Dlaczego śledzenie przesyłek międzynarodowych jest ważne dla biznesu eCommerce

1) Wprowadzenie

Uzbrojenie się w odpowiednie narzędzia do śledzenia przesyłek międzynarodowych jest naprawdę ważne dla Twojego biznesu eCommerce.

Chociaż stosunkowo łatwo jest zachęcić klientów do zakupu Twoich pięknych produktów w sklepie internetowym Twojej firmy eCommerce, pierwszy krok do ustanowienia Twojej niezawodności i wiarygodności jako firmy następuje na długo, zanim przesyłka dotrze do konsumenta.

Pomiędzy złożeniem zamówienia a otrzymaniem przesyłki klient odczuwa niepokój i zdrową dawkę wyrzutów sumienia po zakupie. Bez względu na wartość twojego produktu, jego wyjątkowość czy jakość, klient, który szczególnie nie ma wcześniej żadnego doświadczenia z twoją marką i jej produktami, z pewnością odczuje je w dużych ilościach. Zwłaszcza jeśli zdecydujesz się na wysyłkę standardową zamiast ekspresowej.

Ponieważ ponad 70% klientów biznesowych eCommerce sprawdza swój status wysyłki więcej niż raz, ważne jest, aby mieć dobrze działający system śledzenia.

Prawie 100% klientów biznesowych eCommerce zgadza się, że ich doświadczenie związane z wysyłką wpływa na lojalność wobec marki, a ponad 80% obiecało, że nigdy nie wróci do firmy po negatywnych doświadczeniach związanych z wysyłką.

2) Jak działa śledzenie przesyłek międzynarodowych dla firm eCommerce?

Śledzenie przesyłek międzynarodowych dla Twojej firmy eCommerce to pestka dzięki Śledzeniu zamówień.

Śledzenie zamówień to funkcja, która pomaga zlokalizować paczki za pomocą lotniczego listu przewozowego lub numerów śledzenia od momentu opuszczenia magazynu do miejsca przeznaczenia.

Śledzenie zamówień pozwala monitorować status przesyłki i komunikować się z klientami za pomocą sms i e-maili.

Dostarczanie klientowi aktualizacji i informacji o wysyłce w czasie rzeczywistym pomaga poprawić wrażenia z marki klienta.

3) Jak działają listy przewozowe lub numery śledzenia?

Firmy przewozowe kodują całość informacji o wysyłce dotyczących paczki w postaci listu przewozowego lub numerów śledzenia.

Lotniczy list przewozowy jest generowany z zestawem liczb, zwykle 11, i zawiera wszystkie informacje o paczce oraz umożliwia jej śledzenie.

Umowa prawna między spedytorem a firmą logistyczną, służy również jako umowa przewozu i jest egzekwowana przez prawo.

Chociaż zawiera informacje, takie jak adres i dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy, informacje o towarach, takie jak ilość, waga i opis, zawiera również informacje o warunkach umowy, takich jak warunki, roszczenia, odpowiedzialność i opłaty, które mają zastosowanie.

Krótko mówiąc, numer śledzenia to wygodny kod skrócony, który zapewnia, że ​​wszyscy zaangażowani w różne etapy wysyłki są aktualizowani tymi samymi informacjami.

4) 10 najważniejszych powodów, dla których śledzenie przesyłek międzynarodowych jest ważne dla Twojego biznesu eCommerce

4.1) Budowanie zaufania

Najważniejszym powodem dostarczania informacji o śledzeniu swoim klientom jest zwiększenie lojalności klientów, co skutkuje lepszą sprzedażą. Zyskaj zaufanie i pewność klienta dzięki prostym systemom śledzenia, które zapewniają przejrzystość wysyłek realizowanych przez Twoją firmę.

4.2) Ładowanie informacji

Klienci biznesowi eCommerce uwielbiają być bombardowani informacjami dotyczącymi ich zakupów. Dzięki alertom wysyłkowym w czasie rzeczywistym łatwo jest wzbudzić u klienta oczekiwanie i podekscytowanie, w przeciwieństwie do niepokoju i wyrzutów sumienia, które rozwinęłyby się w innym przypadku w ciszy radiowej.

4.3) Zostań w stadzie

Dosłownie każda firma oferuje teraz śledzenie przesyłek jako normę. Gdyby kiedykolwiek był czas, by nie być buntownikiem i pozostać w pudle, to byłby to. Nieoferowanie tego podstawowego narzędzia z pewnością doprowadzi do wykrwawienia klientów w Twojej firmie.

4.4) Rozwiązywanie problemów

Chociaż śledzenie informacji jest świetne dla Twoich klientów, może również pomóc Ci wykryć problem z odległości mili i rozwiązać go, zanim klient nie będzie mądrzejszy. Możesz użyć tych danych do rozwiązania problemu lub wcześniejszego powiadomienia klienta.

4.5) Zachowaj spokój!

Śledzenie przesyłki jest świetne zarówno dla Twoich klientów, jak i dla Ciebie. Dzięki regularnym aktualizacjom na obu końcach nie czeka Cię żaden szok w poczcie ani lawina gniewnych żądań odpowiedzi.

4.6) Informacje o autostradzie

Otwierając linie komunikacyjne między triadą świętego handlu - biznesem, firmą przewozową, klientem, naprawdę nie ma mowy, żeby coś mogło pójść nie tak. Jest to korzystne dla wszystkich stron, szczególnie w przypadku specjalnych próśb lub modyfikacji, w których Twoja firma nie musiałaby wkraczać i rozwiązywać problemów i wyjaśnień za każdym razem, gdy to się dzieje.

4.7) Obniż koszty

Z biegiem czasu możesz dowiedzieć się więcej o krokach związanych z wysyłką do krajów międzynarodowych i zobaczyć, jak i gdzie możesz zaoszczędzić trochę pieniędzy. Może transport multimodalny może działać taniej w niektórych miejscach, a może istnieje sposób na ominięcie wysokich opłat celnych i podatków. Przy odrobinie doświadczenia w badaniu wcześniejszych danych dotyczących wysyłki często możesz znaleźć bardziej pożądane opcje wysyłki.

4.8) Gdzie jest paczka?

Dzięki możliwości odczytywania logów i danych wprowadzonych w różnych punktach podróży wysyłkowej, przypadek zaginięcia przesyłki nie jest już powodem do obaw. Zarówno Ty, jak i Twój klient będziecie mieli dostęp do miejsca „ostatnio widzianego” i będziecie mogli go śledzić.

4.9) Planuj z wyprzedzeniem

Dzięki międzynarodowemu śledzeniu przesyłek istnieje dodatkowa funkcja umożliwiająca planowanie dostaw, co prowadzi do bardziej wydajnej realizacji zamówień. Zapewni to, że nigdy nie będziesz zaskoczony przerażającymi niespodziankami w inwentarzu, a każdy najmniejszy szczegół jest planowany z dużym wyprzedzeniem, dzięki czemu masz solidny bufor na dziwne okoliczności, gdy pojawi się coś niekorzystnego.

4.10) Na wszelki wypadek

Chociaż jest bardzo mało prawdopodobne, że klient skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania wyjaśnień, zawsze dobrze jest mieć pod ręką wszystkie informacje potrzebne do odpowiedzi na te trudne pytania. A dzięki szczegółowym informacjom o śledzeniu przesyłek międzynarodowych jesteś uzbrojony i przygotowany na wszelkie zapytania.

5. Wniosek

Gdy wszystkie informacje o przesyłce są zapakowane w mały kod, który tworzy numer listu przewozowego, zastanów się nad swoimi dniami detektywistycznymi. Jako właściciel firmy eCommerce, a nawet będąc klientem, łatwo jest dostrzec swoje paczki, siedząc wiele kilometrów dalej. Załadowanie numeru śledzenia do witryny lub narzędzia śledzącego zajmuje zaledwie kilka sekund i voila, masz odpowiedzi. Śledzenie przesyłek międzynarodowych online eliminuje kłopoty z żmudnymi rozmowami telefonicznymi dzięki wywołującym sen (lub wywołującym wściekłość) melodiom windy, podczas gdy pozostajesz w zawieszeniu przez wiele godzin, aby uzyskać aktualne informacje o swoim cennym ładunku. Rozmowa z tuzinem bezimiennych i pozbawionych twarzy ludzi, aby uzyskać jakieś informacje, których nawet Sherlock nie potrafił poskładać, nie jest już potrzebna. Mówiąc najprościej, śledzenie przesyłek międzynarodowych jest ważne dla Twojego biznesu eCommerce, ponieważ pozwala zaplanować z wyprzedzeniem, obniżyć koszty, śledzić ładunek w czasie rzeczywistym, rozwiązywać wszelkie problemy, które mogą się pojawić, i zapewnić wszystkim spokój.