Co to jest przychód cykliczny i dlaczego ma on znaczenie?

Pozyskiwanie nowych klientów przez wirtualne drzwi zawsze będzie najwyższym priorytetem, gdy prowadzisz biznes eCommerce, ale to tylko połowa sukcesu. Wraz ze wzrostem kosztów akwizycji firmy szukają inteligentnych, skalowalnych sposobów na zwiększenie sprzedaży każdego miesiąca.

Ostatnio zaobserwowaliśmy ogromny wzrost kosztów reklamy, dziękuję iOS 15, ale może to był impuls, którego wszyscy potrzebowaliśmy, aby zacząć postrzegać retencję jako kluczowy gracz w naszych strategiach marketingowych.

Modele biznesowe związane z powtarzalnymi przychodami nie są nowe, ale coraz więcej marek DTC zdaje sobie sprawę ze stabilności, która może wiązać się z bardziej przewidywalnymi przychodami . Z tego powodu ważne jest, aby rozumieć, czym jest przychód cykliczny, jakie korzyści daje model przychodu cyklicznego i dlaczego warto rozważyć dodanie do swojej firmy kanału przychodu cyklicznego.

Co to jest przychód cykliczny?

Czym więc są przychody cykliczne? Świetne pytanie, chętnie Ci odpowiemy. W najprostszej formie przychód cykliczny to część przychodów firmy, która według oczekiwań będzie utrzymywać się z miesiąca na miesiąc . W przeciwieństwie do sprzedaży jednorazowej, przychody cykliczne są przewidywalne, stabilne i można liczyć na to, że będą pojawiać się w regularnych odstępach czasu ze stosunkowo wysokim stopniem pewności.

Przykłady powtarzających się przychodów można znaleźć we wszystkich gałęziach przemysłu. Widzimy, że pojawia się w takich programach jak programy członkowskie, subskrypcje produktów, umowy serwisowe itp. Kiedy wybuchła pandemia, zauważyliśmy ogromny zwrot w kierunku zakupów online, a firmy z różnych branż zaczęły się przekształcać, aby dopasować się do powtarzającego się modelu przychodów; jednak istnieje kilka rodzajów firm, które najlepiej się do tego nadają.

• Oparte na treści : firmy oparte na treści, które zapewniają dostęp do treści w formie cyfrowej lub fizycznej, odnoszą duże sukcesy dzięki powtarzalnemu modelowi przychodów. Widzimy to w przypadku subskrypcji czasopism, audiobooków, książek cyfrowych, serwisów informacyjnych, bibliotek zdjęć i usług przesyłania strumieniowego.
• Oparte na usługach : zamiast jednorazowej transakcji zakupu usługi firmy usługowe będą oferować dostęp do swojej platformy na zasadzie cyklicznej. Zaczynamy to widzieć wszędzie w formie kursów edukacyjnych i aplikacji do nauki języków.
• Oparte na produkcie : prawdopodobnie najbardziej znany z trzech modeli przychodów cyklicznych opartych na produktach pojawia się wszędzie. Od odzieży po środki czystości, klienci mogą subskrybować szeroką gamę produktów i regularnie je dostarczać do swoich drzwi.

Co oznacza powtarzający się przychód w eCommerce?

Stabilność. Stabilność. Stabilność.

Powtarzające się strumienie przychodów pozwalają firmie eCommerce ustalić oczekiwany miesięczny przychód, który umożliwia planowanie przyszłego wzrostu. Wiele marek ustrukturyzowało swoje cykliczne strumienie przychodów poprzez subskrypcje i istnieje kilka sposobów, w jakie mogą naprawdę skorzystać z wdrożenia tego modelu.

Przewidywalność

Pierwszą i prawdopodobnie największą korzyścią jest przewidywalność. Wiemy, że subskrypcje zapewniają niezawodny, cykliczny strumień przychodów, ale mogą też pomóc w przewidywaniu zapotrzebowania na zasoby . Ze względu na charakter działalności subskrypcyjnej handlowcy są w stanie efektywniej zarządzać swoimi zapasami, umożliwiając im zaspokojenie popytu konsumentów przy jednoczesnym ograniczeniu ryzyka przepełnienia.

Przewidywalność może również wyglądać bardzo atrakcyjnie w oczach potencjalnych inwestorów i interesariuszy. Marki generujące cykliczne przychody są bardziej stabilną inwestycją.

Przepływ środków pieniężnych

Drugą korzyścią jest przepływ środków pieniężnych lub ilość pieniędzy, które regularnie wchodzą i wychodzą z firmy. Przepływy pieniężne , gdy konsumenci dokonują zakupów lub gdy inwestorzy dodają środki do puli. Środki pieniężne wypływają, gdy marka wydaje pieniądze na zasoby, takie jak pracownicy, marketing, infrastruktura itp.

Model subskrypcji może pomóc markom w utrzymaniu dodatnich przepływów pieniężnych, ponieważ mają one charakter cykliczny. Istnieje pewien rodzaj wolności, który wiąże się z przewidywalnymi przychodami, które pozwalają markom na ponowne inwestowanie w siebie poprzez rozwój produktów, marketing i testowanie. Ponadto dodatni przepływ środków pieniężnych pozwala markom regulować długi i zwracać pieniądze udziałowcom.

Koszty akwizycji

Jak wspomniano powyżej, obniżenie kosztów akwizycji jest najwyższym priorytetem dla większości marketerów w dzisiejszej gospodarce. Ale nie tylko marki ekonomiczne powinny się martwić. Pozyskanie nowego klienta jest 5x droższe niż utrzymanie istniejącego. Już samo to powinno skłonić marketerów do postawienia na pierwszym miejscu strategii utrzymania. Kiedy marki koncentrują się na istniejącej bazie klientów, zwiększają ich wartość życiową klienta lub CLTV, co poprawia zwrot z kosztów pozyskania klientów.

Informacje

Ostateczną korzyścią są wszystkie spostrzeżenia, które musisz uzyskać, poznając swoich klientów. Nigdy nie lekceważ siły bezpośredniej rozmowy z nimi. W szczególności dzięki subskrypcjom marki mają wyjątkową okazję, aby lepiej zrozumieć, czego chcą ich klienci i jak dostarczać informacje dzięki tym informacjom.

Dlaczego warto dodać cykliczny kanał przychodów do swojej firmy

Badania przeprowadzone przez Fredericka Reichhelda z Bain & Company wskazują, że zwiększenie wskaźnika zatrzymania klientów o 5% zwiększa zyski o 25% do 95%. Subskrypcje to świetny sposób na zwiększenie retencji i zarobienie na tych wzrostach zysków, dosłownie.

Dzięki dzisiejszym łatwym rozwiązaniom technicznym dodanie kanału subskrypcji w celu zwiększenia stałych przychodów jest znacznie lżejszym wzrostem, niż mogłoby się wydawać . Nie potrzebujesz już głębokich kieszeni i wewnętrznego zespołu programistów, aby rozpocząć korzystanie z subskrypcji. Oznacza to, że już dziś możesz zacząć koncentrować się na zwiększaniu wskaźników utrzymania klientów.

Weźmy na przykład subskrypcje Yotpo; łatwa w obsłudze aplikacja umożliwia sprzedawcom rozpoczęcie pracy w zaledwie 8 minut. Dzięki natywnej integracji Shopify możesz mieć pewność, że doświadczenia Twoich klientów będą płynne i wolne od zakłóceń.

Poza zarabianiem pieniędzy subskrypcje są świetnym sposobem na budowanie silnych relacji z bazą klientów, ale tak naprawdę sprowadza się to do doświadczenia. Jako marka nie możemy tworzyć zaangażowania; nasi klienci będą wybierać, kiedy, gdzie i jak wchodzić z nami w interakcję, ale my możemy skoncentrować się na doświadczeniu, które następnie prowadzi do zaangażowania.

Cykliczny kanał przychodów, taki jak subskrypcje, pozwala stworzyć wyjątkowe, jedyne w swoim rodzaju doświadczenie dla swoich klientów. Kiedy marki mogą zoptymalizować subskrypcję swoich klientów, wygrywają zarówno marka, jak i klient .