Głos Bazaru

Twitter (X?) bardzo zmienił swój kurs w ciągu ostatnich kilku miesięcy, szybciej niż można powiedzieć „Elon Musk!” Wygląda na to, że nawet dyrektor generalny Twittera nie jest pewien, jaką strategię przyjąć.

W miarę jak Twitter ewoluuje, bez ostrzeżenia lub z niewielkimi ostrzeżeniami, pojawiły się pytania dotyczące jego przyszłości i tego, jak może się to zmienić. Ale bez względu na nazwę, popularność i populacja tej aplikacji — z ponad 237 milionami użytkowników dziennie — nigdy się nie zmniejszy.

Oznacza to, że teraz bardziej niż kiedykolwiek marki powinny rozwijać i doskonalić swoją strategię marketingową na Twitterze X, zwłaszcza że 79% użytkowników Twittera obserwuje marki.

Czy Twitter nazywa się teraz X?

Dzięki tej rebrandingowi ludzie nie są pewni, czy to naprawdę X, czy nadal jest to tylko Twitter. Aby objąć wszystkie kąty, będziemy nazywać to Twitter X, więc w ten sposób wszyscy wygrywają.

Twitter X obraca się wokół rozmów w czasie rzeczywistym, które są w większości oparte na słowach, podczas gdy inne platformy polegają na zdjęciach, filmach i nie tylko, aby przekazać swoje przesłanie. Sam fakt, że 55% osób na Twitterze X otrzymuje wiadomości z Twittera X, pokazuje, jak bardzo ta platforma jest centrum komentarzy i dyskusji.

Ale ponieważ dyskurs wokół Twittera zmienia się z dnia na dzień, markom może być trudno wyróżnić się w tym całym hałasie i znaleźć swoje miejsce.

Co najważniejsze, sprowadza się to do zrozumienia odbiorców na Twitterze X i zrozumienia, dlaczego mogą oni angażować się w Ciebie na platformie zamiast innych. Na przykład, czego oni chcą od ciebie, co jest innego? Czym różnią się ich nawyki dotyczące przewijania i robienia zakupów na Twitterze X?

5 sposobów na zbudowanie strategii marketingowej na Twitterze X

Zanim przelejesz piórem na papier swoją strategię marketingową na Twitterze X, musisz rozważyć powyższe pytania. Gdy już się nad tym zastanowisz, skorzystaj z poniższych 5 wskazówek, aby zbudować strategię swojej marki na Twitterze X.

1. Pozostań wierny swojej marce i jej przekazowi

Ten powinien być oczywisty. Klienci chcą, aby marki przedstawiały się autentycznie jako one same. Ponieważ żyjemy w świecie technologii, ludzkie zdolności wykrywania kłamstw prawdopodobnie uległy poprawie, zwłaszcza podczas interakcji z mediami społecznościowymi. Staje się to coraz bardziej oczywiste, gdy marka próbuje się wyróżnić z niewłaściwych powodów.

Powrót do deklaracji celu Twojej firmy podczas opracowywania strategii dla X będzie jak podążanie za Gwiazdą Północną – nigdy nie sprowadzi Cię na manowce. Weźmy na przykład General Electric.

GE niekoniecznie używa Twittera X do promowania swojego najnowszego produktu lub sprzedawania czegoś. Zamiast tego skupiają się na dzieleniu się swoją wiedzą i ekscytowaniu ludzi swoimi najnowszymi innowacjami, zwłaszcza że są organizacją skupioną na przyszłości energii.

Publikując te treści na Twitterze X, umożliwiają swoim obserwatorom dołączenie do rozmowy – coś, czego w innym przypadku mogliby nie być w stanie zrobić na Instagramie lub TikToku.

I odwrotnie, Ryanair, tania linia lotnicza, znana jest z autoironicznego humoru we wszystkich kanałach społecznościowych. Spójność jest kluczowa w mediach społecznościowych i nie stronią od żartów na Twitterze X.

Niezależnie od tego, czy Twoje treści dotyczą humoru, edukacji, produktów czy czegoś więcej, ludzie doceniają, gdy marka zna swoją niszę i trzyma się jej.

2. Postaw na bezpieczeństwo marki zamiast podążania za trendami

Kiedy pojawia się trend, łatwo jest od razu na niego wskoczyć, bez namysłu. W ten sposób stajesz się wirusowy i zmieniasz swój biznes na zawsze, prawda? Cóż, tak i nie.

Treści zyskujące popularność mogą być zabawne, zabawne i pomóc w promocji Twojej marki. A co z ciemną stroną trendów? Czy samo publikowanie treści, które zyskują popularność, może faktycznie ograniczyć Twoje zaangażowanie, społeczność i przychody? Bez starannej strategii na Twitterze X jest to możliwe.

Tampax, kobieca marka kosmetyków, zamieściła na Twitterze bardzo niestosowny żart w listopadzie ubiegłego roku. Mając nadzieję, że podążą za trendem, nie zastanawiali się, co tak naprawdę mówią i jak ludzie zareagują. W zamian zostały zniszczone przez użytkowników, a ludzie zaczęli nawet używać #BoycottTampax w odpowiedzi. Chociaż Tampax usunął tweeta i przeprosił za błąd, od tamtej pory nie korzystał z platformy.

To tylko jeden z wielu przykładów, w których opublikowanie trendu przyniosło odwrotny skutek i może zmienić firmę i jej status na długi czas.

Jeśli firmy zbytnio skłaniają się do bycia zabawnymi i żartobliwymi na Twitterze X, ryzykują, że wpadną w kłopoty, wdają się w rozmowy, w które nie chcą być publicznie zaangażowani, i powodują więcej szkód niż pożytku.

Nie oznacza to, że Twitter X nie może być przyjemny i beztroski. Zamiast tego chodzi tylko o zrozumienie, w jaki sposób ta pełna tekstu platforma opiera się na otwartych rozmowach i niefiltrowanym dialogu. Tak więc, jeśli nie chcesz przyjmować zarówno pozytywnych, jak i negatywnych odpowiedzi, powinieneś odejść od bycia zbyt krzykliwym i modnym.

3. Rozważ wykorzystanie Twittera jako platformy pytań i odpowiedzi z klientami

Często kupujący i konsumenci szukają miejsc, w których mogą znaleźć odpowiedzi na temat niektórych produktów. Mogą zwrócić się do obsługi klienta przez e-mail, telefon i nie tylko, ale czas oczekiwania może być nie do zniesienia i frustrujący. Tutaj może się przydać Twitter X.

Marki, które w dużym stopniu opierają się na zespole obsługi klienta, mogą zmienić przeznaczenie X, rebrandingu Twittera, na nowy kanał obsługi klienta. Ponieważ 64% klientów na Twitterze twierdzi, że woli wysłać wiadomość do dedykowanego działu wsparcia niż zadzwonić do firmy, nie ma powodu, aby nie wykorzystywać aplikacji jako kolejnego kanału obsługi klienta.

Na przykład Jetblue, firma produkująca samoloty, oraz LinkedIn, platforma społecznościowa skoncentrowana na zatrudnieniu, przeniosły się do Twittera X, aby skutecznie uzyskać odpowiedzi na pytania.

Jeśli reprezentujesz markę lub firmę, która chce rozszerzyć obsługę klienta i chcesz łatwo znaleźć miejsce, w którym ludzie Cię znajdą, rozważ wykorzystanie X jako platformy pytań i odpowiedzi. Pomaga budować społeczny dowód słuszności, zwłaszcza jeśli klienci widzą, że firma aktywnie angażuje się w trudne pytania i zapewnia szybki czas odpowiedzi. To może zrobić różnicę.

Podobnie jak 74% marek twierdzi, że pytania i odpowiedzi w ich witrynach e-commerce znacząco wpływają na biznes, Twitter twierdzi to samo. 60% kupujących, którzy nawiązali kontakt z marką za pośrednictwem tweeta, stwierdziło, że miało to jakiś wpływ na ich aktywność.

Wejdź na Twitter X i odkryj moc interakcji z odbiorcami, aby pomóc budować zaufanie i społeczność.

4. Używaj filmów i obrazów w swoich tweetach

Chociaż Twitter X jest głównie napędzany konwersacjami tekstowymi, użytkownicy nadal chcą funkcji interaktywnych, takich jak gify, obrazy lub filmy w swoim kanale. Jesteśmy teraz w epoce krótkich treści wideo (pomyśl TikTok, Instagram Reels i Youtube Shorts), co oznacza, że ​​użytkownicy pragną tych obrazów na wszystkich platformach społecznościowych i należy je włączyć do strategii Twitter X.

To jest to, do czego konsumenci są przyzwyczajeni, a teraz obejmuje to również Twitter X. Każdego dnia na platformie są dwa miliardy wyświetleń wideo, a tweety z wideo są 10 razy bardziej angażujące niż tweety bez wideo. To niesamowity wzrost interakcji i coś, z czego marki powinny skorzystać, budując swój głos na Twitterze X.

Airbnb miesza treści na Twitterze X z obrazami, aby zachęcić klientów do wynajmu za ich pośrednictwem.

Niezależnie od tego, czy ich widzowie tylko przeglądają obiekty do wynajęcia, czy poważnie rozważają wakacje, Airbnb wykorzystuje moc obrazów, aby zaangażować odbiorców i zainteresować ich różnymi miejscami, w których mogliby się zatrzymać. Te fajne opcje biwakowania sprawiają, że użytkownicy chcą sprawdzić witrynę i dowiedzieć się, gdzie jeszcze mogliby podróżować.

Z drugiej strony Bose wykorzystuje reklamę, którą stworzyli z Coco Gauff, aby promować swoje słuchawki na Twitterze X.

Użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z filmem, a także mieć możliwość zakupu produktu bezpośrednio za pośrednictwem łącza. Nawet jeśli pozostają na Twitterze X, nadal mogą zobaczyć produkt w akcji i zobaczyć, jak używa go doświadczony sportowiec. Dowód społeczny dla kogoś?

Filmy i obrazy na Twitterze X wzmacniają Twoje słowa, sprawiając, że wyróżniają się one na kanale danej osoby. Niezależnie od tego, czy tworzysz organiczne treści na Twitterze, czy zmieniasz przeznaczenie krótkich filmów z Instagrama lub TikToka, nie ma powodu, aby nie zacząć bawić się tweetami opartymi na obrazach i obserwować, jak reagują Twoi odbiorcy.

5. Poznaj swoich odbiorców za pomocą ankiet

Wszyscy uwielbiają dzielić się opiniami i sprawdzać, co myślą inni, zwłaszcza na Twitterze X, gdzie tego typu dyskusje toczą się codziennie. Jednym z łatwych sposobów, w jaki Twoja marka może pokierować rozmową, poznać ulubieńców fanów i zebrać opinie, są ankiety na Twitterze X. Po prostu zadawanie unikalnych i kreatywnych pytań sprawi, że Twoi obserwatorzy będą mówić i zachęcą innych do przyłączenia się do zabawy.

Co więcej, możesz użyć ankiet, aby pomóc w kierowaniu strategią na Twitterze. Firma muzyczna Honest Productions wykorzystuje ankiety, aby zapytać swoich obserwujących, jakiego rodzaju treści chcą oglądać.

Jaki rodzaj treści najbardziej Cię interesuje? Głosuj poniżej!!! #uczciweprodukcje

— Uczciwe produkcje (@HonestPro_) 12 września 2018 r

Po zamknięciu ankiety wszyscy, którzy głosowali, zostaną powiadomieni o wyniku (a poza tym i tak możesz pozostawić wyniki jako publiczne), co naprawdę może zwiększyć zaangażowanie i konwersację.

Strategia Twitter X czy Threads?

Nie byłaby to rozmowa o Twitterze X, gdyby wątek nie został poruszony. Wątki są znacznie nowsze na scenie, więc tak naprawdę nie wiadomo, w jakim kierunku może pójść ani publiczność, która może zdecydować się na korzystanie z aplikacji.

Ma to jednak swoje zalety, a jeśli nowa aplikacja przyciąga uwagę, dlaczego nie dołączyć do zabawy i zobaczyć, o co w niej chodzi? Nasza rada jest taka: nie wykluczają się one wzajemnie. Zbuduj swoją markę na obu i obserwuj, jak rośnie zaangażowanie.

Zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby dowiedzieć się więcej o Threads i o tym, jak w pełni wykorzystać jego potencjał.

Wzmocnij swoją strategię marketingową na Twitterze X

W ostatnim czasie Twitter X obfituje w niespodzianki i zmiany. Rebranding zdecydowanie wstrząsnął światem mediów społecznościowych, ale to nie znaczy, że użytkownicy lub marki odchodzą. Jeśli już, to tylko zwiększone rozmowy wokół platformy i dlaczego jest to tak ważne dla tak wielu osób.

Wiemy, że jedno jest pewne — ta platforma zmierza donikąd. Z prawie 400 milionami użytkowników na całym świecie, wciąż jest kopalnią złota dla Twojej marki, z którą warto się zaangażować. Konsumenci zawsze docenią marki budujące społeczność i konsekwentnie udostępniające autentyczne treści na swoich platformach społecznościowych, a Twitter X jest do tego niesamowitą platformą.

A jeśli chcesz usprawnić swoją strategię marketingową na Twitterze X, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Nasza platforma może zaplanować tweety (X?), aby zmaksymalizować zaangażowanie. Dowiedz się więcej na ten temat tutaj. Lub skontaktuj się z nami bezpośrednio poniżej.