Jak dziś wyglądają strategie cyfryzacji biznesu?

Cyfryzacja biznesu pozostaje dziś kluczowym i niezbędnym aspektem modernizacji w firmach.

Ponieważ organizacje coraz częściej konkurują w oparciu o zdolność do wykorzystania danych i technologii, coraz większym obowiązkiem firm każdej wielkości — zwłaszcza małych i średnich firm — staje się wprowadzanie nowych rozwiązań, aby nadążyć za tempem zmian.

W tym poście na blogu przyjrzymy się, jakie strategie realizują firmy na rzecz cyfryzacji biznesu.

Jakie są najbardziej poszukiwane technologie? Jakie są kluczowe cele transformacji cyfrowej dla firm? Jakie są ich obawy?

Oto pytania, na które dziś odpowiemy. Wskoczmy.

Szybkie słowo

Jako dostawca usług zarządzanych prawdopodobnie nie będzie dla Ciebie tak dużym zaskoczeniem, że rekomendujemy transformację cyfrową jako najlepszy sposób na modernizację i usprawnienie procesów biznesowych.

Niestety dla nas, nie pozyskujemy klientów na nasze usługi transformacji cyfrowej, mówiąc im, aby uwierzyli nam na słowo — i dlatego w tym poście będziemy zagłębiać się w liczby, raporty i najdrobniejsze szczegóły, aby dotrzeć do sedna problem i zrozumieć, co napędza dziś podejmowanie decyzji, jeśli chodzi o cyfryzację biznesu.

Dlaczego firmy muszą cyfryzować?

Jakie są główne czynniki napędzające cyfryzację biznesu?

Ogólnie rzecz biorąc, za zwiększonymi inwestycjami w cyfryzację biznesu stoją trzy kluczowe czynniki.

Można je zazwyczaj zdefiniować w następujących obszarach:

Bezpieczeństwo w chmurze

Cyberbezpieczeństwo jest dziś dużym problemem dla firm.

Chociaż wcześniej był to problem, który nękał większe przedsiębiorstwa – które często już wprowadziły programy bezpieczeństwa – cyberataki coraz częściej są wymierzone w małe i średnie firmy.

Ponieważ organizacje chcą przenieść większość swoich operacji do chmury, w konsekwencji złośliwi aktorzy mają teraz znacznie więcej wektorów ataków na firmy, których być może nigdy wcześniej nie atakowali.

Jest to spotęgowane przez warunki pracy zdalnej, które były wszechobecne podczas pandemii i utrzymują się jeszcze długo po tym.

W warunkach pracy zdalnej pracownicy prawie na pewno działają w sieciach domowych, które nie mają takich samych standardów ochrony jak sieci biznesowe.

1 osoba na 2 nie wróci do pracy, która nie oferuje pracy zdalnej po COVID-19.

Wreszcie, żadna firma nie jest mniej przygotowana do spełnienia nowoczesnych standardów cyberbezpieczeństwa niż małe i średnie firmy.

W większości małe i średnie firmy inwestują mniej w swoje zabezpieczenia niż ich więksi odpowiednicy, są mniej skłonni do posiadania istniejącego planu i mniej skłonni do posiadania dedykowanego zespołu ds. bezpieczeństwa; poleganie zamiast personelu IT lub nikogo.

Firmy wydają średnio 170 000 USD, aby w pełni rozwiązać problem naruszenia danych po uderzeniu.

Połączenie tych czynników oznacza, że ​​bezpieczeństwo w chmurze jest głównym czynnikiem dla biznesu przy inwestowaniu w programy cyfryzacji biznesu, o czym świadczą ogólnokrajowe wydatki na bezpieczeństwo, o których niebawem przejdziemy.

Usługi w chmurze

Drugim ważnym motorem strategii cyfryzacji biznesu jest przyjęcie usług w chmurze.

Przez większość lat 2010 firmy w całym kraju były niechętne do pełnego przyjęcia technologii chmury.

Podczas gdy w 2011 r. 51% organizacji posiadało co najmniej jedną część swojej infrastruktury obliczeniowej w chmurze, do 2020 r. liczba ta wzrosła do 81% i oczekuje się dalszego wzrostu w latach dwudziestych.

Jednak pod koniec dekady zauważyliśmy zmianę w podejściu firm do technologii chmury.

Jest to widoczne na rynku oprogramowania jako usługi, który urósł i stał się największym segmentem rynku chmury publicznej.

Większa dostępność i przystępność cenowa technologii, które wcześniej były poza zasięgiem — zwłaszcza tych dotyczących zaawansowanej analizy, sztucznej inteligencji i automatyzacji — otworzyła wiele możliwości, z których mogą korzystać małe i średnie firmy.

W rezultacie firmy starały się inwestować w usługi w chmurze, starając się być na bieżąco ze swoimi konkurentami, którzy już zdobywają kluczowe przewagi rynkowe dzięki wykorzystaniu usług w chmurze w swojej działalności.

Wcześniejsze obawy dotyczące usług w chmurze, szczególnie dotyczące bezpieczeństwa i zgodności, szybko ustępują, ponieważ centra danych obsługiwane przez dostawców usług stają się bezpieczniejsze — dziś zazwyczaj rywalizując lub przewyższając większość serwerów lokalnych.

Obawy o bezpieczeństwo (44%), zgodność i przepisy (42%) oraz brak obsługi aplikacji (41%) to najczęściej zgłaszane bariery dla pełnego wdrożenia chmury.

Powiązany post: Poziomy centrum danych: czym są i dlaczego mają znaczenie?

Operacje biznesowe

Potrzeba poprawy efektywności operacyjnej przedsiębiorstw nie jest niczym nowym, a temu samemu celowi służą dziś strategie cyfryzacji biznesu wdrażające nowoczesne rozwiązania.

Procesy biznesowe, w szczególności dotyczące typowych przepływów pracy w ramach operacji, takich jak wprowadzanie danych, można łatwo zautomatyzować dzięki nowej technologii.

W przypadku wczesnych użytkowników technologii korzyści z wdrożenia praktyk, takich jak cyfrowy obieg dokumentów, zmusiły ich konkurentów do zrobienia tego samego.

Te organizacje, które z powodzeniem usprawniły wiele swoich procesów, są w stanie ponownie zainwestować wcześniej zmarnowane zasoby w inne aspekty swojej działalności.

Biorąc pod uwagę ilość danych, które obecnie napływają i wychodzą z firm, w wielu przypadkach jest po prostu zbyt wiele, z którymi można skutecznie sobie radzić.

Pracownicy spędzają średnio 1,8 godziny każdego dnia na wyszukiwaniu i gromadzeniu danych — to 9 godzin tygodniowo, które w innym przypadku można by poświęcić na coś bardziej wartościowego.

Ponadto, jak zauważyliśmy powyżej, w firmach rośnie apetyt na korzystanie z usług w chmurze.

W większości jest to najlepszy sposób na wykorzystanie dużej ilości zestawów danych istniejących w organizacjach.

Dla większości firm oznacza to przyjęcie technologii chmury, która ułatwia obsługę i wykorzystanie danych i informacji w sposób usprawniający ich działanie.

Najważniejsze inicjatywy na rzecz cyfryzacji biznesu

Teraz wiemy, jakie są kluczowe czynniki napędzające cyfryzację biznesu, przyjrzymy się rozwiązaniom w ramach tych czynników, które organizacje wdrażają w swoich inicjatywach w celu poprawy bezpieczeństwa, operacji i przyjęcia chmury.

1. Dane i analityka biznesowa

Aplikacje wspierające wykorzystanie danych i analitykę to obszar, na który działy IT wydają najwięcej, wynika z badania CIO z 2021 r.

Wiele firm, które zainwestowały w Business Intelligence (BI), zrobiło to, aby poprawić swoją zdolność do efektywnego wykorzystywania danych.

Rynek wywiadu gospodarczego w 2020 roku został wyceniony na 21 miliardów dolarów. Oczekuje się, że w 2026 r. liczba ta wzrośnie do 41 miliardów dolarów przy CAGR na poziomie 12%.

Chociaż większe przedsiębiorstwa wdrażają BI od kilku lat, dopiero niedawno stało się to kluczowym celem dla mniejszych firm, a wiele z nich niechętnie to robi.

Popularne platformy BI obejmują Oracle BI, SAP BusinessObjects i Microsoft PowerBI.

2. Bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem

Tuż za danymi i analityką biznesową stoją duże inwestycje firm w bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem, przy czym 37% liderów IT zwiększa na to swój budżet.

Obejmuje to rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa, które są w stanie chronić nowoczesne środowisko pracy i zachować standardy zgodności – jest to szczególnie ważne w przypadku organizacji działających w niektórych branżach, takich jak opieka zdrowotna czy finanse.

Rodzaje technologii, które przyjmą firmy, to rozwiązania takie jak ochrona obwodowa, ochrona punktów końcowych, bezpieczeństwo informacji (infosec), uwierzytelnianie, tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie po awarii (BDR) oraz monitorowanie sieci.

Powiązany post: Czego należy się spodziewać w swoim stosie technologii cyberbezpieczeństwa?

3. Aplikacje korporacyjne oparte na chmurze

Z operacyjnego punktu widzenia aplikacje oparte na chmurze zyskują na znaczeniu pod względem roli, jaką odgrywają w operacjach biznesowych.

Tak więc, gdy organizacje chcą usprawnić swoje operacje, w dużej mierze będą wdrażać aplikacje korporacyjne oparte na chmurze.

Są to zazwyczaj systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), które pozwalają firmom na centralizację danych i usprawnienie ich operacji poprzez zastosowanie automatyzacji.

Starsze aplikacje można często integrować z systemami ERP w chmurze, co oznacza, że ​​mogą zapewnić dużą elastyczność małym i średnim przedsiębiorstwom, które nadal w dużym stopniu opierają się na starszej technologii.

To powiedziawszy, wiele organizacji decyduje się na całkowite zastąpienie starszego oprogramowania rozwiązaniami opartymi na chmurze i jest pewne, że aplikacje chmurowe będą dominować w najbliższej przyszłości.

Firmy coraz częściej zastępują starsze systemy, a 32% respondentów w ankiecie z 2021 r. wskazało, że ich ostatnie inicjatywy technologiczne polegały na zastąpieniu starszych rozwiązań.

4. Technologia obsługi klienta

Ostatnim ważnym obszarem, w którym firmy szybko zwiększają swoje inwestycje, jest technologia obsługi klienta.

W przypadku większości organizacji będzie to w pewnej formie dotyczyło inwestycji w niestandardowe aplikacje mobilne dla ich bazy klientów.

Może również obejmować wdrożenie integracji stron internetowych, takich jak chatboty, w celu poprawy obsługi klienta.

Firmy zwracają się do aplikacji, aby wzmocnić swoją obecność cyfrową i sprostać wyzwaniom skalowalności i funkcjonalności. Obecnie 67% małych i średnich firm (SMB) posiada aplikację.

Powodem, dla którego firmy zwracają się w stronę aplikacji, jest po prostu to, że klienci czują się bardziej komfortowo, niż kiedykolwiek, korzystając ze swoich telefonów do prowadzenia interesów w Internecie; a ponadto opłacalność tworzenia aplikacji przez małe i średnie firmy jest dziś o wiele bardziej widoczna wraz z wprowadzeniem nowych technologii, takich jak platformy z niskim kodem i bez kodu.

Powiązana infografika: Low-Code vs. tradycyjne tworzenie aplikacji

Dolna linia

Cyfryzacja biznesu jest tu na zawsze, a organizacje znajdują się w sytuacji, w której priorytetowo określają to, czego potrzebują, aby zrealizować swoje cele cyfrowej transformacji.

Chociaż firmy znacznie się różnią w zależności od branży, istnieje kilka cech wspólnych dotyczących przyjęcia technologii, które są spójne we wszystkich firmach.

Są to czynniki decydujące o przyjęciu — a mianowicie bezpieczeństwo chmury, przyjęcie usług w chmurze i usprawnienie operacji biznesowych.

Aby zająć się tymi obszarami cyfryzacji biznesowej, zaobserwowaliśmy drastyczny wzrost inwestycji w określone technologie, takie jak platformy Business Intelligence (BI), systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa informacji.

Te aspekty cyfryzacji biznesu będą nadal miały kluczowe znaczenie dla zapewnienia sukcesu inicjatyw transformacji cyfrowej.

Subskrybuj nasz blog , aby otrzymywać comiesięczne informacje na temat technologii biznesowej i być na bieżąco z informacjami dotyczącymi marketingu, cyberbezpieczeństwa oraz innymi nowościami i trendami technologicznymi.