Udział głosu (SOV) jest miarą rynku posiadanego przez Twoją markę w porównaniu z konkurencją.

Działa jako miernik widoczności Twojej marki i tego, jak bardzo dominujesz w rozmowie w swojej branży. W tym poście wyjaśnimy dokładnie, jaki jest udział głosu, jak można go zmierzyć i dlaczego ma on znaczenie w działaniach marketingowych.

Co to jest udział głosu (SOV)?

W tamtych czasach udział głosu (SOV) obliczono na podstawie tego, jak wpływowa reklama Twojej marki była w porównaniu do wszystkich innych w branży. Jednak pojawienie się mediów społecznościowych w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie całkowicie zmieniło definicję SOV.

Wykres przedstawiający udział głosu kilku marek (Źródło obrazu)

Kiedy teraz mówimy o SOV, chodzi raczej o wpływ marki na kanały mediów społecznościowych. Jak ludzie reagują na Twoje treści? Czy Twoi konkurenci mają więcej obserwujących niż Ty? Czy jesteś liderem w swojej branży?

Podczas gdy media społecznościowe są dominującym medium cyfrowym, inne kanały marketingowe również mają znaczenie w pomiarze SOV, w tym ruch w sieci wyszukiwania i kampanie PPC (płatne za kliknięcie). Wszystkie te dane są sumowane w celu oceny SOV Twojej marki, co wyjaśnia, dlaczego coraz więcej firm opowiada się za marketingiem wielokanałowym.

Jak więc obliczyć SOV?

Określ oś czasu, aby zmierzyć SOV. Może to być tydzień, miesiąc, a nawet cały rok. Następnie śledź każdą wzmiankę o swojej marce i konkurentach w odpowiednich kanałach cyfrowych w ustalonym wcześniej okresie. Po zakończeniu śledzenia użyj poniższego wzoru, aby obliczyć SOV:

(Liczba wzmianek o Twojej marce / łączna liczba wzmianek o Twojej marce i konkurencji) * 100 = Twoje SOV w formie procentowej

Załóżmy, że Twoja marka jest wymieniana 54 razy w tygodniu, podczas gdy Twoi konkurenci zebrali 121 wzmianek w tym samym czasie. Twój SOV wyniósłby 30,8% w oparciu o powyższy wzór.

Oczywiste jest, że robienie tego ręcznie jest skomplikowane i marnuje ogromną stratę czasu — pozwól technologii wykonać tę żmudną pracę za Ciebie. Narzędzia do odsłuchu w mediach społecznościowych nie tylko mierzą Twój SOV, ale także zapewniają kontekst i wgląd w wyniki Twojej marki w cyfrowym świecie. Więcej o nasłuchiwaniu w mediach społecznościowych porozmawiamy w innym poście.

Dlaczego SOV jest ważne w marketingu w mediach społecznościowych?

Twoje SOV zasadniczo reprezentuje wpływ Twojej marki na rynek. Wpływowe lub popularne marki mają większe wartości SOV i odwrotnie. Informuje również, jak działają Twoje kampanie marketingowe, ponieważ udane kampanie zwiększyłyby Twój SOV.

Możesz dalej rozbić SOV, aby uzyskać cenne informacje o swoich klientach i konkurentach, aby jeszcze bardziej zwiększyć wydajność biznesową. Ponownie skorzystaj z zaawansowanych narzędzi do analityki społecznościowej, które umożliwiają automatyczną ocenę SOV Twojej marki, aby Twoi pracownicy nie tracili czasu na nieefektywne zadania.

Dlaczego właściwy pomiar SOV ma kluczowe znaczenie

Dowiedz się więcej o swoich konkurentach

Analiza konkurencji pomaga określić, w jakim miejscu na rynku znajduje się Twoja marka. Twoje SOV — a dokładniej wyniki biznesowe i satysfakcja klientów — pozwalają porównać Twoją markę z konkurencją.

Będziesz w stanie zrozumieć, jak daleko jesteś do przodu lub w tyle w stosunku do innych marek, i sformułować strategie, aby zlikwidować lukę. Te spostrzeżenia można również wykorzystać do określenia skuteczności Twoich kampanii, dzięki czemu możesz podejmować świadome decyzje dotyczące strategii marketingowych.

Analizie mediów społecznościowych często towarzyszą funkcje analizy sentymentu, które oceniają zadowolenie klientów. Monitorowanie tego wskaźnika może dostarczyć ważnych szczegółów dotyczących zarządzania kryzysowego i badań rynkowych, co poprawia zdolność Twojej marki do utrzymywania zadowolenia klientów przez cały czas.

Zrozum swoich klientów

Analiza SOV umożliwia firmom zrozumienie swoich klientów od góry do dołu. Obejmuje to wiedzę o tym, skąd pochodzą, co sprawia, że ​​są szczęśliwi lub zdenerwowani oraz jakie są ich największe potrzeby. Na przykład sprzedawca detaliczny może przeanalizować swoje SOV, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci z określonego regionu są zawsze zdenerwowani w mediach społecznościowych.

Docelowe zachowania odbiorców, analiza płci, zainteresowania i osobowości — to tylko niektóre z bezcennych informacji, które zyskasz dzięki rozbiciu swojego SOV za pomocą narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych.

Lepsze zrozumienie docelowej grupy demograficznej daje Twojej marce możliwość dostarczania produktów i usług, które uwielbiają klienci. To wyróżnia Cię na tle konkurencji, jednocześnie zmniejszając ryzyko podczas wchodzenia na nowe rynki lub wprowadzania nowych ofert.

Dowiedz się, gdzie Twoja marka wyróżnia się w branży

Jak wspomniano wcześniej, Twoje SOV pokazuje, jak dobrze znana jest Twoja marka i jak często wspomina się o niej w porównaniu z Twoimi najzagorzalszymi rywalami. Informacje te można następnie wykorzystać do opracowania kampanii, które znacznie podniosą Twój SOV.

Jak zwiększyć SOV

Nie skupiaj się tylko na mediach społecznościowych

Nie popełnij błędu, umieszczając wszystkie swoje jajka w koszyku mediów społecznościowych. Twoja marka może (i powinna) poprawić swoje SOV również w mediach tradycyjnych i offline.

Jeśli Twoje kampanie offline są dobrze przeprowadzone, ludzie będą o tym rozmawiać ze znajomymi i rodziną, co ostatecznie prowadzi do szumu w sieci. Zwróć uwagę na inne media cyfrowe, takie jak strony docelowe i biuletyny. Popraw swoje wysiłki SEO i PPC, gdy jesteś na tym. Zauważysz zauważalny wzrost SOV, robiąc to dzięki wyższym rankingom SERP i lepszej ekspozycji marki.

Pracuj z odpowiednimi influencerami

69% czołowych menedżerów uważa, że ​​influencer marketing jest jedną z najważniejszych strategii rozpoznawalności marki w 2019 roku. Już samo to powinno dać wyobrażenie o tym, jak wpływowy marketing influencer ma na zwiększenie SOV.

To powiedziawszy, nie wszyscy wpływowi są sobie równi. Kluczem do sukcesu jest współpraca z odpowiednimi influencerami, którzy mają głęboką więź z grupą docelową. Jeśli prowadzisz firmę technologiczną, współpracuj z czołowymi recenzentami i publikacjami zajmującymi się technologiami, a nie z celebrytami na Instagramie — rozumiesz. Znalezienie idealnych influencerów jest również jedną z najważniejszych funkcji Lucidyi, którą możesz sprawdzić tutaj.

Twórz angażujące i trafne treści

Angażujące, odpowiednie treści są prawie niesprawiedliwe, jeśli chodzi o korzyści, jakie generuje dla marek. Gdy klienci są podekscytowani Twoimi treściami, podzielą się nimi ze swoim kręgiem społecznościowym, w ten sposób organicznie poprawiając Twój SOV.

Dlatego ważne jest inwestowanie w treści. Zachwycanie klientów odpowiednią treścią tworzy wiecznie zielony, nieustający cykl, który bezbłędnie przynosi ruch i potencjalnych klientów. Najlepsze jest to, że nie musisz nic robić, ponieważ Twoi klienci zajmują się marketingiem Twojej marki!

Jeśli masz problemy z wymyśleniem treści, wyjmij stronę z książek konkurencji i zobacz, co robią. Co więcej, korzystaj z narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, które podpowiadają rodzaje treści, które najlepiej pasują do Twojej marki.

Dlaczego Lucidya jest niezbędnym narzędziem dla marek, które chcą poprawić swoją SOV

Krótko mówiąc, share of voice pozwala wsłuchiwać się w głos klientów, identyfikować swoją pozycję w branży na tle konkurencji, a także dostarczać spostrzeżenia w celu udoskonalenia kampanii marketingowych. Poprawa SOV to tylko kwestia skutecznego wdrożenia powyższych wskazówek.

Lucidya to oparte na sztucznej inteligencji narzędzie do słuchania w mediach społecznościowych, które zapewnia firmom działającym w krajach arabskojęzycznych dogłębne, nigdy wcześniej nie widziane informacje o klientach. Dzięki Lucidya firmy mogą tworzyć dochodowe produkty, zwiększać satysfakcję klientów, przeprowadzać udane kampanie i zwiększać sprzedaż dzięki naszej obszernej liście funkcji odsłuchu w mediach społecznościowych.

Chcesz zrozumieć swoich klientów i rozwijać swój biznes?