237 pytań dotyczących przeprojektowania witryny: o co należy zapytać przed przeprojektowaniem witryny
Opublikowany: 2023-07-11Pierwszym krokiem, a przynajmniej tym, co powinno być pierwszym krokiem każdego przeprojektowania strony internetowej, jest faza odkrywania. Obejmuje analizę, badania i wiele pytań, które pomogą w obu przypadkach. Można nawet powiedzieć, że jest to najważniejsza faza procesu projektowego.
Jasne, doprowadzenie witryny do skutku jest koniecznością, ale ten pierwszy krok gwarantuje, że zrealizowana witryna spełni również swój cel: osiągnie swoje cele.
Aby poprawnie posługiwać się frazą odkrywczą, musisz znać właściwe pytania, które należy sobie zadać. Nie byle jakie pytania wystarczą, a pytania naprowadzające, które prowadzą do złych odpowiedzi, z pewnością nie.
Właściwe pytania dotyczące odkrywania witryny pozwolą zidentyfikować wszystkie potrzeby Twojej firmy i ocenić, w jaki sposób Twoja witryna może najlepiej służyć Twoim klientom — i Tobie.
Odnoszą się one do takich rzeczy jak:
- Twoja branża, produkty i odbiorcy.
- Twoje cele, duże i małe.
- Problemy z istniejącą witryną.
- Typ witryny i możliwości, których potrzebujesz.
- Doświadczenie dla każdego rodzaju użytkownika (tj. potencjalnych klientów, powracających klientów, inwestorów, prasy, zespołów wewnętrznych, potencjalnych pracowników).
- Twoja strategia marketingowa i sposób, w jaki współpracuje z witryną.
- No i oczywiście budżet i harmonogram.
Kiedy wynajmujesz świetną agencję zajmującą się projektowaniem stron internetowych, powinna ona już wiedzieć, jakie pytania zadać podczas tworzenia strony internetowej. (W przeciwnym razie uważaj.)
Jednak jako właściciel firmy lub sprzedawca dobrze jest przejrzeć również te pytania.
Po pierwsze, przygotuj odpowiedzi, które możesz, aby nie zepsuły ci kroku. A po drugie, aby naprawdę zapoznać się z tym, czego potrzebujesz, na wypadek gdyby nie zadali właściwych pytań.
Teraz myślimy i mamy nadzieję, że wybrałeś ten przewodnik ze względu na jego wszechstronność, ale mimo to rozumiemy, że 237 to wiele pytań.
Czy naprawdę warto je wszystkie przemyśleć?
Dlaczego ty Chcieć Musisz odpowiedzieć na te pytania dotyczące projektowania stron internetowych
Jako agencja handlu elektronicznego zbudowaliśmy więcej stron internetowych dla firm, od OpenHouse Home Insurance po Amazon.com, niż możemy zliczyć. Szczycimy się projektowaniem stron internetowych, które zwiększają sprzedaż online o 500% w ciągu dwóch tygodni (naprawdę to zrobiliśmy) lub podnoszą konwersje na stronie głównej z 2% do 17% (naprawdę to też zrobiliśmy).
Jak to robimy?
To duże pytanie, ale zaczynamy od przeprowadzenia naszych klientów przez kwestionariusz dotyczący projektu witryny internetowej z pytaniami podobnymi do tych, które przedstawimy poniżej.
Dlaczego prowadzi to do czystej, skutecznej wspaniałości?
Cóż, istnieje siedem powodów, dla których te pytania pomogą Ci uzyskać witrynę internetową Twoich wielkich marzeń marketingowych.
- Zapobiegaj nieporozumieniom. Właściwie dostać to, czego chcesz. Ile razy słyszeliśmy historie o stronach internetowych, które nie spełniły oczekiwań lub musiały przerobić pracę z powodu nieporozumienia za pierwszym, drugim lub trzecim razem? Za dużo!
- Zdobądź działającą witrynę internetową, czyli taką, która pomaga osiągać cele biznesowe i ułatwia użytkownikom wykonywanie zadań — a nie tylko ładną witrynę, którą musisz jakoś zmusić do pracy. Każdy wybór projektu powinien mieć uzasadnienie — każdą animację, kolor, stronę i sposób ich połączenia.
- Pamiętaj o dużym obrazie. Niezbyt tajny sekret? Gardzimy stronami internetowymi, które są tak olśniewające, że stają się trudniejsze w użyciu. Odpowiadając na te pytania w celu stworzenia briefu, upewnisz się, że oczywiste nie zostaną przeoczone, a to, co ważne, pozostanie w centrum uwagi.
- Utrzymuj gwiazdy w jednej linii. Rejestrowanie odpowiedzi w jednym miejscu w celu odniesienia w całym projekcie sprawia, że wszyscy pracujący na stronie internetowej znajdują się na tej samej stronie. Pozwala również wszystkim przeglądać informacje i zapewniać od samego początku wgląd w zmiany w projekcie.
- Zapobiegaj blokadom na drodze. Pytań o funkcjonalność i wrażenia użytkownika może wydawać się teraz dużo, ale najlepsze decyzje projektowe podejmuje się, gdy jest się poinformowanym. Kiedy te pytania nieuchronnie się pojawią, mogą wstrzymać cały projekt, dopóki nie pojawią się odpowiedzi.
- Otrzymaj dokładne oszacowanie z góry — a następnie zmieścisz się w budżecie i na czas. Czasami zdarzają się nieuniknione, niepoznawalne zdarzenia, ale mając większą wiedzę z góry, twoja pierwotna propozycja ma większe prawdopodobieństwo, że będzie poprawna. Najbardziej kosztowne projekty stron internetowych dla firm mają miejsce, gdy podejmowane są nowe decyzje i sporadycznie dodawane są funkcje w trakcie projektowania i tworzenia witryny.
- Jeśli nie masz wewnętrznego zespołu internetowego, potwierdź, że pasujesz do tego, którego zatrudniasz. Ostatnią rzeczą, jakiej ty lub agencja chcesz, jest podpisanie umowy tylko po to, aby dowiedzieć się, że praca nie pasuje.
Kilka ważnych uwag przed rozpoczęciem
Kwestionariusze mają być dostosowane. Chociaż wiele pytań dotyczących przeprojektowania witryny jest istotnych bez względu na Twoją firmę, inne mogą w ogóle nie mieć zastosowania lub wymagać ulepszeń. Możesz nawet pomyśleć o innych do dodania w oparciu o unikalne czynniki biznesowe, ale powinny one zainspirować ten sposób myślenia.
Możesz nie znać wszystkich odpowiedzi. Niektóre pytania dotyczące projektowania witryn internetowych mają charakter techniczny lub mogą wymagać głębszej wiedzy lub badań. W wielu przypadkach odpowiedzi mogą należeć do projektanta, ale są wymienione, jeśli masz wkład, który chcesz zanotować. W innych niektóre agencje, takie jak nasza, chętnie udzielają konsultacji.
Redesign może nie być odpowiedzią. Wszyscy mówią, żeby nie naprawiać tego, co nie jest zepsute. Mówimy, że naprawianie niewłaściwej rzeczy jest równie niebezpieczne. Klienci często zgłaszają się do nas myśląc, że problemem jest cała ich strona internetowa. Czasami tak, ale czasami jest to tylko jeden lub dwa elementy — lub coś zupełnie poza witryną. Ważne jest, aby przed rozpoczęciem przeprojektowywania ustalić, co dokładnie jest nie tak i dlaczego.
237 pytań, które należy zadać podczas projektowania witryny
Moment, na który czekałeś (jeśli nie pominąłeś tutaj): przedstawiamy kompletną, uporządkowaną listę pytań do ankiety dotyczącej przeprojektowania strony internetowej.
Szczegóły firmy
1. Czym zajmuje się nasza firma?
2. Jaka jest historia naszej firmy?
3. Jaka jest nasza ulubiona rzecz w tym biznesie?
4. Jaka jest nasza obietnica?
5. Czy chcemy powiedzieć, że jesteśmy firmą rodzinną lub mniejszościową, jeśli dotyczy?
6. Czy ktoś jest lub powinien być „twarzą” naszej firmy?
7. Jakie są nasze podstawowe wartości i co one dla nas znaczą?
8. Jak długo jesteśmy na rynku?
9. Jakie są obecnie największe wyzwania stojące przed naszą branżą?
10. Kim są nasi najwięksi konkurenci?
11. Dlaczego ludzie powinni wybierać nas zamiast konkurencji, poza tym, że są „przyjaźni” i „sympatyczni”?
Produkty i usługi
Pamiętaj, że nie wszystkie pytania dotyczą wszystkich firm. Na przykład niektóre z poniższych dotyczą tylko handlu elektronicznego.
12. Jakie są wszystkie oferowane przez nas usługi/produkty?
13. W jaki sposób są one kategoryzowane, jeśli dotyczy?
14. Jakie są korzyści i cechy każdego z nich?
15. Jakie subskrypcje lub plany pakietowe musimy uwzględnić, jeśli dotyczy?
16. Jakie są nasze najbardziej dochodowe produkty?
17. Jakie są nasze najpopularniejsze produkty?
18. Czy mamy produkt, który najbardziej chcemy promować?
19. Gdzie oferujemy usługi lub sprzedajemy produkty?
20. W jaki sposób lokalizacja wpływa na punkty sprzedaży lub klientów?
21. Czy powinniśmy wspomnieć, skąd pozyskujemy produkty lub jak je tworzymy?
22. Jeśli tak, jakie szczegóły pozyskiwania są ważne dla klientów i zgodnie z prawem?
23. Co zmienia się sezonowo, jeśli w ogóle?
24. Jakie zmiany sezonowe są ważne dla klientów i naszego korzystania z witryny?
25. Czy oferujemy niestandardowe zamówienia, a jeśli tak, to co klienci powinni wiedzieć o dostosowywaniu?
26. Jeśli oferujemy personalizację, jakie funkcje musi uwzględniać strona internetowa i jak obsługujemy te zamówienia?
27. Co klienci w naszej branży chcą lub muszą wiedzieć przed zakupem?
28. Czy mamy instrukcje dotyczące pielęgnacji lub instrukcje użytkowania naszych produktów, czy też powinniśmy je mieć?
29. Co ekscytuje naszych klientów (szczegóły, które kochają lub rzeczy, które komplementują)?
30. Co wyróżnia naszą obsługę klienta?
31. W jaki sposób zapewniamy wysoką jakość produktów lub usług?
32. W jaki sposób obsługujemy wysyłkę produktów i zapewniamy, że produkty docierają w doskonałym stanie?
33. Jakie są wszystkie nasze opcje wysyłki?
34. Jakie są nasze zasady dotyczące zwrotów?
35. Czy mamy jakieś inne polityki lub programy warte uwagi?
Grupa docelowa
36. Kto jest naszą idealną publicznością? Jeśli kierujesz reklamy na wiele segmentów, wymień każdy z nich.
37. Czy mamy do zaoferowania persony dla kupujących?
38. Jeśli nie, jakie znamy dane demograficzne i cechy charakterystyczne?
39. Jakie są ich cele i motywacje?
40. Jaki jest dokładny problem, przed którym stoją, a my go rozwiązujemy?
41. Jak bardzo są świadomi problemu, który rozwiązujemy?
42. Jak bardzo są świadomi oferowanego przez nas rozwiązania?
43. Jakiego żargonu branżowego powinniśmy używać, a jakiego nie?
44. Jakie są ich częste wahania przed zakupem?
45. W jaki sposób zwykle znajdują naszą aktualną stronę internetową?
46. W jaki sposób zwykle angażują się w naszą działalność?
47. Jak chcemy, żeby się z nami kontaktowali?
48. Czy utworzenie lejków konwersji dla każdej osoby byłoby wartościowe?
49. Czy wprowadzamy niechciane leady i co czyni je niepożądanymi?
Bieżąca ocena strony internetowej
50. Gdzie jest hostowana nasza obecna strona internetowa?
51. Gdzie jest hostowany nasz DNS?
52. Dlaczego obecna strona internetowa jest zbudowana w taki sposób?
53. Kiedy ostatni raz audytowaliśmy stronę?
54. Jakie mamy potrzeby lub cele biznesowe, których nie spełnia obecna wersja?
55. Czy obecna strona internetowa dobrze reprezentuje naszą działalność? Dlaczego lub dlaczego nie?
56. Co jeszcze naszym zdaniem działa, a co nie działa na naszej obecnej stronie internetowej?
57. Jakie aspekty naszej strony internetowej bezwzględnie chcemy zachować, usunąć lub zmienić?
58. W jaki sposób użytkownicy obecnie poruszają się po witrynie i wchodzą z nią w interakcje?
59. Czy są jakieś obszary serwisu, w których użytkownicy mają trudności?
60. Jak długo ludzie zazwyczaj spędzają na naszej stronie?
61. Ile stron znajduje się w naszej witrynie?
62. Ile z tych stron jest indeksowanych?
63. Czy nasze strony mają odpowiednią prędkość ładowania?
64. Na jakich stronach użytkownicy pozostają najdłużej?
65. Które strony witryny, jeśli w ogóle, mają najwyższą pozycję?
66. Które strony generują największy ruch?
67. Jaki procent ruchu w witrynie pochodzi z odesłań do witryny, bezpłatnych wyników wyszukiwania i innych źródeł (takich jak media społecznościowe i poczta e-mail)?
68. Jaki procent ruchu w witrynie odbywa się na urządzeniach mobilnych, komputerach stacjonarnych i tabletach?
69. Jaka jest średnia sprzedaż każdego miesiąca na naszej stronie internetowej?
70. Jaka jest nasza średnia wartość zamówienia w serwisie?
71. Z jakiego oprogramowania do automatyzacji marketingu korzystamy (jeśli w ogóle) i czy je lubimy?
72. Czy obecnie spełniamy standardy dostępności sieci?
Przeprojektuj cel i cele
73. Jaki jest ogólny cel naszej strony internetowej?
74. Jaka jest najważniejsza rzecz, którą chcemy, aby ludzie robili, gdy odwiedzają naszą stronę internetową?
75. Jakie inne cele cząstkowe chcemy osiągnąć za pomocą strony internetowej?
76. Czy mamy wizję przyszłości naszej firmy i strony internetowej, a jeśli tak, to jaka ona jest?
77. Dlaczego chcemy przeprojektować naszą stronę internetową?
78. Czy chcemy, aby to przeprojektowanie było całkowitym remontem z nową strukturą i funkcjami, czy po prostu odświeżonym wyglądem?
79. Jak można ulepszyć stronę internetową, aby ułatwić nasze wewnętrzne procesy?
80. Jakich wskaźników chcemy użyć do pomiaru sukcesu przeprojektowania?
Funkcjonalność
81. Czy jest jakaś platforma, której zdecydowanie chcemy użyć w nowej witrynie?
82. Czy znamy wszystkie funkcje, które chcemy, czy też potrzebujemy pomocy w podjęciu decyzji?
83. Czy mamy jakieś wymagania dotyczące lokalizacji lub wielojęzyczności, a jeśli tak, to jakie?
84. Jakie wszystkie role użytkowników musimy uwzględniać (klient, pracownik itp.)?
85. Czy chcemy, aby klienci mieli login do naszego serwisu?
86. Czy chcemy zezwolić na logowanie społecznościowe?
87. Czy chcemy zezwolić na wymeldowanie gości?
88. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje uwierzytelnianie użytkowników? Jeśli tak to co?
89. Czy potrzebujemy różnych poziomów dostępu lub uprawnień?
90. Czy potrzebujemy funkcji członkowskich?
91. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje preferencje profilu użytkownika? Jeśli tak to co?
92. Czy chcemy mieć wpływ na to, kiedy iw jaki sposób witryna obsługuje powiadomienia użytkowników? Jeśli tak to co?
93. Czy potrzebny jest nam system koszyków e-commerce?
94. Jeśli obecnie korzystamy z systemu koszyka, czy potrzebujemy aktualizacji?
95. Czy chcemy, aby klienci mieli możliwość publikowania recenzji produktów?
96. Czy chcemy udzielać informacji na temat sposobu, w jaki witryna obsługuje rejestrację lub subskrypcję biuletynu? Jeśli tak to co?
97. W jaki sposób chcemy zarządzać informacjami przesyłanymi przez użytkowników (e-mail, baza danych itp.)?
98. Jeśli potrzebujemy bazy danych, jaką funkcjonalność chcemy, aby miała?
99. Czy chcemy, aby witryna zawierała funkcję wyszukiwania w witrynie i czy mamy tutaj jakieś uwagi? Jeśli tak to co?
100. Czy chcemy, aby strona zawierała kalendarz wydarzeń?
101. Czy jesteśmy otwarci na personalizację, aby treści były kierowane do każdego odwiedzającego?
102. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje treści generowane przez użytkowników? Jeśli tak to co?
103. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje weryfikację lub oznaczanie treści użytkowników? Jeśli tak to co?
104. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje komentarze użytkowników? Jeśli tak to co?
105. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje udostępnianie treści stronom trzecim, takim jak platformy społecznościowe? Jeśli tak to co?
106. Czy chcemy mieć wpływ na to, jak strona obsługuje wewnętrzne powiadomienia firmy? Jeśli tak to co?
107. Które funkcje są niezbędne, a które mile widziane?
Formularze i gromadzenie danych
108. Jakich formularzy potrzebujemy i jaki jest cel każdego z nich?
109. Jakie pola chcemy uwzględnić na każdym z nich?
110. Jakie informacje w polu formularza są niezbędne, a jakie mile widziane?
111. Czy chcemy mieć wpływ na to, jak witryna obsługuje formularze (takie jak automatyczne zapisywanie lub automatyczne wypełnianie)? Jeśli tak to co?
Integracje
112. Jakie aplikacje innych firm chcemy zintegrować, jeśli takie istnieją?
113. Jak ważna jest integracja każdego z nich?
114. Czy mamy preferowane bramki płatności?
115. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji zarządzania zapasami lub zapasami?
116. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji platformy e-mail marketingu?
117. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji zarządzania relacjami z klientami (CRM)?
118. Czy wiemy, czy potrzebujemy czatu na żywo czy chatbota?
119. Czy wiemy, czy potrzebujemy narzędzia do badania klientów?
120. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji recenzji lub ocen klientów?
121. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji programu lojalnościowego lub programu lojalnościowego dla klientów?
122. Czy wiemy, czy potrzebujemy rejestracji na wydarzenie lub integracji rezerwacji?
123. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji narzędzi do zarządzania nauczaniem?
124. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji z webinarem lub kursem online?
125. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji obsługi zgłoszeń?
126. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji dla HR lub rekrutacji?
127. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji narzędzi do zarządzania projektami lub współpracy?
128. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji platformy pozyskiwania funduszy lub darowizn?
129. Czy wiemy, czy potrzebujemy integracji podpisywania dokumentów lub zarządzania umowami?
branding
130. Kiedy ostatni raz przechodziliśmy rebranding?
131. Jak i dlaczego wtedy ewoluowaliśmy?
132. Jak teraz opiszemy naszą markę?
133. Czy mamy do przekazania księgę znaku i wiemy, gdzie można uzyskać do niej dostęp?
134. Czy są jakieś cechy lub cechy osobowości, które chcemy przedstawić?
135. A co z tymi, których zdecydowanie nie chcemy przedstawiać?
136. Jakie uczucia chcemy wywołać?
137. Czy znamy wartości HEX lub RGB dla naszych firmowych kolorów?
138. Czy mamy jakieś inne materiały, które muszą pasować do serwisu (np. broszury)?
Treść i SEO
139. Czy wiemy, jakich stron potrzebujemy w nowej witrynie lub potrzebujemy pomocy w podjęciu decyzji?
140. Czy planujemy ponownie wykorzystać naszą obecną zawartość strony internetowej, napisać ją od nowa lub kombinację?
141. Jeśli przepisujemy to, czy mamy czas i wiedzę, aby zrobić to we własnym zakresie, czy też potrzebujemy również usług copywriterskich?
142. Kto będzie za to odpowiedzialny, jeśli zrobimy to sami i kiedy możemy to zakończyć?
143. Czy nasz zespół prawny musi stworzyć politykę prywatności dla naszej strony internetowej?
144. Kto będzie odpowiedzialny za przesyłanie i formatowanie zawartości naszej strony internetowej?
145. Czy chcemy optymalizacji SEO poza zakresem rozwoju?
146. Czy przeprowadziliśmy analizę słów kluczowych lub mamy słowa kluczowe, których chcemy użyć?
147. Jeśli tak, jakie są obecnie nasze najskuteczniejsze słowa kluczowe?
148. Jeśli nie, jakie wyszukiwania, naszym zdaniem, użyliby ludzie, aby znaleźć nasze usługi lub produkty?
149. Czy potrzebujemy systemu zarządzania treścią (CMS)?
150. Czy potrzebujemy pomocy w wyborze najlepszego CMS-a dla naszych potrzeb?
151. Co lubimy, a czego nie lubimy w naszym obecnym systemie CMS, jeśli dotyczy?
152. Czy potrzebujemy CMS, który może obsługiwać wiele stron internetowych?
153. Czy potrzebujemy spisu treści lub audytu?
154. Jaki jest nasz plan przeniesienia zdobytych linków i czy potrzebujemy w tym pomocy?
155. Czy nasza witryna potrzebuje bloga, działu aktualności lub forum?
156. Czy mamy strategię treści lub musimy ją zaplanować?
157. Jakie rodzaje treści publikujemy lub chcemy publikować na nowym serwisie?
158. Jak często chcemy aktualizować nasze treści?
159. Czy potrzebujemy pomocy w naszym content marketingu?
160. Czy któryś z naszych aktualnych postów na blogu zawiera informacje lub wezwania do działania, które wymagają aktualizacji w nowej witrynie?
161. Czy jakakolwiek z naszych treści musi być chroniona hasłem, a jeśli tak, to jaka?
162. Czy jakakolwiek z naszych treści jest zamknięta za formularzem, a jeśli tak, to jaka?
Projekt
163. Czy mamy istniejący system projektowania?
164. Jakie szczególne uwagi mamy dla użytkowników korzystających z telefonu komórkowego lub tabletu?
165. Ogólnie rzecz biorąc, jakiego rodzaju rzeczy lubimy doświadczać na innych stronach internetowych?
166. Ogólnie rzecz biorąc, jakich rzeczy nie znosimy doświadczać na innych stronach internetowych?
167. Jakie trzy konkurencyjne strony internetowe szczególnie lubimy i dlaczego?
168. Jakie informacje, strony lub funkcje muszą być zawsze widoczne dla użytkowników na naszej stronie internetowej?
169. Czy będziemy potrzebować niestandardowych ilustracji?
170. Czy chcemy mieć wpływ na to, w jaki sposób witryna obsługuje strony z polityką prywatności i warunkami świadczenia usług? (Niektóre branże potrzebują, aby były one bardziej rozpowszechnione i widoczne). Jeśli tak, to co?
171. Jakie dane kontaktowe chcemy uwzględnić, jeśli takie istnieją?
172. Czy chcemy uwzględnić profile zespołu lub personelu?
173. Jeśli tak, jakie informacje chcemy zawrzeć w odniesieniu do każdej osoby i kiedy możemy je uzyskać?
174. Czy mamy zasoby obsługi klienta i jakiekolwiek informacje na temat sposobu ich wyświetlania? Jeśli tak to co?
175. Czy mamy jakieś oferty pracy do uwzględnienia lub informacje dotyczące sposobu ich wyświetlania? Jeśli tak to co?
176. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje informacje o cenach lub szczegółowe informacje o produktach i usługach? Jeśli tak to co?
177. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje referencje lub recenzje klientów? Jeśli tak to co?
178. Czy chcemy mieć wpływ na sposób, w jaki witryna obsługuje oceny produktów? Jeśli tak to co?
179. Czy chcemy mieć wpływ na to, jak strona obsługuje polecane treści lub produkty? Jeśli tak to co?
180. Czy chcemy mieć wpływ na to, jak strona obsługuje komunikaty z potwierdzeniami lub komunikatami o błędach? Jeśli tak to co?
Aktywa
181. Czy mamy logo, którego planujemy używać, czy też trzeba będzie je stworzyć?
182. Czy mamy listę wszystkich referencji, które możemy wyświetlić na stronie internetowej lub wiemy, kiedy możemy je otrzymać?
183. Czy mamy listę wszystkich logo klientów lub powiązań partnerskich, które chcemy wyświetlać na stronie internetowej (jeśli dotyczy) lub czy wiemy, kiedy możemy ją otrzymać?
184. Czy mamy listę wszystkich studiów przypadków, historii sukcesu lub punktów dowodowych, które chcemy wyświetlić na stronie internetowej?
185. Jeśli musimy napisać nowe studia przypadków, do kiedy możemy je ukończyć?
186. Jeśli musimy zlecić ich napisanie, do kiedy możemy przekazać informacje, które mają się w nich znaleźć?
187. Czy mamy listę wszystkich certyfikatów, akredytacji i nagród, które chcemy wyświetlać na stronie internetowej (jeśli dotyczy) lub wiemy, kiedy możemy to zrobić?
188. Czy mamy listę wszystkich relacji prasowych, które chcemy wyświetlać na stronie internetowej (jeśli dotyczy) lub wiemy, kiedy możemy ją otrzymać?
189. Czy planujemy ponownie wykorzystać jakiekolwiek zdjęcia lub materiały wideo z naszej strony internetowej?
190. Ile obrazów, filmów lub plików audio będziemy potrzebować do stworzenia lub zlecić wyszukiwanie/tworzenie na zewnątrz?
191. Czy wiemy, czy wolimy korzystać z usługi hostingu wideo, czy osadzania z Vimeo lub YouTube?
192. Czy mamy listę wszystkich innych mediów (takich jak pliki PDF lub e-booki), które należy uwzględnić lub utworzyć?
Względy techniczne i bezpieczeństwa
193. Czy mamy pełny dostęp do naszej strony internetowej i danych logowania, które możemy podać?
194. Czy nasz obecny hosting spełnia wszystkie nasze potrzeby (przestrzeń, przepustowość itp.)?
195. Jakiego natężenia ruchu doświadczamy teraz?
196. Jak duży ruch przewidujemy?
197. Czy w określonych porach istnieje ryzyko wzrostu natężenia ruchu?
198. Czy z jakiegoś powodu planujemy zmienić domenę, a jeśli tak, to czy potrzebujemy pomocy w wyborze dobrej domeny?
199. Czy posiadamy lub potrzebujemy certyfikatu SSL?
200. Czy gromadzimy poufne dane użytkowników, takie jak numery SSN, dane medyczne lub dane kart kredytowych, z których musimy się rozliczać?
201. Jakie wymogi prawne lub dotyczące zgodności musimy wziąć pod uwagę?
Analityka i Marketing
202. Z jakich narzędzi analitycznych korzystamy?
203. Jak radzimy sobie ze śledzeniem konwersji w witrynie?
204. Jakich mierników używamy obecnie do mierzenia sukcesu naszego bloga?
205. Jakich mierników używamy obecnie do mierzenia sukcesu naszej strony internetowej?
206. Jakich kanałów marketingowych używamy, aby dotrzeć do naszych odbiorców?
207. Ile leadów generujemy każdego miesiąca?
208. Jakich narzędzi używamy do śledzenia generowania leadów?
209. Jakie są nasze kryteria oceny potencjalnych klientów, jeśli takie istnieją?
210. Czy powinniśmy zacząć używać CRM do przechowywania informacji o sprzedaży i klientach?
211. Jeśli korzystamy już z CRM, jak wygląda ten proces, czy można go usprawnić i jak wpływa na potrzeby naszej strony internetowej?
212. Jak planujemy promować witrynę po jej uruchomieniu?
213. Czy planujemy wykorzystanie reklam do kierowania ruchu (wyszukiwarka, natywna, display)?
214. Jeśli wysyłamy e-mailowe komunikaty marketingowe, w jaki sposób powinno to wpłynąć na naszą stronę internetową i sposób, w jaki z niej korzystamy?
215. Jeśli korzystamy z marketingu SMS, jak powinno to wpłynąć na naszą stronę internetową i sposób, w jaki z niej korzystamy?
216. Jakie rodzaje e-maili i/lub SMS-ów wysyłamy i czy możemy podać przykłady każdego z nich?
217. Czy chcemy, aby określone działania w naszej witrynie uruchamiały automatyczne wiadomości e-mail?
218. Jakiego rodzaju raporty analityczne chcemy przeglądać w okresach miesięcznych, kwartalnych i rocznych?
219. Czy jesteśmy zainteresowani przeprowadzaniem testów A/B w celu zwiększenia współczynnika klikalności po uruchomieniu?
Zarządzanie projektami
220. Kto będzie zaangażowany w ten projekt i jakie będą jego role?
221. Kto dokona przeglądu, przekaże opinie i zatwierdzi projekt strony internetowej?
222. Czy mamy preferowany system lub metodę komunikacji do przekazywania informacji zwrotnych na temat modeli szkieletowych, projektów i inscenizacji?
223. Czy mamy preferencje dotyczące tego, jak bardzo chcemy być zaangażowani i jak często chcemy otrzymywać aktualizacje?
224. Jakie są nasze preferowane metody kontaktu w przypadku aktualizacji, pytań i spotkań?
225. Jakie są wszystkie blokady lub niepowodzenia, które możemy przewidzieć po naszej stronie?
226. Czy mamy jakieś obawy, które planujemy omówić z naszym projektantem stron internetowych?
Harmonogram i budżet
227. Kiedy chcemy rozpocząć prace nad nowym serwisem?
228. Kiedy chcemy uruchomić nowy serwis?
229. Czy może to być pojedynczy start, czy też powinniśmy startować etapami?
230. Jeśli uruchamiamy etapami, jakie kamienie milowe chcemy osiągnąć?
231. Jeśli uruchamianie odbywa się etapami, jakie są ramy czasowe całkowitego zakończenia projektu?
232. Jaki mamy budżet na ten projekt?
233. Jaki jest nasz roczny budżet na ulepszenia witryny?
234. Czy chcemy zaplanować budżet na testy użytkowników podczas projektowania i rozwoju?
Szkolenia i wsparcie
235. Kto będzie zarządzał serwisem po uruchomieniu?
236. Czy potrzebne będą szkolenia dotyczące aktualizacji serwisu i publikowania treści?
237. Czy będziemy musieli zlecić obsługę strony internetowej na zewnątrz, czy możemy to zrobić wewnętrznie?
Podchodzenie do właściwych pytań we właściwy sposób
Obfite użycie słowa „właściwy” zaczyna sprawiać wrażenie nieco dyktatorskiego, a zmienimy to, że „właściwy sposób” może wyglądać nieco inaczej w zależności od firmy. Ale zanim zakończymy, zebraliśmy kilka wskazówek, które mają zastosowanie w przypadku odpowiedzi na pytania dotyczące przeprojektowania witryny.
- Nie spiesz się – w granicach rozsądku. Im więcej czasu tu spędzisz, tym więcej czasu zaoszczędzisz na projekcie i tym bardziej będzie on wydajny. To powiedziawszy, nie poruszaj się w tempie żółwia opuszczającego bufet w DMV, jeśli coś takiego istniało. Twoja witryna jest zbyt ważna, by ją wstrzymywać na zawsze.
- Nie rób tego sam. Odpowiedz na te pytania w zespole i spotkaj się z projektantem, aby je przejrzeć. Uzyskasz lepszy wgląd i wspólnie przejdziecie przez dalsze działania, aby uzyskać mniej później tam iz powrotem.
- Nagrywaj sesje pytań i odpowiedzi. Czasami najgłębszy pomysł może wymknąć się niezauważony. Dzięki nagraniu rejestrujesz wszystko i przesiewasz w poszukiwaniu złota.
Jeśli chcesz zrobić to dobrze, zbudowanie strony internetowej to duże zadanie.
Ale to podstawa Twojej firmy i warto zbudować coś wspaniałego.