5 trendów w marketingu podróżniczym na 2023 rok

Niebieski poniedziałek jest tutaj! Święta już dawno za nami, a mroźna zima wydaje się nie mieć końca. Czy jest więc lepszy sposób na pokonanie styczniowego bluesa niż zaplanowanie letnich wakacji? Uważany za najbardziej depresyjny dzień w roku, liczba rezerwacji podróży wzrośnie, ponieważ Brytyjczycy odnotowali 75% wzrost sprzedaży od początku roku w porównaniu z tym samym okresem w 2022 roku.

Wzrost popytu pociąga za sobą pewną presję marketingową, ponieważ marki turystyczne konkurują o konsumentów, którzy chcą uciec przed zimnem. Podczas gdy każdy podróżnik ma swoje własne plany wakacyjne, miejsca, w których panuje upalna pogoda, takie jak Hiszpania, Grecja, Turcja i Stany Zjednoczone, odnotowują największy ruch w ten niebieski poniedziałek. Obecna sytuacja gospodarcza oznacza jednak, że konsumenci muszą bardziej uważać na swoje wydatki, zwłaszcza jeśli chodzi o luksusy, takie jak wakacje. Zwiększa to presję konkurencyjną na rynku turystycznym, zmuszając marki do ponownego przemyślenia strategii marketingowych na nadchodzący rok.

Stworzenie dopracowanej strategii marketingu turystycznego na rok 2023 będzie wyzwaniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę zmieniający się rynek, który będzie miał wpływ zarówno na przekaz, jak i medium. Przyjrzyjmy się 5 najważniejszym trendom, o których marketerzy turystyczni powinni wiedzieć, aby zmaksymalizować sukces swojej marki.

Co jest w tym artykule?

1. Oparte na wartościach wiadomości z naciskiem na finanse
2. Promuj ekologiczną turystykę bez greenwashingu
3. Wykorzystaj mikroinfluencerów do budowania zaufania
4. Personalizacja ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania
5. Inspiruj, korzystając z treści wideo

1. Przekaz oparty na wartościach z naciskiem na finanse

Ponieważ trwa kryzys związany z kosztami utrzymania, oczekuje się, że wielu brytyjskich konsumentów zminimalizuje wydatki na podróże, ograniczając wyjazdy zagraniczne. Prawdopodobnie będzie to oznaczać spadek liczby wakacji międzynarodowych, ale wpłynie również na tych, którzy podróżują za granicę, przesuwając punkt ciężkości rynku w kierunku podróży bardziej przyjaznych dla budżetu.

Dla tych, którzy planują wakacje za granicą w tym roku, branża turystyczna może spodziewać się zmiany w kierunku wakacji przyjaznych dla budżetu. Według raportu ABTA Holiday Trends 2022, 35% wczasowiczów wybiera tańsze wakacje w celu obniżenia kosztów w wyniku obecnej sytuacji gospodarczej.

Jednym ze skutecznych przykładów dostosowania się marki do tej zmiany na rynku turystycznym jest kampania TUI „Next Summer Sorted”. W ramach tej kampanii marka wprowadziła stałe ceny, które można rozłożyć na raty, co pozwala oszczędnym podróżnikom rezerwować wakacje w sposób rozważny pod względem finansowym.

Firmy mogą starać się włączyć te tematy do swoich kampanii marketingowych na nadchodzący rok, koncentrując się na przystępności cenowej w swoich USP. Istotne jest również zapewnienie klientom dostępności rozwiązań płatniczych, aby rozłożyć koszty wakacji na dłuższy okres. Główną zaletą tego klimatu jest zanikanie lojalności wobec marki na rzecz opcji przyjaznych dla budżetu. Podkreśla to znaczenie płatnych reklam w przyciąganiu nowych klientów, obok programów lojalnościowych w celu utrzymania dotychczasowych użytkowników.

2. Promuj turystykę proekologiczną bez greenwashingu

Obawy społeczeństwa dotyczące środowiska rosną od kilku lat, a 75% dorosłych w Wielkiej Brytanii martwi się wpływem zmian klimatu. Globalnie rynek ekoturystyki jest obecnie wart 200,8 miliarda dolarów, a prognozy mają wzrosnąć w ciągu najbliższych czterech lat, ponieważ podróżni starają się zmniejszyć swój ślad węglowy. W rezultacie konsumenci uważnie przyglądają się firmom i są chętni do odkrywania alternatywnych marek niezależnie od lojalności. Ekoturystyka stara się wypełnić tę lukę, zapewniając konsumentom troszczącym się o klimat szereg opcji podróżowania, które nie będą kolidować z ich troską o środowisko.

Sawday's jest wiodącym przykładem tego podejścia z dumnie trzymanym statusem B Corp. Była to pierwsza firma turystyczna, która została zarejestrowaną firmą B Corp i jedną z zaledwie 5 firm z większością pracowniczą, które zdobyły to wyróżnienie. Plany Sawday, aby do 2025 r. osiągnąć ujemną emisję dwutlenku węgla, a skupienie się na sadzeniu drzew doskonale wpisuje się w dążenie branży turystycznej do zrównoważonego rozwoju.

Jednym z głównych priorytetów firm turystycznych, których należy unikać, jest greenwashing. Jest to powszechnie potępiane podejście, gdy firmy po prostu przyjmują obrazy lub język ekologii, bez faktycznego dostosowania swoich praktyk do sprawy. Na szczęście złagodzenie tego jest dość proste, na przykład zaangażowanie się w programy sadzenia drzew może być niedrogim rozwiązaniem.

Firmy turystyczne powinny skupić się na promowaniu swoich wartości ekologicznych w ramach swoich kluczowych USP. Wszystkie komunikaty wyjściowe powinny być zgodne z ekologicznymi deklaracjami marki. Inną opcją dla marek w tej przestrzeni jest współpraca z influencerami znanymi ze swojej aktywności na rzecz środowiska.

Biura podróży powinny jednak zachować ostrożność, współpracując z innymi firmami, ponieważ współpraca z markami, które zajmują się greenwashingiem lub tymi, które emitują duże ilości zanieczyszczeń, może być dla marki poważnie szkodliwa. W takim przypadku może być wymagane zarządzanie kryzysowe, a marki będą musiały ściśle współpracować z cyfrowymi zespołami PR, aby naprawić szkody.

3. Wykorzystaj mikroinfluencerów do budowania zaufania

Mikroinfluencerzy mogą być nieocenionym atutem, jeśli chodzi o promocję marek turystycznych. Sklasyfikowani jako mający od 10 000 do 100 000 obserwujących, mikroinfluencerzy zazwyczaj mają znacznie wyższy poziom zaangażowania z członkami swojej społeczności w porównaniu z większymi influencerami. Co być może ważniejsze, mikroinfluencerzy mogą zbudować głęboko zakorzenione zaufanie wśród swoich obserwujących i mogą wpływać na ich decyzje zakupowe. W rzeczywistości 37% konsumentów ufa osobom mającym wpływ na media społecznościowe bardziej niż markom, przy czym pokolenie Z najprawdopodobniej odkrywa produkty i usługi w ten sposób. Tacy twórcy są często znacznie tańsi niż więksi influencerzy, a czasem nawet publikują posty za darmo w zamian za wakacje lub kod rabatowy dla swoich obserwujących.

Doskonałym przykładem takiego podejścia jest kampania British Airways „UnGrounded”, w ramach której linie lotnicze przewiozły 100 ekspertów technologicznych, w tym różnych mikroinfluencerów, z Doliny Krzemowej do Londynu. Podczas lotu przeprowadzili burzę mózgów na temat koncepcji nowej platformy, aby pomóc technologom takim jak oni w rozwiązywaniu problemów społecznych na całym świecie, demonstrując siłę łączenia ludzi w jednym pomieszczeniu. Ta kampania skutecznie ilustrowała wartość latania, a jednocześnie była relacjonowana przez kilka serwisów informacyjnych z branży technologicznej, umożliwiając im skupienie się na osobach podróżujących służbowo w branży technologicznej.

Firmy mogą regularnie współpracować z mikroinfluencerami, kontaktując się bezpośrednio, ponieważ wiele z nich nie ma agentów. Kluczem jest wybranie wpływowych osób, które uosabiają określone aspekty USP Twojej organizacji. Inną opcją jest wykorzystanie treści stworzonych przez tych influencerów we własnej kampanii. Może to być skuteczne w generowaniu szumu wokół Twojej marki, ponieważ możesz wyświetlać wielu różnych influencerów pozytywnie dyskutujących o Twojej marce w wysokiej jakości klipach audio lub wideo, które mogą stanowić skuteczną kampanię reklamową.

4. Personalizacja ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania

Personalizacja jest kluczowym czynnikiem, który zadecyduje o sukcesie marki w branży turystycznej w 2023 roku. Od czasu globalnej pandemii w 2020 roku regionalne niuanse rynkowe stały się bardziej wyraźne, co widać po ich różnych reakcjach na kryzys kosztów utrzymania. Marki turystyczne powinny starać się lokalizować swoje treści i przekazy, mając to na uwadze, łącząc dogłębne zrozumienie swoich głównych odbiorców z lokalną wiedzą wydawcy stowarzyszonego.

Airbnb skutecznie wykorzystuje personalizację, oferując swoją aplikację i stronę internetową w ponad 60 różnych językach, a także wykraczając poza to, tłumacząc treści tworzone przez użytkowników, takie jak recenzje i oferty. Daje to użytkownikom bardziej intymne wrażenia z marką, przyczyniając się do ich globalnego sukcesu.

Personalizacja to nieocenione narzędzie, które pozwala markom odkrywać nowe rynki i może być niezwykle satysfakcjonujące, zwłaszcza we współpracy z lokalnymi wydawcami. Według badań przeprowadzonych przez Salesforce, 52% konsumentów oczekuje spersonalizowanych ofert i promocji, co pokazuje, że firmy muszą wykorzystywać wgląd w dane klientów i naukę behawioralną, aby przyciągnąć użytkowników. Z Google Analytics można wykorzystać cały szereg danych demograficznych, co pozwala na nieskończoną personalizację reklam w płatnych mediach oraz treści organicznych i tworzonych przez użytkowników dla firm, które chcą zainwestować w zróżnicowanie swojego podejścia.

5. Inspiruj poprzez wykorzystanie treści wideo

Treści wideo to nieocenione narzędzie w marketingu turystycznym, które umożliwia Twojej marce przyciąganie konsumentów za pomocą połączeń emocjonalnych w sposób, którego po prostu nie da się porównać z innymi rodzajami treści. Szacuje się, że w Wielkiej Brytanii wydatki na reklamy wideo osiągną 11,26 miliarda dolarów w 2023 roku, a treści wideo zyskują ponad 45% większe zaangażowanie niż podobne posty zawierające tylko obrazy. Ale dlaczego tak jest?

W przeciwieństwie do innych rodzajów marketingu treści, treści wideo mogą wyzwalać neurony lustrzane wśród odbiorców. To pozwala im doświadczać emocji osób, które obserwują, a tym samym zastępczo przeżywać wakacje. Potrafi wywrzeć bardzo silne wrażenie w tak krótkim czasie.

Dobry przykład takiego podejścia można zobaczyć w filmie Visit Scotland z 2021 r.: „Scotland, Yours to Enjoy. Odpowiedzialnie”. Ten film podkreśla spokój i naturalne piękno Szkocji, a jednocześnie zachęca podróżnych do troski o środowisko. W rezultacie użytkownik może w pełni wykorzystać naturalne piękno Szkocji, a ukryte przesłanie pozostaje znaczące przez cały czas, zwłaszcza w przypadku młodszych odbiorców.

Tworzenie treści wideo dla Twojej marki jest bardzo opłacalne i często nie jest tak drogie, jak mogą się obawiać firmy. Kompilowanie serii zdjęć w celu opowiedzenia historii i rejestrowanie doświadczenia za pomocą kamer ciała i dronów może być opłacalnym rozwiązaniem, tworzącym równie potężne treści. Następnie można je dalej rozłożyć na obrazy z napisami, krótkie filmy i pliki GIF w celu dalszej pomocy w rozpowszechnianiu.

Kluczowe kwestie dla marketerów turystycznych

Oczekuje się, że ten rok przyniesie wiele zmian w branży turystycznej, od konsolidacji istniejących trendów, takich jak treści wideo i ekoturystyka, po nowe trendy, takie jak nadanie priorytetu marketingowi opartemu na wartości i personalizacji.

Jednak wszyscy marketerzy turystyczni muszą zdefiniować swoje cele, aby odzwierciedlały te trendy rynkowe, jeśli chcą osiągnąć swoje KPI. Starannie skonstruowane podstawowe przesłanie marki i zgodne z nim planowanie treści zapewni podstawy sukcesu w 2023 roku. Marketing turystyczny jest zazwyczaj napędzany emocjami i oferuje konsumentom ucieczkę od coraz bardziej stresującego świata. Przywództwo z emocjonalnym połączeniem i skupienie się na poczuciu „wolności” będzie miało wpływ na USP Twojej marki.

W 2023 roku biura podróży powinny budować nowe i utrzymywać dotychczasowe relacje z konsumentami. Marki turystyczne będą musiały dołożyć wszelkich starań, aby wykorzystać brak lojalności wobec marki, który jest napędzany przez świadome kosztowo zakupy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o zmianach w trendach wyszukiwania podróży i zachowaniach konsumentów? Dowiedz się więcej w naszym najnowszym raporcie z podróży lub skontaktuj się z nami już dziś !