Wirtualna rzeczywistość w e-commerce jeszcze nie istnieje, ale pamiętaj o tym

Kiedyś termin, który brzmiał, jakby pochodził od najbardziej nerdowskiej postaci z filmu science fiction, rzeczywistość wirtualna jest obecnie popularną formą rozrywki na całym świecie.

Jako właściciel firmy jesteś sprytny (a może też trochę kujonem), aby zacząć myśleć o tym, w jaki sposób Twój sklep e-commerce może skorzystać z dobrze przemyślanych zakupów wirtualnych.

Ponad 171 milionów ludzi na całym świecie korzysta z urządzeń wirtualnej rzeczywistości (VR) i nie ma wątpliwości, że rynek będzie się rozwijał w nadchodzących latach.

Problem polega na tym, że 171 milionów ludzi to niewiele z populacji kupującej – tylko około 4%. I chociaż świat cieszy się rosnącym zainteresowaniem tym zaawansowanym technologicznie doświadczeniem, Twój biznes e-commerce nie powinien jeszcze skupiać się na opracowaniu instalacji VR za 30 000 USD.

Ale najpierw, o co tyle szumu?

Czym jest wirtualna rzeczywistość?

Rzeczywistość wirtualna to symulowane, trójwymiarowe środowisko wykorzystujące sprzęt i oprogramowanie. To doświadczenie, które odtwarza świat fizyczny za pomocą realistycznych obrazów, ruchów, dźwięków, a czasem innych wrażeń. Korzystając ze sprzętu, VR pozwala użytkownikom wchodzić w interakcje z obiektami cyfrowymi i wpływać na nie tak, jakby były częścią prawdziwego świata.

W kontekście e-commerce rzeczywistość wirtualna jest medium, za pomocą którego możesz napędzać swój biznes dzięki kreatywnym pomysłom. Wirtualna rzeczywistość sama w sobie nie jest pomysłem marketingowym.

Kiedy myślisz o VR, prawdopodobnie myślisz o goglach, które owijają się z tyłu głowy i zakrywają oczy. Te montowane na głowie wyświetlacze (HMD), kontrolery, kamery, rękawiczki i czujniki ruchu składają się na sprzęt wirtualnej rzeczywistości.

Rodzaje wyświetlaczy montowanych na głowie

Trzy rodzaje HMD obejmują:

• Mobilne zestawy słuchawkowe : mobilny zestaw słuchawkowy, taki jak ten z Merge, łączy się ze smartfonem i otacza go, dzięki czemu możesz korzystać z aplikacji takich jak YouTube VR.
• Samodzielne zestawy słuchawkowe : Samodzielne bezprzewodowe zestawy słuchawkowe są znacznie droższe niż mobilne zestawy słuchawkowe - mówimy o cenie od 300 do 1000 USD za Meta Quest 2 i Meta Quest Pro.
• Zestawy słuchawkowe do komputerów PC : przewodowe zestawy słuchawkowe do komputerów PC są podłączone do kabla i lepiej przystosowane do grania.

Oprogramowanie VR umożliwia działanie niektórych zestawów słuchawkowych do różnych zastosowań, takich jak gry, platformy społecznościowe i symulacje treningowe. Aby zmaksymalizować wrażenia VR, pobierz aplikacje rzeczywistości wirtualnej lub programy internetowe, takie jak Tennis Esports z Meta Quest.

Ogólnie rzecz biorąc, gogle VR stają się coraz mniejsze, a ich moc obliczeniowa rośnie.

Rzeczywistość rozszerzona kontra rzeczywistość wirtualna

A potem jest AR: rzeczywistość rozszerzona.

Jak sama nazwa wskazuje, rzeczywistość rozszerzona wzbogaca świat fizyczny, zamiast tworzyć zupełnie nowy. Urządzenia AR ulepszają otoczenie, nakładając obiekty cyfrowe na otoczenie fizyczne.

Pomyśl o AR jako o naklejeniu kilku naklejek na zderzak samochodu, podczas gdy VR pokryje Twój samochód nowym matowym wykończeniem.

Inną ważną różnicą między tymi dwoma doświadczeniami jest to, że AR nie wymaga zestawu słuchawkowego, podczas gdy VR tak. Wiele aplikacji, takich jak aplikacja IKEA Place, Snapchat i Pokemon Go, pozwala ludziom korzystać z rzeczywistości rozszerzonej za pomocą smartfonów i bez dodatkowego sprzętu.

To ważne porównanie przy podejmowaniu decyzji, czy Twoja firma powinna poświęcać czas, wysiłek i pieniądze na zakupy VR. Nie każdy ma dostęp do sprzętu, takiego jak samodzielne HMD lub haptyczne rękawiczki, które symulują dotyk (na wypadek, gdybyś chciał dotknąć wirtualnej trawy).

Rzeczywistość mieszana

Rzeczywistość mieszana (MR) to kolejna potencjalna droga zakupów i marketingu e-commerce. Łączy w sobie elementy rzeczywistości wirtualnej i rozszerzonej oraz umożliwia interakcję ze światem fizycznym i wirtualnym.

Na przykład firma Apple ogłosiła w czerwcu 2023 r. Vision Pro, zestaw słuchawkowy, który zasadniczo zmienia otoczenie w tło dla aplikacji Apple. Wykorzystuje funkcję zwaną „przejściem”, która pozwala użytkownikom zobaczyć swoje fizyczne otoczenie podczas korzystania z zestawu słuchawkowego.

Wirtualna rzeczywistość dla e-commerce

Chcemy być uczciwi wobec rzeczywistości wirtualnej, ponieważ ma ona kilka potencjalnych korzyści dla handlu elektronicznego.

Wirtualne zakupy mają jeszcze długą drogę do przebycia, zanim zastąpią osobiste zakupy, ale niektóre marki detaliczne już zbliżają się do tego pomysłu.

Na przykład Lululemon ma „wirtualny” sklep. Chociaż nie jest to zakupy w rzeczywistości wirtualnej (obejmuje czat na żywo i rozmowy wideo na żywo z ekspertami produktowymi), może ułatwić przejście marki do sklepu z rzeczywistością wirtualną.

Oto niektóre korzyści płynące z włączenia VR do marketingu mix Twojej firmy e-commerce:

• Budowanie świadomości marki
• Tworzenie niezapomnianego doświadczenia klienta
• Zachęcająca poczta pantoflowa
• Wzmocnienie zaufania do marki
• Dostarczanie klientom lepszych informacji o produkcie przed zakupem

Ważna uwaga dotycząca Twoich przedsięwzięć marketingowych VR

Kiedy nadejdzie czas, aby rozpocząć inwestowanie w zupełnie nowe doświadczenie VR, Twoja firma musi upewnić się, że jest zgodna z Twoimi ogólnymi celami.

Naprawdę nie powinieneś koncentrować swojego budżetu marketingowego i wysiłków na projekcie tylko dlatego, że obejmuje on VR. Wspieraj swoje przedsięwzięcia związane z VR za pomocą strategii, która ma sens dla odbiorców i typu sprzedawanego produktu. Na przykład prawdopodobnie nie stworzyłbyś szybkiego doświadczenia marketingowego VR jako marka sprzedająca protezy.

Nawiasem mówiąc, dotyczy to każdego medium. Wybrane medium zależy od czynników, takich jak oferta produktów, odbiorcy i budżet.

Dlaczego VR w e-commerce nie jest warte szumu — jeszcze

Zainteresowanie wirtualną rzeczywistością, podobnie jak sztuczną inteligencją, rośnie z każdym dniem. To ekscytujące doświadczenie z niezliczonymi zastosowaniami teoretycznymi, szczególnie w grach.

Ale Twoja firma e-commerce może nie mieć jeszcze odpowiednich okoliczności, aby rozpocząć projekt marketingowy w wirtualnej rzeczywistości.

Poniżej znajduje się kilka uwag na temat e-commerce VR.

Twoja publiczność jest ograniczona do każdego, kto jest właścicielem HMD

Być może miliony ludzi korzystają z VR, ale zadaj sobie pytanie, ilu z tych użytkowników należy do Twojej grupy kupujących online.

Pamiętaj też, że wirtualna rzeczywistość jest najbardziej popularna wśród pokolenia Z i młodych milenialsów i może nie zwiększyć bazy klientów, jeśli te grupy nie należą do Twojej grupy docelowej.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, zamiast tego zainwestuj w platformę danych klientów, która gromadzi i prezentuje informacje o klientach.

Zestawy słuchawkowe mogą być drogie

Czy Twój przeciętny klient internetowy ma wystarczający dochód do dyspozycji, aby posiadać dobry HMD?

Aby zaangażować klientów w doświadczenie VR, będą oni już potrzebować jakiegoś zestawu słuchawkowego. To może być drogie, w zależności od rodzaju HMD.

Nowa Meta Quest 3, która pojawi się jesienią 2023 roku, kosztuje 500 USD, a większość konkurentów nie jest dużo tańsza.

VR może nie wyleczyć nieszczęść związanych z zakupami online

Niektóre problemy związane z zakupami online obejmują ślepe zaufanie do rozmiarów ubrań i brak interakcji międzyludzkich. Wirtualne zakupy online i przymiarki to nowatorskie rozwiązania.

Ale wciągająca wycieczka na zakupy z zaawansowaną technologią VR nie jest na tyle dostępna, aby w pełni zastąpić doświadczenie pójścia do centrum handlowego z przyjaciółmi, wąchania perfum, dotykania ubrań lub kupowania przekąski w kiosku. (Poza tym wirtualna próba i tak jest formą AR).

AR może być lepszym wyborem

Wirtualna rzeczywistość może być fajną nową rzeczą, ale AR jest mniej inwazyjna.

Jak powiedzieliśmy w poprzedniej sekcji, AR nie wymaga zestawu słuchawkowego, więc doświadczenie jest nie tylko bardziej dostępne dla klientów, ale także mniej wymagające.

Aplikacja AR jest również tańsza w opracowaniu niż aplikacja VR, dzięki czemu jest bardziej dostępna dla Twojego e-commerce lub handlu detalicznego.

E-commerce VR może zaskakiwać, ale nie zachwycać

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś rzeczywistości wirtualnej, prawdopodobnie zgodzisz się, że była zaskakująco zabawna i porywająca. Ale to było chyba w celach rozrywkowych.

Założenie zestawu słuchawkowego po tym, jak marka e-commerce każe Ci wypróbować ich nowy wirtualny sklep, wydaje się bardziej przykrym obowiązkiem niż ekscytującym doświadczeniem.

Załóżmy, że miałeś już na sobie zestaw słuchawkowy podczas grania w grę wideo. Jeśli na przykład natkniesz się na reklamę e-commerce VR, straci ona urok związany z VR, ponieważ robiłeś już coś o wiele bardziej zabawnego.

COVID mógł przecenić szum

Pandemia spowodowała, że ​​wielu konsumentów siedziało w domu przez ponad rok. Wiele innowacyjnych doświadczeń w domu, takich jak VR i zakupy na żywo, rozrosło się, gdy ludzie kontynuowali swoje życie w swoich domach.

Ale teraz ludzie tęsknią za interakcją międzyludzką, a atrakcyjność VR mogła stłumić wzrost ekscytacji.

Statystyki VR pod mikroskopem

Wiele statystyk zdaje się wskazywać, że VR szturmem zdobywa świat i eksploduje pod względem wielkości rynku. To tylko trochę prawda - jak pierwsi żeglarze widzieli „syreny” w wodzie, ale tak naprawdę były to manaty.

Po pierwsze, wiele statystyk łączy AR i VR na tym samym rynku, co zawyża reputację VR. Po drugie, dane często wprowadzają w błąd.

Na przykład wykres ze Statista pokazuje stale rosnący rynek AR i VR. Przewiduje się, że w 2023 r. przychody rynku AR i VR wyniosą 8,57 mld USD, a do 2027 r. mają wzrosnąć do 14,24 mld USD. Ale to nie jest pełny obraz.

Według Statista Market Insights „rynek AR i VR” obejmuje następujące segmenty:

• reklama AR
• Reklama VR
• sprzęt AR
• sprzęt VR
• oprogramowanie AR
• oprogramowanie VR

Jeśli przyjrzysz się przychodom każdego z tych segmentów, zauważysz stały wzrost. Jeśli jednak przyjrzysz się wykresom zmian przychodów według segmentów , zobaczysz, że w nadchodzących latach segmenty zaczynają się stagnować, a nawet spadać.

Oznacza to, że rynek rośnie, owszem, ale z roku na rok coraz mniej. Rozwój VR nie wydaje się teraz tak bliski.

Inne statystyki pokazują, że prognozy były przeszacowane. Jak wspomnieliśmy wcześniej, pandemia mogła przesadzić z rolą VR w życiu konsumentów. Na przykład raport IDC pokazuje, że dostawy zestawów słuchawkowych AR/VR spadły o 20,9% w 2022 roku.

Jako przyczyny spadku, raport podaje ograniczoną liczbę sprzedawców zestawów słuchawkowych na rynku, ubiegły rok, w którym konsumenci utknęli w domu, a zestawy słuchawkowe nie docierają na rynek masowy.

Raport mówi również, że oczekuje się odbicia sprzedaży w 2023 roku i później. Ale to są szacunki, a wzrosty nie są gwałtowne.

Apple Vision Pro oferuje kontrolę rzeczywistości w wirtualnej rzeczywistości

Apple ogłosił swój zestaw słuchawkowy Vision Pro w czerwcu 2023 r., ale firma technologiczna początkowo miała na celu sprzedaż trzech milionów sztuk rocznie. Teraz zamierza sprzedawać nieco mniej niż milion rocznie.

Co więcej, akcje Apple spadły o około jeden procent po ogłoszeniu „jeszcze jednej rzeczy”.

Nie zrozum nas źle — Vision Pro wygląda niesamowicie, a potencjalne zastosowania są niezgłębione.

Ale po prostu nie ma jeszcze masowego rynku zestawów VR. O ile nie jesteś sprzedawcą towarów luksusowych, osoby, które chcą wydać 3500 USD na HMD, prawdopodobnie stanowią niewielką część Twojej istniejącej grupy docelowej.

Sukces z VR jest nadal możliwy

Wirtualna rzeczywistość w e-commerce to przyszłość, ponieważ dostępność i popyt nie są jeszcze w pełni obecne . Ale firma e-commerce, która myśli przyszłościowo, to inteligentna firma.

Przygotuj swoją firmę na rynek, który w przyszłości może stać się ogromnym rynkiem VR, korzystając z następujących wskazówek:

• Bądź na bieżąco z rozwojem technologii VR.
• Wypróbuj VR dla siebie i zanotuj, jakie elementy Ci się w nim podobają.
• Określ, czy VR ma sens w Twojej branży na podstawie odbiorców i produktu.
• Przeprowadź burzę mózgów, w jaki sposób wykorzystać VR w marketingu, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów biznesowych.
• Zbadaj historie sukcesu VR, szczególnie w kontekście e-commerce.
• Rozważ AR i nieimmersyjną rzeczywistość wirtualną dla swojego sklepu internetowego.

Tak długo, jak myślisz o VR – a nie skaczesz po wirtualnych pistoletach – Twój biznes e-commerce będzie miał odpowiedni sprzęt do radzenia sobie z tym medium, które z pewnością będzie trudne.