do różnych stylów ekranu. Ponadto urządzenia mobilne umożliwiają użytkownikom szybkie i łatwe łączenie się z Internetem.

2.3. Spersonalizowane

Handel mobilny jest wysoce spersonalizowany. Ponieważ każda osoba będzie właścicielem swojego urządzenia mobilnego. Aplikacje mobilne będą miały możliwość dostępu do danych osobowych klienta (jeśli są autoryzowane). Następnie znają swoje nawyki, zainteresowania i działania, aby świadczyć usługi dostosowane do każdej osoby.

>>> Czytaj więcej: 7 przydatnych wskazówek dla sprzedawców e-commerce w 2022 – Boxme

3. Wielokanałowy

Przez Omni Channel rozumie się po prostu sprzedaż na wielu kanałach. Model ten pomaga docierać do klientów za pośrednictwem wielu popularnych platform, ale nadal działa w ramach jednego systemu zarządzania.

Według Statista, 47% firm zajmujących się handlem elektronicznym uważa, że ​​Omni-channel jest niezbędną strategią prowadzenia biznesu w 2021 roku. Obiecuje się, że Omnichannel stanie się jednym z potencjalnych trendów w handlu elektronicznym w najbliższej przyszłości.

3.1. Dywersyfikuj kanały sprzedaży i docieraj do potencjalnych klientów

Omnichannel pomoże sprzedawcom rozwinąć działalność w wielu kanałach sprzedaży, maksymalizując tym samym przychody, wykorzystując potencjalne platformy sprzedażowe i sieci społecznościowe. Poza tym poszerzanie kanałów sprzedaży pomaga również poprawić zdolność dotarcia do nowych klientów i znalezienia potencjalnych klientów.

Podążając za nowym trendem, Boxme opracowało rozwiązanie do sprzedaży wielokanałowej i zarządzania – Omisell, to rozwiązanie pomoże firmom i sprzedawcom sprzedawać w wielu kanałach w zaledwie jednym działaniu.

Sprzedając omnichannel, sprzedawcy będą mieli trudności z zarządzaniem zamówieniami i zapasami, a funkcja Omisell pomoże sprzedawcom przełamać wszystkie te bariery, nie tylko pomoże sprzedawcom połączyć i scentralizować zarządzanie zamówieniami, zapasami, sklepami na platformach, ale także integruje setki aplikacji aby pomóc zoptymalizować działanie i zarządzanie Twoją firmą na jednej platformie, takiej jak księgowość, obsługa klienta, marketing itp.

3.2. Reklamuj marki i produkty za pośrednictwem kanałów sprzedaży

W modelu sprzedaży wielokanałowej firmy mogą reklamować i sprzedawać marki i produkty za pośrednictwem wielu różnych kanałów sprzedaży.

W dynamicznie rozwijającym się okresie technologii cyfrowych klienci mają więcej możliwości robienia zakupów, a nie tylko poprzez bezpośredni kanał sprzedaży, jak dotychczas. Dzięki modelowi Omni-Channel firmy lub sprzedawcy mogą szerzej reklamować swoje marki i produkty.

3.3. Uwzględnij trendy rynkowe

Istotnym czynnikiem dla biznesu przy zakładaniu firmy jest popyt na rynku produktów, który zawsze zmienia się w zależności od potrzeb klienta. Tak więc uwzględnienie trendów rynkowych może najpierw pomóc firmie przetrwać, a następnie pokonać innych konkurentów, aby wykorzystać rynek.

A omnichannel pomaga sprzedawcom uporać się z tymi problemami, produkty będą reklamowane i sprzedawane za pośrednictwem wielu różnych kanałów sprzedaży. Następnie sprzedawcy mogą tworzyć statystyki potencjalnych produktów, przewidywać trendy rynkowe, aby budować odpowiednie plany strategiczne na przyszłość. Jednocześnie stwórz specjalizację i synchronizację w strategiach marketingowych i promocyjnych, aby klienci lepiej poznali Twoją markę.

>>> Czytaj więcej: [Infografika] Przegląd rynku e-commerce w Wietnamie w 2021 i przyszłości

4. Trendy w handlu elektronicznym MGM/KOL/KOC

Trend E-commerce MGM/KOL/KOC staje się coraz bardziej popularny i silnie wpływa na decyzje konsumenckie. Według AsiaPac, MGM/KOL/KOC może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 60%.

4.1. MGM

MGM (Member Get Member) – marketing polecający, to bardzo ceniona forma marketingu, która będzie przyszłym trendem w e-commerce. Aby zrozumieć, MGM to sposób, w jaki firmy mogą sprawić, że klienci staną się sprzedawcami swoich marek. Dzięki starym klientom firmy mają strategie zachęcania ich do przedstawiania swoich produktów swoim bliskim lub znajomym w formie rabatów lub bezpośrednich prowizji dla polecającego.

MGM to narzędzie sprzedażowe z możliwością zwiększenia wysokich współczynników konwersji. Ponieważ użytkownicy zwykle pytają osoby, które korzystały z produktu, więc gdy krewni lub znajomi się przedstawią, będą mieli większe zaufanie do produktu i szybko podejmą decyzję o zakupie.

4.2. KOL

KOL (Key Opinion Leader) to osoba lub organizacja, która posiada ekspercką wiedzę produktową i wpływy w danej dziedzinie. Cieszą się zaufaniem odpowiednich grup interesu i mają znaczący wpływ na zachowania konsumentów”. Posiadają dużą liczbę fanów i jest to również grupa docelowa firm.

Dlatego podczas wdrażania kampanii reklamowej firmy często łączą się z KOL w celu reklamowania produktów w docelowej kartotece klienta, do której dąży firma. Niezależnie od tego, czy jest to tradycyjny biznes, czy e-commerce, KOL może wpływać na decyzję o konsumpcji, więc ta forma jest również dość popularna.

4.3. KOC

KOC (Key Opinion Consumer), podobnie jak KOL, ta grupa ludzi również ma ogromną rzeszę fanów i fanów. Jednak KOC może mieć silniejszy wpływ na decyzje konsumenckie.

Można powiedzieć, że KOC to reklama, ale to reklama natywna. Oceniając produkty bezpośrednio, KOC reklamuje produkty, uczciwie oceniając szczegóły produktu od pochodzenia do użycia. Stojąc na pozycji klienta, KOC rozumie psychologię i łatwo zdobywa zaufanie klientów. KOC może pomóc firmom dotrzeć do właściwych klientów docelowych i szybko promować zachowania zakupowe.

>>> Czytaj więcej: 5 sposobów na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie e-commerce w 2022 r.

Wniosek

Nadążanie za trendami rynkowymi i klientami jest zawsze wiodącym czynnikiem decydującym o sukcesie sprzedawców. Mamy nadzieję, że dzięki 4 trendom e-commerce w 2022 roku opracowanym przez Boxme Global, pomoże Ci zidentyfikować potencjalne trendy, a następnie zaplanować odpowiednie strategie dla Twojej firmy w przyszłości!

powiązane posty

>>> Top 5 najlepiej sprzedających się branż towarów na platformach e-commerce 2022

>>> Przegląd trasy realizacji Boxme 2022 – Boxme Global

>>> [Infografika] Transgraniczny rynek handlu elektronicznego w Azji Południowo-Wschodniej

O Boxme: Boxme to wiodąca sieć realizacji zamówień e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, która umożliwia sprzedawcom z całego świata sprzedaż online w tym regionie bez konieczności budowania lokalnej obecności. Świadczymy nasze usługi, agregując i obsługując kompleksowy łańcuch wartości zawodów logistycznych, w tym: wysyłka międzynarodowa, odprawa celna, magazynowanie, połączenie z lokalnymi rynkami, kompletacja i pakowanie, dostawa na ostatniej mili, lokalne zbieranie płatności i przelewy zamorskie.