Dostępność witryny: jak upewnić się, że witryna jest zgodna z ADA

Dostępność strony internetowej mierzy łatwość, z jaką strona internetowa jest dostępna i z której mogą korzystać osoby niepełnosprawne. Do niedawna dostępność stron internetowych mogła nie być głównym celem projektantów stron internetowych i producentów treści podczas tworzenia dla sieci. Jednak wzrost liczby pozwów sądowych, w których zarzuca się, że strony internetowe największych firm, takich jak Amazon, Burger King i Nike, nie są dostępne dla wszystkich, jest trudny do zignorowania.

W tym miejscu Digital Examiner przedstawia historię, aktualne wyzwania, wytyczne i korzyści dotyczące dostępności witryny oraz sposoby zapewnienia dostępności witryny dla każdego użytkownika, który ją odwiedza, niezależnie od niepełnosprawności.

Dostępność witryny: co mówi prawo?

Americans with Disabilities Act (ADA) to ustawa o prawach obywatelskich, która została opracowana i uchwalona na początku lat 90. ADA chroni osoby niepełnosprawne przed dyskryminacją. Prawo ma zastosowanie do zatrudnienia, przepisów budowlanych, transportu, telekomunikacji, władz stanowych i lokalnych oraz przestrzeni publicznych i prywatnych.

Jeśli chodzi o dostępność stron internetowych, musimy zajrzeć do tytułu III ADA , który stanowi, że wszystkie „miejsca zakwaterowania publicznego” muszą usunąć wszelkie bariery w dostępie, które uniemożliwiłyby osobie niepełnosprawnej dostęp do towarów lub usług jakiejkolwiek firmy otwarte dla publiczności. Jeszcze na początku lat 90. „bariery dostępu” uważano za bariery dosłowne, takie jak wejście dostępne tylko schodami. Wraz z rozkwitem Internetu i boomem handlu elektronicznego stało się jasne, że strony internetowe, które sprzedają towary lub usługi, należą do „miejsc publicznych” i dlatego muszą być dostępne i niezależnie używane przez wszystkich. W 2010 r. Departament Sprawiedliwości (DOJ) wydał Zaawansowane zawiadomienie o proponowanych przepisach , w którym wskazał, że zmieni język tytułu III, aby wyjaśnić jego zastosowanie do stron internetowych.

Jednak to zawiadomienie zostało wycofane pod koniec 2017 r., a Departament Sprawiedliwości oświadczył, że będzie nadal oceniał, które standardy techniczne są „niezbędne i odpowiednie”. W 2018 roku Kongres uchwalił ustawę ADA Education and Reform Act , która zmieniła ustawę ADA. Zwolennicy ustawy powiedzieli, że ograniczy to niepoważne procesy sądowe wnoszone przeciwko firmom (wydaje się, że przyniosło to odwrotny skutek, o czym przeczytasz poniżej). Krytycy argumentowali, że dawałoby to firmom niewielką zachętę do przestrzegania przepisów ADA.

Mimo to dostępność witryny to skomplikowany temat, który wymaga starannego przemyślenia i rozważenia podczas tworzenia lub aktualizowania witryny.

Sprawy dotyczące dostępności witryn internetowych

Według Centers for Disease Control and Prevention (CDC) jeden na czterech dorosłych Amerykanów – 61 milionów Amerykanów – żyje z niepełnosprawnością . CDC mierzy niepełnosprawność w sześciu typach:

• Mobilność (poważne trudności z chodzeniem lub wchodzeniem po schodach)
• Poznanie (poważne trudności z koncentracją, podejmowaniem decyzji lub zapamiętywaniem)
• Niezależne życie (trudności w samodzielnym załatwianiu spraw)
• Samoopieka (trudności z ubieraniem się lub kąpielą)
• Słuch (poważne problemy ze słuchem)
• Wizja (poważne trudności z widzeniem)

Spośród tych sześciu rodzajów niepełnosprawności dwa najbardziej związane z dostępnością stron internetowych to wzrok i słuch. Na przykład Departament Sprawiedliwości orzekł w sprawie z 2016 r., że bezpłatne treści edukacyjne online Uniwersytetu Kalifornijskiego w Berkeley (w tym filmy z wykładami na YouTube) nie są zgodne z ADA, ponieważ nie zawierają podpisów ani kompatybilności z czytnikami ekranu , co czyni je niedostępnymi dla osób niedosłyszących lub widzących problemy. W związku z tym nie mógł pozostać publicznie dostępny na stronach internetowych, takich jak YouTube lub szkolna witryna z transmisjami internetowymi, bez wprowadzenia modyfikacji niezbędnych do uznania go za dostępny dla wszystkich.

Zgodnie z orzeczeniem DOJ, szkoła usunęła treści z kanałów publicznych, wymagając od ludzi zalogowania się przy użyciu poświadczeń Uniwersytetu Kalifornijskiego w celu oglądania lub słuchania filmów i wykładów. W 2017 roku szkoła ogłosiła, że ​​planuje stworzyć nowe treści publiczne, które będą dostępne dla wszystkich widzów, w tym osób niepełnosprawnych.

Dlaczego rośnie liczba garniturów dostępności witryn?

Według firmy prawniczej Seyfarth Shaw , w pierwszej połowie 2018 r. wniesiono rekordową liczbę pozwów dotyczących dostępności stron internetowych i innych spraw związanych z tytułem III ADA . W ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2018 r. wniesiono prawie 5000 federalnych pozwów ADA w ramach tytułu III, w porównaniu z 7663 w całym 2017 r. Z tych pozwów w 2018 r. 1053 dotyczyło bezpośrednio dostępności stron internetowych , w porównaniu z 814 w całym 2017 r.

(Źródło)

Wielu obwinia Departament Sprawiedliwości za brak jasnych wytycznych dotyczących zgodności, których firmy muszą przestrzegać podczas tworzenia i utrzymywania stron internetowych. Branże obejmujące odzież i odzież, restauracje, towary konsumpcyjne, handel elektroniczny i telekomunikację zostały dotknięte takimi procesami sądowymi. Firmy i organizacje, którym ostatnio zakwestionowano dostępność stron internetowych, obejmują:

Nike

Niedawny pozew zbiorowy twierdził, że firma Nike Inc. utrzymywała dwie strony internetowe – Nike.com i Converse.com – które odmawiały pełnego korzystania z witryny osobom niedowidzącym. Zgodnie ze streszczeniem pozwu strony internetowe Nike nie używają tekstu alternatywnego, aby zapewnić odpowiednik tekstu dla każdego elementu na każdej stronie. Dlatego oprogramowanie do odczytywania ekranu – pomoc dla osób niedowidzących – nie może przedstawiać użytkownikowi elementów nietekstowych. Uniemożliwia to osobie niedowidzącej korzystanie z takiej strony w pełnym zakresie – przeglądanie informacji o produktach, znajdowanie lokalizacji i godzin otwarcia sklepów, a nawet kupowanie produktów.

Amazonka

Podobnie jak w przypadku Nike, niedawno wniesiono pozew zbiorowy przeciwko Amazonowi, który twierdzi, że strona internetowa giganta handlu elektronicznego jest niedostępna dla osób niedowidzących. Według pozwu strona jest niekompatybilna z czytnikami stron internetowych i odświeżalnymi monitorami brajlowskimi. Amazon rzekomo nie zapewnia tekstu alternatywnego dla każdego elementu na każdej stronie, co uniemożliwia czytnikom ekranu przekazywanie informacji o tych elementach niewidomemu lub niedowidzącemu odwiedzającemu witrynę.

Burger King

Burger King został również dotknięty pozwem zbiorowym, w którym twierdzi, że jego strona internetowa nie jest w pełni dostępna lub nie może być używana niezależnie przez osoby niedowidzące. Podobnie jak Nike i Amazon, w pozwie zarzuca się, że na stronie Burger King brakowało tekstu alternatywnego lub odpowiednika tekstu w niektórych elementach niezbędnych do kompatybilności czytnika ekranu. Ponadto powódka – Maria Mendizabal, która jest prawnie niewidoma i jest również powodem pozwu Nike – zarzuciła, że ​​strona internetowa Burger King zawierała zbędne lub puste linki, które powodowały dezorientację osób korzystających z oprogramowania do odczytu ekranu.

Powódka wskazała w swoim pozwie:

„Internet to ważne źródło informacji i przydatne narzędzie w biznesie, zakupach, nauce, bankowości i wielu innych codziennych czynnościach”.

Czy to narzędzie nie powinno być dostępne i dostępne dla wszystkich?

Wytyczne dotyczące tworzenia witryny internetowej zgodnej z ADA

Jeśli chodzi o zapewnienie dostępności stron internetowych, DOJ wskazuje na wytyczne World Wide Web Consortium (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Według Search Engine Journal :

„WCAG to zestaw standardów dostępności stworzony przez World Wide Web Consortium we współpracy z różnymi innymi grupami, aby pomóc producentom treści internetowych w uczynieniu ich pracy bardziej dostępnymi dla wszystkich, w tym użytkowników niepełnosprawnych”.

Standardy te obejmują 12 wytycznych, które dzielą się na cztery kategorie: dostrzegalne, wykonalne, zrozumiałe i solidne.

Dostrzegalny

Kategoria „widoczne” wskazuje producentom treści, jak zapewnić wszystkim dostęp do mediów używanych na stronie internetowej. Ta sekcja zawiera zalecenia dotyczące przedstawiania treści dźwiękowych i wizualnych w alternatywnych formach, np. dodawania napisów do wideo, używania tekstu alternatywnego w celu zapewnienia zgodności z czytnikiem ekranu oraz dodawania kontrastu do tekstu i obrazów w celu zwiększenia czytelności treści.

Wykonalny

Kategoria „działająca” WCAG obejmuje zalecenia, które mają zapewnić, że funkcjonalność Twojej witryny nie stwarza problemów ani barier w dostępie dla użytkowników. Wskazówki obejmują zapewnienie możliwości poruszania się po witrynie za pomocą klawiatury, upewnienie się, że strony i sekcje są wyraźnie oznaczone oraz zapewnienie możliwości wstrzymania poruszania się sekcji, jeśli odwiedzający potrzebuje więcej czasu.

Zrozumiale

Kategoria „zrozumiałe” zawiera wytyczne, które zapewniają, że strony internetowe składają się z logicznej funkcjonalności i języka. Tekst musi być czytelny i zrozumiały, nawigacja musi być spójna w całej witrynie, a obszary, w których użytkownik prosi o wprowadzenie danych (takie jak formularz kontaktowy), powinny zawierać obszerne instrukcje.

Solidny

Sekcja „Solidna” jest najbardziej techniczną kategorią. Zasadniczo oznacza to, że kod Twojej witryny musi być wystarczająco solidny, aby pomóc czytelnikom pomocniczym (takim jak oprogramowanie do odczytu ekranu) go zrozumieć. Zasadniczo kod Twojej witryny musi być zgodny z obowiązującymi standardami, aby technologie wspomagające mogły prawidłowo wyświetlać zawartość.

WCAG, stworzony przez World Wide Web Consortium , można obejrzeć w całości tutaj .

Korzyści wynikające z przestrzegania zasad projektowania stron internetowych zgodnych z ADA

Główną korzyścią płynącą z zastosowania się do wytycznych określonych przez ADA – niezależnie od tego, czy jest to obecnie wymagane prawnie, czy nie – jest zapewnienie, że zawartość Twojej witryny jest dostępna dla wszystkich. Nie tylko każdy odwiedzający witrynę może cieszyć się owocami Twojej pracy, ale zapewnienie zgodności z ADA poszerza również bazę klientów, jeśli witryna jest używana do sprzedaży produktów lub usług.

Ulepszona optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to kolejny produkt uboczny dostępności witryny. Według Search Engine Journal kilka prostych sposobów optymalizacji witryny pod kątem dostępności – a tym samym zwiększenia SEO witryny – obejmuje:

• Responsywny projekt – upewnij się, że projekt Twojej witryny jest zgodny zarówno z wyświetlaniem na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym. To oczywiste, ale jeśli zostanie pominięte, tworzy barierę dla użyteczności w zależności od sposobu uzyskiwania dostępu do witryny.
• Zmiana rozmiaru tekstu – Rozważ dodanie narzędzia, które pozwala użytkownikom wybrać rozmiar tekstu, którego potrzebują, aby móc łatwo przeglądać zawartość Twojej witryny.
• Transkrypcje — Zapewnienie transkrypcji i napisów do materiałów wideo i audio jest koniecznością, aby każda osoba z upośledzeniem wzroku lub słuchu mogła skorzystać ze wszystkiego, co ma do zaoferowania Twoja witryna.
• Wyszukiwanie wewnętrzne – dla użytkowników, którym menu nawigacyjne sprawia trudności, wewnętrzny pasek wyszukiwania stanowi alternatywę dla znalezienia odpowiedniej strony lub materiału w witrynie.

Na koniec, Search Engine Journal zwraca uwagę, że zapewnienie dostępności witryny świadczy o zaangażowaniu w odpowiedzialność społeczną, ponieważ Twoja witryna naprawdę zapewni równe szanse wszystkim użytkownikom.