Recenzje WeSupplyLabs

Ten multidyscyplinarny przegląd WeSupplyLabs został opracowany po dokładnym przeanalizowaniu:

• Ponad 50 recenzji użytkowników WeSupplyLabs z wielu platform recenzji
• Ponad 20 recenzji od ekspertów branżowych
• Ponad 10 opinii od marek D2C
• Dyskusja z ponad 10 menedżerami łańcucha dostaw

1) Co to jest WeSupplyLabs?

WeSupplyLabs to oprogramowanie, które pozwala zautomatyzować funkcje po zakupie w Twojej witrynie, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika. Oprogramowanie eCommerce Order Tracking Management firmy pozwala obniżyć koszty operacji obsługi klienta o 23% i pozwala zespołowi skupić się na rozwiązywaniu problemów. Dzięki tym integracjom w Twojej witrynie możesz zbudować lojalną bazę powracających klientów, która pomoże Ci się rozwijać i skalować.

Oprogramowanie umożliwia dodanie dodatkowych funkcji do strony kasy, takich jak szacowana dostawa i rekomendacje produktów, w celu zwiększenia konwersji. Proaktywne powiadomienia wysyłane do klientów za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail umożliwiają bezproblemową komunikację z marką oraz rozwijają lojalność i zaufanie do marki.

Jedną z krytycznych funkcji WeSupplyLabs jest to, że pozwala zautomatyzować cały proces zwrotu w Twojej witrynie. Możesz ustawić parametry i 50+ przypadków. Następnie zarządzanie zwrotami w większości przypadków nie będzie wymagało ręcznej interwencji i zapewni bezproblemowy i bezproblemowy zwrot i wymianę.

Jednak recenzje WeSupplyLabs pokazują, że konfiguracja procesu zwrotu i parametrów może być dość trudna. Poza tym recenzje użytkowników pokazują również, że oprogramowanie ma ograniczoną integrację z operatorami. Może to utrudnić Twój zasięg i wpłynąć na czas dostawy.

2) Recenzje WeSupplyLabs: multidyscyplinarny przegląd WeSupplyLabs

Po zapoznaniu się z oprogramowaniem WeSupplyLabs przyjrzyjmy się bliżej funkcjom i usługom oprogramowania. Wszystkie informacje i spostrzeżenia udostępnione poniżej zostały napisane po uważnym zapoznaniu się z dyskusjami z ekspertami branżowymi i dogłębnym zapoznaniu się z recenzjami klientów WeSupplyLabs dostępnymi na różnych platformach recenzyjnych.

2.1) Usługi wysyłkowe

Chociaż WeSupplyLabs to oprogramowanie do automatyzacji, w ramach swojego usługowego parasola oferuje usługi wysyłkowe. Oznacza to, że być może będziesz musiał skorzystać z ich usług wysyłkowych, jeśli chcesz zautomatyzować obsługę po zakupie w swojej witrynie.

Plusy:

Wielokanałowe podejście do realizacji [Nasz wynik: 3,5 na 5]

Mimo że zamówienia są składane za pośrednictwem tego samego kanału, możesz pozwolić użytkownikowi wybrać metodę dostawy/odbioru na swojej stronie internetowej. Oprogramowanie pozwoli Ci zaplanować dostawę do domu, odbiór z krawężnika i odbiór w sklepie.

Cons:

Ograniczona liczba partnerów kurierskich [Nasz wynik: 2 z 5]

Chociaż w interfejsie API jest wystarczająca liczba przewoźników kurierskich, recenzje WeSupplyLabs pokazują, że wielu klientów ma trudności ze zwiększeniem zasięgu i dostarczeniem do niektórych popularnych, ale odległych obszarów ze względu na ograniczonych partnerów przewoźników.

2.2) Zarządzanie zwrotami

Zwroty są integralną częścią obsługi klienta online, a usługi WeSupplyLabs pozwalają zautomatyzować proces zwrotów na Twojej stronie internetowej i platformie. Bezproblemowy zwrot może wzbudzić lojalność wobec marki i pomóc w budowaniu lojalnej bazy powracających klientów.

Plusy:

Zwroty samoobsługowe [Nasz wynik: 4,5 na 5]

Jedną z najważniejszych cech jest to, że oprogramowanie pozwala zautomatyzować cały proces zwrotów w witrynie. Możesz zautomatyzować wszystko, od zatwierdzania zwrotów po przetwarzanie zwrotów i wysyłanie powiadomień aktualizacyjnych o statusie zwrotu z ustalonymi parametrami.

Cons:

Wybór przewoźnika dla logistyki zwrotnej [Nasz wynik: 2 z 5]

WeSupplyLabs nie pozwala na wybór kuriera dla Twoich zwrotów. Może to wpłynąć na jakość zwrotów w Twojej witrynie i zwiększyć koszty logistyki zwrotnej.

Skomplikowana konfiguracja po raz pierwszy [Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje WeSupplyLabs pokazują, że konfiguracja procesu zwrotu na Twojej platformie może być dość skomplikowana. Podczas gdy wiele badań podkreśla ten problem, znaleźliśmy ten problem, który podkreśla problemy, które może powodować.

2.3) Śledzenie zamówień

Śledzenie zamówień jest istotną częścią obsługi po zakupie w witrynie e-commerce. Oprogramowanie WeSupplyLabs umożliwia tworzenie markowej strony śledzenia i przesyłanie klientom regularnych aktualizacji śledzenia i powiadomień.

Plusy:

Proaktywne powiadomienia [Nasz wynik: 4 z 5]

Recenzje WeSupplyLabs pokazują, że oprogramowanie umożliwia wysyłanie proaktywnych powiadomień i aktualizacji o zamówieniach za pośrednictwem e-maili i SMS-ów do klientów. Umożliwi to stworzenie lepszej obsługi klienta oraz zbudowanie zaufania i lojalności do marki.

Zintegrowane śledzenie [Nasz wynik: 4 z 5]

WeSupplyLabs zapewnia zintegrowany pulpit śledzenia, który umożliwia śledzenie zamówień we wszystkich kanałach sprzedaży i rynkach za pośrednictwem zintegrowanego pulpitu śledzenia.

Cons:

Aktualizacja wyjątków wysyłkowych [ Nasz wynik: 2 z 5]

Strona śledzenia zamówień w oprogramowaniu nie przesyła aktualizacji dotyczących opóźnień w wysyłce ani oczekiwań związanych z wysyłką na markową stronę śledzenia. Nie powiadamia również klientów o aktualizacji.

Śledzenie w czasie rzeczywistym [Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje WeSupplyLabs pokazują, że oprogramowanie nie jest najlepsze w dostarczaniu aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym na markowej stronie śledzenia lub stronie śledzenia rynku.

2.4) Wyjątki i opóźnienia w wysyłce

Opóźnienia i oczekiwania w dostawach są częścią każdej operacji logistycznej. Nawet jeśli są one lepsze, gdy się ich unika, powinny istnieć przepisy w operacjach łańcucha dostaw, aby poradzić sobie z nimi raz i kiedy.

Plusy:

Scentralizowany magazyn [Nasz wynik: 4 z 5]

WeSupplyLabs umożliwia zarządzanie i wysyłkę ze scentralizowanej lokalizacji, aby zoptymalizować operacje wysyłkowe w celu uzyskania maksymalnej wydajności operacyjnej i finansowej.

Cons:

Brak zarządzania opóźnieniami w dostawie [Nasz wynik: 1 z 5]

Chociaż oprogramowanie zapewnia zautomatyzowane rozwiązania dla funkcji po zakupie, oprogramowanie nie zapewnia żadnych zautomatyzowanych rozwiązań do obsługi opóźnień i oczekiwań związanych z wysyłką. Recenzje WeSupplyLabs pokazują, że oprogramowanie nie wysyła aktywnych powiadomień o opóźnieniach w dostawach.

Brak automatycznego generowania raportów NDR [Nasz wynik: 2 z 5]

W przypadku nieudanych lub sfałszowanych dostaw może być konieczne ręczne wygenerowanie raportów NDR i skontaktowanie się z klientami, aby uniknąć nieudanych dostaw.

3) Wniosek

Chociaż WeSupplyLabs to opłacalne rozwiązanie dla firm i sprzedawców, którzy chcą zautomatyzować funkcje po zakupie na swoich stronach internetowych, oprogramowanie może nie być idealnym rozwiązaniem dla tych, którzy szukają kompletnego rozwiązania do realizacji zamówień. Funkcja samoobsługowych zwrotów oprogramowania i proaktywne powiadomienia dla klientów sprawiają, że jest to idealne narzędzie do angażowania klientów po zakupie. Jednak brak usług zarządzania wysyłką i zamówieniami może utrudnić proces realizacji.

4) Wyniki końcowe

W naszym eksperckim przeglądzie WeSupplyLabs uzyskało 3 na 5. Chociaż oprogramowanie miało kilka interesujących funkcji, na rynku istnieją inne alternatywy WeSupplyLabs, które zapewniają te usługi i inne niezbędne funkcje, aby wspomóc całą operację realizacji zamówień. Oto najlepsi konkurenci WeSupplyLabs , których powinieneś wziąć pod uwagę.

ClickPost to oprogramowanie do zarządzania realizacją zamówień, które pozwala zautomatyzować cały proces realizacji zamówień. Oprogramowanie ma najlepsze w branży funkcje, takie jak automatyczne zarządzanie NDR , proaktywne powiadomienia przez wiele kanałów, wczesne uzgadnianie COD itp. Te funkcje sprawiają, że jest to jedna z najbardziej opłacalnych alternatyw WeSupplyLabs. Pakiety usług i ceny oprogramowania nie są odpowiednie dla małych firm.

Ogólny wynik: 4,5 na 5

Shippo to oprogramowanie wysyłkowe, które pozwala rozszerzyć i zoptymalizować operacje wysyłkowe dzięki integracji wielu przewoźników i wyjątkowym zniżkom u powszechnie znanych przewoźników. Inną wyróżniającą się cechą oprogramowania jest to, że zapewnia ono obsługę wysyłek międzynarodowych i dostęp do przewoźników takich jak DHL, FedEx itp. Jednak z powodu braku wsparcia technicznego i ukrytych opłat, recenzje Shippo pokazują, że może nie być najlepszą alternatywą na rynku rynek.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

Narvar to oprogramowanie do zarządzania zamówieniami, które specjalizuje się w zwiększaniu komfortu obsługi Twojej witryny po zakupie. Oprogramowanie umożliwia udostępnianie wielu opcji dostawy na stronie kasy, w tym odbiór w sklepie i przy krawężniku. W oprogramowaniu może brakować usług zarządzania wysyłką, a recenzje Narvar pokazują, że oprogramowanie nie zapewnia aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym.

Ogólny wynik: 4 na 5

Aftership to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które umożliwia wysyłkę z ponad 400 przewoźnikami za pośrednictwem zintegrowanego interfejsu API i pulpitu nawigacyjnego. Zintegrowany pulpit nawigacyjny umożliwia również śledzenie przesyłek w jednym miejscu, a jego centrum zwrotów umożliwi bezproblemowe korzystanie z platformy. Ale recenzje Aftership mówią, że wsparcie techniczne zapewniane przez oprogramowanie nie jest w stanie poradzić sobie z częstymi błędami i usterkami oprogramowania.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

ShipStation to platforma do zarządzania zapasami i zamówieniami, która koncentruje się na optymalizacji przepływu pracy procesu realizacji zamówień. Kompleksowy pakiet oprogramowania zapewnia usługi wysyłkowe u najbardziej znanych przewoźników oraz inne funkcje, które zapewniają bezproblemową obsługę klienta na Twojej platformie. Jednak recenzje ShipStation pokazują, że platforma jest podatna na błędy i usterki, a oprogramowanie nie ma odpowiedniej obsługi klienta, aby poradzić sobie z przestojami.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

5) Często zadawane pytania dotyczące recenzji WeSupplyLabs

5.1) Czy mogę automatycznie zatwierdzić zwrot z WeSupplyLabs?

Możesz ustawić automatyczne zatwierdzanie zwrotu na swojej stronie internetowej, aby uzyskać lepsze i szybsze zwroty. Możesz wybrać logikę zwrotów, która umożliwia automatyczne zatwierdzanie zwrotów przez maksymalnie 30 dni.

5.2) Czy WeSupplyLabs zapewnia integrację wielu operatorów?

WeSupplyLabs zintegrowało się z ponad 100 przewoźnikami, w tym z niektórymi powszechnie znanymi przewoźnikami, takimi jak FedEx, DHL itp., aby zapewnić bezproblemową wysyłkę. Oprogramowanie zostało zintegrowane z oprogramowaniem wysyłkowym, takim jak Shippo i EasyPost.