Nie można zaprzeczyć, że Shopify jest siłą napędową niezliczonych odnoszących sukcesy marek e-commerce. Ale co z Shopify Plus? Które marki muszą dokonać zmiany i kiedy nadszedł czas na aktualizację?

Gdy kończymy nasz drugi sezon Shopify Master Class, poprosiliśmy certyfikowanych partnerów Shopify Plus o przedstawienie ich opinii na temat planu na poziomie przedsiębiorstwa Shopify Plus oraz o to, jak wiedzieć, kiedy nadszedł czas, aby wykonać kolejny krok dla Twojej firmy.

Jeśli czujesz się ograniczony obecnymi opcjami sklepu i chcesz odblokować nowe możliwości dostosowywania, wrażenia z płatności, niższe opłaty i większą przepustowość, czytaj dalej!

Po pierwsze, czym jest Shopify Plus?

Shopify Plus to plan na poziomie przedsiębiorstwa przeznaczony dla sklepów generujących duży wolumen sprzedaży. Chociaż obejmuje to wiele głównych marek w Shopify, takich jak Kylie Cosmetics, istnieje więcej firm średniej wielkości, które mogą skorzystać z jego dodatkowych funkcji i opcji.

1. Kwestia przychodów

Tradycyjna mądrość mówi, że nadszedł czas, aby przejść do Plusa, gdy przekroczysz poziom 1-2 milionów dolarów rocznego dochodu. Niekoniecznie chodzi o samą kwotę przychodów, ale o zwiększoną pojemność transakcyjną, jaką ma do zaoferowania plan Plus. To oprócz zaawansowanej obsługi klienta i narzędzi. Nie wspominając o potencjalnych międzynarodowych konsekwencjach osiągnięcia tych poziomów przychodów — sprzedaż międzynarodowa w różnych walutach lub w wielu witrynach sklepowych zapewniłaby lepszą obsługę klienta i jest czymś, co Shopify Plus ułatwia.

2. Frustracje i bóle

Jeśli rutynowo napotykasz problemy związane z konserwacją, dostosowywaniem lub estetyką — być może nadszedł czas na uaktualnienie. Te ograniczenia techniczne można rozwiązać dzięki możliwości dostosowania kasy, zapewnienia spersonalizowanego doświadczenia lub po prostu uruchomienia bardziej zaawansowanych promocji, takich jak rabaty wielopoziomowe.

3. Wewnętrzna a zewnętrzna

Jeśli chcesz, aby Twoja marka działała oszczędnie od strony technicznej, zdecydowanie będziesz musiał uaktualnić do Shopify Plus wcześniej niż później. Sam wpływ całodobowej obsługi klienta na Twój zespół będzie tego wart, ale zapewni również, że w najbardziej krytycznych momentach – nic nie pójdzie nie tak, co mogłoby zboczyć z drogi Twojego rozwoju.

4. Automatyzacja i wydajność

Po pewnym momencie pojawia się coraz więcej powtarzalnych zadań, w których Shopify Plus może pomóc za pośrednictwem Flow — zapewniając wydajność w ramach powtarzalnych zadań i uwalniając zasoby, aby rozwiązać nowe problemy. Może to również dotyczyć twojego stosu technologicznego — jeśli musiałeś stworzyć kilka obejść lub „na razie wystarczy” — wtedy nadszedł czas na uaktualnienie do Shopify Plus. Tego typu łatki to miejsca, w których technologia może zacząć się załamywać i stwarzać więcej problemów niż rozwiązuje, co jest ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, gdy próbujesz rozwinąć firmę!

Ale co nasi partnerzy Shopify Master Class mają do powiedzenia na temat tych punktów i co każdy z nich ma wspólnego z twoim stosem technologii?

Shopify Plus ma sens dla sprzedawców, gdy potrzebują dostępu do funkcji, które nie są dostępne w innych planach Shopify, w tym skryptów Shopify (które umożliwiają stosowanie złożonych reguł cenowych), odbiorców Shopify lub możliwości edytowania stron kasy. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​potrzeby te często pojawiają się, gdy marka osiąga roczny przychód rzędu 1-2 milionów dolarów.

Wskazówki dla sprzedawców Shopify Plus

Bez względu na branżę, w której działasz lub wielkość Twojej marki, oto trzy kluczowe obszary, które każdy sprzedawca Shopify Plus (i ogólnie sprzedawcy Shopify) powinien w tym roku traktować priorytetowo:

1. Skonfiguruj systemy do zbierania i wykorzystywania danych typu „zero-party”: Dane typu „zero-party” to dane osobowe, które Twoi klienci celowo i dobrowolnie udostępniają Ci, w tym ich dane demograficzne, preferencje zakupowe, problemy, a nawet dane kontaktowe. Dzięki niemu możesz dostosować swój marketing do każdego typu klienta, zwiększając zaangażowanie i głębsze relacje.
2. Utrzymuj kod w czystości dla szybkości strony: nie jest tajemnicą, że szybkość strony wpływa na współczynniki konwersji, ale może również wpływać na SEO, koszt AdWords, współczynnik odrzuceń i zaufanie konsumentów. Każda sekunda, która mija bez pełnego załadowania witryny, powoduje frustrujące wrażenia użytkownika. Oto 19 sposobów na poprawę szybkości strony Shopify.
3. Upewnij się, że Twoja witryna jest dostępna: Dostępność witryny polega na strategicznym wykorzystaniu projektu i kodu, aby zawartość Twojego sklepu internetowego była dostępna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od tego, czy żyją z niepełnosprawnością, czy nie. Wymaga udziału każdego członka zespołu cyfrowego — od projektantów, przez programistów, po twórców treści. Oto 14 najlepszych praktyk dotyczących dostępności witryn internetowych.

Oferta dla Użytkowników Justuno

Fuel Made to agencja Shopify specjalizująca się w marketingu e-mail i SMS Klaviyo, niestandardowym projektowaniu i rozwoju Shopify oraz optymalizacji współczynnika konwersji (CRO). Użytkownicy Justuno mogą zarezerwować bezpłatną konsultację z jednym z naszych ekspertów, a my przygotujemy raport prognozy dochodów, aby ustalić, w jaki sposób poczta e-mail może pomóc Twojej firmie uzyskać dodatkowe pięć lub sześć cyfr przychodów w tym roku.
Nie zaczniemy z Tobą współpracować, dopóki oboje nie będziemy pewni, że uzyskasz dodatni zwrot z inwestycji z inwestycji u nas.

Widzimy dwa główne motywatory planów modernizacji: rozszerzenie działalności na arenie międzynarodowej i dostosowywanie.

Shopify Plus to kolejny krok dla marek, które potrzebują miejsca, aby rozwinąć skrzydła i tworzyć angażujące, wykraczające poza schematy doświadczenia na miejscu. Prawdziwie spersonalizowana CX opiera się nie tylko na danych, które ją napędzają, ale także na możliwości wykorzystania tych danych w tym, co znajduje odzwierciedlenie w witrynie, niezależnie od tego, czy jest to komunikacja na miejscu, dynamiczne strony docelowe, czy nawet witryny sklepowe bez nagłówków.

Niektóre z kluczowych strategii, które widzieliśmy, jak klienci wdrażali raz w Shopify Plus, obejmują:

Dostosowywanie strony kasy za pomocą plików liquid.checkout, które otwierają świat możliwości poprawy zarówno współczynników konwersji, jak i AOV. W szczególności, jeśli chodzi o sprzedaż dodatkową/sprzedaż krzyżową w koszyku; opcje po zakupie, takie jak uchwyty SMS lub Instagram; liczniki wyprzedaży flash; itp.

Zlokalizowane rekomendacje produktów, jeśli wybierasz się za granicę, korzystanie z Shopify Plus oznacza, że ​​możesz wyświetlać rekomendacje produktów w odpowiedniej walucie. Bez Shopify Plus nasza platforma może nadal pomagać klientom docelowym geograficznie, pokazując różne kraje (stany i kody pocztowe) różne komunikaty, ale nie może dynamicznie zmieniać walut. Shopify Plus umożliwia ten dodatkowy element personalizacji, którego szukają kupujący.

Sprzedawcy Shopify Plus w Justuno doświadczają średnio 25% niższego CPA i dodatkowych 112 000 USD miesięcznego przychodu.

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś i zacznij tworzyć ostateczną podróż do konwersji w zaledwie kilka minut.

Jako właściciel sklepu Shopify Plus potrzebujesz, aby Twoja firma e-commerce działała na wysokim poziomie, zapewniając klientom doświadczenie, jakiego oczekują. Na szczęście wszystkie potrzebne do tego narzędzia są łatwo dostępne, a główną dźwignią jest e-mail marketing.

Poczta e-mail jest głównym kanałem marketingowym służącym do komunikacji z klientami przed i po zakupie i może być źródłem zwiększonej sprzedaży. Ale wysyłanie tych samych-starych-takich samych-starych wiadomości nie spowoduje magicznego kliknięcia przez klientów „zakończ zamówienie”. Wprowadzanie prostych, ale skutecznych poprawek w programie e-mail marketingu może przynieść Twojej firmie znaczne korzyści. Zbadajmy trzy.

1. Implementuj przepływy pracy oparte na zachowaniu. W 2021 roku automatyczne wiadomości e-mail stanowiły zaledwie 2,2% wysłanych wiadomości e-mail marketingowych, ale generowały blisko 30% wszystkich zamówień. Średni współczynnik konwersji dla tych wiadomości wyniósł 1,9% w porównaniu do 0,1% dla zaplanowanych wiadomości promocyjnych. A jedna trzecia odbiorców, którzy kliknęli automatyczną wiadomość, dokonała zakupu. Korzystanie z danych Shopify Plus, takich jak porzucone koszyki, historia zakupów i zachowanie w witrynie, umożliwi Twojej marce wysyłanie automatycznych wiadomości o wysokiej wydajności, które zwiększą sprzedaż bez ręcznego obciążenia pracą.

2. Optymalizuj wiadomości transakcyjne . Wiadomości z potwierdzeniem zamówienia i wysyłki są dla marek ukrytymi zasobami. Wiadomości z potwierdzeniem zamówienia konwertują prawie o 2300% lepiej niż kampanie promocyjne, podczas gdy wiadomości z potwierdzeniem wysyłki konwertują prawie o 1400% lepiej — i poprawiają się. Współczynniki konwersji wiadomości z potwierdzeniem zamówienia i wysyłki wzrosły odpowiednio o 24% i 53% rok do roku. Zoptymalizuj te wiadomości, dodając takie elementy, jak rekomendacje produktów, promocje i sprzedaż krzyżowa oraz oferty tylko dla kupujących.

3. Korzystaj z danych Shopify Plus, aby usprawnić swoje przepływy pracy . Dane Shopify Plus mogą pomóc w przeniesieniu już zaawansowanych automatycznych wiadomości na wyższy poziom. Korzystanie z danych, takich jak suma porzuconego koszyka, pozwala dostosować wiadomości o porzuconym koszyku, oferując różne serie dla osób powyżej i poniżej progu ceny.

Historia zakupów może również pomóc w personalizacji automatycznych wiadomości. Wiedząc, czy kupujący jest klientem, który nie powraca po raz pierwszy, czy jest lojalnym klientem, możesz spersonalizować treść wiadomości, rytm, kanały i oferowane rabaty. Ta strategia może dotyczyć dowolnej automatyzacji poczty e-mail, w szczególności porzucania przeglądania, porzucania koszyka i wiadomości po zakupie.

Integrując swój sklep Shopify Plus z wysoko ocenianą platformą marketingu e-mail i SMS z certyfikatem Shopify Plus, taką jak Omnisend, marki e-commerce mogą zwiększyć sprzedaż i poprowadzić swoich klientów po bardziej odpowiedniej ścieżce do zakupu.

Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja marka jest gotowa na kolejny krok i przejście na Shopify Plus, tak naprawdę wystarczy zadać sobie tylko jedno pytanie: jaki będzie z tego ROI . Niezależnie od kategorii, do której należy Twoja firma, musisz zająć się tym jak każdą inną możliwością inwestycyjną — czy zyski przewyższą koszty?

Pomyśl o Shopify Plus jak o Shopify na sterydach: ta sama podstawowa funkcjonalność, ale z wieloma nowymi funkcjami. Zwykle małe i średnie firmy korzystają z Shopify, podczas gdy marki korporacyjne inwestują w Shopify Plus, aby cieszyć się wszystkimi korzyściami osobistego menedżera konta, bardziej dogłębnymi opcjami analitycznymi, nieograniczonym dostępem do cennych zasobów i najlepszych strategii, niezliczonych integracje i nie tylko.

Jeśli czujesz się gotowy do ekspansji i masz na to środki finansowe, Shopify Plus może być niesamowitym atutem i naprawdę poruszyć igłę w wykładniczym rozwoju Twojej marki.

Jeśli chodzi o marketing SMS-owy w połączeniu z Shopify Plus, istnieje kilka sposobów, dzięki którym aktualizacja może zapewnić duże wygrane:

1. Bardziej zintegrowany stos technologiczny — twórz bardziej trafny, dynamiczny marketing tekstowy przy mniejszym wysiłku dzięki integracji za pośrednictwem Flow i innych funkcji automatyzacji.
2. Konfigurowalna kasa — dodawaj zgody na SMS-y bezpośrednio do procesu kasy za pomocą narzędzia takiego jak Justuno w połączeniu z SMSBump, aby efektywnie tworzyć listy SMS-ów.

Yotpo SMSBump zapewnia najwyższą jakość marketingu SMS dla użytkowników Shopify i Shopify Plus. Co więcej — jesteśmy pierwszą wieloproduktową platformą marketingową eCommerce, która jest w pełni zgodna ze Sklepem internetowym 2.0, najnowszą aktualizacją Shopify, która ułatwia sprzedawcom tworzenie witryn sklepowych.

Rozpocznij z marketingiem SMS i odbierz 1000 SMS-ów za darmo z Yotpo SMSBump. Po prostu zainstaluj aplikację w swoim sklepie Shopify, korzystając z tego linku, a od razu otrzymasz bonus.

Lojalność często schodzi na dalszy plan na rzecz działań związanych z przejmowaniem, które zapewniają pozornie bardziej natychmiastowe zyski. Ale co, gdybyśmy powiedzieli Ci, że Twoi obecni klienci są kluczem do zapewnienia zrównoważonego rozwoju e-commerce?

Twoi obecni członkowie — Twoja Społeczność Niejawnych Klientów , jak lubimy ich nazywać — są dla Ciebie znacznie bardziej wartościowi niż nowi klienci, których nieustannie starasz się pozyskać. Przekonaj swoich Insiderów do przyłączenia się do Twojego programu lojalnościowego, a zobaczysz, że powtórzą zakupy o 47% częściej niż osoby niebędące członkami. Przekonasz się również, że wydają o 40% więcej rocznie niż osoby niebędące członkami i mają o 28% wyższą częstotliwość zakupów.

Chociaż marketing lojalnościowy nie jest tak trudny do zrealizowania, jak mogłoby się wydawać, należy go traktować tak samo, jak każdą inną działalność marketingową. Potrzebuje dedykowanego czasu, własności i pomiarów. I to jest jeden z głównych powodów, dla których sklepy w Shopify Plus widzą tak świetne wyniki ze swoich programów lojalnościowych. Funkcje dostępne na platformie Plus można wdrażać wydajnie i w sposób zautomatyzowany, dzięki czemu możesz swobodnie inwestować swój czas tam, gdzie ma to największe znaczenie.

Oto nasze najlepsze wskazówki:

Przede wszystkim użyj Flow. Formuła Shopify Flow „wyzwalacz, działanie, warunek” umożliwia uruchamianie wielu automatyzacji lojalności, które pomagają zarejestrować więcej klientów w programie, zwiększając ich zaangażowanie i zmniejszając churn.

Po drugie, skonfiguruj skrypty Shopify. Skrypty pomagają zwiększyć zwrot z inwestycji w program lojalnościowy, zmniejszając porzucanie koszyków, zwiększając wykorzystanie nagród i zapewniając doświadczenia VIP, które zachęcają do powtórnych zakupów.

I wreszcie, dostarczaj doświadczenia w wielu kanałach dzięki Shopify POS. Zwiększ zaangażowanie w program, zapewniając, że członkowie programu lojalnościowego są rozpoznawani i mogą korzystać ze swoich nagród, niezależnie od tego, czy robią zakupy online, czy w sklepie.

Pobierz ostateczny przewodnik LoyaltyLion dotyczący lojalności w Shopify Plus.

Większość liderów myśli e-commerce i właścicieli marek powie, że złotym progiem migracji z Shopify do Shopify Plus jest przekroczenie rocznego przychodu w wysokości 1-2 mln USD.

Inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, to zalety związane z możliwością skalowania – a mianowicie możliwość łączenia się z kluczowymi platformami rynkowymi, takimi jak eBay, Pinterest itp., oraz ulepszona funkcjonalność związana z kasą, która może poprawić współczynniki konwersji. Ponadto Shopify Plus odblokowuje obsługę sprzedaży w 175 różnych krajach i w 21 językach.

Jeśli jesteś rozwijającą się marką z ambicjami omnichannel i/lub globalnymi – Shopify Plus może być dźwignią wzrostu dla Twojej marki.

3 konkretne wskazówki Shopify Plus dla sprzedawców

1. Zoptymalizuj punkty kontaktowe po zakupie

Kampania e-mail po zakupie to seria transakcyjnych wiadomości e-mail, które mają na celu pogłębienie relacji z klientami poza punkt konwersji. Prawidłowo przeprowadzona kampania pozakupowa może zwiększyć długotrwałą wartość klienta (LTV) oraz zwiększyć zarówno lojalność, jak i zaangażowanie.

Klient jest najbardziej podatny na komunikację Twojej marki zaraz po zakupie od Ciebie — skorzystaj z tej okazji! W przypadku obecnych klientów te e-maile transakcyjne rozwijają się do odmian „Twoje zamówienie zostało wysłane”, „Dziękujemy za płatność” lub „Dodaj ochronę produktu”. W tym miejscu wkracza Clyde. Oferując ochronę produktu w przepływach po zakupie, możesz zwiększyć lojalność wobec marki, jednocześnie zwiększając przychody – scenariusz wygraj, wygraj. „W Clyde nasi partnerzy zgłaszają wskaźnik otwarć przekraczający 78%, gdy wiersze tematu wiadomości e-mail są związane z ich gwarancją lub planami ochrony”.

2. Odzyskaj Wartościowych Klientów (i ich dane)

Dzięki Clyde Registration możesz odzyskać klientów, którzy kupują za pośrednictwem Twoich kanałów detalicznych, takich jak Amazon, Wal-Mart itp., I bezproblemowo przesyłać te informacje z powrotem do Klaviyo w celu przekierowywania (i generowania przychodów) kampanii. To z kolei umożliwi Ci oferowanie planów ochrony z wysokimi marżami dla klientów, którzy rejestrują się za pomocą naszego produktu z rozszerzoną gwarancją.

Spraw, aby rejestracja Twoich produktów była bardzo prosta. Klienci mogą zarejestrować się w Twojej domenie w kilka sekund. Proces rejestracji w Clyde to doświadczenie, które przypomina zakupy online — szczegóły związane z konwersją, takie jak krótki formularz i automatyczne wypełnianie produktów, sprawiają, że rozpoczęcie pracy jest niezwykle łatwe.

3. Zmień obsługę klienta w centrum zysku

Dzięki nowej integracji Clyde i Gorgias możesz podnieść poziom wsparcia technicznego z łatwym dostępem do aktualnych informacji o roszczeniach. Przeglądaj roszczenia gwarancyjne i zarządzaj nimi, oferuj nowe plany ochrony, a nawet promuj rejestrację produktów — wszystko w Gorgias.

Końcowe przemyślenia

To tylko kilka sposobów, w jakie możesz ulepszyć swój stos technologiczny, przechodząc na Shopify Plus, oprócz wszystkich wspaniałych funkcji natywnych, które oferuje plan. Ale ostatecznie aktualizacja jest czymś, o czym będziesz musiał sam zdecydować, jeśli ma to sens zarówno pod względem kosztów, jak i zasobów.

Każda marka jest inna i nikt nie zna Twojego sklepu tak jak Ty!
Dziękujemy za dołączenie do Shopify Master Class (jeśli nie, zarejestruj się, aby uzyskać dostęp do wszystkich 11 odcinków), mamy nadzieję, że zainspirowałeś Cię do wdrożenia czegoś nowego w swoim sklepie Shopify lub Shopify Plus!