Dlaczego biznes eCommerce potrzebuje API wysyłkowego?

Co to jest Need for Shipping API w branży eCommerce?

Interfejs programowania aplikacji (lepiej znany jako API) to oparty na kodzie pośrednik oprogramowania, który przekazuje informacje i umożliwia wykonywanie działań między dwiema aplikacjami lub systemami. Interfejsy API działają jako repozytorium informacji dla odpowiedniego systemu w celu ułatwienia funkcjonalności. Na przykład interfejs API YouTube umożliwia platformom innych firm wyświetlanie filmów z YouTube na ich stronach internetowych. Interfejsy API zwiększają wydajność w wielu różnych branżach internetowych, od mediów społecznościowych po – tak, zgadłeś – eCommerce.

Jednym z głównych zadań każdej firmy zajmującej się handlem detalicznym w handlu elektronicznym jest wysyłanie zamówień do klientów. Wraz ze wzrostem liczby wysyłanych zamówień firmy e-commerce zazwyczaj zatrudniają firmy kurierskie z rozwiązaniami technicznymi, aby zapewnić maksymalną realizację zamówień. Rozwiązania te zwykle korzystają z szerokiej gamy integracji API, znanych jako API wysyłkowe. Interfejsy API wysyłkowe automatyzują i przyspieszają niezliczone funkcje dostawy, które zapewniają poprawę ogólnej wydajności, a klienci cieszą się najlepszymi wrażeniami z zakupów online.

6 najważniejszych powodów, dla których Twoja firma e-commerce potrzebuje integracji API wysyłki

Zarządzanie biznesem internetowym to wieloaspektowy proces, wymagający starannego przygotowania każdej funkcji i jej przyjazności dla użytkownika, przed dokonaniem zakupu przez klienta, aż po zrealizowanie zamówienia. W tym miejscu mogą pomóc interfejsy API wysyłki, niezależnie od tego, czy zadaniem jest informowanie klientów, śledzenie wszystkich zamówień, a nawet pomaganie w przekształcaniu nieudanych dostaw w udane. Istnieje 6 głównych obszarów, w których interfejsy Shipping API pomagają firmom.

1. Wyświetlanie daty dostawy

Jedną z wielu zalet zakupów online jest to, że klienci mogą dokonywać zakupów po przejrzeniu wszystkich dostępnych informacji o danym produkcie. Na dokonanie zakupu przez klienta może wpływać wiele czynników, a jednym z nich jest szacowana data dostawy (EDD). Użytkownicy mogą określić żądany kod PIN dostawy, a integracja EDD API przetwarza dane przesłane przez klientów.

Analizuje przesłany kod PIN wraz z danymi historycznymi partnerów wysyłkowych, aby w przybliżeniu określić, kiedy dostawa zostanie zrealizowana. Ta data jest następnie wyświetlana na stronie Informacje o produkcie, dzięki czemu klienci mogą odpowiednio składać zamówienia. Im dokładniejsza jest wyświetlana data, tym bardziej klienci mogą zaufać Twojej marce e-commerce.

2. Manifestacja zamówień i generowanie AWB

Po złożeniu zamówienia w witrynie e-commerce nadal nie jest ono gotowe do wysyłki. Najpierw zakon musi przejść przez proces manifestacji. Ten proces zasadniczo buduje zamówienie na platformie partnerów wysyłkowych, dzięki czemu można je bezproblemowo wysłać. Pierwszym krokiem w tym procesie jest przesłanie szczegółów zamówienia do wybranego partnera wysyłkowego wyznaczonego do obsługi zamówienia.

Jedna integracja API wysyłki działa w celu utworzenia zamówienia, po czym inny API generuje AWB (rachunek lotniczy). Numer AWB to kod identyfikacyjny każdego zamówienia. Integracje Shipping lub Courier API działają również w celu wydrukowania etykiety wysyłkowej, a następnie przypisania zamówienia do odbioru.

3. Śledzenie zamówień

Po utworzeniu zamówienia i przygotowaniu go do odbioru rozpoczyna się główna część pracy partnera spedycyjnego - transport zamówienia. Gdy zamówienie jest w drodze, może się zdarzyć wiele rzeczy, które mogą spowodować opóźnienia lub spowodować zablokowanie przesyłki. Klienci mają tendencję do niepokoju, gdy nie wiedzą, gdzie znajduje się ich zamówienie, czy zamówienie jest opóźnione, czy jest na dobrej drodze do dostarczenia na czas.

Integracje z interfejsem API śledzenia pobierają informacje od partnerów wysyłkowych, aby umożliwić śledzenie zamówień podczas transportu. Za każdym razem, gdy przekroczony zostaje kamień milowy dostawy, taki jak odbiór, w drodze i doręczenie, integracje API wysyłki pobierają te aktualizacje śledzenia i wysyłają je do klientów w czasie rzeczywistym. Z każdą otrzymaną aktualizacją śledzenia klienci odczuwają podekscytowanie i oczekiwanie na otrzymanie zamówienia.

4. Usprawnij anulowanie

Rezygnacje są nieuniknioną i nieuniknioną częścią prowadzenia biznesu e-commerce. Zwłaszcza w przypadkach, gdy zamówienia są anulowane w trakcie transportu, szybkie rozpoczęcie podróży powrotnej zamówienia może pomóc zmniejszyć prawdopodobieństwo utknięcia lub utraty anulowanego zamówienia.

Interfejsy API wysyłki mogą pomóc w szybkim i przejrzystym przetwarzaniu anulowań. Korzystając z integracji API wysyłki, anulowane zamówienie przechodzi przez proces podobny do manifestacji. Anulowane zamówienie musi zostać utworzone na platformie partnerów wysyłkowych, która rozpoczyna nową podróż z powrotem do magazynu początkowego. Raz bezpiecznie zwrócony i uzupełniony w ekwipunku do odsprzedaży.

Powiązany post :- Lista 5 najważniejszych i różnych typów interfejsów API wysyłki eCommerce

5. Edytuj zamówienia

Zarówno firmy e-commerce, jak i ich klienci muszą od czasu do czasu edytować zamówienia. Informacje takie jak miejsce dostawy lub dane kontaktowe mogą wymagać zmiany. Alternatywnie, przedsiębiorstwo e-commerce może chcieć dostosować opcje dostawy dla niektórych zamówień lub wprowadzić do niego rabaty lub oferty. Aktualizacja wszystkich tych informacji na odpowiednich witrynach sklepowych i platformach wysyłkowych to zadanie, które można łatwo wykonać za pomocą integracji API.

6. Zarządzaj raportami NDR

NDR (raport o braku dostawy) to powiadomienie dokonane przez partnerów wysyłkowych, informujące firmy zajmujące się handlem elektronicznym o pierwszej nieudanej próbie dostawy, która miała miejsce w określonym przedziale czasowym. Duża liczba raportów NDR może stać się RTO po nieudanych próbach dostarczenia.

Jednak ten współczynnik konwersji można drastycznie zmniejszyć za pomocą niektórych interfejsów API wysyłki. Po powiadomieniu raportu NDR można zidentyfikować przyczynę niepowodzenia dostarczenia. W zależności od przyczyny można kontaktować się z klientami z zapytaniami dotyczącymi konkretnych problemów. Najskuteczniejszy interfejs API wysyłki do zarządzania NDR to taki, który pobiera informacje dostarczone przez klientów i udostępnia je partnerowi wysyłkowemu, aby zapewnić następną próbę doręczenia

Jak zarządzać integracjami API wysyłki?

Istnieje tak wiele integracji API wysyłkowego, które firmy eCommerce muszą wdrożyć, aby zapewnić wydajną dostawę. Zarządzanie wieloma partnerami wysyłkowymi jest wystarczająco trudne. Dodaj do tego wiele integracji API wysyłki z każdym przewoźnikiem, a zostaniesz z bardzo ciężkim zadaniem.

W tym miejscu do akcji wkracza oprogramowanie i systemy umożliwiające integrację wielu przewoźników. Jest to oprogramowanie wysyłkowe, które umożliwia firmom zarządzanie dowolną liczbą zamówień u wielu partnerów wysyłkowych poprzez staranne i spójne zarządzanie integracjami API wysyłkowego.

Wykorzystują najnowsze rozwiązania technologiczne, aby korzystanie z API Shipping API było łatwiejsze i wydajniejsze. Dobra platforma integracji wielu operatorów, taka jak ClickPost, zapewnia innowacyjne rozwiązania, takie jak integracja pojedynczego interfejsu API dla wielu funkcji i wykorzystuje interfejsy API typu push i pull, aby zapewnić wysyłanie klientom aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym.

Ostateczna konkluzja

Wszystkie firmy eCommerce mają ten sam cel: zwiększenie ilości zamówień i optymalizację realizacji zamówień. API wysyłkowe naprawdę zrewolucjonizowały branżę logistyczną. Umożliwiają niemal każdą ważną funkcję realizowaną w procesie dostawy. Od momentu, gdy klient zaczyna przeglądać stronę produktu, integracja API wysyłkowego zaczyna działać, przekazując klientom dokładne informacje o tym, kiedy ich zamówienia dotrą i gdzie zostaną złożone.

Nawet anulowanie zamówień staje się łatwiejsze dzięki pomocy API eCommerce Shipping, co zwiększa lojalność klientów. Integracje Shipping API automatyzują procesy w taki sposób, aby zminimalizować straty, a zasoby wykorzystać tak wydajnie i efektywnie, jak to tylko możliwe.