Najważniejsze wskaźniki KPI SaaS, które powinieneś śledzić w swojej firmie

Śledzenie właściwych kluczowych wskaźników wydajności (KPI) ma fundamentalne znaczenie dla zrozumienia wydajności i rozwoju Twojej firmy SaaS.

Jednak przy tak wielu wskaźnikach KPI do śledzenia trudno jest określić, które z nich należy traktować priorytetowo.

W tym artykule omówiono najważniejsze wskaźniki KPI SaaS, które każda firma powinna śledzić, aby uzyskać wgląd w klientów, przychody i ogólną wydajność.

Najważniejsze wskaźniki KPI SaaS

Mierz swój sukces, identyfikuj obszary wymagające poprawy i umożliwiaj podejmowanie decyzji w oparciu o dane, śledząc następujące wskaźniki KPI SaaS:

• Aktywni użytkownicy: Ten KPI SaaS mierzy liczbę unikalnych użytkowników zaangażowanych w Twój produkt lub usługę w czasie. Uzyskane informacje pomogą Ci zrozumieć zasięg Twojego produktu i zidentyfikować możliwości zaangażowania użytkowników.
• Miesięczny przychód cykliczny (MRR): pokazuje całkowity miesięczny przychód Twojej firmy. MRR jest ważnym KPI, szczególnie dla firm SaaS, które polegają na modelach opartych na subskrypcji.
• Roczny przychód cykliczny (ARR): podobnie jak MRR, ten KPI SaaS mierzy całkowity roczny przychód Twojej firmy. Znając te informacje, możesz lepiej zrozumieć długoterminowy potencjał wzrostu swojej firmy.
• Koszt pozyskania klienta (CAC) : ten KPI mierzy kwotę, jaką Twoja firma wydaje na pozyskanie nowych klientów, co pomaga zrozumieć efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.
• Wartość życiowa klienta (LTV): pomaga zrozumieć długoterminową rentowność Twojej firmy, mierząc całkowitą kwotę przychodów, których możesz się spodziewać od jednego klienta w ciągu całego życia.
• Naturalna stopa wzrostu (NRG): Ta miara mierzy tempo wzrostu Twojej firmy bez żadnych czynników zewnętrznych, takich jak marketing czy reklama, aby zrozumieć Twój potencjał wzrostu organicznego.
• Wskaźnik rezygnacji: Celem każdej firmy jest zatrzymanie klientów, dlatego śledzenie wskaźnika rezygnacji ma kluczowe znaczenie. Współczynnik rezygnacji to KPI, który mierzy odsetek klientów, którzy anulują subskrypcje lub przestają korzystać z Twojego produktu lub usługi w danym okresie.
• Odpływ przychodów: Mierząc współczynnik odpływu, zmierz także współczynnik odpływu przychodów. Ten kluczowy wskaźnik wydajności mierzy przychody utracone z powodu rezygnacji i może pomóc w zrozumieniu finansowego wpływu rezygnacji klientów na Twoją firmę SaaS.
• Utrzymanie dolara netto (NDR): poznaj ogólny stan i wzrost swoich klientów, śledząc NDR, KPI SaaS, który mierzy przychody zatrzymane od obecnych klientów pomniejszone o wszelkie utracone przychody z powodu rezygnacji.
• Gotówka: Jest to kwota gotówki, którą Twoja firma ma w danym momencie. Jest to ważny KPI dla wszystkich firm SaaS, niezależnie od wielkości, ponieważ pomaga zarządzać finansami i planować.

Czym są wskaźniki KPI SaaS i dlaczego śledzenie właściwych wskaźników KPI jest ważne dla Twojej firmy SaaS?

Kluczowe wskaźniki wydajności SaaS (Software as a Service Key Performance Indicators) to wskaźniki używane do śledzenia, mierzenia i oceny sukcesu i wydajności firm SaaS. Kluczowe wskaźniki wydajności SaaS są kluczowe dla monitorowania kondycji firmy SaaS oraz określania, gdzie i jak firmy mogą poprawić i zoptymalizować swoje ogólne procesy w celu uzyskania maksymalnej wydajności, a ostatecznie rentowności.

Teraz, gdy znasz najważniejsze wskaźniki KPI dla każdej firmy SaaS, przyjrzyjmy się, dlaczego tak ważne jest ich śledzenie!

Śledzenie właściwych wskaźników KPI SaaS daje jasne wskazówki, czy osiągasz cele biznesowe i ogólny stan Twojej firmy. W przypadkach, w których możesz zawieść, wgląd w te wskaźniki pomaga określić, gdzie możesz wprowadzić zmiany w celu poprawy i gdzie może być konieczne skupienie większej uwagi. Proces decyzyjny oparty na danych eliminuje zgadywanie, dlaczego nie osiągasz swoich celów, i umożliwia lepsze, szybsze działanie na podstawie danych.

Jak mierzyć KPI SaaS?

Mierzenie wskaźników KPI SaaS obejmuje zbieranie i analizowanie danych. Może to być niewygodne dla niektórych profesjonalistów biznesowych, którzy nie czują się komfortowo z danymi lub może być czasochłonne dla tych, którzy ręcznie łączą wszystkie swoje dane.

Dzięki oprogramowaniu analitycznemu oba te problemy należą już do przeszłości. Oprogramowanie analityczne jest przeznaczone dla użytkowników biznesowych i umożliwia łączenie danych ze wszystkich źródeł w jeden widok, dzięki czemu można śledzić wskaźniki KPI SaaS w czasie rzeczywistym. Idealnie byłoby, gdybyś chciał korzystać z rozwiązania analitycznego zaprojektowanego z myślą o firmach SaaS i oferującego wszystkie narzędzia do gromadzenia, analizowania i prezentowania łatwych do odczytania i zrozumienia pulpitów nawigacyjnych SaaS w celu skutecznego podejmowania decyzji.

Dlaczego Slingshot jest właściwym narzędziem dla Twojej firmy?

Slingshot to narzędzie produktywności, które jednocześnie agreguje analizę danych, zarządzanie projektami, zadaniami i treścią, czat oraz analizę porównawczą strategii opartą na celach – w jednej intuicyjnej aplikacji i może być właściwym narzędziem dla firm SaaS do śledzenia ich KPI z kilku powodów:

• Wizualizacja danych w czasie rzeczywistym: Slingshot zapewnia wizualizację danych w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zawsze możesz być na bieżąco z tym, co się dzieje. Ma to kluczowe znaczenie dla firm SaaS, ponieważ gdy przeglądasz dane w kontekście i masz możliwość monitorowania wskaźników KPI i wskaźników SaaS w czasie rzeczywistym, możesz podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.
• Potężne funkcje analizy danych i raportowania: Slingshot zapewnia więcej niż wizualizacje danych w czasie rzeczywistym dla firm SaaS. Slingshot zapewnia zaawansowane funkcje analityczne, takie jak funkcje statystyczne, uczenie maszynowe, mieszanie danych, filtrowanie globalne, łączenie pulpitów nawigacyjnych, pola obliczeniowe i wiele innych.

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Slingshot upraszcza proces pracy z danymi i tworzenia wnikliwych pulpitów nawigacyjnych dla użytkowników na wszystkich poziomach. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi Slingshot umożliwia nawet użytkownikom nietechnicznym łatwe wybieranie pól danych z tabel w źródle danych oraz proste przeciąganie i upuszczanie ich do oddzielnych sekcji i natychmiastowe tworzenie pięknych wizualizacji danych.
• Integracja z wieloma źródłami danych: Slingshot bezproblemowo integruje się z obecnymi systemami operacyjnymi, systemami SaaS, bazami danych, arkuszami kalkulacyjnymi, usługami w chmurze i interfejsami API. Jest również w pełni zintegrowany z Azure Machine Learning Studio, dzięki czemu możesz wybrać źródło danych, zbudować kompleksową wizualizację i połączyć się z przeszkolonym modelem uczenia maszynowego. Slingshot obsługuje również Google BigQuery, dodając znaczną szybkość przetwarzania dużych zbiorów danych dzięki zaawansowanej analityce, pozwalając na wykorzystanie ogromnych zbiorów danych w ciągu kilku sekund.
• Możliwości współpracy i udostępniania: w Slingshot wszystkie Twoje wskaźniki KPI, metryki i pulpity nawigacyjne są przechowywane w tym samym miejscu, w którym odbywa się współpraca. Slingshot umożliwia użytkownikom udostępnianie pulpitów nawigacyjnych członkom zespołu, interesariuszom, a nawet osobom spoza organizacji. Możesz zapewnić każdemu dostęp do właściwych informacji i ograniczyć dostęp niektórych użytkowników do określonych danych, gdy jest to konieczne. Jest to szczególnie przydatne w przypadku firm SaaS, w których różne zespoły, takie jak marketing, sprzedaż i obsługa klienta, mogą potrzebować dostępu do określonych wskaźników KPI odpowiednich dla ich ról.

• Dostosowywanie i skalowalność: Slingshot ułatwia rozszerzanie i zarządzanie bardziej złożonymi projektami danych w miarę rozwoju i ewolucji Twojej firmy SaaS oraz jej KPI. Slingshot został również zaprojektowany tak, aby skalować się wraz z Twoją firmą i dostosowywać do rosnących ilości danych i użytkowników biznesowych.
• Ceny: Slingshot ma model cenowy oparty na subskrypcji i oferuje firmom Saas trzy plany zaprojektowane tak, aby pasowały do ​​​​każdego zespołu, niezależnie od wielkości, typów projektów, celów i zadań. Oferuje różne poziomy cen i funkcje, dzięki czemu możesz wybrać plan zgodny z Twoim budżetem i wymaganiami.

Nie jesteś jeszcze przekonany?

Wypróbuj Slingshot za darmo i przekonaj się, jak może pomóc Ci rozwinąć działalność SaaS.