Co to jest współczynnik odrzuceń i dlaczego jest ważny?

Według ekspertów SEO współczynnik odrzuceń witryny internetowej jest kluczowym i spornym czynnikiem rankingowym. Pomimo sprzecznych opinii, niektórzy uważają ten wskaźnik za istotny, inni zaś za mniej istotny. Jak zawsze, prawda prawdopodobnie leży gdzieś pośrodku.

‍Poniżej znajdziesz definicję współczynnika odrzuceń, co kwalifikuje się jako wysoki współczynnik odrzuceń, jego wpływ, metody jego zmniejszania oraz różnice we współczynnikach w różnych witrynach.

W analityce internetowej współczynnik odrzuceń SEO to odsetek osób odwiedzających witrynę, które opuszczają witrynę po wyświetleniu strony logowania. Wysoki współczynnik odrzuceń w Analytics niekoniecznie musi być czymś złym, ponieważ wielu odwiedzających może wystarczyć do wyświetlenia tylko jednej strony (na przykład, jeśli znaleźli informacje, których szukali). W rzeczywistości może to oznaczać, że odwiedzający szybko znaleźli to, czego potrzebowali i wyszli.

Rozważmy przykład. Wyobraź sobie, że Pan Smith uruchomił niedawno sklep internetowy. Jego witrynę odwiedza dziennie 300 osób, z czego 150 potrzebuje pomocy w odnalezieniu kluczowych informacji o produktach i szybkim opuszczeniu witryny. Pozostałych 150 odwiedzających wykazuje zainteresowanie treścią, przegląda różne sekcje menu, a nawet dodaje niektóre pozycje do koszyka. Okazuje się, że 50% odwiedzających opuściło stronę, co skutkuje współczynnikiem odrzuceń na poziomie 50%.

‍Powody zamknięcia strony mogą być różne:

• zły projekt;
• niewygodny interfejs;
• ogromna ilość reklam;
• niska prędkość pobierania itp.

Nie skupiaj się na liczbie użytkowników, którzy odeszli i poczuli się zniechęceni. Przeciwnie, współczynnik odrzuceń w SEO zapewnia wgląd w ogólną skuteczność witryny. Wyższy wskaźnik oznacza spadek interakcji w witrynie, a co za tym idzie, niższą sprzedaż. Wysoki wynik wskazuje na potrzebę ulepszenia witryny.

Jak wspomniano wcześniej, współczynnik odrzuceń to behawioralny czynnik rankingowy, który bezpośrednio wpływa na SEO. Jeśli współczynnik odrzuceń jest wyjątkowo wysoki, wyszukiwarki wywnioskowają, że witryna jest słabo zoptymalizowana i nie jest faworyzowana przez użytkowników.

W związku z tym witryna może nie być wyświetlana w wynikach wyszukiwania. Brak zmniejszenia wskaźnika spowoduje, że witryna spadnie na niższe pozycje w wynikach wyszukiwania, podobnie jak los Titanica. Dlatego współczynnik odrzuceń jest kluczowym wskaźnikiem, którego nie można zignorować.

‍Awarie Google Analytics nie mają wpływu na ranking witryny w wynikach wyszukiwania. Google formalnie oświadczyło, że przy rankingu stron internetowych unika czynników behawioralnych ze względu na wysoki poziom hałasu. Oznacza to, że Google nie ingeruje w treść witryny. Oszukiwanie na podstawie czynników behawioralnych jest generalnie nielogiczne w kontaktach z Google.

Nie ma jednej optymalnej wartości dla każdego zasobu i branży. Na przykład niski współczynnik odrzuceń ma większe znaczenie dla sklepu internetowego niż bloga ze względu na różne cele, jakim służą oba. Aby to zrozumieć, niezbędna jest analiza funkcjonalności strony. W przypadku bloga ma on na celu przekierowanie ruchu na inne obiekty, co sprzyja szybkiemu wyjściu. Robiąc zakupy w sklepie stacjonarnym, klient zazwyczaj poświęca dużo czasu na wybór produktu i sfinalizowanie zakupu. I odwrotnie, robiąc zakupy online, użytkownik musi szybko wykonać te kroki.

‍Konieczne jest skupienie się na pewnych wartościach, chociaż należy je traktować jako wskaźniki, a nie precyzyjne wskazówki dotyczące działań. Najpierw przeanalizujmy wzór obliczeniowy. Biorąc pod uwagę, że 15 na 100 osób odwiedzających witrynę pana Smitha natychmiast zamknęło stronę, współczynnik odrzuceń wyniósłby 15% według następującego wzoru: współczynnik odrzuceń = 15/100*100.

Teraz, gdy mamy już dokładną liczbę, możemy określić jakość tego wskaźnika. Sugerujemy skoncentrowanie się na następujących interwałach:

• 70% i więcej to wysoki wskaźnik; musisz to pilnie naprawić;
• 50-70% to wartości średnie, typowe dla wielu projektów online;
• 30-50% to średni współczynnik odrzuceń typowy dla większości zasobów;
• 25% i mniej to doskonała wartość.

W naszym przykładzie pan Smith osiągnął wyjątkowy współczynnik odrzuceń.

‍Jednak analizując wskaźniki sklepu, należy wziąć pod uwagę inne wskaźniki, aby uniknąć jednostronnych wyników. Ponadto współczynnik odrzuceń nie zawsze wskazuje na intencje komercyjne, dlatego ważne jest prawidłowe zrozumienie tego wskaźnika.

‍Na przykład wysoki współczynnik odrzuceń nie musi oznaczać nieudanego wyszukiwania informacji w Google. Kliknij najbardziej odpowiednie linki i otwórz je w nowych kartach. Następnie przejrzyj każdy otwarty artykuł. Jeśli odpowiedzi nie znajdziesz w pierwszym artykule, zamknij go i przejdź do następnej strony. Jeśli jednak odpowiedź znajdziesz w drugim materiale, to przestań szukać i zamknij trzecią i czwartą zakładkę.

‍Proces ten nie warunkuje optymalizacji informacji znajdujących się na tych stronach. Jednak oparcie się w analizie wyłącznie na współczynniku odrzuceń może doprowadzić właścicieli do wniosku, że witryna jest nieodpowiednia.

Niemniej jednak metody pomiaru współczynnika odrzuceń nie uwzględniają krótkich, ale skutecznych wizyt, np. sytuacji, gdy użytkownicy szybko wykonają pożądane działanie i otrzymają zamierzony efekt. Dlatego zamiast skupiać się na liczbie osób, które opuszczają witrynę, istotne jest kultywowanie i mierzenie lojalności. Unikaj zmuszania odwiedzających do klikania linków za wszelką cenę i poświęcania komfortu użytkowania.

Takie podejście często powoduje, że zasoby są dzielone na wiele artykułów, co utrudnia użytkownikom nawigację i powoduje frustrację. Nie komplikuj normalnych działań, dodając dodatkowe kroki. Poświęcanie współczynnika odrzuceń na rzecz większej liczby kliknięć kosztem zaufania użytkowników nie jest korzystne.

Wysoki współczynnik odrzuceń jest wyraźnym wskaźnikiem słabej wydajności strony. Zanim podejmiesz dalsze kroki, przejrzyj poprzedni akapit. Ważne jest, aby unikać porównywania wydajności stron produktowych i artykułów informacyjnych. Należy pamiętać, że wzrost współczynnika odrzuceń może wynikać z nieoczekiwanego napływu gości spoza grupy docelowej. Jeśli tak jest, ustal, dlaczego na Twoją stronę trafiają osoby niezainteresowane Twoim produktem.

‍Aby wprowadzić niezbędne ulepszenia, zidentyfikuj przyczynę wysokiego wskaźnika:

• Projekt strony. Złe kombinacje kolorów, małe czcionki lub niewygodny układ bloków mogą zniechęcić użytkowników. Wygląd serwisu powinien być estetyczny i czytelny dla użytkowników.
• Niska prędkość pobierania zwiększa ryzyko porzucenia strony. Jeśli odwiedzający witrynę muszą długo czekać na załadowanie treści, prawdopodobieństwo, że opuszczą stronę przed zakończeniem pobierania, jest znacznie wyższe.
• Nadmiar reklam i automatyczne rozpoczynanie nagrywania wideo z dźwiękiem to czynniki frustrujące dla wszystkich odwiedzających witrynę.
• Nieistotna treść strony. Na przykład osoba może szukać konkretnych informacji na temat zakupu szafki, ale zamiast tego trafi na stronę z ogólnymi szczegółami szafki. Dlatego kluczowe jest zapewnienie jasnych i zwięzłych informacji odpowiadających kluczowym frazom używanym na tej stronie. Oddzielenie żądań informacyjnych od ofert komercyjnych może pomóc w zapewnieniu lepszej obsługi użytkownika.
• Nieodpowiednie źródła ruchu. Jeżeli promujesz stronę w witrynach nieistotnych dla Twoich odbiorców, natychmiast zaprzestań tej działalności. Każda reklama, która nie ma na celu zwiększenia ruchu kosztem grupy docelowej, jest nieopłacalna.
• Brak wezwania do działania, dedykowanych przycisków i ikon. Użytkownik serwisu powinien mieć możliwość szybkiego i łatwego zakupu produktu bez opóźnień.
• Na stronie brakuje linków wewnętrznych. Linki wewnętrzne powinny być umieszczone na każdej stronie, aby umożliwić użytkownikom łatwe poruszanie się pomiędzy różnymi sekcjami witryny.
• Informacje na pierwszym ekranie powinny być jasne i adekwatne do treści strony. Używaj prostego języka i unikaj niepotrzebnego żargonu. Staraj się, aby dokument był zwięzły i unikaj rozwlekłych wyjaśnień, powtórzeń i osobistych opinii. Zachowaj logiczną strukturę z nagłówkami, punktorami i listami numerowanymi. Konsekwentnie używaj określonych terminów i stosuj się do standardów językowych, jeśli ma to zastosowanie.

Pamiętaj, że mówimy o współczynniku odrzuceń poszczególnych stron, a nie całej witryny. Śledzenie bardziej ogólnych danych nie odzwierciedli wydajności strony ani nie pomoże wyeliminować defektów.

Aby zmniejszyć ten wskaźnik, zacznij od usunięcia słabych punktów swojej witryny. Wykorzystaj standardowe techniki SEO związane ze współczynnikiem odrzuceń, aby zmniejszyć liczbę użytkowników, którzy szybko opuszczają witrynę. Dodatkowo optymalizacja rozmiaru obrazów może poprawić szybkość ładowania strony.

Zacznij od obiektywnego sprawdzenia swojego projektu. Możesz zauważyć dwa problemy ze stroną. Po pierwsze, nieaktualne strony mogą sprawiać wrażenie porzuconych i pozbawionych odpowiednich informacji. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj wygląd witryny.

Po drugie, bałagan elementów, animacji i efektów może sprawić, że użytkownik poczuje się zagubiony i prawdopodobnie zamknie stronę. Uprość projekt, aby poprawić komfort użytkownika. Nie mów zbyt rozwlekle i unikaj ukrywania przycisków wezwań do działania w trudno dostępnych miejscach.

‍Przyjrzyj się bliżej swoim reklamom i dostosuj je tak, aby były kierowane konkretnie do wybranych odbiorców. Unikaj wprowadzania w błąd potencjalnych klientów, ponieważ spowoduje to jedynie szybkie opuszczenie Twojej witryny przez użytkowników.

Pamiętaj, że treści informacyjne i wartościowe są niezbędne, aby zaangażować odbiorców. Regularnie sprawdzaj swoje treści pod kątem nieaktualnych informacji i usuwaj je. Podjęcie tych prostych kroków pomoże przedłużyć pobyt odwiedzających na Twojej stronie.

‍Aby zmierzyć poziom zaangażowania odwiedzających w witrynę, należy określić dokładny współczynnik odrzuceń. Ulepszając projekt witryny, upraszczając dostarczanie treści i udostępniając wyłącznie pomocne i istotne dane w oparciu o krytyczne zapytania, można zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Wskaźnik ten jest śledzony w czasie, niezależnie od jego wartości początkowej i jest ulepszany przy każdej edycji i optymalizacji źródeł ruchu.