Kiedy Twój stos martech nie wyczerpuje go: jak dokonać zmiany

Poproś dowolnego doświadczonego marketera, aby oszacował, ile rozwiązań znajduje się w stosie martech jego firmy, a większość uzna, że ​​jest za mało. W złożonym i zmieniającym się krajobrazie firmy wprowadzają wszelkiego rodzaju rozwiązania martech i nie wszystkie z nich działają zgodnie z obietnicą lub są nawet w pełni wykorzystywane.

W ankiecie 20% wewnętrznych specjalistów od marketingu stwierdziło, że ich martech nie był gotowy do tabaki. Nie jest to zaskakujące, biorąc pod uwagę ponad 8000 rozwiązań oprogramowania marketingowego na rynku, a decydenci często nie są zwykłymi użytkownikami.

Problemem nie są przepracowane zespoły marketingowe, ale zniechęcający wachlarz rozwiązań technologii marketingowych. W klimacie biznesowym, w którym oczekuje się, że działy marketingu będą wpływać na wrażenia klientów, marketing cyfrowy, retencję, zarządzanie marką i nie tylko, oprogramowanie, które silosuje te funkcje, grozi utratą produktywności i czasu.

Gdy doświadczenia klientów nie są wyrównane we wszystkich kanałach, komunikacja wydaje się nieskoordynowana i niespersonalizowana, co skutkuje mniejszą liczbą klientów kupujących i mniejszymi przychodami dla Twojej marki.

Trudno jest sprostać agresywnym oczekiwaniom dotyczącym przychodów, gdy technologia nie działa na Twoją korzyść. Przyjrzyjmy się, jak możesz odzyskać kontrolę nad stosem martech i uzyskać wyniki, których wymaga Twoja firma.

Co powinien zrobić dla Ciebie stos martech

Gdy zostanie zidentyfikowany problem biznesowy, często impulsem jest dodanie większej ilości technologii.

Media społecznościowe nie działają zgodnie z oczekiwaniami? Zdobądź nowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. E-maile nie są otwierane w żądanym tempie? Zmień oprogramowanie poczty e-mail. Ale w wielu przypadkach odpowiedzią nie jest więcej technologii.

To, co przenosi Twoje działania marketingowe na wyższy poziom, to zapewnienie, że wszystkie Twoje kanały marketingowe są zintegrowane w jedną skonsolidowaną platformę angażującą klientów, która pomaga osiągnąć Twoje cele.

Kiedy marketerzy mogą łatwiej spersonalizować komunikaty i doświadczenia, zwolnić trochę czasu, który poświęcili na pracę nad siled tech, i stworzyć kompleksowe kampanie, które są bardziej inteligentne i wyrafinowane, osiągają lepsze wyniki.

• Połącz dane. Masz wiele punktów zbierania danych o klientach i potencjalnych klientach. Im bardziej zintegrujesz te informacje, tym inteligentniejszy będzie Twój komunikat.
• Przystosować się. Cele marketingowe mogą się szybko zmieniać. Czy twój stack martech ma zwinność, by się z nimi zmieniać? Twój zespół potrzebuje możliwości aktualizowania kampanii i wiadomości, aby dostosować się do potrzeb i trendów rynkowych.
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję . Idealne rozwiązanie marketingowe wykorzystuje informacje o klientach oparte na sztucznej inteligencji, aby nie tylko wykonywać to, o co prosisz, ale także przedstawiać dobre sugestie, które informują o Twojej strategii zaangażowania klientów.

4 rzeczy, których należy szukać w rozwiązaniu marketingowym

Jednym z kluczy do uzyskania poparcia decydentów i wsparcia przy zmianie dostawcy jest skupienie się na korzyściach, takich jak zintegrowane dane i spersonalizowane wiadomości. Wybór rozwiązania z łatwym uruchomieniem i odpowiednią ilością wsparcia sprawi, że będziesz gotowy do pracy w mgnieniu oka.

Oto, na co powinieneś zwrócić uwagę przy wyborze nowego stosu martech:

1. Zintegrowana infrastruktura danych
2. Narzędzia do personalizacji
3. Automatyzacja i łatwość użytkowania
4. Świetne metryki

Korzyści z danych własnych: natychmiastowy marketing, fantastyczne wyniki

Wraz z rozwojem sieci opartej na prywatności, marketerzy muszą skoncentrować się na wykorzystaniu mocy danych własnych w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.

Stos Martech: Nigdy więcej silosów

Przede wszystkim konsolidacja danych jest największą przeszkodą do pokonania, gdy chcesz zapewnić swoim klientom i potencjalnym klientom spersonalizowane środowisko. Najlepsze rozwiązania szybko pobierają dane i integrują je w wielu kanałach.

Upewnienie się, że wszystkie punkty kontaktu z klientami i informacje nie są już blokowane, to najlepszy sposób na analizowanie i działanie na wszystkich danych, które tak skrupulatnie zbierasz i pozyskujesz.

W świecie, w którym 55% marketerów twierdzi, że powstrzymuje ich niemożność realizacji działań w wielu kanałach, znalezienie rozwiązania, które bezproblemowo integruje dane, może mieć duży wpływ na wyniki.

Ludzki dotyk: komunikaty dostosowane do potrzeb

U podstaw marketingu leży łączenie się z ludźmi, aby pomóc im w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych. Im więcej możesz rozmawiać z klientami i potencjalnymi klientami jako wyjątkowymi osobami, tym lepiej zareagują na Twój komunikat.

Twój martech powinien być wystarczająco elastyczny, aby personalizować Twoje wiadomości na różne sposoby w wielu kanałach, jednocześnie zachowując spójność obsługi klienta. Niekoniecznie będziesz chciał rozmawiać ze swoim pierwszym klientem w mediach społecznościowych w taki sam sposób, jak z potencjalnymi klientami, którzy lubią e-maile, więc Twoja technologia marketingowa powinna pomóc Ci łatwo zmieniać kierunek i dostosowywać przekaz do potrzeb.

Sztuczna inteligencja i automatyzacja ułatwiają drogę

Najlepsze rozwiązania martech wykorzystają sztuczną inteligencję i automatyzację, aby zwiększyć skuteczność Twoich kampanii bez konieczności dużego rozpędu. Skonfigurowanie wydajnych przepływów pracy oznacza, że ​​Twój zespół może zacząć marzyć o nowych, wspaniałych sposobach łączenia się z klientami, zamiast zastanawiać się, jak sprawić, by Twój martech działał.

Śledź dane

Cała automatyzacja i dostosowywanie na świecie niewiele pomoże, jeśli nie wiesz, co działa i dlaczego. Ale nie chcesz też, aby Twoje raporty i analizy były tak złożone, że wymagałoby to zespołu analityków danych, który wyciąga z nich przydatne informacje.

Zaawansowane rozwiązania martech dostarczają solidnych informacji, nie przytłaczając Cię ani nie powodując, że Twój zespół ugrzęźnie w chwastach. Poszukaj rozwiązań obejmujących sztuczną inteligencję, która ekstrapoluje spostrzeżenia z istniejących danych i pokazuje, na czym powinieneś się skupić.

Doskonałość Martech sprawia, że ​​jest to bezproblemowe

Przekaz marketingowy musi być zwinny i skalowalny. Indywidualne, indywidualne doświadczenie dla Twoich klientów oznacza wykorzystanie automatyzacji i przestawianie w razie potrzeby.

Zrobione dobrze, martech zapewnia bezproblemowe wsparcie bez ugrzęźnięcia w kolekcji trudnych w użyciu systemów, które ze sobą nie komunikują się.

Marketerzy noszą dziś wiele kapeluszy. Aby spełnić zadania przyznawane coraz bardziej przeciążonym zespołom marketingowym, potrzebujesz stosu martech, który pomoże Ci wydobyć najważniejsze informacje z danych i wydajnie je zorganizować oraz komunikować się z klientami w sposób, który uznają za użyteczny i praktyczny. Najlepszy martech sprawia, że ​​automatyzacja staje się dziecinnie prosta i rzuca światło na potencjalne możliwości dalszego nawiązywania kontaktów z klientami.