Zwroty USPS eCommerce — [Kompletny przewodnik]

1) Wprowadzenie do usługi zwrotów USPS

USPS zajmuje wyjątkową pozycję na rynku eCommerce w Stanach Zjednoczonych. W rzeczywistości ponad 35 000 małych i średnich firm korzysta z usług USPS zarówno w zakresie logistyki wysyłkowej, jak i zwrotnej. Ufają niezawodności, opłacalności i świadczeniu usług USPS. Te cechy sprawiają, że jest to konsekwentny partner w ułatwianiu wielu zwrotów w handlu elektronicznym w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

W ciągu ostatnich kilku lat firma USPS zmodernizowała usługę zwrotów, aby wyeliminować ręczną obsługę przesyłek pocztowych i przetwarzanie płatności. Nowy awatar usługi USPS Returns obejmuje automatyzację weryfikacji przesyłek i płatności pod nazwą odpowiednio Usługa zwrotów towarów i Płatność oparta na skanowaniu. Co więcej, USPS zmodernizował swoją usługę śledzenia, aby zapewnić firmom handlu elektronicznego indywidualną widoczność paczek, zautomatyzować ustalanie cen i paczki zwrotne dla firm zarejestrowanych w USPS Returns.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą rozpocząć podróż zwrotną w USPS, tworząc konto Business Customer Gateway w USPS, konfigurując Enterprise Payment Service i przydzielając identyfikatory Mailer ID klientom zwracającym swoje produkty za pośrednictwem USPS. Proces obejmuje ponadto przygotowanie etykiet zwrotów jako niezbędnych dokumentów ułatwiających zwroty z USPS.

2) Wprowadzenie do usług pocztowych Stanów Zjednoczonych

United States Postal Service, ogólnie znany jako USPS, ma znakomitą historię usług pocztowych i kluczową rolę w wysyłce e-commerce w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Gwałtowna proliferacja firm handlu elektronicznego na rynku północnoamerykańskim spowodowała równoczesny wzrost USPS jako idealnego przewoźnika. Od początku pandemii coraz więcej firm zajmujących się handlem elektronicznym polegało na USPS jako największym posiadaczu infrastruktury logistycznej w kraju, ustępując jedynie armii Stanów Zjednoczonych.

USPS jest szczególnie biegły w dotarciu do najbardziej wyspiarskich i odległych obszarów kraju, co czyni go doskonałym wyborem dla firm eCommerce do współpracy. partner kurierski. Niedawno firma USPS uruchomiła również usługę USPS Connect, aby bezpośrednio dotrzeć do rynków handlu elektronicznego w celu zaoferowania klientom zniżek na wysyłkę. Jeśli chodzi o zwroty w handlu elektronicznym, USPS ma dobrze przygotowany mechanizm, który umożliwia klientom zwrot paczek za pośrednictwem gigantycznej sieci urzędów pocztowych i skrzynek odbiorczych. Wydajna logistyka zwrotna z USPS jest jednym z głównych powodów, dla których firmy eCommerce wybierają USPS.

3) Jak działają zwroty USPS eCommerce?

Wiele MŚP polega na usługach USPS w zakresie logistyki do przodu i do tyłu. Nie trzeba dodawać, że zwroty USPS są łatwe do zrozumienia i śledzenia zarówno dla firm handlu elektronicznego, jak i ich klientów. Oto podział całego procesu zwrotu USPS.

3.1) Drukowanie etykiety wysyłkowej

Wydrukowanie etykiety wysyłkowej zwrotnej jest najważniejszym krokiem ułatwiającym zwroty za pośrednictwem USPS. Mały arkusz papieru zawiera niezbędne informacje, takie jak między innymi numer kodu kreskowego śledzenia przesyłki, adres docelowy i wyznaczona usługa zwrotów USPS. Dopiero po dołączeniu etykiety zwrotnej do paczki można ją wysłać z powrotem do marki eCommerce.

USPS oferuje cztery opcje uproszczenia procesu drukowania etykiety wysyłkowej. Po pierwsze, firmy mogą umieszczać w oryginalnym opakowaniu opłacone z góry etykiety wysyłkowe, których klienci mogą później użyć do zwrotu paczki. Po drugie, firmy mogą zintegrować się z USPS, aby oferować i przetwarzać etykiety zwrotów ze swoich witryn internetowych.

Po trzecie, klienci mogą wydrukować etykietę zwrotną ze swojej strony na stronie internetowej USPS, wprowadzając dane, a następnie drukując ją na swojej drukarce. Po czwarte, klienci mogą korzystać z portalu internetowego USPS Click-N-Ship, aby wygenerować elektroniczną wersję etykiety wysyłki zwrotnej o nazwie USPS Label Broker ID, którą można przetworzyć za pomocą skanera QR w placówce pocztowej USPS w celu wydrukowania etykiety zwrotu.

3.2) Wysyłka pudełka z opłaconą etykietą zwrotną

W przypadkach, gdy klienci mają gotowe pudełka wysyłkowe USPS z wydrukowaną etykietą zwrotną, którą należy dołączyć, muszą umówić się na odbiór paczki w USPS lub nadać przesyłkę w jednej z placówek pocztowych działających w ramach USPS. Przesyłka może być obsłużona przez kuriera lub zdeponowana w skrzynce odbiorczej, która odbiera pocztę.

3.3) Opcje zwrotów USPS

Usługa pocztowa ma mnóstwo opcji zarządzania zwrotami eCommerce. Każda usługa ma unikalne zalety, aby dopasować się do potrzeb różnych firm. Czy to szybkość, przystępność cenowa, czy wygoda klienta, zwroty USPS oferują następujące opcje rozwiązania wszystkich problemów.

3.3.1) Priorytetowa usługa zwrotu poczty

Ta usługa jest idealna do szybkiego zwrotu przedmiotów, na które liczy się czas lub przedmiotów o dużej wartości. Czas dostawy waha się od jednego do trzech dni, w których klienci mogą nadać przesyłkę zwrotną na poczcie, w skrzynkach do odbioru lub zaplanować odbiór paczki.

Koszt wysyłki zależy od etykiety zwrotnej i zwykle zaczyna się od 7,37 USD w przypadku baz komercyjnych. Priority Mail, dzięki przystępnej cenie, najlepiej nadaje się dla firm eCommerce, które chcą zapewnić swoim klientom opłacone z góry etykiety zwrotów. Usługa obejmuje również ubezpieczenie do 5000 USD.

3.3.2) Usługa zwrotu paczek pierwszej klasy

W przypadku lekkich dokumentów i przedmiotów ważących mniej niż 1 funt, najlepszą przystępną opcją jest zwrot pakietów pierwszej klasy. Przedział cenowy zaczyna się od 3,37 USD, dzięki czemu nadaje się dla nadawców masowych do dołączania przedpłaconych etykiet zwrotnych. Klienci mogą nadać paczki zwrotne w urzędach pocztowych lub w skrzynkach zbiorczych. Mogą również zaplanować odbiór z USPS.

3.3.3) Usługa zwrotu naziemnego

Zwroty naziemne to najtańsza opcja dla zwrotów w handlu elektronicznym oferowana przez USPS, z czasem dostawy zwrotnej od dwóch do dziewięciu dni. Ta usługa jest idealna dla firm, które chcą zaoszczędzić na kosztach zwrotów, choć być może będą musiały zrezygnować z szybkości. Jednak, aby zrekompensować brak prędkości, USPS dołączył do tej usługi śledzenie przesyłek i możliwość skorzystania z ubezpieczenia do 5000 USD. Komercyjna cena usługi Ground Returns zaczyna się od 7,22 USD.

3.3.4) Usługa zwrotu paczek zbiorczych

Ta usługa różni się nieco od innych usług zwrotów firmy USPS. Po pierwsze, istnieją roczne kryteria wielkości towarów 10,000 dla firm eCommerce, które mogą korzystać z tej usługi. Po drugie, usługa ta jest odpowiednia dla nadawców, którzy wysyłają paczki za pomocą metod wysyłki USPS Marketing Mail i Parcel Select Lightweight. Po trzecie, ta opcja jest odpowiednia do zwrotu nieotwartych paczek odrzuconych przez klientów lub paczek, które zostały otwarte i ponownie oznakowane na podróż powrotną.

Czas transportu tej usługi waha się od dwóch do dziewięciu dni, a koszt określają etykiety zwrotne naklejone na paczce.

3.3.5) Usługa zwrotu paczek

Usługa zwrotów paczek jest popularną usługą zwrotów w handlu elektronicznym i zna ją większość firm działających w Stanach Zjednoczonych. W przeciwieństwie do innych usług w ramach pakietu zwrotów USPS, usługa zwrotu paczek umożliwia klientom zwrot towaru bez płacenia opłaty pocztowej. Dlatego dzięki tej opcji firmy eCommerce mogą zapewnić bezpłatną wysyłkę zwrotną do klientów. Firmy eCommerce, które chcą korzystać z usługi zwrotu paczek, mogą otworzyć swoje konta w USPS.

Funkcjonowanie tej usługi jest wygodne dla klientów, ponieważ mogą po prostu przykleić etykietę PRS w dowolnej placówce pocztowej w ramach USPS lub zaplanować odbiór. Klienci mogą śledzić przesyłkę za pomocą numeru kodu kreskowego, aby potwierdzić status przesyłki, gdy tylko sprzedawca ją pobierze. Mogą również wydrukować Certyfikat nadania za dodatkową opłatą jako dowód zwrotu przedmiotu. Koszt usługi zwrotu paczki zaczyna się od 3,37 USD.

4) Śledzenie zwrotów paczek

Funkcja śledzenia przesyłek zwrotnych wchodzi w zakres nadrzędnej usługi USPS Tracking, która zapewnia kompleksową widoczność przesyłek dla produktów w Stanach Zjednoczonych. Klienci mogą śledzić swoje paczki, uzyskując numer śledzenia zwrotu znajdujący się na etykiecie wysyłkowej, potwierdzenia e-mail wysłane przez USPS lub sprzedawców internetowych, paragon ubezpieczenia i etykietę śledzenia USPS.

W przypadku firm handlu elektronicznego śledzenie przesyłek można łatwo zorganizować, tworząc konto w USPS. Po zakończeniu firmy mogą drukować etykiety śledzenia i pokwitowania zawierające numer śledzenia.

Można to również zrobić w urzędach pocztowych USPS, kupując opłatę pocztową zawierającą usługę śledzenia. Numer śledzenia można uzyskać z paragonu pocztowego. USPS ma wiele możliwości dostarczania informacji o śledzeniu za pośrednictwem swojej strony internetowej, tekstu, aplikacji mobilnej i usług telekomunikacyjnych.

4) Dlaczego warto wybrać usługę zwrotów eCommerce USPS?

Wybór odpowiedniego przewoźnika może obniżyć koszt zwrotu o 30%. To jeden z powodów, dla których USPS wyprzedza swoich konkurentów. USPS zapewnia najlepsze stawki zwrotu paczek ważących mniej niż 2 funty w porównaniu z UPS i FedEx.

Ponadto USPS ma prosty przepływ zwrotów, aby usprawnić proces zwrotów firm handlu elektronicznego. Począwszy od bezpłatnego odbioru paczek przez sześć dni w tygodniu i wygodnych punktów nadania w 34 500 urzędach pocztowych w całym kraju oraz licznych skrzynek do odbioru paczek w różnych dzielnicach.

Korzystając z interfejsu USPS Web Tools API, firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą drukować opłacone z góry etykiety zwrotne i wysyłać je z oryginalnymi paczkami. USPS nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za dostawę do obszarów mieszkalnych i wiejskich.

5. Wniosek

USPS to powszechnie znana nazwa większości, jeśli nie wszystkich, amerykańskich konsumentów i firm zajmujących się handlem elektronicznym. Firma działa od ponad dwóch stuleci, a jej usługi ewoluowały, aby dopasować się do szybkich usług wysyłek i zwrotów w eCommerce. W połączeniu z szybkością jest opłacalność i łatwość działania, co pozwala firmom handlu elektronicznego oferować klientom uproszczone rozwiązania zwrotów. Klienci mają wiele opcji zwrotu i usług drukowania zwrotnego, za pomocą których mogą bezproblemowo wysyłać swoje produkty do zwrotu. To sprawia, że ​​USPS jest obecnie idealnym wyborem dla wielu małych i średnich firm w Stanach Zjednoczonych.

6) Często zadawane pytania

6.1) Co to jest Potwierdzenie E-Zwrotu USPS?

Elektroniczne potwierdzenie zwrotu jest alternatywą dla papierowego potwierdzenia zwrotu. Jego funkcją jest dostarczenie nadawcy dowodu dostawy zawierającego podpis klienta i inne informacje, takie jak adres dostawy. Potwierdzenie E-Returns jest dołączone do wiadomości e-mail nadawcy przez USPS.

6.2) Ile kosztuje pokwitowanie zwrotu USPS?

Potwierdzenie zwrotu USPS ma zarówno wersję papierową, jak i elektroniczną. Podczas gdy koszt wydruku wynosi około 3,05 USD, paragon E-Return kosztuje 1,85 USD, co czyni go tańszą opcją.