10 rzeczy o e-commerce w Wietnamie, których musisz sam doświadczyć
Opublikowany: 2017-08-05
„Potencjał eCommerce w Wietnamie jest nieograniczony” – powiedział dyrektor generalny Lazada Alexandre Dardy.
Wielu inwestorów i firm zajmujących się handlem elektronicznym uważa, że Wietnam jest kolejną potęgą handlu elektronicznego na świecie dzięki ogromnemu potencjałowi wzrostu.
>>> Czytaj więcej: Wietnamski eCommerce zmierza w latach 2021 – 2025
Przyjrzyjmy się bliżej jego potencjałowi dla rynku cyfrowego.
Co sprawia, że eCommerce w Wietnamie jest jednym z najbardziej atrakcyjnych rynków na świecie?
Obfita młoda populacja
Według Banku Światowego Wietnam zamieszkuje 92,7 mln osób, z czego 57% ma mniej niż 35 lat (2016). Młodzi są nie tylko siłą napędową wietnamskiej gospodarki, ale także najbardziej zaawansowaną technologicznie grupą w populacji. Światometry prognozowały, że populacja Wietnamu osiągnie 105 milionów do 2030 roku.
Podczas gdy kraje rozwinięte borykają się ze starzeniem się populacji, mediana wieku Wietnamczyków wynosi 30,8 lat (2016). To idealny wiek dla dużego popytu konsumpcyjnego, dobrych dochodów i częstych zakupów online. Dlatego są bardzo potencjalnymi rosnącymi kupującymi online dla każdego eCommerce w Wietnamie.
Wysoki wzrost gospodarczy eCommerce w Wietnamie
Gospodarka Wietnamu od 2000 r. notuje średnio 6,46 % PKB rocznie, co według Banku Światowego należy do najwyższych na świecie. Nawet podczas światowego kryzysu gospodarczego roczny wzrost PKB nigdy nie był niższy niż 5 procent. Stabilny rozwój gospodarczy stwarza korzystne warunki dla ekspansji eCommerce w Wietnamie zarówno pod względem ilościowym, jak i jakościowym.
>>> Czytaj więcej: Wietnamski eCommerce zmierza w latach 2021 – 2025
>>> Czytaj więcej: [Infografika] Krajobraz e-commerce w Wietnamie 2020
Wschodząca klasa średnia
Wietnam jest obecnie krajem o niższych średnich dochodach, z PKB na mieszkańca wynoszącym 2185,7 USD w 2016 r. (dane Banku Światowego). Nielsen oszacował, że populacja klasy średniej w Wietnamie osiągnie 44 miliony do 2020 roku i 95 milionów do 2030 roku, ciesząc się najwyższym wzrostem w Azji Południowo-Wschodniej. To marzenie wszystkich detalistów i zagranicznych marek.
>>> Powiązane artykuły: Wietnam chce, aby połowa populacji korzystała z e-commerce do 2025 r.
Dynamiczny rynek internetowy
E-commerce w Wietnamie jest również jednym z najbardziej dynamicznych rynków internetowych na świecie, z około 50 milionami użytkowników Internetu, co stanowi ponad 53 procent populacji kraju. Według wietnamskiego Ministerstwa Informacji i Komunikacji (MIC) wskaźnik ten jest nawet wyższy niż średni światowy wskaźnik penetracji Internetu wynoszący 46,64 procent. Należy zauważyć, że liczba internautów w Wietnamie z roku na rok szybko rośnie. W 2005 roku w Wietnamie było 10,7 miliona internautów; ale liczba ta przekroczyła 27 milionów w 2010 roku i około 50 milionów w 2017 roku.
>>> Przeczytaj więcej: 5 najważniejszych rzeczy, których należy szukać w raporcie Vietnam Ecommerce 2020
Zwiększenie zachowań zakupowych w Internecie
Według raportu analitycznego opublikowanego przez Nielsen w 2016 roku, internauci w Wietnamie spędzają w Internecie 24,7 godziny tygodniowo, co jest stosunkowo dużą liczbą w regionie. Raport ujawnił również, że każdy kupujący online wydał 160 USD w 2015 roku, co oznacza wzrost o 22 procent rok do roku. Badanie przeprowadzone przez wietnamską agencję e-commerce i technologii informatycznych wykazało, że około 62 procent internautów w Wietnamie robiło zakupy online w 2015 roku, w porównaniu do 58 procent w 2014 roku.
Rozwój e-commerce w Wietnamie to nieunikniony trend
Wielkość rynku e-commerce w Wietnamie
E-commerce w Wietnamie to obecnie rozwijający się rynek w Azji Południowo-Wschodniej, który odnotował imponującą ekspansję. W 2015 r. handel elektroniczny w Wietnamie był wart 4 miliardy dolarów, ale według Vietnam E-Commerce Association oczekuje się, że do 2020 r. będzie rósł o 20 procent, aby osiągnąć 10 miliardów dolarów. Zróbmy szybkie porównanie między wietnamskim a japońskim rynkiem e-commerce:
Warto zauważyć, że handel elektroniczny w Wietnamie odnotował znaczny wzrost i jest bardzo skromną częścią wietnamskiego rynku detalicznego. Według Vietnam E-Commerce Association, przychody ze sprzedaży online stanowią zaledwie 2,1 procent i 5 procent całkowitej sprzedaży detalicznej w Wietnamie odpowiednio w 2014 i 2015 roku.
Dominacja płatności za pobraniem
Pomimo szybko rozwijającego się rynku e-commerce pod względem wielkości i przychodów, ekosystem e-płatności w Wietnamie jest nieco niewystarczający. Chociaż liczba kart kredytowych w Wietnamie gwałtownie rośnie z roku na rok, rzeczywiste wykorzystanie pozostaje niskie.
Wyniki ankiety przeprowadzonej przez DI Marketing wykazały, że 85 procent kupujących online w Wietnamie wybrało płatność przy odbiorze jako swój pierwszy wybór w handlu elektronicznym. Tylko 15 proc. konsumentów internetowych stwierdziło, że płaci głównie metodami cyfrowymi.
Jednak wietnamscy konsumenci nie byli zbytnio zainteresowani tego rodzaju płatnością, jak przewidywano. Płatność przy odbiorze jest nadal dominującą metodą płatności w Wietnamie, przynajmniej w nadchodzących latach. Jeśli chcesz coś sprzedać w Wietnamie, pamiętaj, że Wietnamczycy chcą coś kupić online, ale większość z nich nie chce płacić online, nawet jeśli mają kartę kredytową!
Zwiększenie e-płatności
Oczekuje się, że e-płatność będzie główną metodą płatności dla kupujących online w Wietnamie dzięki ogromnym zaletom natychmiastowych i przejrzystych transakcji, niskich kosztów i wygody dla obu stron.
Dobrą wiadomością jest to, że płatności e-commerce w Wietnamie odnotowały przełomowy rozwój w latach 2012-2016. Statystyki Wietnamskiego Stowarzyszenia Kart Bankowych wykazały, że wartość płatności kartami krajowymi wzrosła o 597 procent, a kartami międzynarodowymi o 319 procent w ciągu ostatnich pięciu lat.
Według Departamentu Płatności (w ramach Państwowego Banku Wietnamu) udział płatności gotówkowych w całości środków płatniczych zmniejszył się z 14,02% (w 2010 r.) do około 12% obecnie. Dla konsumentów online w Wietnamie dostępne są różne opcje płatności, takie jak gotówka, bankowość cyfrowa, karty płatnicze i portfele elektroniczne. Niektóre z najpopularniejszych graczy płatności e-commerce w Wietnamie to Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
Płatności cyfrowe w Wietnamie nie nadążają za rozwojem e-commerce. Niedawny raport Ministerstwa Przemysłu i Handlu Wietnamu stwierdza, że tylko 17% witryn handlu elektronicznego obsługuje płatności elektroniczne.
Dlatego wietnamski rynek usług e-płatności jest nadal miejscem możliwości zarówno dla inwestorów zagranicznych, jak i lokalnych. Dołączenie nowych platform, takich jak Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay, odzwierciedla przekonanie, że rynek jest wciąż wystarczająco duży dla większej liczby dostawców usług. Obecnie w Wietnamie działa około 20 dostawców usług e-portfeli i pośredniczących usług płatniczych.
Główni gracze na wietnamskim rynku e-commerce
Rynek detaliczny online w Wietnamie jest napędzany przez głównych graczy, takich jak Lazada, Sendo, Tiki itp. Biznesy e-commerce w Wietnamie to głównie platformy B2C i C2C.
Lazada jest nadal liderem rynku eCommerce w Wietnamie z 36-procentowym udziałem w rynku w 2016 roku, według DI Marketing. Alibaba – Małżeństwo z Lazadą o wartości 1 mld USD w kwietniu 2016 r. było pierwszą oficjalną akcją chińskiego giganta internetowego, który dołączył do rynku e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej.
Alibaba pokazała, że ma ambicję podbić rynek e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, zwiększając swój udział w Lazadzie z 51 procent do 83 procent w czerwcu 2017 r.
Pole gry B2C jest coraz bardziej zatłoczone zarówno zagranicznymi, jak i lokalnymi graczami. Niektóre lokalne platformy e-commerce, takie jak Sendo, Tiki, Adayroi, pozycjonują się na swoim rodzimym rynku. Jednak zmagają się z silną konkurencją, aby zdobyć udział w rynku od silnych konkurentów zagranicznych.
Atrakcyjność handlu elektronicznego w Wietnamie jest niezaprzeczalna, gdy giganci handlu detalicznego założyli swoje sklepy internetowe w Wietnamie. Wraz z uruchomieniem Lotte.vn w październiku 2016 r., południowokoreański detalista Lotte spodziewa się uzyskać 20 procent udziału w wietnamskim rynku e-commerce do 2020 r. Japoński gigant detaliczny Aeon również zmienił swoją pozycję z obserwatora w gracza, inaugurując nowy Strona B2C, AeonEshop.com od stycznia 2017 r. 
Oprócz dużego lokalnego rynku internetowego, takiego jak 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; Wietnamski rynek C2C odnotował przełom od czasu, gdy singapurski urzędnik Garena's Shopee uruchomił w Wietnamie w sierpniu 2016 r. po 15-miesięcznym okresie pilotażowym.
Należy podkreślić, że żadna firma w Wietnamie nie cieszyła się zyskiem w e-commerce, a konkurencja wśród graczy jest nadal zacięta. Jednak prawdziwa scena e-commerce w Wietnamie jest jeszcze jaśniejsza dzięki kanałowi na Facebooku.
>>> Czytaj więcej: 8 trendów w e-commerce, które będą kontynuować swój sukces w 2020 roku
Facebook jest dominującą siecią społecznościową w Wietnamie nie tylko pod względem liczby użytkowników, ale także kupujących online. Według niedawnego raportu Facebooka z 2016 roku, platforma społecznościowa miała 35 milionów użytkowników w Wietnamie, co stanowi jedną trzecią populacji kraju. Szacuje się, że co najmniej 300 000 osób sprzedaje coś na Facebooku.
Rzeczywista liczba może być dużo wyższa, ale nie da się jej dokładnie policzyć. Jedyne, co wiemy, to to, że na wietnamskim rynku e-commerce wciąż jest duże miejsce dla wszystkich graczy.
Rosnąca logistyka e-commerce
Aby zamienić potencjał w zysk, eCommerce w Wietnamie wymaga na dłuższą metę kompletnego systemu logistycznego. Nie ma wątpliwości, że Lazada jest w stanie samodzielnie obsługiwać logistykę z Lazada Express w Wietnamie i 5 innych krajach Azji Południowo-Wschodniej. Jednak prawie wszystkie firmy z branży e-commerce nie są w stanie zapewnić sobie takich usług logistycznych.
Według statystyk MŚP stanowią 95 procent całkowitej liczby zarejestrowanych przedsiębiorstw w Wietnamie. Sprzedawcy internetowi, od dużych firm detalicznych po małe sklepy indywidualne, muszą zlecić etap dostawy, gdy mają do czynienia z dużą liczbą zamówień na raz. 
Ponieważ wietnamscy konsumenci wolą płatności za pobraniem podczas zakupów online, dostawcy usług dostawy i wysyłki w Wietnamie są zobowiązani nie tylko do dostarczania towarów, ale także do otrzymywania płatności od kupujących od drzwi do drzwi.
W obiecującym sektorze obserwuje się intensywną konkurencję między dużymi graczami, w tym Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van itp. Odkąd Wietnam zajął 11. miejsce w Global Retail Development Index (GRDI) według AT Kearney w 2016 r. Przewiduje się, że sektor logistyki e-commerce będzie szybko się rozwijał, aby zaspokoić rosnący popyt konsumpcyjny ponad 91 milionów ludzi. Obecni gracze dobrze radzą sobie z dostawą krajową, ale jeśli chodzi o sprzedaż transgraniczną, to już inna historia.
Bariery dla zagranicznych firm e-commerce
Brak globalnego giganta e-commerce z usługą realizacji zamówień, takiego jak Amazon, sprawia, że wielu sprzedawców z innych krajów waha się przed wypróbowaniem wietnamskiego rynku e-commerce. Kolejną barierą dla sprzedawców transgranicznych jest przyzwyczajenie wietnamskich konsumentów do korzystania z gotówki zamiast cyfrowych metod płatności. Wynika to z braku zaufania wietnamskich konsumentów do e-commerce w ogóle, a płatności online w szczególności.
Ostatnią, ale nie najmniej ważną wadą są wysokie koszty logistyki z innego kraju do Wietnamu i odwrotnie ze względu na słabą infrastrukturę w kraju.
Na szczęście, podobna do Amazona usługa realizacji e-commerce, Boxme, powstała, aby rozwiązać następujące problemy dla sprzedawców transgranicznych w Azji Południowo-Wschodniej. Jest to jedyne kompleksowe rozwiązanie w zakresie realizacji zamówień dla firm transgranicznych w regionie, w szczególności zi do Wietnamu.
>>> Czytaj więcej:Kluczowe czynniki logistyki e-commerce w Wietnamie
>>> Czytaj więcej: Najlepsze platformy e-commerce w Wietnamie do sprzedaży transgranicznej
Otwarte drzwi dla transgranicznego e-commerce
Chociaż e-commerce w Wietnamie ma nieograniczony potencjał, te mogą wykorzystać możliwości, które prawdopodobnie wygrają. Krajowy e-commerce przechodzi w fazę szybkiego wzrostu, co jest dużą szansą dla zagranicznych firm cyfrowych i inwestorów.
Do 2016 r. Wietnam podpisał, wdrożył i negocjuje łącznie 16 umów o wolnym handlu (FTA), co stwarza korzystne warunki dla transgranicznej działalności handlowej. Ponadto na podstawie decyzji nr. 1563 wydany przez premiera w sierpniu 2016 r., ekosystem usług transportowych, dostawczych i realizacyjnych zostanie zbudowany dla e-commerce obejmujący cały kraj i będzie stopniowo rozszerzany na region, aby promować transgraniczną działalność e-commerce. 
Konsumenci wietnamscy wolą marki zagraniczne niż krajowe, ponieważ uważają, że produkty wytwarzane w krajach rozwiniętych są lepsze niż produkty wytwarzane w Wietnamie. Wiele znanych marek na świecie nie założyło oddziału ani oficjalnego dystrybutora w Wietnamie, co jest rdzą złota dla transgranicznego e-commerce w celu zdobycia niszowego rynku. Ale inwestorzy, przedsiębiorcy i sprzedawcy internetowi muszą być w pełni świadomi zarówno zalet, jak i wad wietnamskiego e-commerce, aby odnieść sukces na jednym z najszybciej rozwijających się rynków na świecie.
Więcej odczytów?
>>> Wietnam eCommerce zmierza w latach 2021 – 2025
>>> Najlepsze platformy e-commerce w Wietnamie do sprzedaży transgranicznej
>>> Wietnam rośnie jako miejsce docelowe produkcji podczas wojny handlowej między USA a Chinami
O Boxme: Boxme to wiodąca sieć realizacji zamówień e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, która umożliwia sprzedawcom z całego świata sprzedaż online w tym regionie bez konieczności budowania lokalnej obecności. Świadczymy nasze usługi, agregując i obsługując kompleksowy łańcuch wartości zawodów logistycznych, w tym: wysyłka międzynarodowa, odprawa celna, magazynowanie, połączenie z lokalnymi rynkami, kompletacja i pakowanie, dostawa na ostatniej mili, lokalne zbieranie płatności i przelewy zamorskie.