Connecteam oszczędza czas Total Compass Care na zadaniach administracyjnych i utrzymuje zespół w kontakcie i zaangażowaniu

Wiele firm świadczących usługi opieki domowej stoi przed tymi samymi wyzwaniami, ponieważ ich pracownicy są zawsze w ruchu i opiekują się wieloma pacjentami o określonych potrzebach. Menedżerowie usług opieki domowej żonglują planowaniem zmian, śledzeniem czasu, zapewnianiem zgodności i utrzymywaniem komunikacji wewnętrznej, jednocześnie zwiększając zaangażowanie pracowników.

Właśnie dlatego Total Compass Care, firma świadcząca usługi opieki domowej na Florydzie, sięgnęła po aplikację Connecteam do zarządzania pracownikami.

Brian Jolliff, dyrektor operacyjny Total Compass Care, podsumował swoje doświadczenia z Connecteam,

„Nasz cel w Total Compass Care jest prosty: chcemy zapewnić naszym klientom najlepszą i najskuteczniejszą opiekę. Connecteam pozwala nam dokładnie to zrobić. Dzięki łatwemu w użyciu harmonogramowi, komunikacji i aktualizacjom w czasie rzeczywistym, konfigurowalnym przepływom pracy i automatycznemu śledzeniu czasu, Connecteam oszczędza nam dużo czasu na zadaniach administracyjnych i utrzymuje kontakt i zaangażowanie naszego zespołu. Ponadto jest tak łatwy w użyciu i bardzo przystępny cenowo!”

Poprosiliśmy Briana podczas indywidualnego spotkania Zoom, aby opowiedział więcej o swoich doświadczeniach z Connecteam, oto co powiedział:

Czego używałeś przed Connecteam?

Kiedy zaczynaliśmy, moja siostra i ja robiliśmy wszystko samodzielnie, korzystając z arkuszy kalkulacyjnych i programu PowerPoint. Wszystko było robione ręcznie, ale zdałem sobie sprawę, że potrzebuję czegoś bardziej wydajnego, ponieważ zespół wciąż się rozrastał.

Wiedziałem, że potrzebuję rozwiązania, które ma zaawansowane funkcje planowania, ponieważ wszyscy są w biegu. Ponadto powinien być łatwy w użyciu, zwłaszcza że większość mojego zespołu nie jest całkowicie obeznana z technologią. Nie chciałem, żeby mieli problemy z korzystaniem z rozwiązania – jest to narzędzie, które ma ułatwić im codzienną pracę.

Właściwie znalazłem Connecteam na Capterra (platforma recenzji) i recenzje naprawdę mnie wciągnęły. Kiedy rozpocząłem bezpłatny okres próbny, od razu dostrzegłem potencjał i jestem klientem od ponad dwóch lat!

Opowiedz nam o funkcjach, z których korzystasz najczęściej i o tym, jak są one pomocne dla Twojej firmy i pracowników:

Planowanie:

Nie mogę powiedzieć wystarczająco dużo dobrych rzeczy o możliwości planowania! Konfiguracja była naprawdę łatwa i oszczędza mi dużo czasu, nasi przełożeni i użytkownicy wiedzą, gdzie i kiedy muszą być, i są na bieżąco informowani o zmianach, a ja mam naprawdę dobrą jasność, w jaki sposób inwestujemy nasze zasoby.

Zegar:

Jest to jedna z najlepszych funkcji, ponieważ moi pracownicy mogą wejść do aplikacji i zrobić wszystko automatycznie, jeśli chodzi o śledzenie ich godzin na potrzeby listy płac. Dzięki zegarowi znam dokładny czas i błyskawicznie przygotowuję wszystko do listy płac. Teraz wnioski urlopowe, czas wolny, nadgodziny i inne są wykonywane na telefonach komórkowych i obsługiwane w czasie rzeczywistym, a także są znacznie dokładniejsze.

przepływy pracy:

Dostosowałem wiele przepływów pracy (formularzy cyfrowych) i używamy go jako CRM, dzięki czemu możemy śledzić wszystkich klientów i potencjalnych. Używam go również do zachowania zgodności oraz do czytania i podpisywania. Mamy na przykład listę kontrolną przejścia, ocenę bezpieczeństwa domu, umowę serwisową, formularz wstępnej oceny klienta, kontakty do obiektu i wiele innych.

Udostępnianie zasobów:

Dostosowałem więc wiele aplikacji pod kątem HR. Ułatwia to udostępnianie mojemu zespołowi wszystkich istotnych informacji: świadczeń, kontaktów w nagłych wypadkach, protokołów i nie tylko. Mam również katalog pracowników ze szczegółami zespołu, profilem z wizerunkiem, danymi kontaktowymi i nie tylko.

Szkolenie :

Mam 5 osobnych folderów na szkolenia, takie jak przegląd firmy, zapoznanie się z polityką i procedurami, lista kontrolna kwalifikacji pracowników itp. To naprawdę wspaniałe, że zespół może to robić z telefonu komórkowego w podróży. Jest również świetny do wdrażania nowych członków personelu i był bardzo pomocny w czasach COVID-19.

Czat:

Funkcja czatu pomaga personelowi pozostać zaangażowanym i pozostawać w kontakcie. Stworzyliśmy zespoły na czacie domowym, w których pracownicy mogą świętować osiągnięcia i wysyłać aktualizacje o wszystkim i o niczym. Na przykład poinformowanie zespołu, że pani X wstała i zaczęła chodzić.

Aktualizacje:

Aktualizacje są świetne i fajne, bardzo podobają mi się szablony – używam ich do udostępniania urodzin, dzieci kończących szkołę średnią, do ogłaszania świetnych wiadomości, które pomagają zwiększyć zaangażowanie itp. Robimy nawet ciekawostki i gry, aby naprawdę zwiększyć zaangażowanie i połączyć zespół . Na przykład kazaliśmy wszystkim przesyłać zdjęcia swoich dzieci i każdy musiał odgadnąć, kto jest kim, osoba, która zrobiła to dobrze jako pierwsza, dostała kartę podarunkową o wartości 30 USD – to naprawdę podekscytowało zespół.

Jakie są Twoje wrażenia z procesu wdrażania?

Byłem zaskoczony, jakie to proste, po prostu przejrzałem filmy na YouTube, sam pobawiłem się aplikacją i stwierdziłem, że centrum pomocy jest świetnym źródłem informacji. To było naprawdę dobre doświadczenie.

Mniej więcej ile czasu zajmuje nowemu pracownikowi zapoznanie się z Connecteam?

Lubię stopniowo wprowadzać go do nowego członka zespołu i odkryłem, że jedną z kluczowych zalet jest to, że nie pochłania danych na telefonie pracownika, ale proces wdrażania jest dość szybki.

Jaka jest Twoja rada dla innych osób, które rozważają zakup naszego produktu?

Nakreśl swoje oczekiwania i określ, co musisz zrobić, aby Twoja firma była lepsza. Jakie są obecne możliwości Twoich pracowników, nie tylko pod względem narzędzi, ale czy mogą być również otwarci na wypróbowanie czegoś nowego? Chcesz, aby było to tak proste, jak to możliwe, używanie złożonych narzędzi pochłonie Twój czas i pieniądze, wybór prostego rozwiązania jest kluczem.

I cena!W porównaniu do wszystkich innych cena jest po prostu nie do pobicia. Nie ma nic lepszego – wszystkie drogi prowadziły mnie do Connecteam.

Co Cię zaskoczyło w naszym produkcie?

Bardzo podobają mi się wszystkie aktualizacje wprowadzane przez Connecteam, takie jak zegar czasu, drukowanie harmonogramu lub ulepszenia projektu. Nie oczekuję tego, ale zawsze miło jest dowiedzieć się, że są nowe możliwości. Jestem bardzo zadowolony ze zmian, ponieważ pokazują mi, że Connecteam stale ulepsza swój produkt dla swoich klientów.

Czy chciałbyś coś jeszcze dodać o swoich doświadczeniach z Connecteam?

Connecteam był dla nas bardzo dobrym wyborem. Posiadanie wszystkiego pod jednym dachem przy zachowaniu prostoty to duża zaleta. Myślę, że to narzędzie naprawdę pomaga nam jako firmie być lepszym w tym, co robimy, oszczędza czas i pieniądze oraz pomaga nam poprawić doświadczenie i komunikację z naszym zespołem.

Chcę również podziękować zespołowi obsługi klienta, który jest dostępny, aby mi pomóc we wszystkim, bez względu na to, jak duże lub małe, wszystko, co muszę zrobić, to poprosić!

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj