Ulepsz swoją firmę za pomocą najlepszego narzędzia do monitorowania i analizy

Wstęp

Teraz jest świat technologii informatycznych, a firmy działają bardziej na mediach internetowych niż w oddziałach fizycznych. W regionie post-coVID prowadzenie działalności gospodarczej przez przebywanie w odległych lokalizacjach stało się niezbędne, ponieważ ludzie napotkali wiele problemów podczas kwarantanny. Nie mogli zarabiać, ponieważ nie mogli wychodzić na zewnątrz. Większość ludzi przeniosła swoją działalność do Internetu, aby zarobić na życie.

Teraz, gdy ludzie prowadzą biznes online, muszą być na bieżąco z najnowszymi technologiami, ponieważ ten wiek to konkurencja technologii. Ci, którzy nie przyjmą technologii we właściwym czasie, pozostaną w wyścigu o sukces. Klienci odgrywają kluczową rolę w sukcesie każdej firmy. Zawsze idą z firmą, która oferuje najnowsze i najbardziej imponujące produkty oraz stawiają klientów na pierwszym miejscu i angażują ich w markę. Wraz z postępem technologicznym firmy zaczęły wdrażać najnowsze narzędzia, aby przyciągnąć uwagę odbiorców.

Obecnie na rynku dostępnych jest wiele narzędzi monitorujących i analitycznych, które pomagają firmom zbierać dane o marce z różnych kanałów mediów społecznościowych w celu uzyskania krytycznego wglądu. Dane gromadzone przez te narzędzia są analizowane w celu podejmowania kluczowych decyzji biznesowych. Tak więc firma nie unika korzystania z odpowiednich narzędzi do prowadzenia biznesu online, nawet jeśli organizacja jest mała lub duża. Musi pracować nad poznaniem swoich potencjalnych klientów i wprowadzać usługi i produkty zgodnie z wymaganiami klientów.

W tym artykule dowiesz się, jak ulepszyć swoją firmę za pomocą narzędzia do monitorowania i analizy nr 1 oraz jak Lucidya może być lepszą platformą do wdrożenia w Twoich interakcjach. Ponadto omówi również integrację tej platformy z innymi urządzeniami i sposób, w jaki może ona działać w zastosowaniach międzywydziałowych. Więc zacznijmy.

Co to jest narzędzie do monitorowania i analizy i jakie jest jego znaczenie?

Droga do sukcesu jest pełna zagadek i ślepych zaułków. Może to zablokować sposób, w jaki ostatni raz wybrałeś zakończenie swojej podróży, więc musisz opracować solidny plan, który może doprowadzić Cię do właściwego końca. Narzędzia do monitorowania i analizy mogą pomóc Ci znaleźć wymagane informacje z ogromnych danych. Marki prowadzące działalność online muszą śledzić i monitorować dane swoich klientów oraz rozmowy, które prowadzą na różnych kanałach i blogach marki.

W tym nowoczesnym świecie monitorowanie i analityka mają kluczowe znaczenie dla pomyślnego prowadzenia biznesu i tworzenia produktów na poziomie konkurencji. Marki potrzebują systemu, który umożliwi dostarczanie tylko tych efektów, których potrzebują klienci. Aby zrozumieć ich potrzeby, niezbędny jest system monitorowania. Narzędzia te pomagają markom rejestrować nawet jedno kliknięcie klientów w Twojej marce i informują Cię o wszystkim, co się dzieje. Jak więc zaprzeczyć znaczeniu narzędzi do monitorowania i analizy dla Twojej firmy? Uaktualniaj swoją firmę za pomocą najnowszych narzędzi, aby zwiększyć satysfakcję klientów i przychody.

Realizacja

Aby uzyskać dokładne wyniki, konieczne jest wdrożenie odpowiedniego narzędzia. Jak wspomniałem wcześniej, na rynku internetowym dostępnych jest wiele narzędzi do monitorowania; musisz wybrać właściwy. W tym artykule szczegółowo omówimy Lucidya. Lucidya to arabskie narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby umożliwić firmom zrozumienie i zadowolenie swoich klientów. Jest zbudowany specjalnie dla świata arabskiego, ale ma również umiejętność analizowania treści w języku angielskim wraz z różnymi dialektami arabskimi.

Duże przedsiębiorstwa zaczęły inwestować w Lucidya, ponieważ korzysta z najnowszych technologii i przetwarza żądania klientów. Śledzi, co Twoi docelowi klienci myślą o Twojej marce i monitoruje ich ruch na innych podobnych markach. Jest właścicielem marek i aktualizuje metodologie i techniki marketingowe, które inni konkurenci przyjmują, aby zwiększyć zaangażowanie klientów, satysfakcję i przychody marki.

Lucidya może być najlepszym rozwiązaniem, jeśli prowadzisz firmę w Arabii Saudyjskiej i regionie MENA. Może pracować bliżej zainteresowań klientów i świadczyć usługi w ich ojczystym dialekcie, aby byli zadowoleni z Twojej marki. Klient może łatwo przekazać opinię w swoim języku regionalnym, a nie w innym języku używanym na całym świecie. Regularnie zbiera informacje od klientów, aby informować Cię o niewielkich, ogromnych zmianach, które mogą wpłynąć na Twoją markę w przyszłości.

Integracja z innymi narzędziami

Jak już powiedziałem, Lucidya nie tylko zbiera i monitoruje dane klientów w różnych kanałach mediów społecznościowych marki, ale także zapewnia różne inne narzędzia w swoim pakiecie CMX, co zwiększa jego wartość. Pomaga markom przenieść doświadczenia klientów w jedno miejsce. Zbiera dane ze wszystkich kanałów marki, gromadzi je w jednym miejscu i kategoryzuje te dane, aby podejmować istotne decyzje biznesowe.

Najważniejszą zaletą Lucidya jest to, że analizuje wszystkie kanały marek, w których klienci wchodzą w interakcję z marką, i zbiera nawet pojedynczą interakcję klienta do głębokiej analizy. Śledzi wszystkie opinie klientów i jest uznawana za platformę numer jeden w regionie MENA i wśród innych najlepszych narzędzi na całym świecie. Gromadzi rozmowy klientów z czatu na żywo, wiadomości e-mail, rozmów w mediach społecznościowych i witryn oceniających. Dzięki integracji z innymi kanałami zdobył wiele międzynarodowych nagród.

Mocne strony marki Lucidya

• Słuchanie społecznościowe

Social listening to sposób na słuchanie klientów (nowych lub istniejących) we wszystkich postach i artykułach związanych z marką, influencerem i branżą. Dzięki temu marki rozumieją, czego oczekują od nich ludzie i w jaki sposób Twoi influencerzy reklamują swoje produkty.

• Analiza ankiety

Lucidya wprowadza również analitykę ankiet, aby automatycznie mierzyć głos klientów i optymalizować go za pomocą oprogramowania do ankiet, aby zwiększyć pozytywne wrażenia klientów.

• Analiza nastrojów

Lucidya śledzi rozmowę z klientem i sprawia, że ​​marki są w stanie zrozumieć potrzeby klientów. Uświadamia markom, czego oczekują klienci i jak usprawnić obsługę klienta. Śledzi również, czego klienci oczekują od konkurencji, dzięki czemu możesz dostosować produkt do ich oczekiwań i przyciągnąć grupę docelową.

• Zarządzanie kryzysowe

Ponieważ Lucidya może śledzić krytyczne rozmowy klientów w Twojej marce i witrynie konkurencji, może łatwo przewidzieć przyszłość branży. Wykrywa drobne zmiany w marce i ostrzega o nich marki, dzięki czemu zespoły techniczne mogą podejmować ważne decyzje, aby uniknąć kryzysów, zanim pojawią się w poważnej formie. Możesz także uczyć się od konkurencji. Jeśli zawiodą w jakiejś strategii, możesz porzucić tę metodę i zastosować proces, który pomaga zwiększyć satysfakcję klientów, reputację marki i przychody.

• Generuj raporty

Lucidya oferuje łatwy w użyciu i atrakcyjny pulpit nawigacyjny i kategoryzuje dane według działu. W ten sposób działy nie muszą przeglądać wszystkich danych. Uzyskują dostęp tylko do wymaganych informacji i decydują, korzystając z nich. Dzięki funkcji stałego raportowania organizacja może monitorować reputację marki i jej aktualną pozycję na rynku.

Zastosowanie międzywydziałowe

Firma może korzystać z narzędzi do monitorowania i analizy mediów społecznościowych dla każdego działu marki prowadzącego biznes online. Jak wspomniano wcześniej, możesz użyć Lucidya do generowania spostrzeżeń z recenzji klientów i opinii dla każdego działu. Każdy dział firmy może korzystać z tych narzędzi zgodnie ze swoimi wymaganiami. Lucidya może być używana w następujących działach.

• Marketing

Jednym z najczęstszych zastosowań narzędzi do analityki mediów społecznościowych jest budowanie strategii marketingowej w celu wprowadzenia produktów zgodnie z zainteresowaniami klientów. Zapewnia markom kompletne badania rynku w celu opracowania odpowiednich metodologii wprowadzania ich produktów na rynek. Wie, co przyciąga publiczność, tworząc produkty zgodnie z ich wymaganiami.

• PR

PR to public relations, które zarządza reputacją marki, aby zrozumieć, jak ludzie widzą i myślą o marce. Lucidya pomaga ludziom zidentyfikować PR marki i umożliwia podjęcie odpowiednich kroków w celu zwiększenia pozytywnego PR marki.

• Obsługa klienta

Troska o klienta jest podstawowym celem marek w prowadzeniu biznesu internetowego oraz zwiększaniu liczby lojalnych klientów i satysfakcji. Lucidya zapewnia szybkie odpowiedzi na zapytania klientów i sprawia, że ​​zespoły obsługi klienta skutecznie często rozwiązują ich problemy.

Wniosek

Monitorowanie mediów społecznościowych jest istotnym faktem w dobie technologii. Informuje Cię na bieżąco o doświadczeniach klientów z Twoją marką, daje konkurencyjny wgląd w rynek i sprawia, że ​​marki rozumieją wymagania klientów. Monitorowanie mediów społecznościowych śledzi słowa kluczowe, hashtag i wzmianki o Twojej marce, aby być na bieżąco z odbiorcami i branżą. Marki muszą korzystać z narzędzia monitorowania, aby być doskonałymi obywatelami społecznymi.

Dzięki temu marki rozumieją swoich klientów, utrzymują ich zaangażowanie i unikają błędów, które mogą spowodować znaczne straty. Monitoring mediów społecznościowych to nie tylko coś, czego potrzebujesz, aby prowadzić swój biznes w Internecie. Musisz zintegrować go z innymi narzędziami, takimi jak social listening, zarządzanie kryzysowe, obsługa klienta i budowanie reputacji marki. Lucidya może być doskonałym narzędziem. Monitoruje i śledzi to, co dzieje się w Twojej marce i wokół niej, oraz zapewnia pakiet Customer Experience Management (CMX), który obejmuje inne narzędzia, których firma potrzebuje podczas swojej podróży. Dlatego powinieneś ulepszyć swój biznes za pomocą narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych i dać Lucidya szansę.