Nadchodzące kanały mediów społecznościowych: znajdowanie nowego miksu mediów

Media społecznościowe przeszły długą drogę od czasów a/s/l, AIM i MySpace. Świat jest bardziej połączony niż kiedykolwiek, a konsumenci publikują, angażują, uczą się i odkrywają każdą minutę każdego dnia.

Nie tylko śledzą znajomych, rodzinę lub swoich ulubionych influencerów, ale także wykorzystują wszelkiego rodzaju kanały mediów społecznościowych, aby odkrywać marki, badać usługi i kupować produkty. Jeśli Twoja marka nie jest częścią tych rozmów, pozostawiasz otwarte drzwi konkurencji.

Twoja mieszanka i strategia w mediach społecznościowych muszą odzwierciedlać tę rzeczywistość i spotykać się z klientami tam, gdzie są. Nadszedł czas, aby wykorzystać więcej nowych kanałów, nawet jeśli nie mają one wszystkich funkcji kierowania lub pełnych możliwości atrybucji głównych graczy cyfrowych, takich jak Google i Facebook.

W końcu, jeśli konsumenci nie spędzają całego czasu na jednej platformie, dlaczego Twoja marka miałaby mieć?

Jakie nadchodzące kanały społecznościowe są częścią nowej podróży zakupowej dla konsumentów?

Zmieniają się preferencje konsumentów: według eMarketera dorośli użytkownicy korzystają z różnych kanałów, spędzając więcej czasu na TikTok i YouTube niż na Facebooku i Instagramie. Platformy społecznościowe spoza ekosystemu Meta stają się głównymi pretendentami do Twojego budżetu.

Źródło: eMarketer

Najważniejsze pojawiające się platformy społecznościowe z punktu widzenia konsumenta to:

• TIK Tok
• Youtube
• Świergot
• Snapchat
• Reddit

Jeśli konsumenci korzystają z tych platform, muszą one przynajmniej należeć do zestawu rozważań dotyczących miksu mediów. Zacznij od zrozumienia, w jaki sposób ludzie korzystają z każdego kanału i jakie są mocne strony i wyzwania każdej platformy.

Ocena nowych kanałów mediów społecznościowych: TikTok

Według eMarketer, użytkownicy amerykańscy TikTok spędzą w tym roku więcej czasu z platformą mediów społecznościowych niż użytkownicy YouTube spędzą na YouTube. Przekroczył już Facebook i Instagram. TikTok staje się coraz cenniejszy jako platforma do odkrywania dla użytkowników, czy to zamiast wyszukiwarki, czy innych sieci społecznościowych.

Silne strony:

• Wysoki poziom uwagi: pełnoekranowy charakter platformy z dźwiękiem zachęca użytkowników do pochylania się podczas korzystania z treści zamiast biernego przewijania.
• Early-to-Market Advantage: TikTok jako platforma reklamowa jest wciąż dość młoda, a platforma nie została jeszcze w pełni zoptymalizowana pod kątem reklam. Oznacza to bardziej pozytywne wrażenia użytkownika, gdy płatne reklamy są spójne z treściami organicznymi.
• Zwiększone sygnały: Ponieważ zdolność platform do śledzenia użytkowników poza ich aplikacjami staje się coraz trudniejsza ze względu na ograniczenia prywatności, napotykają one na utratę sygnału, co wpływa na ich zdolność do wyświetlania trafnych i terminowych reklam. Ponieważ TikTokers spędzają tak dużo czasu na platformie, TikTok jest w stanie dużo zrozumieć o swoich użytkownikach za pośrednictwem własnych danych, które można wykorzystać do określenia trafności reklamy.

Wyzwania:

• Najpierw górny lejek: Aby być skutecznym, musisz pielęgnować piksel TikTok, podchodząc do mediów z podejściem stopniowym, które koncentruje się najpierw na generowaniu konwersji z górnej ścieżki, aby dać pikselowi i algorytmowi TikTok wystarczająco dużo czasu na nauczenie się, jak zoptymalizować dostarczanie.
• Unikalna kreacja: kreacja TikTok bardzo różni się od innych sieci społecznościowych, co zwykle oznacza, że ​​treści muszą być tworzone specjalnie dla platformy, zamiast wykorzystywać tę samą kreację z innych platform społecznościowych.

Ocena nowych kanałów mediów społecznościowych: YouTube

Google zainwestował dużo w rozwijanie możliwości reklamowych YouTube; został zbudowany jako punkt kompleksowej obsługi dla pełnego marketingu, dzięki czemu możesz tworzyć popyt, zdobywać zainteresowanie i przekształcać konsumentów w klientów.

Integruje się z kampaniami w wyszukiwarce Google i wzmacnia bezpośrednie reakcje na inne kanały i może służyć jako poligon doświadczalny dla kreacji wideo.

Silne strony:

• Efekt halo: marketing YouTube ma znaczny wzrost poza wymiernym bezpośrednim wpływem. Nawet jeśli konsumenci nie podejmują bezpośrednich działań natychmiast po interakcji z reklamą wideo w YouTube, nadal występuje efekt aureoli związany z tą interakcją, który często koreluje ze wzrostem skuteczności kampanii na niższym odcinku ścieżki.
• Platforma twórców: YouTube jest oryginalnym domem dla twórców internetowych, którzy wprowadzają więcej możliwości zarabiania dla twórców, aby powstrzymać ich przed ucieczką do konkurencji, ponieważ influencer marketing i współpraca z twórcami stają się coraz skuteczniejszymi strategiami w mediach społecznościowych.
• Połączenie telewizyjne: coraz więcej osób ogląda YouTube na telewizorach zamiast na smartfonach, więc możesz przetestować różne komunikaty i kreacje w YouTube, aby określić, co prawdopodobnie będzie działać w telewizji, a następnie powtórzyć i rozwinąć, co działa dla najważniejszych odbiorców w YouTube, którzy dostosować się do odbiorców telewizyjnych.

Wyzwania:

• Możliwości handlu społecznościowego: Większość platform społecznościowych podwoiła wysiłki na rzecz ulepszenia swojej oferty handlowej w ciągu ostatnich kilku lat, ale YouTube pozostał w tyle. Teraz nadrabia zaległości.
• Copy Cat: YouTube porusza się szybko, aby wzmocnić swoją działalność w stosunku do nowych konkurentów, takich jak TikTok, wprowadzając więcej opcji handlu społecznościowego, krótkie formaty wideo w krótkich filmach YouTube i bardziej energiczne oferty dla twórców, ale podobnie jak platformy Meta, dopiero się okaże, jak to działa w pełni zróżnicuje swoją propozycję wartości.

Ocena nowych kanałów mediów społecznościowych: Snapchat

Snapchat oferuje wyjątkową propozycję wartości: z 347 milionami codziennych użytkowników, którzy stanowią 75% konsumentów z pokolenia Z i pokolenia Z, nacisk Snapchat na bezpośrednie, osobiste kontakty stworzył wyjątkową społeczność wolną od większości toksyczności związanej z mediami społecznościowymi, co daje możliwość marki, aby w znaczący sposób docierać, angażować i konwertować nowych konsumentów.

Silne strony:

• Koszt: nawet w porównaniu z podobnymi celami kampanii, Snap CPM są niższe niż na innych platformach przy równie dobrej skuteczności KPI dla ROAS i CPA.
• Prywatność: Negatywny wpływ iOS na Snap był mniej znaczący w porównaniu z innymi platformami społecznościowymi, ponieważ Snap miał już silniejsze ograniczenia prywatności i bezpieczeństwa marki.
• Lider w AR: Snap ma najbardziej dojrzałą i dostępną ofertę AR dla marek i użytkowników, zarówno z perspektywy zaangażowania, jak i reklamy.
• Silne umieszczanie wideo: ma solidny zestaw opcji dla krótkich treści wideo i umieszczania wideo premium.

Wyzwania:

• Pomiary firm zewnętrznych: pomiary w rozwiązaniach do raportowania firm zewnętrznych, takich jak Google Analytics, mogą być trudne.
• Osobiste: Użytkownicy są bardziej skoncentrowani na osobistej komunikacji za pomocą kamery i bardziej nastawieni na zabawę niż na innych dużych platformach, co może być wyzwaniem dla marek przyzwyczajonych do bardziej bezpośredniej komunikacji sprzedażowej.

Ocena nowych kanałów mediów społecznościowych: Twitter

Twitter jest w zasadzie schładzaczem wody w dzisiejszym coraz bardziej wirtualnym świecie; Użytkownicy Twittera szukają nowości i reagują na nowe informacje. Platforma wzmacnia swoją ofertę wydajności, aby bardziej przemawiać do marek i dać im nowe sposoby łączenia się z 217 milionami aktywnych użytkowników, którzy codziennie zarabiają.

Silne strony:

• Word of Mouth: Ponieważ poczta pantoflowa ma większy wpływ niż kiedykolwiek, ludzie pragną recenzji i rekomendacji, a wszystko to dzieje się obecnie na Twitterze.
• Odkrywanie: użytkownicy lubią również odkrywać nowości na Twitterze: ludzie spędzają 2 razy więcej czasu na oglądaniu reklam startowych na Twitterze i są 3,3 razy bardziej skłonni do podejmowania działań po ich uruchomieniu.

Wyzwania:

• Oferta wydajności: nie są tak zaawansowane pod względem wydajności, jak niektóre inne platformy, ale platforma dokonała dużej inwestycji w te produkty w zeszłym roku.
• Bezpieczeństwo marki: Ze względu na często wojowniczy charakter platformy, marki mogą być zrozumiałe zdenerwowane angażowaniem się w niewłaściwe rozmowy na Twitterze.

Ocena nowych kanałów mediów społecznościowych: Reddit

Społeczności Reddit nie są budowane wokół ludzi, ale tematów, co zachęca do innego rodzaju dzielenia się niż w tradycyjnych kanałach społecznościowych. Ludzie odwiedzają Reddit, aby uczyć się, otrzymywać rekomendacje i szczerze rozmawiać na wiele tematów, które mogą pasować do Twojej firmy.

Silne strony:

• Odbiorcy niszowi: niezduplikowani i bardzo zaangażowani odbiorcy w prawie każdym obszarze zainteresowań, którzy mogą generować przyrostowe konwersje. Redditorzy aktywnie poszukują, a nie bezcelowo przewijają.
• Zespół KarmaLab: Chociaż nie musisz tworzyć zasobów tylko dla Reddit, powinieneś zrozumieć, co jest ważne dla społeczności, które są dla Ciebie ważne. Zespół KarmaLab Reddit może pomóc Ci zrozumieć ton, kopię i zasoby, które najlepiej będą rezonować z Twoimi odbiorcami.
• Badania rynku: niezależnie od tego, czy wyświetlasz płatne reklamy w serwisie Reddit, prowadzone tam rozmowy sprawiają, że jest to doskonałe źródło trendów konsumenckich i badań rynkowych.

Wyzwania

• Ewoluująca technologia reklamowa: Reddit nie ma takich samych możliwości szczegółowego kierowania ani automatycznego zarządzania kampaniami, jak niektórzy jego konkurenci.
• Wrażliwość na „anty-reklamę”: Redditorzy znają się na sztuczkach marketingowych — istnieje nawet subreddit z około 200 tysiącami subskrybentów o nazwie /r/hailcorporate, gdzie Redditorzy próbują identyfikować i dokumentować rozmieszczenie marki w witrynie. Użytkownicy mają moc odpowiadania w czasie rzeczywistym, a także moc głosowania up/down, aby dyktować, co im się podoba, a czego nie, a marki muszą zaakceptować wyniki.

Oceń te kanały na podstawie odbiorców i celów biznesowych, a nie tylko oferty reklamowej platformy.

Nie ma jednego „właściwego sposobu” na dywersyfikację strategii społecznościowej: musisz ocenić miks kanałów w oparciu o cele biznesowe i odbiorców, a także możliwości, koszty i poziom wysiłku, jaki chcesz lub możesz włożyć każda platforma.

Upewnij się, że masz zdefiniowane cele biznesowe, w przeciwnym razie możesz utknąć w niekończącej się pętli oceny, która skutkuje stratą czasu i wysiłku, gdy próbujesz zdecydować, które kanały są dla Ciebie odpowiednie. Obejmuje to zadawanie pytań o odbiorców, ogólne cele i strategię twórczą.

Zadaj właściwe pytanie podczas budowania celów biznesowych, aby pomóc Ci zidentyfikować właściwe platformy.

Media społecznościowe są teraz prawdziwym centrum ogólnego doświadczenia cyfrowego dla większości ludzi. Twoja marka musi być gotowa do skutecznego angażowania tych odbiorców dzięki zróżnicowanemu, zintegrowanemu podejściu do strategii społecznościowej, która obejmuje wiele kanałów i punktów styku.

Musisz się upewnić, że rozłożyłeś swoją inwestycję, aby wygrać w mediach społecznościowych w dzisiejszym świecie. Oceń swoją obecną mieszankę mediów społecznościowych, aby sprawdzić, czy jest wystarczająco zróżnicowana, pytając:

• Czy moja marka ma ponad 75% budżetu na media społecznościowe zainwestowane w jedną platformę?
• Czy nasi odbiorcy w kanałach społecznościowych nie inwestują mojej marki?
• Czy odpowiednio wypełniamy górną ścieżkę, czy moja marka jest nadmiernie indeksowana w odpowiedzi na bezpośrednią odpowiedź?
• Czy moja marka ma wdrożoną strategię testowania, aby wypróbować nowe kanały i typy kampanii?
• Czy podejmujemy decyzje dotyczące wydatków społecznościowych na podstawie szczegółowych wskaźników wydajności i wskaźników wydajności?
• Czy decyzje dotyczące miksu kanałów podejmujemy głównie w oparciu o możliwości kierowania i atrybucji, a nie potencjał zwiększania odkrywania lub zakupu?
• Czy widzimy malejące zwroty z naszych inwestycji społecznych?

Gotowy, aby wprowadzić swoją markę w nowy krajobraz mediów społecznościowych? Zapoznaj się z naszym pełnym przewodnikiem: Zwiększ swoją strategię społecznościową: jak podwoić dywersyfikację kanałów.