Co to jest dropshipping? Definicja, przykłady, korzyści

Opublikowany: 2021-05-25

Dropshipping staje się w ostatnich latach coraz bardziej popularny.

Dane firmy Forrester Research wykazały, że ponad 40% sprzedawców detalicznych korzystało już z dropshippingu, jeszcze zanim COVID spowodował gwałtowny wzrost sprzedaży w handlu elektronicznym.

Według raportu z 2020 r. rynek ma osiągnąć wartość 591,77 mld USD do 2027 r. Nawet duże firmy handlu elektronicznego, takie jak Stitch Fix, podobno rozważają dodanie elementów dropshippingu do swojej oferty.

Co to jest dropshipping: Definicja

Dropshipping to model realizacji sprzedaży detalicznej, w którym sklep tak naprawdę nie ma żadnych produktów na stanie. W przeciwieństwie do tradycyjnego detalisty, w przypadku dropshippingu nie ma zapasów do zakupu, paczek do wysłania ani magazynu do utrzymania. Zamiast tego dropshipper sprzedaje produkty i realizuje zamówienia, kupując produkty od strony trzeciej, która wysyła je bezpośrednio do klienta. Kupujący składają zamówienia za pośrednictwem witryny e-commerce dropshippera, które są następnie kierowane do zewnętrznego producenta, dystrybutora lub hurtownika, który pakuje i wysyła.

Trendy e-commerce 2023: 15 statystyk + aspekty kształtujące zakupy online

Promienie słoneczne poruszają się powoli za kobietą w okularach przeciwsłonecznych, reprezentując nowe trendy e-commerce w 2023 roku. Trendy w handlu elektronicznym w 2023 roku odzwierciedlają stale połączone społeczeństwo. Zobacz 15 najważniejszych trendów i statystyk kształtujących przyszłość handlu.

W czasach, gdy e-commerce stał się bardziej konkurencyjny, dropshipping oferuje przedsiębiorcom kuszący sposób na szybkie rozpoczęcie działalności przy mniejszym ryzyku i znacznie obniżonych kosztach, ponieważ nie ma inwestycji w zapasy.

Wielu korzysta z komercyjnych platform handlu elektronicznego, aby założyć swoje sklepy, a następnie szeroko promować wybrane produkty na Facebooku, Instagramie i innych portalach społecznościowych.

Nic dziwnego, że słowo dropshipping można zapisywać na kilka różnych sposobów:

  • Wysyłka kurierska
  • Wysyłka kurierska
  • Wysyłka kurierska

Jednak bez względu na to, jak to przeliterujesz, nie ma wątpliwości, że dropshipping nie wymaga sklepu stacjonarnego ani magazynu ani nie wymaga zaangażowania w pełnym wymiarze godzin.

Niezależnie od tego, czy jest to praca dodatkowa, czy praca dzienna, ten model realizacji może zaoferować sprzedawcom detalicznym możliwość zbudowania elastycznego i skalowalnego biznesu e-commerce o niskim ryzyku.

Co to jest dropshipping?

Dostawca wysyłkowy to firma lub osoba fizyczna, która wykorzystuje model dostawy bezpośredniej do pozyskiwania zapasów, realizacji i wysyłki zamówień od strony trzeciej , zamiast magazynowania produktów, a następnie samodzielnego realizowania i wysyłania zamówień.

Jak zostać dropshipperem?

Dropshipping może pomóc detalistom konkurować z „efektem Amazona”. Oznacza to, że klienci oczekują szybkiej dostawy, bezpłatnej lub taniej wysyłki i nieskończonych opcji — dokładnie tego, co dostają, robiąc zakupy w Amazon.

Jednak sukces z tym modelem nie jest łatwym strzałem w dziesiątkę.

Właściciele sklepów powinni pamiętać o następujących krokach, jeśli chodzi o zakładanie firmy dropshippingowej:

  1. Znajdź poszukiwane produkty dropshipping
  2. Wybierz odpowiedniego dla siebie dostawcę
  3. Wybierz kanał, w którym chcesz sprzedawać swoje produkty
  4. Stwórz swoją stronę dropshippingową
  5. Reklamuj i sprzedawaj swoje produkty online
  6. Priorytetyzuj obsługę klienta i wsparcie

Krok 1: Znajdź poszukiwane produkty dropshipping

Znalezienie odpowiednich produktów do sprzedaży w sklepie internetowym może być żmudnym procesem, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w branży e-commerce. Aby odnieść sukces jako firma e-commerce dropshipping, musisz upewnić się, że Twój sklep e-commerce zawiera produkty, na które jest duże zapotrzebowanie.

Znalezienie odpowiednich produktów wymaga dogłębnych badań, aby zrozumieć, jakie produkty są popularne; dodatkowo kierowanie sklepu dropshipping na rynek niszowy może być świetnym sposobem na generowanie przychodów.

Dostępnych jest wiele zasobów do wyszukiwania odpowiednich produktów dla Twojego sklepu dropshipping, np. Google Trends. Inną strategią może być wyszukiwanie bestsellerów i nowości na stronach internetowych dostawców. Możesz również skorzystać z badań konkurencji, aby odkryć, które produkty najlepiej sprawdzają się u innych sprzedawców; niektóre z konkurencyjnych kanałów, w których możesz prowadzić badania konkurencji, to eBay, Shopify, Facebook Marketplace itp. Innym miejscem do prowadzenia badań produktów są serwisy społecznościowe, takie jak Etsy, Pinterest itp.; możesz także prowadzić badania, wyszukując hashtagi produktów na platformach społecznościowych, takich jak TikTok.

Krok 2: Wybierz dostawcę odpowiedniego dla siebie

Dostawca dropshipping jest niezbędny dla każdego biznesu e-commerce dropshipping.

Bez odpowiedniej kombinacji dostawców Twoja firma dropshippingowa będzie miała trudności z utrzymaniem się. Dlatego tak ważne jest, abyś wiedział, jak znaleźć dostawców dropshipping, którzy pomogą Twojej firmie odnieść sukces bez wąskich gardeł.

Prowadząc badania nad odpowiednią kombinacją dostawców, możesz natknąć się ogólnie na dwie grupy dostawców – sprzedawców dropshippingowych i hurtowników dropshippingowych. Dostawcy dropshipping to dostawcy, którzy zazwyczaj dostarczają produkty w określonej niszy lub asortymencie produktów i pobierają wyższą cenę jednostkową, podczas gdy hurtownicy dropshipping to dostawcy, którzy sprzedają produkty hurtowo po niskich kosztach. Współpraca z nimi oznacza, że ​​będziesz mógł oferować swoim klientom niskie ceny.

Istotne jest, abyś przeprowadził badania na temat każdego ze swoich dostawców, zrozumiał ich technologię i zasadniczo rozmawiał z dostawcami i dowiedział się, jak prowadzą interesy, zanim zdecydujesz się z nimi współpracować. Szukaj sygnałów ostrzegawczych i trzymaj się z dala od dostawców, którzy nalegają na miesięczne lub stałe opłaty za prowadzenie z nimi interesów. To normalne, że dostawcy pobierają opłatę za zamówienie w przedsprzedaży i może ona być wyższa w przypadku złożonych zamówień, ale uważaj na dostawców, którzy pobierają opłaty wyższe niż normalne opłaty za zamówienie w przedsprzedaży, ponieważ to właśnie od nich należy się trzymać z daleka.

Krok 3: Wybierz kanał sprzedaży swoich produktów

Przeprowadziłeś badania produktów, które są idealne dla Twojego biznesu dropshippingowego, zidentyfikowałeś również odpowiedniego dostawcę – kolejnym krokiem jest wybór kanałów, w których możesz reklamować i sprzedawać swoje produkty.

Kanały sprzedaży nie są równe, w wyniku czego wiele kanałów sprzedaży może nie być dla Ciebie odpowiednich. Na przykład, jeśli sprzedajesz bardzo niszowy produkt, który jest odpowiedni dla określonej grupy demograficznej, prawdopodobnie powinieneś wybrać platformę zdominowaną przez określoną grupę demograficzną, do której kierujesz swój produkt niszowy.

Zrozumienie swojego produktu, jego rynku docelowego, a co za tym idzie poprzez zawężenie do właściwych kanałów sprzedaży, prawdopodobnie znajdziesz grupę docelową – ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy dropshippingowej.

Niektóre z popularnych kanałów sprzedaży to eBay, Shopify, Facebook Marketplace i Wix.

Krok 4: Stwórz swoją stronę dropshippingową

Witryna dropshipping to internetowa platforma handlowa, na której sprzedajesz swoje produkty. To tutaj Twoi dostawcy łączą się z Twoją firmą, Twoi klienci znajdują Twoje produkty, a technologia na platformie zarządza wszystkimi procesami biznesowymi za Ciebie.

Jedną z takich platform jest eBay, na której możesz utworzyć bezpłatne konto sprzedawcy i dostosować witrynę sklepu do swoich potrzeb biznesowych. Podobnie Facebook Marketplace to kolejne miejsce, w którym można utworzyć bezpłatny profil sprzedawcy, ale brakuje mu dostosowania frontu sklepu oferowanego przez eBay. Chociaż Facebook Marketplace oferuje funkcję o nazwie Facebook Shops, która jest platformą eCommerce, która pozwala firmom łatwo sprzedawać swoje produkty na Facebooku i Instagramie.

Kolejną kategorią platform eCommerce są Shopify i Wix. W przeciwieństwie do eBay i Facebook Marketplace, generowanie ruchu organicznego na twoich stronach internetowych może być trudne. Masz jednak potencjał, aby zwiększyć swoje marże zysku poprzez włączenie odpowiedniego brandingu, ofert produktów i promocji w swojej niestandardowej witrynie sklepowej.

Krok 5: Reklamuj i sprzedawaj swoje produkty online

Teraz, gdy masz już swoją witrynę dropshipping, musisz przyciągnąć ruch do sklepu. Nie możesz po prostu stworzyć strony internetowej i oczekiwać, że klienci ją znajdą. Musisz wypromować swój sklep dropshipping, a ponieważ Twoja firma jest założona w Internecie, będziesz musiał zastosować taktykę wykraczającą poza zwykłe szeptanie ze znajomymi, rodziną lub najbliższą społecznością.

Mamy nadzieję, że przeprowadziłeś dokładne badania na wcześniejszym etapie procesu – czas zainwestowany w badanie produktów dropshipping i ich docelowych odbiorców odegra ważną rolę w podejmowaniu decyzji dotyczących właściwego kanału, taktyki i właściwych poziomów inwestycja potrzebna do przyciągnięcia ruchu do Twojej witryny.

Rozważ dołączenie do odpowiednich grup w mediach społecznościowych i zacznij w nich uczestniczyć, dodając wartość dla członków społeczności, odpowiadając na pytania, które mogą zadać. Zostań ekspertem w społeczności i bądź postrzegany jako zaufany zasób. Twórz konkretne strony biznesowe na Instagramie, Facebooku, TikToku i innych platformach społecznościowych. Regularnie angażuj się w społeczność poprzez regularne posty o nowych produktach, promocjach lub porady i wskazówki dotyczące produktów, które interesują Twoich docelowych klientów.

Oprócz działań na platformach mediów społecznościowych rozważ zainwestowanie w płatne reklamy za pośrednictwem Google lub Facebook Ads. Zacznij od niewielkiego budżetu, ustal podstawowe cele, a następnie przetestuj przekaz kampanii, oferty i ceny. Wykorzystaj taktykę organicznego marketingu treści i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby Twoi klienci mogli znaleźć Twój sklep, gdy szukają interesujących ich produktów.

Nie ma złotego środka, który zwiększy ruch i wygeneruje sprzedaż – musisz zastosować kilka z tych strategii marketingowych, aby przyciągnąć wzrok do swojego sklepu dropshipping.

Krok 6: Priorytetyzuj obsługę klienta i wsparcie

Klienci, którzy otrzymują doskonałą obsługę klienta, są bardziej skłonni do powtarzania transakcji z Twoją marką, nawet jeśli inne firmy mają podobne oferty po niższych cenach. Ale z drugiej strony złe doświadczenia z obsługą mogą zatrzymać związek.

Obsługa klienta ma wiele ruchomych części, poza tym klienci mają niezliczone sposoby komunikowania się z Tobą – na przykład: telefon, e-mail, aplikacje do przesyłania wiadomości, czat i media społecznościowe. Pamiętaj, aby usprawnić komunikację z klientami w spersonalizowany i proaktywny sposób. Twoja strona „Skontaktuj się z nami” powinna być widoczna i łatwo dostępna, oferując klientom wiele sposobów skontaktowania się z Tobą. Czas reakcji na zgłoszenia obsługi klienta jest kluczem do wyjątkowej obsługi klienta. Przetestuj swoje doświadczenie w obsłudze klienta tak, jak zrobiłby to Twój klient; zidentyfikować wąskie gardła w procesie, które wymagają szczególnej uwagi.

Ustal z góry oczekiwania klientów, bądź przejrzysty w kwestii tego, co jest możliwe, a co nie — zwłaszcza jeśli chodzi o zwroty od klientów. Unikaj prób znalezienia niejasności w swoich warunkach jako sposobu na ograniczenie strat. Jeśli klient chce zwrócić przedmiot w terminie określonym w regulaminie, przetwórz go natychmiast. Odniesiesz korzyści, jeśli z góry ustalisz standard zwrotów od klientów.

Wykorzystaj negatywną opinię jako okazję do nauki, aby poprawić doświadczenia swoich klientów i dołóż wszelkich starań, aby odwrócić negatywną sytuację na swoją korzyść poprzez pozytywny wynik w zakresie obsługi klienta. Jako najlepszą praktykę utwórz treść FAQ, która odpowiada na często zadawane pytania dotyczące produktu, wysyłki, dostawy i zwrotów od klientów.

Oczywiście dropshipping ma zarówno zalety, jak i wyzwania, które należy rozważyć przed rozpoczęciem.

Budowanie marki: 3 lekcje z serialu HBO House of the Dragon

Kobieta w stylu Reiny Targarian wymachuje mieczem, w tle widać smocze oko, reprezentuje markę House of the Dragon i ogólnie buduje markę dla firm. Spinoff i mega hit HBO „Gra o tron” oferuje lekcje, jak budować markę po doświadczeniu sprzeciwu w wsparciu.

Największe zalety dropshippingu

  1. Dropshipping to tani model: możesz sprzedawać tysiące przedmiotów, ale nie musisz wydawać pieniędzy, dopóki nie otrzymasz zapłaty od klienta. Oprócz oszczędności na zakupie zapasów, dropshipperzy nie muszą inwestować w przechowywanie ani wynajem.
  2. Łatwo jest zacząć: ponieważ produkty są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców, łatwo jest przejść od zera do 60 w modelu dropshipping. Żadnego rozwoju produktu, żadnego przechowywania zapasów, tylko sprzedaż.
  3. Elastyczna rozbudowa: Rozbudowa sklepu internetowego jest tak prosta, jak dodanie nowych marek, rozmiarów i opcji kolorystycznych na stronie internetowej. Testowanie nowych produktów jest również bardzo proste; jeśli jeden produkt się nie sprzedaje, można go usunąć i zastąpić innym.

Najważniejsze wyzwania związane z dropshippingiem

  1. Utrata kontroli: Chociaż firma dropshipping nie przechowuje zapasów pod ręką, jest w pełni zależna od zewnętrznych dystrybutorów lub hurtowników realizujących zamówienia. Jeśli nie, klienci złożą skargę do firmy, w której zamówili.
  2. Tworzenie strony internetowej marki i produktu może być czasochłonne: Dropshipping nie oznacza, że ​​sprzedaż to drzemka. Tworzenie odnoszącego sukcesy biznesu oznacza budowanie atrakcyjnej marki sklepu internetowego oraz wszystkich stron docelowych, opisów produktów, sloganów i linków, które wyróżniają profesjonalną witrynę e-commerce.
  3. Konkurencja jest zacięta: Dropshipping może mieć niskie koszty ogólne, ale konkurencja jest również wysoka. Dropshipperzy nie mają wyłącznych umów z dostawcami, więc utrzymanie niskich cen może być trudne, a wybór odpowiedniej niszy produktowej może być wyzwaniem.

Marki i sprzedawcy detaliczni mogą pozyskiwać nowych klientów i zatrzymywać obecnych, zastanawiając się, na czym polega wspaniałe doświadczenie klienta, jeśli chodzi o zamówienia online – dodawanie modeli, takich jak dropshipping, powinno być opracowywane strategicznie, z myślą o każdym aspekcie podróży klienta.

Odzyskaj kontrolę nad swoim biznesem.
Od producentów po zaawansowane technologie,
innowacja napędza sukces B2B.
Zacznij TUTAJ.