Czym jest wirtualna asystentka – i 47 zadań, które może dla Ciebie wykonać

Opublikowany: 2023-07-31

Czytelnik pyta:

Co robi wirtualna asystentka?A jak można pomóc mojej firmie?Prowadzę małą firmę, ale ilość e-maili i zapytań klientów eksplodowała.Trudno jest zachować porządek.Jednak nie stać nas na zatrudnienie asystenta administracyjnego lub kierownika biura w pełnym wymiarze godzin — nie mamy też miejsca, ponieważ nasze biuro jest małe.Kolega zaproponował mi zatrudnienie wirtualnej asystentki.Czy możesz mi przybliżyć rodzaje zadań, które może wykonywać wirtualna asystentka?




Sprzedaj swój biznes



Wzmocnij sukces swojego wydarzenia



— Howard z Albuquerque w Nowym Meksyku

Howardzie, to jest świetne pytanie. Tak, wyjaśnimy dokładnie, czym zajmuje się wirtualna asystentka. Pójdziemy o jeden lepszy dla ciebie.

Na końcu tego artykułu przedstawiamy 42 różne zadania, które wirtualny asystent (VA) może wykonać w małej firmie, abyś miał przykłady do wykorzystania. Ale najpierw odpowiedzmy sobie na kilka podstawowych informacji.

Co to jest wirtualna asystentka

Co to jest wirtualna asystentka?

Wirtualny asystent, często skracany do VA, to profesjonalista, który działa w środowisku pracy zdalnej, udzielając pomocy w różnych obszarach, takich jak zadania administracyjne, inicjatywy rozwoju biznesu, zarządzanie mediami społecznościowymi, kampanie marketingowe i wiele innych.

Specjaliści ci odgrywają kluczową rolę w codziennej działalności małych firm, przedsiębiorców i na stanowiskach kierowniczych, oferując wsparcie w zarządzaniu powtarzającymi się zadaniami i wykonywaniu prac administracyjnych, które w przeciwnym razie pochłaniają cenny czas.

Chociaż ci asystenci zazwyczaj działają w swoich biurach domowych, ich lokalizacja geograficzna może znajdować się w dowolnym miejscu – w Stanach Zjednoczonych lub za granicą.

Wirtualni asystenci odnotowali wzrost popularności w małych firmach w ostatniej dekadzie, głównie ze względu na ich elastyczność.

W zależności od potrzeb biznesowych, VA może być zatrudniony w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz ich usług przez 20 godzin, 30 godzin, czy nawet pełny 40-godzinny tydzień, VA zapewniają wszechstronność, aby zaspokoić Twoje unikalne wymagania.

Model wynagradzania wirtualnych asystentów może być dość zróżnicowany. Niektórzy mogą preferować wynagrodzenie za godzinę, podczas gdy inni mogą zdecydować się na stałe tygodniowe lub miesięczne stypendium.

W wielu przypadkach możesz znaleźć lepszą propozycję wartości, zatrudniając wirtualnego asystenta na pełny etat z kilku powodów:

  • Ceny mogą być zaskakująco przystępne, zwłaszcza dla pracowników offshore.
  • Łatwiej jest zintegrować pełnoetatowego asystenta z regularnymi przepływami pracy i uzyskać głębsze korzyści z układu.
  • Pełnoetatowy VA będzie lepiej przygotowany do nauki specjalnych aplikacji, których potrzebujesz, rozwijania serdecznych relacji ze współpracownikami i klientami oraz rozwijania się wraz z Tobą wraz z rozwojem firmy.

Istnieją dwa podstawowe typy wirtualnych asystentów – niezależni freelancerzy oraz osoby związane z firmą lub agencją.

Współpracując z firmą wirtualnych asystentów, często komunikujesz się z menedżerem, który rozumie Twoje potrzeby i zapewnia, że ​​otrzymasz wirtualne urządzenie najlepiej dopasowane do Twoich działań.

Wirtualny asystent

Korzyści z wirtualnej asystentki

W szybko zmieniającym się świecie biznesu korzystanie z wirtualnego asystenta może znacznie zwiększyć produktywność. Rozważ to – sposób, w jaki właściciel firmy lub kluczowy menedżer przydziela swój czas, może być najbardziej krytycznym wyznacznikiem sukcesu biznesowego.

Dlatego konieczne jest, aby skoncentrowali się na działaniach o wysokiej wartości i kwestiach strategicznych, pozostawiając rutynowe i administracyjne zadania niezawodnemu wirtualnemu asystentowi.

Rob Levin, prezes Work Better Now, ujmuje to w ten sposób, opierając się na własnym doświadczeniu.

„Aby spędzić czas na czynnościach o wysokiej wartości, ważne było dla mnie, aby poświęcać mniej czasu na czynności o niższej wartości. Dlatego 5 lat temu nie tylko zatrudniłem wirtualnego asystenta, ale także współzałożyłem firmę Work Better Now, aby zapewniać wirtualnych asystentów innym właścicielom firm”.

Partner Levina, Andrew Cohen i dyrektor generalny Work Better Now, mówi, że najczęstszym pytaniem zadawanym przez potencjalnych klientów firmy jest „co może dla mnie zrobić wirtualny asystent?”.

Aby odpowiedzieć na to pytanie, Cohen przedstawia listę 47 zadań, które może wykonać wirtualny asystent.

47 zadań, które może wykonać wirtualna asystentka

Wirtualny asystent to wysoce wykwalifikowany niezależny wykonawca, który zdalnie wykonuje mnóstwo zadań. Począwszy od planowania spotkań po sprawdzanie i odpowiadanie na e-maile, obowiązki VA są daleko idące.

Jednak planowanie i e-maile to tylko wierzchołek góry lodowej. Jeśli zadanie można wykonać online, VA jest więcej niż w stanie je wykonać.

Ten zasób to kompleksowy przewodnik po poruszaniu się po świecie wirtualnych asystentów, wyjaśniający ich role i podkreślający znaczące korzyści, jakie mogą przynieść Twojej firmie.

Co to jest kalendarz Wirtualnego Asystenta

Zarządzanie kalendarzem

Zarządzanie kalendarzem, zarówno zawodowym, jak i osobistym, często stanowi jedno z największych wyzwań dla przedsiębiorców.

Wirtualni asystenci wkraczają tutaj, przekształcając zniechęcające zadanie w bezproblemowy proces, dostarczając przypomnienia i planując spotkania. Oferują następujące usługi:

1. Koordynuj i planuj rozmowy i spotkania.Zadanie, które może zaoszczędzić właścicielom firm około 10 godzin tygodniowo, uwalniając ich od wykonywania zadań, które uważają za uciążliwe.

Kluczem do sukcesu jest zapewnienie VA jasnych zasad dotyczących planowania, w tym kogo i kiedy zaplanować. Mogą również pomagać w koordynowaniu harmonogramów dla innych członków zespołu.

2. Potwierdź spotkania.Najlepszą praktyką jest dostarczenie VA listy spotkań do potwierdzenia, szczególnie na następny dzień. Ta praktyka może zapobiec marnowaniu czasu spowodowanemu zapomnianymi spotkaniami lub anulowaniem ich w ostatniej chwili przez drugą stronę.

3. Dostarczaj przypomnienia o połączeniach i spotkaniach.Łatwo zapomnieć o wykonaniu połączenia, zwłaszcza gdy jesteś poza biurem lub na spotkaniach jeden po drugim. VA może dostarczać przypomnienia na czas, dzwoniąc lub wysyłając SMS-a na kilka minut przed zobowiązaniem, aby upewnić się, że pamiętasz.

4. Przełóż rozmowy i spotkania.VA służy również jako pomost komunikacyjny, informując drugą stronę o wszelkich zmianach w harmonogramie i potwierdzając przełożony czas.

5. Poinformuj innych o zmianach w harmonogramie.Wirtualny asystent powiadomi również drugą stronę i uzyska potwierdzenie przełożonego terminu.

6. Chroń czas.VA mogą również pomóc chronić Twój czas przed niepotrzebnymi przerwami. Mogą wkroczyć i uprzejmie odrzucić prośby o spotkania, które mogą nie być najwyższym priorytetem.

7. Wysyłaj i prowadź „listę oczekujących”.Wirtualni asystenci mogą dostarczać cotygodniową listę osób, które nie odpowiedziały na wezwania na spotkania lub telefony, ostrzegając Cię, kiedy Twoja interwencja może być potrzebna.

8. Poinformuj bliskich, kiedy będziesz poza miastem.VA mogą również informować Twoich bliskich o harmonogramie podróży. Mogą udostępnić zaproszenie z kalendarza z datami wyjazdu poza miasto oraz szczegółami Twojego lotu i hotelu, zapewniając bezproblemową komunikację.

Co to jest wirtualna asystentka