Uzupełnianie rabatów: co to jest układanie kuponów i dlaczego warto to robić

Opublikowany: 2023-03-09

W 2023 r. inflacja nadal nie przestała uprzykrzać życia wszystkim. W związku z tym zniżki na zakupy i oferty specjalne mają obecnie dużą wartość. Sprawiają, że konsumenci są szczególnie szczęśliwi, jeśli podczas zakupów mogą zrealizować więcej niż jeden kupon. Jak powiedział Brian Vines „kupony są jak naleśniki” – jeden da radę, ale stos z nich na pewno jest o wiele bardziej satysfakcjonujący.

Co więcej, kumulujące się rabaty są również doskonałym rozwiązaniem dla sprzedawców detalicznych, ponieważ rekompensują wspaniałe wrażenia użytkownika, pielęgnują lojalność klientów i można je uznać za wektor przyciągania nowych kupujących.

Z tego wpisu dowiesz się, czym jest stackowanie kuponów, jakie są plusy i minusy takiej praktyki, jak detaliści wykorzystują w praktyce kombinacje rabatów i jakie jest najlepsze narzędzie umożliwiające kumulowanie kuponów.

{{E-BOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Co to jest kumulowanie rabatów?

Kumulowanie rabatów (zwane również układaniem kuponów lub układaniem promocji) odnosi się do praktyki łączenia wielu rabatów lub promocji przez klientów w celu maksymalizacji ich oszczędności na zakupie.

Jak układanie kuponów wygląda w praktyce?

Załóżmy, że sprzedawca oferuje 10% zniżki na określone produkty. Jeśli klient posiada dodatkowy kupon uprawniający do 10% zniżki na zakupy, wówczas rabaty kumulują się i wynoszą łącznie 20%. Innym scenariuszem jest to, że sam klient może po prostu mieć dwa lub więcej kuponów i układać te kody rabatowe przy kasie.

Oczywiście, gdy kupujący układają kupony, staje się to skuteczną metodą oszczędzania pieniędzy. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie kupony sklepowe można łączyć w stosy – niektórzy właściciele sklepów mogą mieć określone zasady walidacji, które uniemożliwiają łączenie niektórych rabatów lub ograniczenia dotyczące liczby kuponów, które można łączyć.

Jakie są zalety i wady wdrożenia układania kuponów w Twojej firmie?

Jak każda strategia marketingowa, możliwość kumulowania kuponów ma zarówno zalety, jak i wady. Oto potencjalne:

Zalety układania rabatów:

  • Motywowanie klientów – sposób, w jaki prezentujesz swoje oferty rabatowe, też ma znaczenie. Z badań przeprowadzonych przez Necati Ertekin, Jeffreya D. Shulmana i Haipeng Chen wynika, że ​​właściciele sklepów detalicznych stosujący kombinacje rabatów w praktyce zwiększają swoje przychody. Jak? Na konsumentów większy wpływ mają oddzielne oferty ułożone razem, na przykład: „10% zniżki na zakupy plus dodatkowe 15% zniżki z kuponem” niż oferowanie pojedynczej zniżki „30% zniżki”.
  • Budowanie lojalności klientów – to chyba najważniejsza zaleta – jeśli sklep pozwala kupującym nakładać rabaty, budzi się wśród klientów poczucie dobrej woli i lojalności. Po co mieliby szukać czegoś innego, skoro mają najlepsze rabaty na produkty dostępne w jednym sklepie? Nie. Ostatecznie Twoja marka robi wszystko, aby pomóc konsumentom zaoszczędzić pieniądze.
  • Wykorzystanie nastrojów związanych z wydatkami – im więcej okazji do rabatów mają ludzie, tym chętniej robią zakupy i ostatecznie wydają pieniądze na produkty, które kochają. W związku z tym wielkość koszyka ma wzrosnąć, podobnie jak przychód na klienta. Sprzedaż odbywa się szybko, gdy rabaty są łączone.
  • Zdobywanie przewagi konkurencyjnej – oferując wyjątkowy sposób łączenia wielu rabatów, poszczególne marki mogą wyróżnić się na tle konkurencji, która może nie oferować takich ofert. Możliwość tworzenia kombinacji rabatów z pewnością wyróżni Twoją firmę na rynku, który jest obecnie zatłoczonym miejscem.
  • Łatwość zbierania danych o klientach – nie jest tajemnicą, że kiedy konsumenci korzystają z kuponów rabatowych podczas składania zamówień online, detaliści mogą zbierać dane dotyczące ich zachowań zakupowych, a przede wszystkim preferencji. Tak cenne dane mogą być następnie wykorzystane do udoskonalania kolejnych ofert marketingowych, tak aby tworzyć oferty dopasowane do poszczególnych segmentów klientów.

Wady układania rabatów:

  • Pokusa, by wydawać więcej – świetne oferty niezaprzeczalnie zachęcają kupujących do wydawania większych pieniędzy. Mogą jednak przypadkowo wydać więcej, niż są w stanie. Takie zachowanie może skutkować anulowaniem zamówienia lub zwrotem towaru, jeśli początkowy zakup nie zostanie przemyślany przez kupujących. Ale jest to ryzyko, które wiąże się z każdą przeprowadzoną akcją rabatową.
  • Czasochłonna misja – kombinacje rabatów mogą wymagać czasu i wysiłku ze strony klientów, ponieważ być może będą musieli wyszukiwać kupony lub poruszać się po skomplikowanych zasadach rabatowych. W końcu mogą uznać całe to doświadczenie za frustrujące i przestać szukać najlepszych ofert. Ale nie poddawaj się – możesz sprawić, że kumulowanie rabatów będzie przyjemnym doświadczeniem dla Twoich kupujących, o ile jego zasady będą przejrzyste i łatwo dostępne.
  • Utrata pieniędzy – zanim zezwolisz na kumulowanie rabatów, musisz zweryfikować, czy dokładnie rozważyłeś koszty i korzyści oferowanych rabatów, aby upewnić się, że nie dajesz zbyt dużego zysku w tym procesie, zwłaszcza jeśli Twoja firma nie ma wysokiej marży zysku najpierw. Dodatkowo upewnij się, że koszty realizacji zamówienia (np. wysyłka, opakowanie, robocizna) nie przekraczają przychodu, jaki daje dana sprzedaż w przypadku łączenia kuponów.

To, co może pomóc w przeprowadzeniu udanej kampanii kumulowania rabatów, to odpowiednie narzędzie programowe, które zapewni osiągnięcie pożądanych rezultatów i zadowolenie klientów. Temat ten zostanie dokładniej omówiony w ostatniej części tego wpisu.

Kumulowanie rabatów w praktyce – jak to robią inni?

Wiele marek stosuje układanie rabatów jako strategię promocyjną, aby zachęcić kupujących do zakupów. Oto kilka przykładów marek, które oferują możliwość kumulowania rabatów:

1. Cel

Target to amerykańska sieć detaliczna, która często oferuje różne rabaty, które można kumulować, takie jak kupony producenta, oferty Target Circle i rabaty Target RedCard.

  • Obowiązuje limit 4 identycznych kuponów na gospodarstwo domowe dziennie (chyba że specjalny kupon stanowi inaczej).
  • Tylko jeden kupon producenta (papierowy lub cyfrowy), jeden kupon Target (papierowy lub cyfrowy) i jedna oferta Target Circle mogą być łączone na jeden przedmiot.
  • Kuponów BOGO nie można łączyć (na przykład nie można użyć dwóch kuponów BOGO na dwóch przedmiotach i otrzymać oba za darmo).

2. Kohla

Kohl's, amerykańska sieć sklepów detalicznych, pozwala swoim klientom zaoszczędzić pieniądze, umożliwiając układanie kuponów i łączenie ich z innymi rabatami, takimi jak program Kohl's Cash.

W Kohl's podczas składania zamówienia online można połączyć maksymalnie 4 kody rabatowe . Istnieją również inne zasady układania kuponów:

  • Można wykorzystać tylko jeden kupon rabatowy % na całą witrynę.
  • Można użyć wielu kuponów $-off lub %-off dla poszczególnych działów.
  • Można wykorzystać maksymalnie SZEŚĆ kuponów rabatowych (takich jak Kohl's Cash and Rewards).
  • Dodatkowo można zastosować zniżkę na bezpłatną wysyłkę.

3. Produkty do kąpieli i ciała

Bath & Body Works to amerykański sklep z kosmetykami i środkami higieny osobistej, który często oferuje kupony i promocje, które można kumulować, takie jak oferty typu „kup jeden, zdobądź jeden” za darmo i zniżki za dolara.

  • Sklep umożliwia wykorzystanie jednego kuponu na zakup przy kasie podczas wyprzedaży (dodawanie rabatu kuponowego do rabatu sklepowego) w celu maksymalizacji oszczędności klientów.
  • Istnieje jednak wyjątek od zasady „tylko jeden kupon” w Czarny piątek, kiedy można łączyć wiele kuponów na jeden zakup w sklepie. Kasjer zastosuje kupony w następującej kolejności: rabat w dolarach (przykład: 10 USD zniżki na zakup za 30 USD), darmowy przedmiot przy zakupie, rabat procentowy (przykład: 15% zniżki na cały zakup).
Limity kumulowania kuponów

4. CVS

CVS to amerykańska sieć aptek detalicznych, w której można gromadzić różnego rodzaju kupony:

  • Kupony producenta
  • Kupony do sklepu CVS
  • Promocje ExtraBucks
  • Rabaty Cashback i MIR
  • Dodatkowe dolary uzyskane z poprzedniej transakcji

Podobnie jak Target, CVS pozwala na użycie jednego kuponu producenta (lub innego rodzaju kuponu/nagrody) i jednego kuponu sklepowego na artykuł.

5. Sklepy z tkaninami i rękodziełem Jo-Ann

Specjalistyczny sprzedawca rękodzieła i tkanin z siedzibą w Ohio, JoAnn Fabrics and Crafts, umożliwia swoim klientom korzystanie z kuponów jako dochodowego doświadczenia i ogólnie pozwala na wykorzystanie więcej niż jednego kuponu podczas transakcji z kilkoma wyjątkami:

  • Dwa identyczne kupony (na przykład kupony z tym samym numerem kodu kreskowego) nie mogą być użyte w jednej transakcji.
  • W jednej transakcji nie można wykorzystać dwóch lub więcej rabatów na poziomie transakcji.
  • Nie można zastosować dwóch kuponów ani rabatów do tego samego artykułu.
  • Jeśli chodzi o zamówienia online, można zrealizować tylko jeden kupon.
Przykład układania rabatów Joann

Jak zatem należy układać rabaty?

Wszystkie te sklepy stosują kumulację rabatów, aby zachęcić klientów do zakupów – zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Tworząc kampanię kumulowania kuponów, musisz pamiętać, aby była to przyjemna podróż dla Twoich konsumentów. Ostatecznie, nawet jeśli będą mieli kody promocyjne, ale nie będą mieli pojęcia, jak je połączyć, kumulacja rabatów nie nastąpi.

Summer Salt dodaje dodany kupon poniżej pola kodu kuponu i opróżnia pole kodu kuponu po zastosowaniu kuponu do zamówienia, co sugeruje, że użytkownicy mogą zastosować więcej niż jeden kupon na zamówienie.

Przykład dozwolonego układania kuponów

Pretty Little Thing pozwala klientom zastosować tylko jeden kod kuponu na zamówienie. Sprawiają, że pole kuponu znika po zastosowaniu kuponu do zamówienia i zastępuje je przyciskiem „zmień kod”.

Przykład zabronionego układania kuponów

W związku z tym uwidocznij zasady kumulowania rabatów na swojej stronie internetowej lub wyślij je e-mailem, w którym i tak umieszczasz kupony. To sprawi, że Twoi klienci będą zadowoleni, ponieważ będą mogli zmaksymalizować swoje oszczędności na przedmiotach, które kochają. Z pewnością korzystanie z oprogramowania promocyjnego zagwarantuje jedne z najlepszych doświadczeń zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.

W jaki sposób Voucherify obsługuje kumulowanie rabatów?

Voucherify to oparty na interfejsie API bezgłowy silnik promocji, który umożliwia tworzenie złożonych kampanii marketingowych, w tym układanie rabatów.

Wcześniej niemożliwe było uwzględnienie wielu zachęt w jednym naborze. W związku z tym kumulowanie promocji było ograniczone. Jednym z obejść było wysłanie kilku elementów wymienialnych w oddzielnych wywołaniach API, ale oznaczało to więcej pracy dla programistów, dłuższy czas odpowiedzi i ostatecznie wyższe koszty subskrypcji; dlatego znaleźliśmy odpowiedź na Twoje potrzeby i wprowadziliśmy nowy punkt końcowy wykupu.

W związku z tym teraz, za pomocą naszego oprogramowania, możesz połączyć do 5 obiektów (elementów wymienialnych) w jednym żądaniu API , w tym:

  1. Kody kuponów
  2. Karty podarunkowe
  3. Poziomy promocji
  4. Karty lojalnościowe (płać nagrodami punktowymi i opłacić zamówienie kredytami lojalnościowymi)
  5. Kody polecające

I dodaj dodatkowy 1 stos promocji z 5 progami .

Ty decydujesz, które rabaty Twoi klienci będą mogli ze sobą łączyć, aby zakupy z Twoją marką były doskonałym doświadczeniem. Jeśli użyjesz nowego punktu końcowego i włączysz układanie przy kasie w ramach jednego połączenia, Twoi klienci będą mogli skorzystać z maksymalnie pięciu różnych zachęt podczas pojedynczej transakcji i możesz zarządzać tym wszystkim za pomocą jednego wywołania API zamiast pięciu.

Oprócz interfejsu API do układania w stosy, który umożliwia jednoczesne wykorzystanie wielu pojedynczych kodów, Voucherify obsługuje również stos poziomów promocji koszyka — umożliwia grupowanie poziomów w stosy i działanie zarówno na stosach, jak i na poziomach podczas realizacji promocji.

Jeśli chcesz pogrupować poziomy w stosy, oto jak to zrobić z Voucherify w trzech prostych krokach:

  1. Wybierz Poziomy i stosy podczas wybierania zasad stosowania rabatów. Dzięki układaniu w stosy możesz weryfikować i wykorzystywać ułożone poziomy jako jeden obiekt. Oznacza to, że Voucherify może weryfikować i stosować wiele zgrupowanych rabatów jednocześnie.
Konstruktor promocji koszyka — układanie poziomów rabatów
  1. Wybierz opcję Utwórz stos , aby pogrupować poziomy promocji. Najpierw nazwij stos i wybierz poziomy, które chcesz uwzględnić w stosie.
Tworzenie stosu promocji – pulpit nawigacyjny Voucherify
  1. Zobaczysz listę wszystkich uwzględnionych progów. Za pomocą strzałek możesz zmienić hierarchię poziomów awansu w stosie.
Hierarchia promocji – Voucherify Dashboard

Uwaga : Hierarchia poziomów w stosie określa kolejność wykupów poziomów podczas pojedynczej transakcji zamówienia.

{{CTA}}

Czy jesteś gotowy, aby włączyć kumulowanie rabatów dla swojej marki?

Rozpocznij za darmo

{{ENDCTA}}