Dlaczego inwestowanie w usługi Chatbot w Indiach jest konieczne dla rozwoju biznesu?

Czy technologia może naprawdę zrewolucjonizować sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcję z klientami? Sale konferencyjne i kręgi przedsiębiorców na całym świecie dyskutują na ten temat.

Cóż, w dzisiejszej zaawansowanej epoce cyfrowej odpowiedź leży w środowisku usług chatbotów w Indiach. Co więcej, ponieważ firmy chcą pozostać na szczycie konkurencji, korzystanie z chatbotów okazało się nie tylko korzystne, ale także konieczne. Chatboty stały się niezbędnymi narzędziami dla firm z różnych sektorów, od usprawnienia obsługi klienta po poprawę doświadczenia użytkownika.

Poza tym, ponieważ wymagania klientów stale się zmieniają, organizacje znajdują się pod ogromną presją zapewnienia płynnych i zindywidualizowanych spotkań. Dzieje się tak dlatego, że tradycyjne metody obsługi klienta muszą zostać zrewidowane, aby sprostać tym wymaganiom. Jednak rozwój chatbotów przypisuje się przejściu od rozwiązań tradycyjnych do rozwiązań cyfrowych. Ci wirtualni asystenci napędzani sztuczną inteligencją są w stanie poradzić sobie z wieloma zadaniami, od szybkiego odpowiadania na zapytania po prowadzenie użytkowników przez skomplikowane procedury.

Ten obszerny artykuł ma na celu podkreślenie znaczenia nabycia usług chatbota w Indiach dla firm, które chcą zwiększyć efektywność, usprawnić kontakty z klientami i ostatecznie przyspieszyć ekspansję na obecnym rynku.

Zanim jednak zagłębimy się w szczegóły, przyjrzyjmy się kilku statystykom i danym.

• Sektory opieki zdrowotnej, e-commerce i BFSI mają liczne zastosowania dla botów. W 2016 r. duże przedsiębiorstwa okazały się największym segmentem użytkowników końcowych i oczekuje się, że do 2025 r. odnotują średni CAGR na poziomie 24,2%.
• Największy wzrost liczby chatbotów w obszarze marketingu spodziewany jest w latach 2017–2025, ponieważ bezpośrednio łączą one użytkowników z dostawcami usług.
• Przychody wygenerowane przez globalny rynek chatbotów w latach 2018–2027 przedstawiono w tej statystyce. Oczekuje się, że w 2027 roku światowy rynek chatbotów wygeneruje przychody na poziomie 454,8 mln dolarów, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim, który wyniósł 40,9 mln dolarów.

Przyjrzyjmy się teraz imperatywom usług chatbotów w Indiach dla rozwoju biznesu.

Główne powody, dla których warto inwestować w usługi Chatbot w Indiach

Chatboty mają ogromne zalety i wszystko zależy od tego, w jaki sposób firmy i inne osoby mogą je wykorzystać, aby poprawić jakość obsługi klienta.

Oto kilka godnych pochwały zalet usług chatbotów w Indiach, które pomogą Ci usprawnić rozwój Twojej firmy.

1. Opłacalność:

Dzisiejsze niezwykle konkurencyjne środowisko biznesowe stale wymaga solidnego działu obsługi klienta. Wdrożenie solidnych chatbotów umożliwia organizacjom wydajną obsługę znacznej liczby zapytań klientów w stosunkowo krótkich okresach czasu.

Koszt wdrożenia usług chatbota w Indiach jest niższy niż ten związany z tradycyjnym modelem obsługi klienta, który obejmuje infrastrukturę, wynagrodzenia, edukację i mnóstwo innych zasobów.

Z badań wynika, że ​​firmy wydają co roku oszałamiającą kwotę 1,3 biliona dolarów, aby spełnić prawie 265 miliardów żądań klientów. Wykazano również, że chatboty mają potencjał, aby pomóc firmom w obniżeniu wydatków nawet o 30%. Chatboty pomagają firmom optymalizować koszty bez pogarszania jakości obsługi klienta. Chatboty mogą –

• Rutynowe procesy biznesowe można zautomatyzować, dzięki czemu zespół obsługi klienta może skoncentrować się na bardziej złożonych kwestiach.
• Wysokiej jakości wsparcie i satysfakcję klienta można zapewnić, ulepszając obsługę czatu w godzinach szczytu.
• Aby zwiększyć wartość i wiarygodność marki, należy wdrożyć wiele nowych modeli obsługi klienta.

2. Oferuj odwiedzającym spersonalizowaną pomoc opartą na sztucznej inteligencji:

Chatboty mogą zapewniać oparte na wartościach wsparcie kontekstowe, które wbrew powszechnemu przekonaniu może znacznie pomóc firmom.

Dane są wykorzystywane w celu zapewnienia użytkownikom spersonalizowanej obsługi. Te chatboty wykraczają poza proste odpowiadanie na zaprogramowane pytania, z którymi każdy klient spotka się w podobny sposób.

3. Lepsza analiza danych klientów:

Korzystając z analityki chatbota, firmy mogą ocenić wydajność bota pod kątem osiągania zyskownych wyników komercyjnych i generowania przychodów. Ponadto zdobędą dogłębną wiedzę na temat interakcji poszczególnych osób z firmą i jej wymagań.

Poza tym chatboty są elastyczne w swoim podejściu i pozwalają firmom obsługiwać swoich klientów na niemal każdej platformie. Dodanie chatbota do różnych platform i zintegrowanie go z konfiguracją IT jest dziecinnie proste.

4. Popraw sprzedaż i zaangażowanie klientów:

Zaangażowanie klientów i zwiększenie sprzedaży można osiągnąć za pomocą chatbotów. Badania wykazały, że firmy, które skutecznie wchodzą w interakcję ze swoimi klientami, są w stanie zwiększyć wydatki klientów o zdumiewającą kwotę od 20% do 40%.

Zaangażowanie klientów zwiększa elastyczność tych chatbotów, co ułatwia ich integrację z innymi systemami. Świetnym tego przykładem jest sposób pozyskiwania rezerwacji przez Internet. Po nawiązaniu kontaktu z chatbotem i pojawieniu się zainteresowania rezerwacją, chatbot niezwłocznie kieruje go na stronę rezerwacji, z zamiarem zawarcia transakcji.

Klient jest całkowicie zadowolony z tego rodzaju szybkiego i bezproblemowego spotkania. Doświadczenie klienta jest bardziej pozytywne i przyjemne, ponieważ chatboty brzmią bardziej naturalnie i ludzki, ponieważ są zaprogramowane.

Słyszałeś?

Jak wynika z najnowszego raportu Grand View Research, „oczekuje się, że globalny rynek chatbotów będzie rósł w latach 2023–2030 ze złożoną roczną stopą wzrostu (CAGR) na poziomie 23,3%”.

5. Ulepszone generowanie, kwalifikacja i opieka nad leadami:

Chatboty są przystosowane do zadawania trafnych i kluczowych pytań, przekonywania klientów i szybkiego generowania potencjalnych klientów. Dzięki temu rozmowa zmierza we właściwym kierunku, co zwiększa współczynnik konwersji.

Chatboty mogą pomóc Ci zakwalifikować potencjalnych klientów na podstawie zidentyfikowanych kluczowych wskaźników wydajności, takich jak harmonogram, budżet, trafność i zasoby. Nie będziesz musiał zajmować się długimi leadami.

6. Boty znacznie skracają czas:

Właściciele firm i oszczędzający czas mogą korzystać z chatbotów, rozwiązując proste zapytania. Z kadrą kierowniczą zespołu wsparcia kontaktujemy się wyłącznie w przypadku najbardziej skomplikowanych zapytań wymagających interwencji człowieka.

Personel pomocy technicznej może poświęcić więcej czasu na kluczowe kwestie wymagające pomocy człowieka, ponieważ chatboty przyspieszają rozwiązywanie zapytań klientów i automatyzują zapytania oparte na informacjach.

Słyszałeś?

„Około 80% klientów, którzy korzystali z chatbotów, ocenia swoje doświadczenia jako pozytywne” – wynika z niedawnej ankiety przeprowadzonej przez Uberall.

7. Ogromny zakres zastosowań:

Chatboty nie ograniczają się tylko do odpowiadania na pytania klientów, jednak jedną z wyraźnych zalet chatbotów dla firm jest to, że oferują szeroką gamę zastosowań.

Chatboty sztucznej inteligencji są wykorzystywane na różne sposoby, w tym:

• Chatboty można wykorzystać do wielu celów marketingowych, takich jak generowanie potencjalnych klientów, zbieranie informacji, usprawnianie indywidualnych interakcji i oferowanie porad dotyczących produktów.
• Rola sprzedaży pomaga w ocenie potencjalnych klientów i zapewnia wskazówki w całym procesie sprzedaży.
• Zespół obsługi klienta pomaga w przypadku zapytań i zapewnia ofiarną pomoc w przypadku trudności.
• Obsługuje pomoc wewnętrzną lub zewnętrzną w zadaniach Service Desk.

8. Dotyczy różnych branż:

Chatboty są korzystne dla każdego rodzaju istniejącej obecnie firmy i sektora. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji z większym prawdopodobieństwem zrewolucjonizują kilka branż. Niektóre z nich są wymienione poniżej.

1. Medycyna i opieka zdrowotna:

Chatboty mogą służyć do planowania wizyt, uzupełniania recept i przesyłania informacji medycznych w sektorze opieki zdrowotnej. Co więcej, chatboty mogą również oferować osobom fizycznym pomoc medyczną, aby monitorować ich zdrowie i przypominać o konieczności zażywania leków.

2. Usługi bankowe i finansowe:

Chatboty to doskonały sposób na usprawnienie w dużej mierze transakcyjnej działalności banków i innych instytucji finansowych. Dzięki nim można zrewolucjonizować mocno transakcyjną działalność banków i instytucji finansowych. Informacji o otwarciu konta, utracie karty i oddziałach w różnych lokalizacjach mogą udzielać chatboty.

3. Edukacja:

Inteligentne systemy korepetycji i spersonalizowane środowisko nauki dla uczniów to tylko niektóre z zalet chatbotów w edukacji. Chatboty mogą również analizować reakcje uczniów i to, jak dobrze przyswajają nowy materiał. Mogą również pomagać w nauczaniu, dostarczając materiały wykładowe za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

4. Zasoby ludzkie:

Wprowadzenie chatbotów w obszarach kadr i rekrutacji może przynieść wiele korzyści, ponieważ mogą pomóc w sprawnej realizacji każdego etapu procedury rekrutacyjnej. Chatboty służą do wyszukiwania kandydatów, oceny ich umiejętności i informowania ich, czy kwalifikują się na dane stanowisko.

5. Handel detaliczny:

Handel detaliczny i handel internetowy to ważne branże dla zastosowań chatbotów. Firmy mogą na przykład wykorzystywać chatboty, aby pomagać klientom w przypadku zapytań podczas zakupów online, oferować zindywidualizowane rekomendacje produktów, usprawniać procedurę sprzedaży i pomagać im w zlokalizowaniu produktu.

6. Podróże i turystyka:

Chatboty zyskują coraz większą popularność w świecie podróży i turystyki. Branża turystyczna wykorzystuje chatboty, aby odpowiadać na pytania dotyczące rezerwacji, dostarczając użytkownikom odpowiednich danych dotyczących możliwości transportu lub aktualnych warunków pogodowych.

Od dna!

Firmy, które chcą prosperować w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, muszą inwestować w usługi chatbotów w Indiach. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji (AI) zapewniają liczne korzyści w różnych obszarach, od usprawnienia obsługi klienta po zwiększenie sprzedaży i generowanie zapytań.

Chatboty są opłacalne, przy potencjalnych oszczędnościach sięgających nawet 30% w porównaniu z tradycyjnymi modelami obsługi klienta. Poza tym chatboty zapewniają spersonalizowaną pomoc opartą na sztucznej inteligencji, zapewniając interakcje oparte na wartościach, dostosowane do indywidualnych wymagań użytkownika.

Firmy mogą uzyskać wgląd w zachowania i preferencje klientów, wykorzystując analitykę chatbota. Przełoży się to na dokonywanie bardziej świadomych wyborów i lepszą interakcję z klientami. Ponadto chatboty można wykorzystać w wielu sektorach, takich jak opieka medyczna, usługi finansowe, edukacja, handel detaliczny i turystyka.

Liczby i liczby pokazują szybki rozwój i lukratywny potencjał branży chatbotów, podkreślając pilną potrzebę przyjęcia przez firmy rozwiązań chatbotów w Indiach. Inwestowanie w usługi chatbota to nie tylko opcja, ale konieczność w dzisiejszym dynamicznym klimacie biznesowym, jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję, uszczęśliwiać klientów i wspierać rozwój przedsiębiorstwa.

Czy jesteś gotowy na transformację swojego biznesu za pomocą chatbotów opartych na sztucznej inteligencji w Indiach? Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak chatboty mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Często zadawane pytania-

Czy chatboty w Indiach są w stanie zrozumieć wiele języków i akcentów?

Możliwości przetwarzania języka naturalnego umożliwiają licznym usługom chatbotów w Indiach obsługę różnych języków i akcentów. Ułatwia to Twoim klientom rozmowę z chatbotem w preferowanym przez nich języku, co skutkuje lepszą interakcją i spotkaniami użytkowników.

Czy inwestowanie w usługi chatbota w Indiach będzie wymagało rozległej wiedzy technicznej?

Zdecydowana większość platform chatbotów w Indiach ma intuicyjne interfejsy użytkownika, a ich utworzenie i zarządzanie wymaga minimalnej wiedzy technicznej. Firmy mogą korzystać z szerokiego wsparcia i zasobów oferowanych przez wielu dostawców, aby bezproblemowo zintegrować chatboty ze swoimi operacjami.

Czy chatboty w Indiach można zintegrować z istniejącymi systemami i platformami?

Liczne usługi chatbotów w Indiach oferują różnorodne elastyczne opcje integracji, umożliwiające bezproblemową integrację z istniejącymi systemami i platformami, takimi jak oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, platformy sprzedaży detalicznej online i kanały komunikacji online. Doświadczenie jest spójne we wszystkich punktach kontaktu.

Czy chatboty w Indiach są bezpieczne i zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych?

Rzeczywiście, renomowane usługi chatbotów w Indiach przywiązują dużą wagę do ochrony danych i zgodności z odpowiednimi wytycznymi, takimi jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych i indyjskie przepisy o ochronie danych. Stosują szyfrowanie, uwierzytelnianie i regularne audyty bezpieczeństwa, aby chronić dane użytkowników i zapewnić zgodność.