Era cyfrowa stała się rewolucyjnym zjawiskiem w naszym życiu, zwłaszcza teraz, gdy obecnie jedziemy na jej szczyt. Począwszy od lat 80. XX wieku może to być najbardziej niezwykłe odkrycie i innowacja człowieka wszechczasów, a ponieważ świat stoi w obliczu ekstremalnych zmian spowodowanych przez powszechną pandemię, technologia i internet mogą okazać się jedynymi atutami większości firm Dziś.

Optymalizatory SEO, twórcy treści, copywriterzy to jedne z niewielu pożądanych umiejętności, które mogą ułatwić firmom zarządzanie mediami społecznościowymi, jednak bez odpowiedniej wiedzy i umiejętności może istnieć miłość i nienawiść między ludźmi a różnymi witrynami sieciowymi . Jak? Oto 8 sposobów, dzięki którym media społecznościowe mogą stworzyć lub zepsuć Twój biznes:

1. Znajomość odbiorców vs. Posiadanie zerowej wiedzy o rynku docelowym

Tu przyda się kto, co, jak, kiedy i gdzie. Ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy, jakie są aktualne trendy, w jaki sposób ich zainteresowania są wykorzystywane na osi czasu marketingu, kiedy ci ludzie są najbardziej aktywni na swoich kontach w sieciach społecznościowych i skąd pochodzi większość docelowych odbiorców. Gdy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy, łatwiej będzie zaplanować marketingowy harmonogram. Niewiedza o swoich docelowych odbiorcach może utrudnić budowanie z nimi kontaktów, bez względu na to, jak dobrze zbadane i zaplanowane są Twoje treści.

2. Treść jakościowa, merytoryczna i informacyjna Vs. Słaba treść i fałszywe informacje

Po zapoznaniu się z grupą docelową musisz teraz wymyślić wysokiej jakości treści, które przekażą jasny komunikat. Wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy, nie będzie korzystna dla firmy, jeśli opublikujesz słabe treści, fałszywe wiadomości i kreatywne materiały zawierające złożone informacje. Tylko przyjazne przypomnienie, w serwisach społecznościowych nie musisz być poetycki i głęboki. Czasami tworzenie krótkich, ale informacyjnych treści z wysokiej jakości obrazami, filmami i innymi odpowiednimi załącznikami wystarczy, aby przyciągnąć publiczność.

3. Regularne planowanie treści vs. Niezgodność

Jedną z rzeczy, które większość właścicieli firm powinna wiedzieć, jest to, jak media społecznościowe mogą przyciągnąć więcej klientów, jeśli złapiesz ich we właściwym czasie. Publikowanie materiałów reklamowych dotyczących Twojego produktu z wykorzystaniem koncepcji Halloween podczas świąt może wywrzeć złe wrażenie na Twojej firmie. Musisz mądrze planować promocje, rabaty, wydarzenia, działania i infografiki, aby zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych, i zaplanować je zgodnie z bieżącymi wydarzeniami.

4. Pozytywne Zaangażowanie vs. Niskie i negatywne zaangażowanie

Jeśli chcesz utrzymać się na powierzchni w ogromnej konkurencji e-commerce, musisz mieć zaangażowanie. W jaki sposób produkt lub usługa są zwykle zauważane przez opinię publiczną? Według zaangażowania ludzi. Przyciągające wzrok i oparte na faktach materiały kreatywne nie wystarczą do utrzymania obecności w mediach społecznościowych, co sprawi, że Twoi odbiorcy będą pozytywnie mówić o woli biznesowej. Dzisiejsi młodzi ludzie są bardziej skrupulatni w sprawdzaniu rzeczy w serwisach społecznościowych, więc aby przyciągnąć ich uwagę, musisz mieć pozytywne zaangażowanie, aby dać im znać, że Twoja firma jest teraz. Niskie i negatywne zaangażowanie może zabić Twoją obecność w mediach społecznościowych, nawet nie doświadczając jej początku.

5. Aktualne trendy i problemy

Najprawdopodobniej drugim powodem, dla którego ludzie korzystają z mediów społecznościowych, jest nadążanie za obecnymi trendami i problemami, a zdobycie przewagi dzięki tym dwóm jest pilne. To tutaj pojawiają się spontaniczne możliwości, co sprawia, że ​​rozwijanie i nauka zwinności są zaletą. Istnieją trendy i problemy, które mogą utorować drogę Twojej firmie do nagłego wybuchu, a są też takie, które mogą zaszkodzić Twojej reputacji, jeśli impulsywnie włączysz się do rozmowy, nie wiedząc, co się naprawdę dzieje.

6. Zarządzanie reputacją

Najtrudniejszą częścią zarządzania mediami społecznościowymi jest Twoja reputacja oraz sposób, w jaki możesz zbudować i utrzymać dobrą reputację. Dlatego ważne jest, aby dobrze zaplanować marketingowy harmonogram, aby wiedzieć, jaką historię i obraz chcesz, aby odbiorcy otrzymali od Ciebie. Na przykład powiedziałeś, że Twoja firma aktywnie angażuje się w społeczną odpowiedzialność biznesu, która sama może sprawić, że Twoi odbiorcy postrzegają Cię jako podmiot, który wspiera wprowadzanie długofalowych i pozytywnych zmian w otoczeniu i jego interesariuszach. Jednak po pewnym czasie promujesz produkt, który składa się ze szkodliwych chemikaliów, które mogą szkodzić przyrodzie. To, co się tutaj dzieje, polega na tym, że nie jesteś spójny z rodzajem reputacji, którą chcesz przedstawiać, a to może wywołać zamieszanie wśród twoich obserwujących.

7. Narzędzia do wspomagania mediów społecznościowych

Jednym z narzędzi, które mogą pomóc zwiększyć Twoją obecność w mediach społecznościowych, jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lub SEO. Zgodnie z definicją Forbesa w 2019 r. „SEO to proces konfigurowania witryny internetowej, marketingu cyfrowego i kont internetowych, aby wyświetlać się wyżej i najlepiej na szczycie wyników wyszukiwania online dla docelowego klienta”. SEO zwiększa widoczność Twojej marki w wyszukiwarkach Google za pomocą słów kluczowych lub fraz, a to może pomóc w zwróceniu większej uwagi na stronę Twojej firmy.

8. Pozostanie stosownym

Twój poziom trafności w mediach społecznościowych może stworzyć lub zepsuć Twoją markę. Podobnie jak budowanie reputacji, trudno jest pozostać aktualnym na platformie, na której zmiana jest jedyną stałą. Najbezpieczniejszą drogą do pozostania na bieżąco jest bycie na bieżąco z aktualnymi trendami i problemami, a także przestrzeganie zobowiązań, jakości i treści informacyjnych przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad firmy. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz, aby Twoja grupa docelowa straciła zainteresowanie, pomimo wszystkich twoich wysiłków w budowaniu silnej obecności w mediach społecznościowych.

Istnieje wiele narzędzi i przewodników, które mogą pomóc właścicielom firm dowiedzieć się, jak prawidłowo zarządzać swoimi stronami w mediach społecznościowych. Na początku niekoniecznie musisz mieć umiejętności zawodowe lub pewne certyfikaty, chociaż na dłuższą metę mogą one być zaletą. Dysponując odpowiednimi narzędziami, wiedzą i ludźmi, możesz z powodzeniem promować swój biznes na rynku internetowym bez konieczności wydawania połowy kapitału na tradycyjny marketing.