10 powodów, dla których warto skorzystać z centrum logistycznego przy wysyłce w e-commerce

Sprzedaż eCommerce gwałtownie rośnie, bez oznak spowolnienia! W 2019 r. handel elektroniczny przekroczył 10% całkowitej sprzedaży detalicznej, wnosząc prawie 190 miliardów dolarów do całej gospodarki.

Podczas gdy niektóre firmy wykorzystują eCommerce jako rozszerzenie swojej sprzedaży w sklepie, inne sprzedają wyłącznie przez Internet. Są to dwa bardzo różne modele biznesowe, które mają jedną wspólną cechę: oba mogą działać jeszcze lepiej dzięki centrum realizacji. Centrum realizacji to obiekt, w którym przechowuje, pakuje i wysyła produkty, które są przemieszczane stosunkowo często.

10 najważniejszych korzyści z korzystania z centrum logistycznego

Oto nasza lista dziesięciu najważniejszych korzyści płynących z korzystania z centrum realizacji – oczywiście w kolejności alfabetycznej (wszyscy chodzi o organizację w The Fulfillment Lab).

1. Możesz skorzystać z ich doświadczenia w realizacji

Spójrzmy prawdzie w oczy, nie szukasz eksperta od spełnienia, próbujesz prowadzić biznes! Zlecając magazynowanie, pakowanie i wysyłkę doświadczonemu i renomowanemu centrum realizacji, zyskujesz doświadczenie ich pracowników, a także ich oprogramowanie i sprzęt. Znają biznes jak własną kieszeń i są w okopach codziennie, czasem przez całą dobę. Dzięki partnerstwu z dostawcą usług realizacji zamówień proces realizacji może stać się płynny.

2. Rozszerz swój zasięg

Oczekuje się, że w 2020 roku będzie ponad 2 miliardy globalnych nabywców cyfrowych. Przy globalnej populacji około 7,7 miliarda ludzi, to prawie 25% światowej populacji robi zakupy online!

Jak więc widać, opłaca się, dosłownie, wejść na rynek globalny. Dzięki centrum realizacji, które ma międzynarodową sieć i rozumie zasady i przepisy innych krajów, możesz przyjmować zamówienia z całego świata i przenieść swój biznes na wyższy poziom.

3. Zwolnij swoją przestrzeń

To jest proste! Wiele start-upów firm zajmujących się handlem elektronicznym pracuje w swoich piwnicach, strychach, garażach — prawie wszędzie, gdzie mogą przechowywać produkty i zapasy. Często te „miejsca pracy” stają się niezorganizowanym bałaganem z folii bąbelkowej, pudełek i innych materiałów do pakowania. Dzięki centrum realizacji możesz przenieść wszystkie te obowiązki na swojego dostawcę usług, dzięki czemu możesz skupić się na ważniejszych aspektach swojej działalności, takich jak dbanie o zadowolenie klientów.

4. Popraw obsługę klienta

Wiesz, co mówią: łatwiej zatrzymać klienta niż znaleźć nowego. Badania szacują, że firmy mogą co roku tracić nawet 62 miliardy dolarów z powodu złej obsługi klienta. A dzisiaj, przy tak wielu konkurencyjnych produktach na rynku, obsługa klienta jest często jednym ze sposobów wyróżnienia się małych firm.

Wiele centrów realizacji oferuje całodobowe wsparcie przez e-mail lub telefon, co pozwala na łatwe zwroty, wymianę i zwrot pieniędzy. Co więcej, centra realizacji są w stanie lepiej zapewnić opcje dostawy tego samego dnia lub gwarantowane daty dostawy. Wszystko to działa na rzecz poprawy obsługi klienta.

5. Popraw swoje skupienie

Wielu właścicieli małych firm to także żonglerzy! Tworzą produkty, pozyskują dostawców, budują kampanie marketingowe, odbierają telefony od klientów i wiele więcej.

Po co też zajmować się pakowaniem i wysyłką? Zlecając outsourcing do centrum logistycznego, możesz zawęzić koncentrację do najważniejszej działalności — rozwoju firmy!

6. Popraw swoją skalowalność

Małe firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą przez jakiś czas zarządzać realizacją własnych zamówień, a wiele z nich to robi. Jednak wraz ze wzrostem wielkości i zwiększeniem ruchu w witrynie może to być przytłaczające dla właścicieli firm, którzy nie są w stanie wystarczająco szybko realizować zamówień, co skutkuje rozczarowaniem klientów (lub, co gorsza, utratą klientów).

Dzięki outsourcingowi realizacji będziesz lepiej przygotowany do obsługi wzrostu, a może nawet masowego sezonowego napływu zamówień.

7. Obniż koszty wysyłki

Wiele centrów realizacji posiada sieć placówek krajowych i globalnych, co skutkuje rabatami na dostawy hurtowe, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie. Ponadto UPS i FedEx ustalają stawki za wysyłkę głównie według strefy. Tak więc, jeśli przechowujesz produkty w więcej niż jednym centrum realizacji, jest mniej stref, które należy przekroczyć, aby dostarczyć produkty do klientów, co skutkuje oszczędnościami. Może to pozwolić na przeniesienie oszczędności na klientów, a nawet oferować bezpłatną wysyłkę, co według ponad 50% amerykańskich konsumentów ma wpływ na ich decyzje dotyczące zakupów online.

8. Zaoferuj opakowanie na zamówienie

Dobre centrum realizacji (mrugnięcie, mrugnięcie) myśli nieszablonowo — i nieszablonowo! W przypadku większości sprzedawców eCommerce klient po raz pierwszy zobaczy swój produkt, gdy dotrze on do ich drzwi; a w dzisiejszych czasach zniszczone brązowe pudełko owinięte taśmą klejącą nie wystarczy.

Niestandardowe opcje pakowania pozwalają tworzyć własne niestandardowe pudełka wysyłkowe, kupony i wkładki, ulepszając opakowanie, aby było świeże i ekscytujące za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu; często może to być oparte na danych demograficznych, zachowaniach związanych z wydawaniem pieniędzy, urodzinach lub rocznicach i nie tylko. Pomaga to budować lojalność i zamienia klientów w rzeczników marki.

9. Zmniejsz koszty operacyjne

Wynajmowanie powierzchni, utrzymywanie kontroli jakości, zatrudnianie pracowników, kupowanie materiałów do pakowania i wykonywanie własnej wysyłki nie jest tanie — a wszystko to przy włączonych światłach! Dzięki outsourcingowi realizacji możesz wyeliminować te koszty ogólne i zacząć dzielić przestrzeń i zasoby z setkami, a nawet tysiącami innych sprzedawców.

Korzystając z ekonomii skali, otrzymujesz najlepsze możliwe ceny i warunki! Ponadto w przypadku centrum realizacji zazwyczaj płacisz jedną zryczałtowaną opłatę, a następnie tylko za usługi, z których korzystasz, na przykład za pobranie, zapakowanie i wysłanie zamówienia.

10. Skorzystaj z ich technologii

Technologia oferuje sprzedawcom detalicznym wiele korzyści, od monitorowania zapasów po śledzenie przesyłek, przetwarzanie płatności i bezpieczeństwo danych klientów. Oczywiście nabycie tych systemów wymaga dużej inwestycji finansowej – i jest krzywa uczenia się! Jednak wiele centrów realizacji ma już to najnowocześniejsze oprogramowanie, więc sprzedawcy handlu elektronicznego uzyskują dostęp do najnowocześniejszego dostępnego oprogramowania za bardzo niewiele.

Laboratorium realizacji jest tutaj, aby zaspokoić Twoje potrzeby związane z wysyłką e-commerce

Na coraz bardziej konkurencyjnym i stale ewoluującym rynku internetowym realizacja zamówień musi przebiegać tak szybko, jak same firmy eCommerce. Oprócz dziesięciu wymienionych powyżej korzyści, możesz liczyć na to, że The Fulfillment Lab zapewnia pełną przejrzystość procesu realizacji zamówień przy użyciu naszego najnowocześniejszego oprogramowania do realizacji zamówień.

Dosłownie zmieniamy sposób realizacji zamówień! Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej firmie zajmującej się handlem elektronicznym w zwiększeniu wydajności i poprawie obsługi klienta jako kompleksowego partnera w zakresie realizacji zamówień, skontaktuj się z nami już dziś!