Czym jest automatyzacja e-commerce — i do czego jest ona potrzebna?

Kiedy ostatni raz wyciągnęłaś ołówek i papier, żeby zrobić dzielenie długie? A może użyłeś Rolodex do wyszukania numeru telefonu klienta? Odpowiedź nie ma znaczenia — dysponujemy technologią, która robi to za nas, bez względu na to, czy jest tak prosta jak kalkulator, czy tak złożona jak oprogramowanie CRM.

Na tym polega piękno automatyzacji. Prawidłowo wykonane procesy sprawiają, że procesy są tak płynne, że nie przypominasz sobie robienia ich bez technologii.

Dziś każda branża przyjęła automatyzację w jakiejś formie — a handel elektroniczny nie jest wyjątkiem. Automatyzacja e-commerce odpowiada za doświadczenia stojące za niektórymi z ulubionych marek na świecie. Czy wykorzystujesz go w maksymalnym stopniu?

Przyjrzyjmy się, czym jest automatyzacja e-commerce i jak może usprawnić sprzedaż online za pomocą kilku prostych aplikacji.

Co to jest automatyzacja handlu elektronicznego?

Automatyzacja to każda technologia, która wykorzystuje warunki i logikę do wykonywania powtarzalnych zadań bez udziału człowieka.

Automatyzacja handlu elektronicznego to technologia, która wykonuje zadania i procesy związane z handlem elektronicznym, takie jak zarządzanie zapasami, realizacja zamówień lub komunikacja z klientem.

Coś jeszcze, co chcesz zrzucić z talerza? Istnieje duża szansa, że ​​automatyzacja sobie z tym poradzi.

Pamiętaj tylko: automatyzacja została zaprojektowana tak, aby radzić sobie ze wszystkimi standardowymi, przyziemnymi zadaniami, które zajmują czas Twojego zespołu — a nie tymi, które wymagają prawdziwego wkładu ludzkiego. Dzięki automatyzacji e-commerce będziesz mieć więcej czasu na skupienie się na takich rzeczach, jak budowanie relacji partnerskich, opracowywanie strategii kampanii reklamowych i wzmacnianie marki.

Jak działa automatyzacja (e-commerce)?

W swej istocie cała automatyzacja obejmuje trzy główne elementy:

• Wyzwalacz — działanie, takie jak zakup, zapytanie klienta lub kliknięcie na stronie internetowej, które rozpoczyna przepływ pracy lub zautomatyzowany proces
• Warunek — reguła (pomyśl, czy/to) określająca, czy należy podjąć określone działanie
• Akcja — ostateczny wynik przepływu pracy po spełnieniu warunków

Bez obaw — nie musisz samodzielnie automatyzować funkcji e-commerce. Większość oprogramowania do automatyzacji e-commerce jest gotowa do pracy po wyjęciu z pudełka bez konieczności kodowania. Nigdy więcej nieustannego klikania. Koniec z ręcznym wyszukiwaniem. Po prostu zautomatyzuj łatwość wszystkich procesów.

Przykłady automatyzacji handlu elektronicznego

Istnieje niezliczona ilość zadań e-commerce, do których możesz zastosować automatyzację, w tym (ale nie tylko):

• Powiadamianie klientów o statusie ich zamówienia
• Monitorowanie stanów magazynowych
• Ponowne zamawianie niskiego produktu
• Raportowanie wydajności
• Ostrzeganie wewnętrznych zespołów o szczególnych okolicznościach
• Licytowanie miejsca na reklamę
• Monitorowanie cen konkurencji

Chcesz spróbować swoich sił w automatyzacji? Oto kilka typowych przypadków użycia w różnych obszarach e-commerce, za pomocą których możesz przetestować wody:

Automatyzacja handlu elektronicznego dla marketingu: reklama Amazon

Podczas konfigurowania kampanii reklamowych Amazon , takich jak produkty sponsorowane i marki sponsorowane, narzędzie do automatyzacji może być niezwykle pomocne w zarządzaniu takimi sprawami, jak licytowanie i wprowadzanie zbiorczych zmian.

Sposób, w jaki to działa, zależy od Twoich celów. Gdy celem jest wygenerowanie dużej sprzedaży i zwiększenie potencjału Boxa zakupu, możesz użyć określonego zestawu reguł automatyzacji, aby zoptymalizować stawki i uzyskać większy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS). W innych przypadkach, gdy celem są wyższe marże zysku, możesz wprowadzić inny zestaw reguł, aby zwiększyć koszt zamówienia (CPO) lub koszt sprzedaży reklamy (ACoS).

Gdy już opanujesz automatyzację swoich kampanii reklamowych Amazon, odkryjesz, że istnieje niezliczona ilość sposobów na osiągnięcie dowolnej liczby celów.

Automatyzacja handlu elektronicznego w sprzedaży: strategie cenowe

Jeśli jest jedno wyzwanie, przed którym stoją wszyscy sprzedawcy na rynku, jest nim cena produktu. Cena przedmiotu jest zbyt wysoka, a zostaniesz pokonany przez konkurencję. Upuść go zbyt nisko, a możesz obniżyć swoje marże zysku (jednocześnie potencjalnie łamiąc również krytyczne polityki cenowe i umowy).

Dlaczego nie zostawić tego robotom?

Zautomatyzowana strategia cenowa monitoruje dla Ciebie delikatną równowagę cen rynkowych.

• Chcesz wygrać więcej pudełek zakupu po najwyższej możliwej cenie? Skonfiguruj przeszacowanie algorytmiczne .
• Potrzebujesz lepszego sposobu na dopasowanie tego, co robią konkurenci? Użyj automatyzacji opartej na regułach, aby automatycznie dostosować cenę produktu na podstawie pożądanych wartości minimalnych i maksymalnych.
• Szukasz sposobu na łatwe przestrzeganie polityki cenowej i umów? Korzystaj z narzędzia do zarządzania cenami, aby przez cały czas zapewniać spójność na rynkach i w sklepach internetowych.

Bez względu na to, jakich metod automatyzacji cen używasz, pozycjonujesz swoje produkty tak, aby uzyskać większą widoczność w większej liczbie kanałów bez dodawania pracy lub stresu związanego z naruszaniem umów dotyczących zgodności.

Jakie są zalety automatyzacji handlu elektronicznego?

Automatyzacja uczyniła wierzących profesjonalistami z różnych branż. Obecnie 70% liderów uważa, że ​​automatyzacja pomaga firmom budować bardziej efektywne zespoły. Ponadto automatyzacja:

• Oszczędza czas i pieniądze

Automatyzacja handlu elektronicznego zapobiega spędzaniu czasu przez pracowników na „zajętej pracy”, dzięki czemu mogą skupić się na rozwiązywaniu krytycznych problemów i strategiach, które posuwają firmę do przodu. Oszczędza również pieniądze, konsolidując procesy i pozwalając pracownikom etatowym na mądrzejsze wykorzystanie czasu.

• Zwiększa produktywność i przychody

Podczas gdy procesy ręczne uniemożliwiają pracownikom rozwój firmy, zadania o dużej wartości pomagają w jej szybszym rozwoju. Zlecając proste zadania technologii automatyzacji, zwalniasz członków zespołu do pracy nad elementami o wysokim potencjale, takimi jak planowanie asortymentu, projektowanie nowych reklam lub angażowanie klientów w mediach społecznościowych.

• Zapewnia zgodność

Zgodność z rynkiem może być kosztowna, jeśli naruszysz swoje umowy. Ale spędzenie wielu godzin na audytach i przeglądach może być również kosztowne. Automatyzacja e-commerce ma na celu ocenę danych rynkowych i korygowanie błędów ludzkich, aby uchronić Cię przed kosztownymi błędami. Ponadto zapewnia spokój ducha i pozwala pracownikom skupić się na innych zadaniach.

ChannelAdvisor automatyzuje Twoje operacje e-commerce

Im więcej zadań związanych z handlem elektronicznym zautomatyzujesz, tym lepszą pozycję osiągniesz, aby rozwinąć swoją firmę i wyprzedzić konkurencję. Od planowania promocji w wielu kanałach po automatyzację ponownych zamówień — istnieje niezliczona ilość sposobów na optymalizację operacji e-commerce.

Eksperci ChannelAdvisor wiedzą, które działania e-commerce należy zautomatyzować, a które pozostawić swoim zespołom, aby uzyskać największy zwrot. Pomagamy markom i sprzedawcom takim jak Ty zautomatyzować wszystko, od marketingu cyfrowego po realizację, dzięki czemu możesz skalować swoją działalność w większej liczbie kanałów.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, w jaki sposób nasza oferta usług zarządzanych może pomóc zautomatyzować operacje e-commerce w celu uzyskania najwyższego zwrotu.

Uwaga redaktora: ten post na blogu został pierwotnie opublikowany w październiku 2018 r. i został zaktualizowany we wrześniu 2022 r. pod kątem dokładności i kompleksowości.