14 najlepszych sprzedawców internetowych, na które warto zwrócić uwagę w 2022 r.
Opublikowany: 2022-08-18W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy znaczące zmiany w amerykańskiej gospodarce, od pandemii COVID po rekordową inflację, nawet wśród czołowych sprzedawców internetowych. Wraz z rozwojem najnowszych osiągnięć sprzedaż e-commerce i internetowe rynki handlowe ustanawiają rekordy online.
Czy branża e-commerce się rozwija?
Prostą odpowiedzią jest tak. W ciągu ostatnich kilku lat konsumenci nadal korzystali ze sklepów internetowych w rekordowych ilościach, nie wykazując żadnych oznak zaprzestania.
Szacuje się, że rok 2022 przyniesie rekordowe liczby wydatków online. Ponieważ e-commerce nadal zmierza w kierunku spersonalizowanego doświadczenia konsumenta, oczekuje się, że wydatki online przekroczą bilion dolarów.
Ile osób kupuje online?
Jeśli robisz zakupy online, jesteś w większości. Raporty pokazują, że ponad 80% amerykańskiej populacji (czyli ponad 260 milionów ludzi) korzysta z rynku e-commerce.
W 2020 r. 256 mln osób zostało sklasyfikowanych jako kupujący online lub cyfrowo. Według Statista oczekuje się, że do 2025 r. liczba kupujących online wzrośnie do 291,2 mln.
Kto znajduje się na rynku e-commerce?
Więc gdzie dokładnie odbywa się cała ta sprzedaż e-commerce? Lista jest długa – Twój sklep w sąsiedztwie, lokalni sprzedawcy, nietradycyjni „sprzedawcy”, tacy jak Facebook Marketplace, oraz ci, którzy sprzedają niewymienne tokeny najlepszym sprzedawcom (takim jak ci, których opiszemy poniżej) tworzą rynek.
Głównymi produktami, które konsumenci kupują online, są odzież, kosmetyki, artykuły gospodarstwa domowego i elektronika. Dysponując urządzeniami mobilnymi, sprzedawcy w Stanach Zjednoczonych i poza nimi tworzą cyfrowe środowiska, które witają kupujących online. A jak wspomnieliśmy powyżej, zapotrzebowanie na technologię cyfrową wciąż rośnie.
Chociaż mali i średni sprzedawcy stanowią dużą część sprzedaży e-com, my przyglądamy się najlepszym sprzedawcom internetowym i firmom, które zajmują najwyższe pozycje.
Niektóre z tych firm oferują zakupy w sklepie jako dodatek do swojej witryny zakupów. I zauważysz kilku sprzedawców, którzy zaznaczyli swoją obecność wyłącznie w sklepie internetowym (najbardziej godnym uwagi jest Amazon). Poniższa lista zawiera informacje na temat preferowanych przez konsumentów sprzedawców detalicznych i taktyk zakupów online.
Najlepsi sprzedawcy w USA
Przejdźmy do naszej listy najlepszych sprzedawców internetowych w USA. Ci sprzedawcy są najlepszymi psami w krajowej sprzedaży detalicznej e-commerce.
Podczas gdy niektóre z tych sklepów oferują zakupy w sklepie jako dodatek do swojej witryny z zakupami, zauważysz, że nasz pierwszy sprzedawca zaistniał wyłącznie w sklepie internetowym.
Amazonka
Trudno wyobrazić sobie świat bez Amazona i jego pomysłowych ofert Amazon Prime (i Amazon Prime Day) dla konsumentów. Firma ta rozpoczęła działalność jako internetowy sprzedawca książek w 1995 roku i od tego czasu stała się ogromnym biznesem internetowym, który daje konsumentom i niezależnym sprzedawcom nieograniczone możliwości. Ich kategorie produktów są nieograniczone!
Amazon jest w czołówce sprzedawców internetowych dzięki samej wielkości sprzedaży. Według doniesień udział Amazona w rynku stanowi prawie 50% sprzedaży detalicznej e-commerce (w USA).
Oto podział punktów danych. Zakupy online (tylko w USA) w 2021 roku wygenerowały około 950 miliardów dolarów. Z tej liczby sprzedaż Amazon wyniosła ponad 450 miliardów dolarów!
Nic dziwnego, że kiedy musisz robić zakupy online, pierwsze miejsce, na które patrzysz, to Amazon. Otrzymasz łatwy dostęp do tego, czego chcesz, ekskluzywne opcje płatności jednym kliknięciem i błyskawiczną dostawę.
Amazon opracował na nowo strategie zakupowe i czerpie korzyści z imponującej sprzedaży e-com.
Walmart
Jeśli chodzi o sklepy internetowe, innym dużym graczem jest Walmart. Chociaż Walmart zwykle zajmuje drugie miejsce za Amazonem, jego udział w rynku e-commerce jest znacznie mniejszy.
W 2021 r. zakupy online za pośrednictwem oddziałów Walmart US, Walmart International i Sams Club wyniosły około 65 miliardów dolarów.
Oczywiście różnica między Walmartem a Amazonem polega na dostępności sklepów detalicznych, które wspierają rozwój e-commerce. Łatwy odbiór zamówień dla konsumentów to duża część strategii Walmart.
Według Toma Warda, nowego dyrektora ds. handlu elektronicznego w Walmart w USA, sklepy fizyczne celowo przechodzą na „centra realizacji zakupów”. Zdolność Walmart do obsługi wszystkich klientów, zarówno online, osobiście, jak i po prostu w celu odebrania zamówień, to zaleta, która najprawdopodobniej wesprze kolejne pokolenie konsumentów.
Jabłko
Znajdujące się na trzecim miejscu urządzenia Apple są dobrze znane konsumentom (i kochane). I chociaż Apple zapewnia doświadczenia w sklepach w większości dużych miast, transakcje online stanowią znaczną część przychodów firmy, wynoszącą około 31 miliardów dolarów.
Oprócz znanych produktów, które klienci uwielbiają, takich jak iPhone i iMac, Apple wprowadza nowe inicjatywy, takie jak subskrypcje Apple Podcasts, które zostały uruchomione w czerwcu 2021 roku.
Domowy magazyn
Home Depot to idealne miejsce dla majsterkowiczów. Konsumenci spędzali dużo czasu w domu podczas pandemii, więc Home Depot odnotował wzrost liczby kupujących online. Ale chociaż może to niektórych zaskoczyć, Home Depot utrzymał swoją pozycję na arenie e-commerce, nawet przed efektem COVID. Roczna sprzedaż przekroczyła 20 miliardów dolarów.
Podobnie jak Walmart, Home Depot łączy sprzedaż internetową ze sklepami detalicznymi, które wspierają konsumentów w uzyskaniu tego, czego potrzebują. Na przykład ponad 50% zamówień online zostało zrealizowanych w sklepie w 2021 roku.
Home Depot zainwestował również w aplikacje mobilne, które sprawiają, że warto wybrać się do sklepu, takie jak możliwość wygodnego sprawdzenia dostępności sprzętu i wypożyczenia sprzętu online. Zamiast jeździć do każdego miejsca w celu sprawdzenia, konsumenci mogą potwierdzić dostępność i dokonać zakupu przed udaniem się do sklepu po odbiór.
Cel
Target to firma detaliczna, którą warto obserwować, ze sprzedażą online na poziomie około 19 miliardów dolarów. Dzięki fizycznej obecności sklepów Target konsumenci mogą bezproblemowo korzystać z doświadczeń online i osobiście. Naśladuje to model, który widzieliśmy u innych sprzedawców i okazuje się, że konsumenci nadal korzystają.
Target wyrobił sobie markę w każdej kategorii, od mody, artykułów gospodarstwa domowego, artykułów spożywczych i elektroniki. Jest to miejsce, do którego należy się udać, gdy chcesz zaszaleć.
Odbiór zamówienia, usługi tego samego dnia i opcje dojazdu są na stałe i poszerzają możliwości dla sprzedawców detalicznych poza tradycyjnymi sklepami internetowymi.
Najlepsza oferta
Best Buy, sprzedawca elektroniki użytkowej, którego znamy i kochamy, plasuje się tuż za Target z około 18 miliardami dolarów ze sprzedaży online. Według RIS, Best Buy „zakładał, że penetracja cyfrowa będzie rosła”, jeszcze przed pandemią, co zaowocowało czteroletnimi inwestycjami mającymi na celu usprawnienie łańcucha dostaw i umożliwienie konsumentom decydowania o tym, jak realizować swoje zamówienia.
Trasa
Wayfair posiada miejsce dla czołowych amerykańskich detalistów, ze sprzedażą około 14 miliardów dolarów. Wayfair zobowiązało się do inwestowania w „każdy obszar firmy”, w tym w towary, logistykę i doskonałą obsługę klienta. Ich technologia pozwala kupującym szybko i łatwo znaleźć to, czego potrzebują w morzu ponad 20 milionów artykułów.
eBay
Na dziewiątym miejscu znajduje się firma zaskakująca, biorąc pod uwagę, że jej centralną rolą jest łączenie kupujących i sprzedających, a nie bycie niezależnym sprzedawcą.
Niezależnie od tego, czy konsumenci chcą znaleźć i kupić unikatową kartę baseballową, artykuły higieny osobistej, a nawet zupełnie nowego iMaca, eBay najprawdopodobniej ma to, czego potrzebujesz. Podobnie jak Amazon, eBay nie jest mocno zainwestowany w fizyczną powierzchnię handlową, więc cała sprzedaż odbywa się za pośrednictwem kupujących online.
Według RIS CEO Jamie Iannone dołączył do serwisu eBay w 2020 roku i „nieustannie skupiał się na przyspieszeniu innowacji produktowych poprzez wykorzystanie mocy technologii nowej generacji i stworzenie bardziej płynnego doświadczenia dla sprzedawców”. A jeśli sprzedaż jest jakąkolwiek wskazówką, eBay nadal będzie kluczowym graczem w przestrzeni e-commerce, z przychodami bliskimi 13 miliardów dolarów rocznie.
Koszto
Costco i jego unikalny program członkowski to udany model, który tradycyjnie opiera się na lokalizacjach detalicznych. Niezależnie od tego, czy konsumenci chcieli kupić artykuły higieny osobistej, suplementy diety, czy nowy zestaw do salonu, Costco było dużym graczem na rynku artykułów masowych po cenach magazynowych.
Oprócz opcji w sklepie Costco odnotowuje stały wzrost przychodów online od 2014 do 2022 roku, wykorzystując dostawę, odbiór w sklepie, a nawet wyjątkową współpracę z innymi partnerami dostarczającymi. Wysiłki te doprowadziły do wzrostu sprzedaży e-com do około 13 miliardów dolarów.
Kroger
Może to być zaskoczeniem, że Kroger jest następny na liście, ponieważ ten sklep spożywczy nie jest marką rozpoznawalną na całym świecie, jak niektóre, które omówiliśmy powyżej. Ale imponujące inwestycje Krogera w zautomatyzowane magazyny (z ceną od 50 do 100 milionów dolarów każdy) pomogły im przenieść się do pierwszej dziesiątki z 13 miliardami dolarów przychodu online.
Etsy
Etsy to najlepsze miejsce dla rzemieślników i rzemieślników. Będąc rynkiem, na którym niezależni sprzedawcy mogą sprzedawać swoje towary, nie zarobił tak dużych przychodów, jak inni konkurenci online, ale jest to nazwa, którą wszyscy rozpoznają.
Ten sklep to idealna strona internetowa dla spersonalizowanych prezentów i zwariowanych kreacji, których nie znajdziesz nigdzie indziej. Ta strona internetowa znalazła się na 11. miejscu dla amerykańskich sprzedawców detalicznych z rocznymi przychodami w wysokości nieco ponad 2 miliardów dolarów.
Firmy spoza USA
Ciekawią Cię firmy spoza USA, które robią znak w Internecie? Krótka lista dużych graczy (z imponującymi liczbami e-commerce, które to potwierdzają) obejmuje Alibaba, Rakuten i Ikea.
Alibaba
Alibaba jest chińskim sprzedawcą detalicznym z ponad 109 miliardami dolarów rocznie w Internecie. Ta platforma internetowa jest największym rynkiem biznesowym na całym świecie. Mówimy o milionach (setkach milionów) użytkowników i firm. To jeden z największych detalistów na całym świecie!
Ikea
Ikea istnieje od 1943 roku, co czyni ją jedną z najdłużej działających firm na naszej liście. Założona w Szwecji przez Ingvara Kamprada w wieku 17 lat, Ikea zdobyła swoje miejsce w handlu detalicznym jako sprzedawca artykułów gospodarstwa domowego, takich jak przybory kuchenne, urządzenia, meble i dekoracje. Poza tradycyjnymi magazynami, sprzedaż online zrobiła imponującą pozycję, przekraczając ponad 6 miliardów dolarów.
Rakuten
Rakuten ma siedzibę w Japonii i ostatnio ustanowił rekord w wysokości około 5 miliardów dolarów przychodu. Podobnie jak Alibaba, Rakuten to internetowy rynek, na którym konsumenci mogą znaleźć prawie wszystko. A gdy zakup jest dokonywany za pośrednictwem platformy internetowej, użytkownicy otrzymują zwrot gotówki, co dodatkowo zachęca do sprzedaży online.
Uczenie się od najlepszych sprzedawców e-commerce
Można się wiele nauczyć, studiując narzędzia i taktyki gigantów e-commerce. Przedsiębiorcy odnoszący największe sukcesy dobrze rozumieją tę zasadę. Wiedzą, że muszą opanować sztukę marketingu, zanim będą mogli oczekiwać, że będą czerpać korzyści z sukcesu. Kto nie chciałby, aby jego sklep internetowy przynosił miliardy dolarów rocznej sprzedaży?
Chcesz być na bieżąco z najlepszymi strategiami biznesowymi i marketingowymi w e-commerce? Zapisz się do naszego newslettera! Dostarczymy Ci wiedzę niezbędną do przekształcenia Twojej firmy w wysokiej jakości sklep internetowy.