5 sposobów składania zamówień online zwiększa przychody i zyski

Zamawianie online stało się jednym z najskuteczniejszych sposobów na rozwój firmy. Jeśli już oferujesz usługę składania zamówień online, to prawdopodobnie wiesz, jak wiele korzyści zapewnia. Dla wielu firm w całym kraju zamówienia online są tak popularne, że mogą stanowić nawet 30 procent całkowitej sprzedaży. Na tym blogu przyjrzymy się, w jaki sposób zamówienia online zwiększają zyski i zwiększają przychody Twojej firmy .

Rosnący trend zamówień online

Handel elektroniczny to zatłoczona branża, więc musisz poważnie potraktować swój system zamówień online! Zamawianie online to lukratywny biznes – z roku na rok staje się coraz bardziej. W rzeczywistości, według badania przeprowadzonego przez Food Marketing Institute, aż 58% kupujących kupiło artykuły spożywcze online. Przy takich statystykach nic dziwnego, że wiele firm wskakuje na modę do zamówień online. Ale jak zapewnić najlepszą obsługę zamówień online? Poniżej wyszczególniliśmy kilka sposobów, w jakie zamówienia online mogą zwiększyć Twoje zyski.

1. Zamówienia online zwiększają zadowolenie klientów

Obsługa klienta to obecnie gorący temat. Ludzie są bardziej świadomi firm i usług oraz bardziej świadomi tego, że mogą na nie narzekać. A na co najczęściej narzekają? Obsługa klienta. Ale ludzie mogą być bardzo wyrozumiali, jeśli im to ułatwisz. Rozważ zamówienie online.

Możesz skonfigurować usługę, która pozwoli klientom zamawiać jedzenie online i odbierać je bez czekania w długiej kolejce. Możesz oferować zamówienia online w swojej witrynie i aplikacji mobilnej, co jest świetne dla klientów, którzy chcą złożyć zamówienie w drodze z pracy do domu. Ponieważ zamawianie online jest wygodne i łatwe, pomaga budować zadowolenie klientów.

2. Zamówienia online zwiększają wielkość zamówienia

Zamawianie online istnieje już od jakiegoś czasu, ale w ciągu ostatnich kilku lat stało się coraz bardziej popularne. O wiele łatwiej jest zamówić z telefonu lub laptopa niż jechać do sklepu, zaparkować, wbiec i zapłacić. Dodatkowo możesz zamówić w zaciszu własnego domu, usiąść na kanapie i zrelaksować się.

Badania wykazały, że ludzie wydają więcej pieniędzy podczas zakupów online, po prostu dlatego, że sprzedawcy nie przeszkadzają im ani nie czują się winni, że czegoś nie kupili. Ale nie chodzi tylko o zwiększenie sprzedaży. Zamawianie online również obniża koszty. Posiadanie strony internetowej z kilkoma stronami produktów jest znacznie tańsze niż założenie sklepu stacjonarnego. Ponadto zamawianie online oznacza mniej błędów, mniej kosztów ogólnych, mniej personelu i mniej kłopotów.

3 . Zamawianie online skraca czas spędzony nad każdym stołem

Zamawianie przez Internet stało się w ostatnich latach powszechną praktyką wśród restauracji. Istnieje wiele powodów, dla których coraz więcej restauracji i firm świadczących usługi gastronomiczne korzysta z zamówień online, ale jednym z najważniejszych powodów jest to, że skraca to czas spędzany przy każdym stole. Dzięki zamówieniom online klienci mogą składać zamówienia na wynos lub na miejscu bezpośrednio ze strony internetowej restauracji lub aplikacji mobilnej. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail lub SMS z potwierdzeniem i może zapłacić dowolną popularną kartą kredytową. Restauracja jest powiadamiana natychmiast po złożeniu zamówienia, a jej pracownicy mogą skupić się na innych klientach, zamiast czekać, aż wypełnią zamówienie.

4. Zamówienia online zwiększają liczbę powracających klientów

Jeśli chodzi o sprzedaż, chcesz zrobić wszystko, co w twojej mocy, aby zwiększyć liczbę stałych klientów. Według Harvard Business Review firmy, które częściej powtarzają transakcje, mają większe szanse na osiągnięcie rentowności. Jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie stałych klientów jest zaoferowanie im wygody poprzez składanie zamówień online. Nie chodzi tylko o jedzenie.

Jeśli prowadzisz restaurację, zawsze jest to premia, gdy klienci chcą zamówić online i zapłacić za zamówienie online. Dzieje się tak, ponieważ oferowanie zamówień online ułatwia klientowi składanie zamówień i płacenie, co oznacza, że ​​jest bardziej prawdopodobne, że zrobi to ponownie. Klienci, którzy zamawiają online, są również bardziej skłonni do stałych klientów.

5. Zamówienia online prowadzą do mniejszej liczby skarg klientów

Niektóre restauracje przyjęły zamówienia online, aby poprawić obsługę klienta i zwiększyć zyski. Wielu klientów jest już zaznajomionych z zamawianiem w restauracjach przez telefon lub urządzenia mobilne. Ta znajomość zapewnia restauracjom doskonałą okazję do poprawy obsługi klienta. Na przykład zamawianie online ułatwia klientom zamawianie złożonych potraw, takich jak pełny obiad lub posiłek dla dużej grupy.

Zapewnia również klientom wygodny sposób składania zamówień z wyprzedzeniem. Niektóre restauracje posunęły się nawet tak daleko, że korzystają z zamówień online w celu poprawy obsługi klienta, dostarczając w czasie rzeczywistym informacje o czasie oczekiwania, nawet gdy restauracja jest zajęta.

Zamówienia online, które napędzają przychody i zwiększają zyski

Zamawianie online to najnowszy trend w branży restauracyjnej. Coraz więcej osób decyduje się na zamawianie jedzenia online z dostawą do domu. Jest to szybkie i łatwe oraz oferuje konsumentom wiele korzyści. Ponadto większość witryn do zamawiania online oferuje zniżki na posiłki, co czyni je jeszcze bardziej atrakcyjnymi. Zamawianie online jest jeszcze bardziej atrakcyjne dla restauracji. To świetny sposób na zwiększenie przychodów i rozwój biznesu.

Wniosek:

Najważniejszą częścią zamówień online jest to, że pomaga zwiększyć zyski. Zamawianie online to nie tylko prosty krok, ale całkowita zmiana w procesie zakupu. Jest to duża część doświadczenia klienta, dlatego ważne jest, aby firmy wdrażały dobrze zaplanowany proces składania zamówień online. Wspiera sprzedaż i zwiększa przychody, jeśli jest dobrze wykonany. Ważne jest, aby zrozumieć, że zamawianie online to nie tylko dodatkowa funkcja, ale ważna część obsługi klienta.

To jedna z tych rzeczy, które odpowiednio wykonane mogą poprawić relacje z konsumentami. Ale nie wszystkie procesy zamawiania online są takie same. Nie zawsze są takie same i nie zawsze są najlepszą opcją. Proces składania zamówień online można dostosować do potrzeb Twojej firmy i klientów. Wszystko zależy od doświadczenia użytkownika, ponieważ to się liczy.