Co to jest ocena marketingowa?

„Co to jest ocena marketingowa?” (w skrócie): Ocena marketingowa lub audyt analizuje aktywa i działania Twojej firmy w celu określenia Twoich mocnych stron; jakie są twoje słabości; i sugeruj, co powinieneś zrobić, aby jak najlepiej pozycjonować swoją markę, aby wykorzystać swój rynek i odbiorców.

Dlaczego firmy potrzebują oceny marketingowej? Odpowiedź jest naprawdę dość prosta — da ci znać, na czym stoisz i co musisz uwzględnić w swojej strategii, aby pozyskiwać nowych leadów i generować więcej biznesu.

Jeśli zastanawiasz się nad kluczowymi elementami oceny i na co zwracają uwagę marketerzy podczas audytu firmy, to dobrze trafiłeś.

Dzisiaj przedstawimy Ci przegląd tego, co robi zarządzany zespół marketingowy Impact, gdy przeprowadza oceny dla klientów.

Wskoczmy od razu.

Marketing cyfrowy

Na potrzeby tego wpisu na blogu będziemy głównie mówić o ocenach marketingowych w odniesieniu do marketingu cyfrowego, w przeciwieństwie do marketingu tradycyjnego.

Z tego powodu elementy składające się na tego rodzaju ocenę będą w większości ściśle ograniczone do marketingu cyfrowego i brandingu, jeśli chodzi o biznes.

Kiedy mówimy o „konsultantach” lub „audytorach”, którzy przeprowadzają ocenę, mamy na myśli zespół ludzi składający się z różnych zawodów, w tym projektowania, copywritingu, UX (user experience), badań i spostrzeżeń oraz zarządzania .

1. Zrozumienie swojego biznesu

Pierwszym krokiem oceny marketingowej dla audytorów jest lepsze zrozumienie Twojej firmy.

Jakie są Twoje długoterminowe cele? Czy ma to na celu budowanie wiarygodności w Twojej branży, czy masz wyznaczony sobie cel finansowy?

Jak chcesz rozwijać usługę lub produkt, który oferujesz klientom? Jakie są Twoje cele w najbliższym czasie? To są pytania, na które ocena musi dotrzeć do sedna.

Konsultanci będą chcieli poznać Twoje wartości, Twoją misję i to, co odróżnia Cię od innych firm w Twojej branży.

Ocenią również ogólne wyzwania biznesowe, a także wyzwania marketingowe. Czy masz pod ręką odpowiednie dane i procesy, aby zdobyć wykwalifikowanych leadów?

Aby uzyskać jasne zrozumienie tego, co sprawia, że ​​Twoja firma, zespół dokona oceny charakteru i tożsamości Twojej marki, gdy sam ją komunikujesz.

Zostanie to ocenione poprzez przyjrzenie się Twojej marce; twoje hasło; jak przedstawiasz historię swojej firmy — każdy element, który odpowiada za prezentację Twojej organizacji obecnym i potencjalnym klientom.

70% firm nie ma spójnej strategii marketingu cyfrowego dla swoich kampanii.

2. Zrozumieć swoją publiczność

Rozpoznanie i zrozumienie zachowań konsumentów ma zasadnicze znaczenie dla oceny i strategii marketingowej. W tym miejscu Twoja ocena dokładnie zagłębi się w to, co napędza i motywuje sprzedaż oraz w skład Twoich celów.

Twoja ocena marketingowa pomoże Ci zbudować obraz tego, do kogo kierujesz reklamy i jak wygląda Twój przeciętny klient.

Może to na przykład zagłębić się w skład demograficzny Twoich odbiorców, w tym ich wiek, rasę, płeć, stan cywilny, stan posiadania domu – wszystkie aspekty, które razem pomagają skutecznie promować w kampaniach do celów.

Dzięki temu lepiej zrozumiesz, czego Twoi odbiorcy chcą od firmy takiej jak Twoja i jakie jest ich zachowanie w Internecie.

Poszerzą ją konsultanci analizujący, czego szukają Twoi potencjalni klienci w sieci. Co ich interesuje? Jakie pytania zadają i które marki najlepiej pomagają odbiorcom odpowiedzieć na nie?

Tylko dzięki zrozumieniu swoich odbiorców możesz spełnić ich oczekiwania i ustawić się, aby wykorzystać ich zainteresowanie tym, co masz do zaoferowania w sposób, który będzie dla nich atrakcyjny.

3. Zrozumieć swoich konkurentów

Jedynym sposobem na pokonanie konkurentów na rynku jest rozpoznanie ich możliwości w porównaniu z własnymi. Pytanie dla firm brzmi zatem, jak przeprowadzić ocenę rynku.

Na tym etapie oceny Twoi konsultanci przeanalizują ofertę Twojej konkurencji i przeprowadzą ocenę rynkową, aby sporządzić dokument, który przedstawia ich propozycję wartości dla klientów, co oferujesz i gdzie istnieje możliwość ulepszenia istniejących usług i sprzedawaj to, co robisz najlepiej.

Ta analiza konkurencji zbada również wiele innych aspektów rynku Twoich rywali, w tym siłę ich strony internetowej, która uwzględni wiele różnych czynników. Niektóre z nich to:

• Jak elegancki i nowoczesny jest?
• Czy jego strona jest szybsza czy lepiej zaprojektowana z punktu widzenia UX?
• Jak opowiadają swoją historię i czy jest to skuteczne?
• Czy zawierają elementy techniczne, które pomagają konsumentowi lub klientowi, jak chatbot?
• Czy mają atrakcyjną paletę, która lepiej przyciągnie klientów?

Następnie konsultanci ocenią przekaz swojej marki. W jaki sposób Twoi konkurenci komunikują swoją wizję potencjalnym klientom? Jaki jest ich ton głosu? Co podkreślają w swoim przekazie i jak?

Na tym etapie audytu zostaną porównane domeny konkurencji i przeprowadzona zostanie analiza luk, aby zobaczyć, które strony internetowe cieszą się największym autorytetem.

Zrozumienie tego jest ważne, ponieważ firma, która ma największy autorytet w swojej witrynie, będzie miała najłatwiejszy czas w rankingu słów kluczowych i wyświetlaniu się jako pierwsza wśród potencjalnych klientów w zapytaniach wyszukiwarek.

Analiza luk pokaże, na jakie terminy i słowa kluczowe są klasyfikowani Twoi konkurenci, na jakie hasła są kierowani i gdzie pasujesz w porównaniu.

49% użytkowników twierdzi, że używa Google do odkrywania lub znajdowania nowego produktu lub produktu.

Na przykład, jeśli prowadzisz warsztat IT, a konkurencja lokalnie przewyższa Twoją pozycję pod względem powiązanych terminów, przyciągnie na swoją stronę więcej oczu niż Ty.

Pomoże Ci to zrozumieć, z jakimi warunkami powinieneś konkurować, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do Twojej witryny, a także pomoże ukierunkować Twoją strategię w zakresie treści.

4. Zrozumienie swoich bieżących działań

Teraz ocena rynku przyjrzy się Twoim obecnym działaniom marketingowym.

Duża część tej cyfrowej analizy skupi się na Twojej witrynie. Powodem tego jest po prostu to, że w 2021 r. Twoja witryna będzie jak zawsze Twoją witryną sklepową, pierwszym punktem kontaktowym dla potencjalnych klientów i często głównym powodem, dla którego tych samych potencjalnych klientów można wyłączyć z marki.

Konsultanci wykorzystają narzędzia analityczne do oceny ruchu w Twojej witrynie. Skąd to jest napędzane? Czy za najwięcej odwiedzających odpowiada ruch bezpośredni? A może jest to ruch organiczny (z wyszukiwarek)? Lub skierowania za pośrednictwem udostępnionych linków? Lub z mediów społecznościowych?

Specjaliści ds. marketingu będą sprawdzać, skąd pochodzi ruch z całego kraju, pomagając Ci opracować strategię skierowaną do odbiorców z określonego obszaru geograficznego.

97% konsumentów szukało w internecie lokalnej firmy.

Pokażą Ci również ścieżki, którymi podążają odwiedzający Twoją witrynę. Czy widzą jedną stronę i wychodzą? Czy przechodzą przez skuteczny lejek sprzedażowy?

Czy jest nowoczesny, szybki i konkurencyjny według dzisiejszych standardów? Czy jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych? Twoi konsultanci użyją narzędzi diagnostycznych, aby określić, ile kodów błędów ma Twoja witryna, ile masz zduplikowanych treści i inne rzeczy, które mogą negatywnie wpłynąć na wydajność Twojej witryny.

To Twoja okazja, aby zobaczyć, jak działa Twoja witryna i jak dobrze działa.

Przejdziesz również audyt swoich mediów społecznościowych — ile wyświetleń generujesz? Czy korzystasz z kanałów społecznościowych, aby skutecznie docierać do klientów?

28% Amerykanów z kontem w mediach społecznościowych wolałoby kontaktować się z marką w mediach społecznościowych niż iść do fizycznej lokalizacji.

Są to kluczowe pytania, które zostaną ocenione, zadane i udzielone na nie odpowiedzi podczas audytu Twoich bieżących działań w zakresie marketingu cyfrowego.

5. Co dalej?

Jest to ostatni etap i moment, w którym zakończy się Twoja ocena i sformułowane zostaną zalecenia na podstawie jej ustaleń.

Każda firma będzie miała swoje mocne i słabe strony, więc ostateczne rekomendacje będą w dużym stopniu uzależnione od konkretnej firmy, która będzie przeprowadzać audyt.

Ale to nie znaczy, że nie ma podobieństw między firmami w ogóle.

Na przykład, jeśli firma nie komunikuje skutecznie swojej misji potencjalnym klientom, możesz zostać zachęcony do odświeżenia marki, co pomoże ci lepiej pozycjonować się dla klientów.

Jeśli nie łączysz się w znaczący sposób z odbiorcami docelowymi, mogą zalecić proces tworzenia profilu, obejmujący bardziej rozbudowaną fazę badań nad tym, czego chcą Twoi odbiorcy.

Następnie można pójść o krok dalej, opracowując propozycję wartości, w której zespół określi treści i komunikaty, które najlepiej przemówią do grupy docelowej.

W przypadku firm, których strona internetowa wymaga ulepszenia, może być pożądane odświeżenie techniczne, a ciągłe tworzenie treści dla blogów, kampanii e-mailowych i mediów społecznościowych może być przyjęte w celu zwiększenia zaangażowania, sprzedaży krzyżowej, generowania leadów i lepszej wydajności SEO .

70% internautów chce dowiedzieć się o produktach poprzez treści w porównaniu z tradycyjnymi reklamami.

To tylko kilka przykładów z wielu rekomendacji i zmian, które można wprowadzić po przeprowadzeniu oceny sprzedaży i marketingu.

Chociaż ten blog służy jako rodzaj przeglądu, w przypadku większości firm ich własna ocena będzie się różnić od każdej innej organizacji, a zalecenia dotyczące strategii również znacznie się różnią.

Dolna linia

Zaczęliśmy ten wpis na blogu od pytania: „Co to jest ocena marketingowa?” i mamy nadzieję, że czytając to, będziesz miał lepsze pojęcie o tym, dlaczego ocena sprzedaży i marketingu jest ważna i dlaczego współczesny biznes jej potrzebuje.

Jest to tak samo prawdziwe, jak zawsze, zwłaszcza gdy weźmie się pod uwagę niezliczone różne aspekty dzisiejszego krajobrazu marketingu cyfrowego oraz techniki i narzędzia, które można wykorzystać do ich rozwiązania.

Istnieje wiele różnych aspektów audytu, ale aby firma mogła uzyskać prawdziwe wskazanie, na czym stoi, co musi dostosować i co zmienić, aby się dostosować, ocena jest absolutnie najlepszym miejscem do rozpoczęcia.

Subskrybuj nasz blog, aby otrzymywać więcej informacji na temat technologii biznesowych i być na bieżąco z nowościami i trendami w zakresie marketingu, cyberbezpieczeństwa oraz innymi nowinkami technicznymi i trendami (nie martw się, nie będziemy Cię niepokoić).