Powtórka z webinaru: 4 sposoby na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów z Samanthą Russell i Seanem Brownem
Opublikowany: 2021-11-04W tym webinarium, główna ewangelistka Twenty Over Ten & FMG Suite Samantha Russell oraz prezes i dyrektor generalny YCharts, Sean Brown omówili cztery główne rzeczy, które należy zrobić, aby potencjalni klienci płynnie poruszali się po ścieżce sprzedaży, a ostatecznie przekonwertować więcej ich do klientów.
Pytanie: Ilu potencjalnych klientów faktycznie przekonwertowałeś się dzięki zasięgowi cyfrowemu w ciągu ostatniego roku?
Agenda [4:03]
- Spraw, aby Twoi klienci byli najlepszym źródłem rekomendacji
- Wykorzystaj moc poczty e-mail
- Twórz i wysyłaj na czas odpowiednie treści
- Gdy potencjalni klienci odwiedzają Twoją witrynę, przekonwertuj ich
Więc jak zamierzasz zrobić wszystkie te rzeczy? Podążaj za Seanem i Samantą, gdy nurkują.
Kiedy to mówisz… to marketing. Kiedy twój klient to mówi… to dowód społeczny.
Miej to na uwadze, gdy myślisz o marketingu.
1. Cyfrowa zmiana skierowań [6:45]
Zacznij od obecnych klientów i uczyń ich najlepszym źródłem poleceń. A ludzie nie tylko proaktywnie dają skierowanie, ale proszą o jedno.
Powyższy obrazek pokazuje nowe sposoby, w jakie odesłania mają miejsce dzisiaj. A gdy ktoś sprawdzi rekomendacje, zostanie przeniesiony do Twojej witryny, gdzie może dokonać porównań i dowiedzieć się więcej.
Konsumenci szukają recenzji [8:26]
Zachęcanie klientów do wystawiania recenzji jest bardzo ważne w dzisiejszych czasach, zwłaszcza gdy widzisz liczby poniżej. I to jest interesujący moment, ponieważ bierzemy pod uwagę opinie tłumu, jeśli chodzi o te recenzje. Ma to wiele wspólnego ze zmianą sposobu, w jaki kupujemy rzeczy. Pamiętaj, że zanim zaczniesz pracować z opiniami, ważne jest, aby skonfigurować i zoptymalizować swoją firmę w Google Moja Firma.
Recenzje Google: lista rzeczy do zrobienia [12:41]
- Recenzje mają duży wpływ na lokalne SEO
- Sprawdź wcześniej zgodność
- Nigdy nie odpowiadaj ani nie „polub” recenzji, jasne jest, że możesz się zaangażować
- Miej dedykowaną stronę z referencjami w swojej witrynie oraz link do recenzji Google
Gdy zaczniesz otrzymywać recenzje, możesz wybrać najlepsze recenzje, które otrzymasz i wyróżnić je w swojej witrynie na stronie z referencjami.
Przewodnik po regule reklamowej SEC [13:58]
Jest to niezwykle przydatny przewodnik, który doradza, czego mogą się spodziewać po zaktualizowanych zasadach dotyczących reklam SEC oraz jak mogą wdrożyć to w swoim marketingu.
Ponowne wykorzystanie referencji i recenzji - media społecznościowe [14:59]
- Nie wstydź się, podziel się swoimi opiniami! Może to zajść tak daleko, ponieważ uzyskanie rzeczywistych komentarzy od rzeczywistych ludzi, którym pomagasz, i używanie ich słów jest ogromną korzyścią, jeśli chodzi o wykorzystanie ich w marketingu. Co lepsze, możesz zmienić jego przeznaczenie na wiele sposobów, na swoich blogach, w filmie, marketingu e-mailowym, mediach społecznościowych itp.
Jak dodać je do swojej witryny: [16:12]
- Możesz wybrać, aby w swojej witrynie prezentować tylko najlepsze recenzje
- Ale MUSISZ zamieścić widoczny link do WSZYSTKICH recenzji (w Google, Yelp itp.), aby zachować obiektywizm
- Jeszcze lepiej, jeśli możesz dołączyć headshoty/zdjęcia
I upewnij się, że tworzysz treści, które Twoi klienci mogą łatwo udostępniać innym. To świetny sposób, aby jeszcze więcej uwagi przykuć treści. Możesz rozwijać się, tworząc treści, które ludzie chcą czytać, a im bardziej szczegółowe możesz uzyskać, tym lepiej.

Wykorzystaj moc poczty e-mail, aby jak najlepiej zaangażować swoich klientów [20:15]
Poczta e-mail wciąż jest królem, jeśli chodzi o kontakt z odbiorcami. Według badania z 2019 roku większość klientów deklaruje, że nie czuje się zaangażowana przez swojego doradcę.
Dlatego klienci chcą mieć większe zaangażowanie swoich doradców. Jeśli regularnie komunikujesz się ze swoimi klientami, pamiętaj, że możesz mieć więcej swoich elementów przekazywanych potencjalnym klientom. I upewnij się, że segmentujesz swoje e-maile, kiedy je wysyłasz. Istnieje wiele nowych mediów, ale poczta e-mail jest nadal najlepszym sposobem na nawiązanie kontaktu.
Wdrożenie segmentacji pielęgnowania w celu stworzenia lepszych kanałów komunikacji [25:40]
Sposoby na zrobienie tego to:
- Biuletyn e-mailowy
- Aktualizacja rynku
- Aktualizacja portfela
Współczynnik otwarć wiadomości e-mail zawierających treści na czas wynosi 40%, w porównaniu ze standardowym współczynnikiem otwarć wynoszącym zaledwie 15-25%. Łatwo odkrywaj popularne tematy, aby szybko tworzyć przyciągające wzrok wizualizacje. Platformy i narzędzia pokazane na poniższym obrazku mogą pomóc ludziom być na bieżąco z popularnymi tematami. Korzystanie z Trendów Google to kolejny sposób na poznanie rodzajów tematów, których szukają ludzie.
Należy pamiętać, że nawet jeśli nie chcesz komentować bitcoina lub nie udostępniać tego typu informacji doradcom, warto mieć możliwość zastanowienia się nad tego typu tematem, zwłaszcza jak to jest trendy.
97% odwiedzających witrynę NIE dokonuje konwersji podczas pierwszej wizyty [38:35]
Jak więc zdobyć informacje od kogoś, kto nie jest jeszcze gotowy do współpracy z Tobą?
- Miej wiadomość, która jest tak bardzo specyficzna dla grupy ludzi, która jest tak specyficzna, że czujesz, że naprawdę musisz z nimi pracować. Na swojej stronie głównej wyraźnie określ, w jaki sposób służysz i jak możesz im pomóc.
1. Gdy już przyciągniesz potencjalnych klientów do swojej witryny, dowiedz się, jak ich przekonwertować [41:42]
Umieść 2 wezwania do działania na swojej stronie głównej
- Podstawowy-Gotowy, aby zarezerwować spotkanie
- Drugorzędny-Nie gotowy do rezerwacji spotkania
2. Opanuj sztukę pierwotnych i wtórnych CTA [43:16]
- Podstawowe pogrubienie i wizualnie przyciąga wzrok
- Drugorzędne-mniej oczywiste
Ale drugorzędne wezwanie do działania musi być niesamowicie przekonujące. Co zachęciłoby kogoś do zrezygnowania z poczty e-mail? A im bardziej konkretna jest Twoja wiadomość, tym bardziej będzie ona przekonująca.
Podsumowanie [45:47]
- Ożyw swoje recenzje i referencje
- E-mail marketing wciąż króluje
- Wykorzystaj wiodące narzędzia, aby to wszystko ułatwić
- Udostępniaj klientom wnikliwe treści i wizualizacje
- Opanuj swoje wezwania do działania, aby zwiększyć liczbę odwiedzających
Upewnij się, że łączysz się z Samanthą Russell i Seanem Brownem na LinkedIn.
Samantha Russell: https://www.linkedin.com/in/samanthacrussell/
Sean Brown: https://www.linkedin.com/in/seanbrownycharts/
Jesteś przytłoczony marketingiem?
Od tworzenia treści po narzędzia do generowania leadów i wiele więcej, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Zarezerwuj spotkanie, aby porozmawiać z jednym z członków naszego zespołu poniżej i swoim marketingiem.
Porozmawiaj z naszym zespołem
O autorze
Blair Kelly
Blair jest strategiem ds. mediów społecznościowych w FMG Suite i Twenty Over Ten. Pasjonuje się odkrywaniem tego, co napędza ruch online i największe zaangażowanie. Śledzi na Instagramie więcej zwierząt niż ludzi, a jej największym osiągnięciem jest córka Grey.