Czym jest przyspieszona wysyłka i jak ją oferować swoim klientom?

Kiedy Twoi klienci kupują produkty w Twoim sklepie, zazwyczaj oczekują szybkiej wysyłki. Klienci nie chcą zbyt długo czekać na produkty, za które zapłacili. W rzeczywistości, według ankiety cytowanej przez eMarketer, najczęściej cytowanym „dopuszczalnym terminem” wysyłki zamówienia były trzy dni (przez 24% respondentów ankiety). Kolejnym najbardziej akceptowalnym terminem wysyłki były dwa dni (19% respondentów).

Szybsza wysyłka oznacza, że ​​paczki docierają raczej wcześniej niż później, co sprawia, że ​​klienci są bardziej zadowoleni. Tak więc, gdy wielu klientów kupuje produkty, które chcą dotrzeć tak szybko, jak to możliwe, szukają opcji „ekspresowej” lub przyspieszonej wysyłki.

Co to jest przyspieszona wysyłka? Ile kosztuje przyspieszona wysyłka? Czy możesz zaoferować swoim klientom przyspieszoną wysyłkę bez rozbijania banku?

Co to jest przyspieszona wysyłka?

Przyspieszona wysyłka to opcjonalna usługa wysyłkowa oferowana przez niektórych przewoźników, która skraca czas dotarcia paczki do zamierzonego miejsca docelowego — w zamian za pewną symboliczną opłatę. Różni przewoźnicy mogą stosować różne nazwy do tej usługi, na przykład nazywając ją „pocztą priorytetową”.

Niektórzy przewoźnicy używają terminu „przesyłka ekspresowa” jako synonim „przesyłki przyspieszonej”, podczas gdy inni używają tych terminów w odniesieniu do różnych poziomów usług.

Porównując wysyłkę przyspieszoną z wysyłką standardową, dwie główne różnice to szybkość dostawy i koszt wysyłki. Przyspieszone koszty wysyłki są prawie zawsze wyższe niż standardowe koszty wysyłki ze względu na dodatkowe środki, które przewoźnik musi podjąć, aby przyspieszyć proces dostawy. Jednak wielu klientów jest gotowych zapłacić premię, aby uzyskać przyspieszony czas wysyłki, dzięki czemu nie muszą czekać na wolniejsze metody wysyłki.

Rzeczywisty czas potrzebny na dotarcie paczki za pośrednictwem przyspieszonej wysyłki w porównaniu z wysyłką standardową może się różnić w zależności od tego, jak daleko musi przebyć i czy przekracza granice państwowe. Nawet „przyspieszona” paczka może marnieć w odprawach celnych między krajami. Ogólnie rzecz biorąc, przyspieszona wysyłka może zająć około pięciu dni i skrócić go do dwóch lub trzech – jednak będzie się to różnić w zależności od przewoźnika i może również zależeć od stref wysyłki, które przekraczają Twoje przyspieszone paczki.

Ile kosztuje przyspieszona wysyłka?

Jedną z największych obaw przy korzystaniu z opcji przyspieszonej wysyłki są związane z tym koszty. Tak więc częstym pytaniem, które zadają przedsiębiorcy e-commerce i ich klienci, jest: „Ile będzie mnie kosztować przyspieszona wysyłka?”

Niestety nie ma prostej odpowiedzi na to pytanie. Czemu? Ponieważ istnieje zbyt wiele zmiennych, takich jak konkretny przewoźnik, waga paczki, strefy wysyłki, które paczka musi przekroczyć oraz kiedy przesyłka zostanie dostarczona (niektórzy przewoźnicy oferują dostawę w niedzielę za dodatkową opłatą).

Oto kilka przykładów przyspieszonych kosztów wysyłki od różnych przewoźników:

Nie jest to wyczerpująca tabela — zawiera po prostu listę opcji ekspresowej dostawy od każdego przewoźnika. Podane minimalne koszty zakładają tylko jedną „strefę wysyłki”, więc przesyłki na większe odległości mogą kosztować więcej niż podane tutaj stawki. Ponadto przewoźnicy mogą naliczyć dodatkowe opłaty dodatkowe na podstawie wysyłanych przedmiotów lub innych problemów, które mogą mieć wpływ na dostarczanie paczki.

Jak zaoferować przyspieszoną wysyłkę, jednocześnie oszczędzając pieniądze?

W zależności od odległości i wagi/wymiarów paczki przyspieszona wysyłka może być dużym kosztem. Możliwość zaoferowania klientom szybkiej wysyłki może być jednak warta uiszczenia dodatkowej opłaty.

Jak możesz zaoferować przyspieszoną wysyłkę do klientów, nie powodując zbyt dużego uszczerbku w kosztach operacyjnych? Oto kilka opcji do rozważenia:

• Przekaż rachunek klientom. Najprostszym rozwiązaniem jest uczynienie przyspieszonej wysyłki opcjonalną dla klientów i naliczenie im takiej opłaty, jaką Twój przewoźnik pobierze przy kasie. Należy podkreślić, że przewoźnik pobierze opłatę za przyspieszoną/ekspresową wysyłkę na długo przed dojściem klienta do kasy, jeśli zdecyduje się na to. Może to być najlepsza opcja w przypadku paczek o szczególnie dużej wadze — i prawdopodobnie będzie konieczna w przypadku dostaw na dłuższy czas.
• Ogranicz zakres przesyłek ekspresowych. Udostępnienie opcji przyspieszonej lub ekspresowej dostawy tylko klientom znajdującym się w pobliskich strefach wysyłki może pomóc w ograniczeniu kosztów przyspieszenia paczki.
• Oferuj przyspieszoną wysyłkę tylko lekkich przedmiotów. Zamiast skupiać się na geografii, spróbuj ograniczyć przyspieszoną wysyłkę tylko do najlżejszych produktów, aby dopłata od przewoźnika nie była zbyt wysoka. Jeśli możesz, pomocne może być utworzenie listy produktów „dostępnych w trybie przyspieszonej wysyłki”, które klienci mogą wspólnie zamawiać.
• Kupuj u różnych przewoźników. Różni przewoźnicy mają różne opcje wysyłki ekspresowej, których możesz chcieć użyć dla swoich produktów. Chociaż wiele „szerokich zasad” ich przyspieszonych usług wysyłkowych może być podobnych (na przykład usługi UPS 2nd Day Air i FedEx 2Day mają podobne ograniczenia prędkości, kosztów i wymiarów), mogą wystąpić pewne różnice w śledzeniu paczek lub innych usługi dodatkowe, które mogą być lepiej dopasowane do potrzeb Ciebie lub Twoich klientów. Ponadto możesz być w stanie wynegocjować korzystniejszą stawkę u jednego przewoźnika w swoim regionie niż u innego.
• Rozważ użycie pudełek ze stawką ryczałtową, jeśli są dostępne. Nie każda paczka wysyłana za pośrednictwem przyspieszonej wysyłki wymaga niestandardowego pudełka wysyłkowego. Jeśli chcesz trochę zaoszczędzić na szybkiej wysyłce, niektórzy przewoźnicy oferują pudełka z ryczałtową stawką, które eliminują zgadywanie z zarządzania kosztami. Jednak produkty, które wysyłasz, muszą zmieścić się w tych pudełkach. Tworzenie ofert pakietowych produktów, które zmieszczą się w wybranym pudełku z ryczałtową stawką, może być dobrym sposobem na generowanie sprzedaży przy jednoczesnym maksymalnym wykorzystaniu tego, co zapłaciłeś za wysyłkę!
• Współpracuj z doświadczonym centrum logistycznym. Współpraca z profesjonalną firmą realizującą zamówienia może mieć ogromny wpływ na szybkość i koszt wysyłki. Zamiast pracować wyłącznie z jednego centrum dystrybucyjnego, które może znajdować się blisko klientów, ale nie musi, możesz wysyłać swoje produkty z najbliższego centrum realizacji (na przykład The Fulfillment Lab ma dwa krajowe centra w USA i 12 międzynarodowych centrów, które służą pomocą zapewnić szybką dostawę, która nie musi przechodzić przez zbyt wiele stref wysyłki). Centra realizacji zamówień są również w stanie negocjować korzystne stawki z przewoźnikami, aby pomóc Ci zaoszczędzić na przyspieszonych kosztach wysyłki (które możesz przenieść na klientów lub zwiększyć swoje zyski).

Chcesz podbić rynek szybkimi i wygodnymi opcjami wysyłki swoich produktów? Skontaktuj się z The Fulfillment Lab już dziś, aby rozpocząć!