Trend e-commerce 2019 – 10 trendów wzrostu, na które należy zwrócić uwagę

Ciągle zmieniający się trend w handlu elektronicznym jest zarówno przerażający, jak i ekscytujący.

Każdego roku zachodzą zmiany w krajobrazie, które mogą pomóc nam rozwijać naszą działalność, lub nowe wyzwania, których możemy nie być w stanie nadążyć.

Bez względu na wzloty i upadki, jakie mogłeś napotkać w tym roku, rynek e-commerce wciąż się rozwija i rozwija, jak zawsze.

Wkraczając w nowy rok, jesteśmy tutaj, aby dać Ci ekskluzywny podgląd trendów wzrostu e-commerce w 2019 roku i później . Stworzyliśmy poniższą listę 10 najgorętszych międzynarodowych trendów wzrostu, aby wywołać nowe pomysły, przezwyciężyć przeszkody i przygotować Cię do wygrania i utrzymania udanego biznesu e-commerce przez nadchodzące lata.

1/ Globalna sprzedaż detaliczna handlu elektronicznego osiągnie 4,9 biliona USD do 2021 r.

Nowe badania przewidywały, że światowa sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym osiągnie nowy rekord do 2021 r.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym powinny spodziewać się 265% stopy wzrostu, od 1,3 bln USD w 2014 r. do 4,9 bln USD w 2021 r. Pokazuje to przyszłość ze stałym trendem wzrostowym bez oznak spadku.

Ale jeszcze ciekawsze jest to, że globalna sprzedaż e-commerce stale pochłania światowy rynek detaliczny. W rzeczywistości do 2021 r. będzie stanowić 17,5% całkowitej światowej sprzedaży detalicznej.

Jeśli się nad tym zastanowić, ta część to wciąż niewielka część globalnej sprzedaży detalicznej. Oznacza to więcej możliwości rozwoju w przyszłości.

Aby wykorzystać ten trend w handlu elektronicznym, sklepy fizyczne muszą korzystać z infrastruktury, aby przenieść swoje firmy z offline do online, podczas gdy firmy internetowe muszą znaleźć nowe sposoby na dalsze podnoszenie swoich marek w Internecie.

2/ Zakupy omnichannel staną się bardziej powszechne

W miarę jak zacierają się granice między środowiskiem fizycznym a cyfrowym, na ścieżce klientów do zakupu dominować będzie wiele kanałów.

Świadczy o tym 73% klientów korzystających z wielu kanałów podczas podróży zakupowej.

Dla e-commerce oznacza to, aby zrozumieć, w jaki sposób kupują klienci, z jakimi kanałami marketingowymi się angażują oraz jakie są ich motywacje i główne motywy zakupu.

(Źródło: Shopify)

W najprostszym sensie zakupy omnichannel oznaczają dekodowanie co, gdzie, kiedy, dlaczego i jak ludzie kupują produkty, które sprzedajesz w danym kanale.

Zakupy wielokanałowe działają na wiele sposobów. Na przykład ludzie mogą wyszukać produkt online, a następnie kupić go w sklepie lub kupić produkty online i odebrać w sklepie.

Im więcej kanałów używają Twoi kupujący, tym większe prawdopodobieństwo wzrostu średniej wartości zamówienia. Na przykład klienci, którzy korzystali z więcej niż 4 kanałów zakupowych, wydawali średnio o 9% więcej w sklepie w porównaniu z tymi, którzy korzystali tylko z jednego kanału.

Każdy punkt styku jest ważny, ponieważ łączy każdy element układanki w całą historię. Znajomość punktów styku klientów przed zakupem pozwoli lepiej poinformować Twoją markę o tym, jak promować swoje produkty i przydzielać budżet marketingowy.

(Źródło: Sprzedawca wielokanałowy)

W 2019 r. upewnij się, że zintegrujesz swoje atrybuty offline i online w jedno spójne wielokanałowe zakupy. Twórz wygodne punkty styczności z zakupami dla klientów, którzy szukają informacji online i kupują offline. Zastosuj strategię „kliknij i zbieraj”, dzięki której kupujący mogą dokonywać zakupów online i odbierać je w pobliskim sklepie.

Oznacza to również, że Twoje dane offline i online powinny być zsynchronizowane, dzięki czemu podejmiesz szybszą i bardziej świadomą decyzję biznesową.

3/ Zakupy społecznościowe zyskują na popularności

Coraz więcej osób robi zakupy na platformach społecznościowych.

Wraz z poprawą możliwości sprzedażowych mediów społecznościowych, platformy mediów społecznościowych to coś więcej niż tylko kanały reklamowe. Ludzie mogą teraz wygodnie i szybko kupować produkty na wybranej przez siebie platformie mediów społecznościowych.

Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook i YouTube należą do kanałów mediów społecznościowych, które wprowadziły przyciski „kup” i znacznie poprawiły funkcje sprzedaży społecznościowej.

Na przykład Instagram uruchomił funkcję „postów z możliwością zakupów”, umożliwiając firmom włączanie tagów produktów w swoich postach i naklejek produktów w historiach.

Gdy ludzie dotkną, aby wyświetlić tag produktu w Twoim poście lub naklejkę produktu w Twojej historii, zobaczą następujące informacje:

• Obraz produktu
• Krótki opis produktu
• Ile kosztuje produkt
• Link, w którym mogą kupić produkt

Ten trend e-commerce skraca czas i wysiłek kupujących na dokonywanie zakupów w mediach społecznościowych, dzięki czemu robią zakupy bardziej produktywnie.

Stwarza to duże implikacje powszechnego stosowania w firmach. Tak więc już teraz skonfiguruj swoje posty w mediach społecznościowych do sprzedaży społecznościowej i pomyśl o bardziej kreatywnych sposobach wykorzystania platform społecznościowych, aby podnieść swoją obecność.

4/ Centrum e-commerce przesuwa się z półkuli zachodniej

Przewiduje się, że niegdyś gigant, udział Stanów Zjednoczonych w całym światowym rynku detalicznym handlu elektronicznego w 2020 r. spadnie nawet o 16,9%.

Jedną z głównych przyczyn tego spadku jest wzrost globalizacji oraz poprawa technologii i infrastruktury z regionów niezachodnich.

Ta zmiana w handlu elektronicznym oznacza, że ​​firmy muszą przyjąć międzynarodowe podejście, aby zapewnić sobie globalną dostępność i wygodę.

Oczywiście przystosowanie się do globalnego modelu biznesowego nie oznacza, że ​​musisz fizycznie występować poza swoim krajem. To, co możesz zrobić, to poszukać zaufanych partnerów w kraju lub regionie, w którym masz duże zapotrzebowanie.

Na przykład Mondelez International, producent Oreos i Cadbury, nawiązał współpracę z ChannelSight, aby wprowadzić swoje produkty na 25 nowych rynków, łącząc ze sobą ponad 130 witryn internetowych sprzedawców.

Jeśli jesteś na straży, Boxme chętnie wypełni tę rolę. Jesteśmy wiodącą transgraniczną siecią realizacji e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, umożliwiając sprzedawcom z całego świata sprzedaż online w tym regionie bez konieczności ustanawiania lokalnej obecności. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

5/ Krajowi klienci robią zakupy za granicą

Co ciekawe, kupujący coraz częściej szukają produktów online poza swoim krajem.

W rzeczywistości 57% kupujących online zgłosiło, że dokonali zakupu online od zagranicznego sprzedawcy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Średni odsetek konsumentów, którzy dokonali zakupów za granicą według kontynentów: 63,4% Europa, 57,9% Azja-Pacyfik, 55,5% Afryka, 54,6% Ameryka Łacińska i 45,5% Ameryka Północna.

Ten rosnący trend e-commerce jest powiązany z tym, co powiedzieliśmy wcześniej o wejściu na rynek globalny. Oprócz upewnienia się, że wzmacniasz swoją globalną obecność w handlu elektronicznym, nie zapomnij zainwestować w infrastrukturę i technologie, które pomogą Ci wygodniej dostosować się do zagranicznych nabywców.

6/ Handel elektroniczny B2B to większy gigant

Handel elektroniczny B2B (business-to-business) to sprzedaż online i marketing produktów z jednej firmy do drugiej. A w porównaniu z branżą handlu elektronicznego B2C (business-to-consumer), przewiduje się, że do 2020 r. handel elektroniczny B2B będzie dwa razy wyższy niż B2C.

W samych Stanach Zjednoczonych sprzedaż e-commerce B2B osiągnie 1,184 biliona dolarów do 2021 roku.

(Źródło: Statista)

Dominacja B2B e-Commerce oznacza, że ​​firmy B2B muszą usprawnić i uprościć swoją podróż zakupową, ukierunkowując proces zamawiania B2C.

Zakupy B2B są o wiele bardziej skomplikowane niż zakupy B2C. Ze względu na charakter transakcji kupujący B2B zazwyczaj muszą przejść przez różne etapy, w tym interakcję z przedstawicielem handlowym, negocjacje i zatwierdzenia, zanim będą mogli dokonać udanego zakupu.

Krótko mówiąc, firmy B2B e-Commerce muszą dostosować się do bardziej płynnego budowania transakcji, zaawansowanej funkcjonalności, zarządzania ofertami, negocjacji cen, łatwego zamawiania, zarządzania zamówieniami i zapasami na rynku B2B.

7/ Personalizacja e-commerce będzie standardem

Personalizacja e-commerce stała się ogromnym trendem wśród firm w ciągu ostatnich kilku lat, ale w 2019 roku i nadchodzących latach nie będzie to tylko zwykły trend.

W miarę wzrostu oczekiwań klientów na personalizację, personalizacja stanie się standardem e-commerce. W rzeczywistości 33% klientów zakończyło relację z firmą z niewystarczającą personalizacją lub bez niej.

(Źródło: Accenture)

Co więcej, personalizacja przekształciła się w bardziej wyrafinowaną strategię marketingową. Dawno minęły czasy, kiedy personalizacja polegała tylko na uznaniu klienta po imieniu. Teraz personalizacja e-commerce polega na dynamicznym wyświetlaniu klientowi unikalnych i zindywidualizowanych doświadczeń zakupowych.

Odbywa się to poprzez analizę danych osobowych, które wahają się od danych demograficznych, zachowań związanych z przeglądaniem, historii zakupów i innych danych związanych z ich ścieżką zakupową.

Istnieje wiele sposobów na wdrożenie personalizacji e-Commerce. Na przykład możesz tworzyć ukierunkowane rekomendacje koszyka, dzięki czemu po dodaniu produktu do koszyka przez kupujących możesz wyświetlać odpowiednie produkty w oparciu o produkty w koszyku, które mogą być również zainteresowani zakupem.

8/ Mobilna rewolucja zakupowa

Mobile nieustannie kształtuje krajobraz zaangażowania klientów.

Od kilku lat rynek mobilny już dojrzał i osiągnął już 70% ruchu e-Commerce do końca 2018 roku.

Ta rosnąca wszechobecność korzystania z urządzeń mobilnych w handlu elektronicznym wynika z chęci kupujących, aby zrealizować transakcję bez konieczności korzystania z komputera stacjonarnego. Chcą tej wygody zakupów na wyciągnięcie ręki.

Dzięki swoim urządzeniom mobilnym kupujący mogą teraz przeglądać, wyszukiwać i kupować produkty, gdziekolwiek i kiedykolwiek chcą.

->> Zobacz także: Jak zmaksymalizować e-handel w obecnym stanie Azji Południowo-Wschodniej

Z rachunkami mobilnymi do 175,4 miliardów dolarów przychodu do 2020 roku, zakupy mobilne nadal będą tak samo istotne w 2019 roku i przez następne kilka lat, jak zawsze.

(Źródło: Dazeinfo)

Oznacza to, że powinieneś dołączyć do rewolucji zakupów mobilnych, podejmując następujące działania:

• Przyjazna dla użytkownika kasa mobilna . Dołączenie do rewolucji zakupów mobilnych nie musi być trudne. W pierwszej kolejności możesz sprawdzić szybkość, płynność i łatwość obsługi procesu płatności mobilnej.
• Uruchom teraz swoją aplikację mobilną . Jeśli nadal nie masz własnej aplikacji mobilnej, nadszedł czas, aby zbudować własną. Istnieje ogromna szansa na wykorzystanie potencjalnych przychodów, ponieważ 54% konsumentów korzystało już z aplikacji podczas zakupów. Dzięki nowym technologiom tworzenie własnej aplikacji nie jest już tak żmudne jak wcześniej. Teraz dostępne są narzędzia, które pomogą Ci przekształcić Twoją witrynę internetową w elegancką i wydajną aplikację mobilną.
• Zastosuj Optymalizację App Store (ASO) . Dla tych, którzy mają już własne aplikacje mobilne, zastosuj techniki ASO, aby zwiększyć widoczność swojej aplikacji w wynikach wyszukiwania sklepu z aplikacjami.
• Użyj powiadomień push, aby promować i ponownie angażować . Za pomocą telefonu komórkowego możesz wysyłać swoim klientom powiadomienia push, takie jak specjalne promocje lub ekskluzywne rabaty. Powiadomienia push przydają się również do ponownego nawiązania kontaktu z nieaktywnymi klientami.

->> Zobacz też: 8 porad i wskazówek marketingowych dla efektywnego biznesu online

9/ Voice Commerce jest na horyzoncie

Bardzo niedawnym trendem w świecie e-commerce jest rozwój technologii głosowej.

Wprowadzenie urządzeń głosowych, takich jak Amazon Echo i Google Home, już doprowadziło do nowych sposobów interakcji z markami poprzez aktywowane głosem przeglądanie online.

To przeglądanie głosowe zostało powszechnie przyjęte przez klientów, a teraz rośnie również handel głosowy.

Handel głosowy to termin używany do opisania każdej transakcji z firmą, która odbywa się przy użyciu urządzenia głosowego. Otworzyło to nowy kanał dla firm e-commerce do sprzedaży i rozwoju swoich firm.

W rzeczywistości szacuje się, że do 2020 r. handel głosowy wygeneruje łącznie 40 miliardów dolarów sprzedaży w samych Stanach Zjednoczonych. Amazon już aktywował swoje zakupy głosowe w 2016 roku, umożliwiając użytkownikom kupowanie przedmiotów wakacyjnych za pomocą Alexy.

(Źródło: Pszczelarstwo)

10/ Pojawią się nowe opcje płatności

Opcje płatności są jednym z głównych czynników, dla których klienci będą forsować transakcję.

Bez wybranego przez siebie dostępnego kanału płatności nie dokonają zakupów w Twoim sklepie internetowym. Dlatego, aby pozostać konkurencyjnym, zwracaj uwagę na nowe formy płatności, których oczekują Twoi potencjalni nabywcy.

Obecnie portfele cyfrowe, takie jak Google Pay, Paypal, Apple czy Samsung Pay, są szeroko wdrażane przez firmy e-Commerce. Te usługi cyfrowe umożliwiają ludziom dokonywanie zakupów za pośrednictwem transakcji elektronicznych, co pozwala na bardziej bezproblemowe zakupy.

A ludzie domagają się tego rodzaju płatności cyfrowych. W rzeczywistości 70% ludzi spodziewa się, że płatności cyfrowe wyprzedzą gotówkę i karty do 2030 roku.

Ale inną opcją płatności, która od jakiegoś czasu wywołuje burzę, jest kryptowaluta.

Do tej pory widzimy, jak kryptowaluty są wykorzystywane do dużych transakcji biznesowych. Jednak Overstock niedawno nawiązał współpracę z ShapeShift, aby akceptować ponad 60 kryptowalut jako płatności w swoich sklepach internetowych.

Przyszłość jest jasna

Handel elektroniczny to stale rozwijający się świat.

Wraz z rosnącą siłą nabywczą globalnych konsumentów, mnożeniem się użytkowników mediów społecznościowych oraz stale rozwijającą się infrastrukturą i technologią, przyszłość e-commerce w 2019 roku i później jest jeszcze bardziej żywa.

Uzbrój się w nasze 10 międzynarodowych trendów wzrostu, które pomogą Ci przygotować się na zmiany w nadchodzących latach i wynieść swój biznes e-commerce w 2019 roku na nowy poziom.

MOŻE CIĘ RÓWNIEŻ ZAINTERESOWAĆ:

->> Dropshipping vs FBA 2019 – który z nich jest lepszy na początek?

->> Analiza udziału mieszkańców Azji Południowo-Wschodniej w Dniu Singla 2018 (CZĘŚĆ I)

->> Zbliża się potencjalne wycofanie się USA z traktatu UPU i co to oznacza dla chińskich firm handlu elektronicznego